{"id":1339,"date":"2021-02-18T10:58:04","date_gmt":"2021-02-18T13:58:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.neurologic.com.br\/?p=1339"},"modified":"2025-02-21T21:34:58","modified_gmt":"2025-02-22T00:34:58","slug":"custo-de-aquisicao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/custo-de-aquisicao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes: Como Calcular e Reduzir o CAC"},"content":{"rendered":"\n<p>Trabalhar com marketing digital \u00e9 estar cercado por diversas m\u00e9tricas de an\u00e1lise. Na discuss\u00e3o de hoje, vamos abordar o <strong>Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O CAC ajudar\u00e1 voc\u00ea a organizar e aproveitar melhor os investimentos feitos por sua empresa, afinal, sabemos que fazer marketing n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o barato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo dados levantados pelo <a href=\"https:\/\/www.sba.gov\/blog\/how-get-most-your-marketing-budget\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">United States Small Business Administration<\/a>, <strong>empresas B2C gastam em m\u00e9dia 9,6% em marketing<\/strong>, enquanto <strong>empresas B2B gastam 6,9%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, se voc\u00ea \u00e9 uma empresa B2C e tem um investimento anual de R$500.000,00, desse valor total, cerca de R$48.000,00 ser\u00e3o voltados para o marketing. J\u00e1 se sua empresa \u00e9 B2B \u2013 e mantermos o investimento anual \u2013 o or\u00e7amento para marketing ser\u00e1 de R$34.500,00.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o que quero apresentar aqui \u00e9 se voc\u00ea est\u00e1 fazendo bom uso desse valor. Para saber a resposta, vamos adentrar no mundo dos KPIs de marketing, neste caso, do CAC.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/O-que-e-o-custo-de-aquisicao-de-clientes.webp\" alt=\"O que \u00e9 o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes?\" class=\"wp-image-11212\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/O-que-e-o-custo-de-aquisicao-de-clientes.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/O-que-e-o-custo-de-aquisicao-de-clientes-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/O-que-e-o-custo-de-aquisicao-de-clientes-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, precisamos esclarecer o que \u00e9 esse tal de CAC.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes \u00e9 uma m\u00e9trica que nos possibilita entender o resultado dos investimentos em Marketing e Vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em um determinado per\u00edodo, acompanhamos a soma desses investimentos e a quantidade de clientes conquistados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel chegar ao <strong>valor m\u00e9dio investido para conquistar cada um desses clientes<\/strong> para a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>A import\u00e2ncia do CAC est\u00e1 ligada diretamente \u00e0 sa\u00fade financeira da sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica \u00e9 relevante para tomada de decis\u00f5es para as duas \u00e1reas que citamos acima, afinal, ao entender o custo para conquistar um cliente \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m distribuir os investimentos em a\u00e7\u00f5es que trazem resultados mais efetivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo de Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Nada melhor para entender um conceito do que um exemplo pr\u00e1tico, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos conhecer a empresa (fict\u00edcia) de cosm\u00e9ticos Natural Beauty, seu prop\u00f3sito \u00e9 criar itens de maquiagem apenas com produtos naturais e 100% <em>cruelty free<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>A \u00e1rea de marketing da empresa est\u00e1 voltada para algumas a\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Equipe interna de marketing e vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e1fego pago por clique;<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00fancios para a TV local;<\/li>\n\n\n\n<li>Campanhas em redes sociais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para ter no\u00e7\u00e3o quanto custa para adquirir novos clientes, a empresa come\u00e7ou a <strong>analisar o per\u00edodo fiscal do ano, que corresponde de 1\u00ba de janeiro at\u00e9 31 de dezembro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo de an\u00e1lise \u00e9 simples, basta considerar o geral de gastos e quantos novos clientes se tem at\u00e9 31 de dezembro. Confira na tabela abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"487\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Exemplo-de-custo-de-aquisicao-do-cliente.webp\" alt=\"Exemplo CAC\" class=\"wp-image-11211\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Exemplo-de-custo-de-aquisicao-do-cliente.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Exemplo-de-custo-de-aquisicao-do-cliente-300x195.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Exemplo-de-custo-de-aquisicao-do-cliente-150x97.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como vimos acima, a Natural Beauty <strong>gastou em m\u00e9dia R$45 a cada cliente adquirido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Um \u00f3timo valor, j\u00e1 que o tipo de produto de <strong>maquiagem<\/strong> vendido pela empresa custa em<strong> m\u00e9dia de R$70,00 a R$300,00<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo que o <strong>produto mais barato custa R$65,90<\/strong>, ou seja, mesmo comprando o m\u00ednimo, a Natural Beauty ainda tem um resultado positivo de diferen\u00e7a de R$20,90.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo de CAC para uma Empresa SaaS<\/h3>\n\n\n\n<p>Bom, agora vamos para um exemplo um pouco mais pr\u00f3ximo da nossa realidade: um voltado para o <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/modelo-de-negocios-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">segmento SaaS<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Empresas SaaS s\u00e3o aquelas que vendem um software como servi\u00e7o: voc\u00ea entra no site, escolhe o plano que faz mais sentido para a sua realidade, contrata e j\u00e1 come\u00e7a a usar no mesmo dia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas empresas tiveram um grande crescimento a partir dos anos 2000, muito por conta da populariza\u00e7\u00e3o da internet e pelos seus custos reduzidos de opera\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Natural Beauty, por exemplo, est\u00e1 gastando R$ 45 por cada cliente que gera, mas ela ainda tem seus custos log\u00edsticos e operacionais para colocar na conta na hora de analisar seu faturamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Empresas SaaS t\u00eam custos mais reduzidos e, ao mesmo tempo, mais previs\u00edveis: s\u00e3o gastos com servidores, colaboradores, energia, espa\u00e7o f\u00edsico da empresa etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se a quantidade de clientes aumenta, esses custos n\u00e3o v\u00e3o aumentar de uma hora para a outra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vamos entender melhor o CAC de marketing de uma empresa SaaS que faz os seguintes investimentos:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ag\u00eancia de performance: <\/strong>R$ 5.000 por m\u00eas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ag\u00eancia de conte\u00fado: <\/strong>R$ 3.000 por m\u00eas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investimento total em m\u00eddias pagas: <\/strong>R$ 50.000 por m\u00eas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investimento total em Marketing Outbound: <\/strong>R$ 20.000 por m\u00eas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Total de clientes gerados no ano: <\/strong>700.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para chegar no CAC dessa empresa SaaS, precisamos entender quais s\u00e3o seus investimentos em marketing no ano: somando tudo e multiplicando por 12 meses, temos o valor de R$ 936.000,00.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dividindo esse valor por 700 \u2014 a quantidade de clientes gerados no ano \u2014 temos um CAC de R$ 1337,14.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja como esse valor \u00e9 muito mais alto que o do exemplo anterior. \u00c9 normal mesmo. O importante \u00e9 que ele seja menor do que o ticket m\u00e9dio da empresa sempre.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para saber mais sobre ticket m\u00e9dio e outros indicadores, recomendo a leitura do texto logo abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/kpis-de-vendas-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">30 KPIs de Vendas, Marketing e CS que os L\u00edderes Querem ver no seu Dashboard<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo de CAC para uma Ag\u00eancia de Marketing\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Ag\u00eancias de marketing s\u00e3o bastante parecidas com plataformas SaaS, mesmo que elas n\u00e3o estejam oferecendo um produto digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, o que as ag\u00eancias oferecem \u00e9 algo bastante similar: um servi\u00e7o digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse servi\u00e7o ainda \u00e9 executado em uma empresa, mas muitas vezes essas ag\u00eancias s\u00e3o pulverizadas em dezenas de home offices pelo Brasil ao inv\u00e9s de em uma \u00fanica localidade fixa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seus clientes tamb\u00e9m costumam fechar contratos com dura\u00e7\u00e3o determinada \u2014 normalmente de seis meses a um ano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por conta desses fatores, as ag\u00eancias acabam tendo um pouco mais de liberdade nas suas a\u00e7\u00f5es, com um teto de CAC tamb\u00e9m mais alto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, elas tamb\u00e9m precisam dimensionar seus servi\u00e7os melhor, para conseguir entender at\u00e9 onde elas podem levar o seu CAC.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos pensar em um investimento mediano:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gastos com conte\u00fado para a ag\u00eancia: R$ 5.000 por m\u00eas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos com an\u00fancios: R$ 3.000 por m\u00eas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos com publicidade outbound: R$ 500 por m\u00eas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Clientes gerados no ano: 40.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses gastos totalizam R$ R$ 102.000. Dividindo esse valor por R$ 40, temos um CAC de R$ 2.550.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse valor \u00e9 alto? Depende muito. Um \u00fanico contrato de um ano, dos mais simples, j\u00e1 deixa os pr\u00f3ximos 10 clientes no azul.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por\u00e9m, \u00e9 importante ter a dimens\u00e3o do que est\u00e1 sendo gasto e o que est\u00e1 sendo investido, para entender se esse CAC realmente \u00e9 vi\u00e1vel.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Olhando apenas pelos contratos, ele \u00e9 sim. Mas e os custos operacionais da ag\u00eancia?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos conversar melhor sobre esse aspecto do CAC ao longo do texto. Vamos seguindo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em>\ud83e\udd13 Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/geracao-de-leads-para-agencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>24 Melhores Pr\u00e1ticas de Gera\u00e7\u00e3o de Leads para Ag\u00eancias<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como Calcular o CAC?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-calcular-o-CAC-1.webp\" alt=\"Como calcular o CAC?\" class=\"wp-image-11207\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-calcular-o-CAC-1.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-calcular-o-CAC-1-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-calcular-o-CAC-1-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Espero que n\u00e3o tenha se assustado com os diversos n\u00fameros acima.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Prometo a voc\u00ea que o c\u00e1lculo do CAC \u00e9 super simples, na verdade, ele \u00e9 o resultado da divis\u00e3o entre a <strong>soma dos investimentos direcionados para aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e o n\u00famero dos clientes de fato conquistados<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de chegarmos \u00e0 f\u00f3rmula, vamos ao passo a passo objetivo que guia voc\u00ea at\u00e9 o resultado final.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Defina o <strong>per\u00edodo<\/strong> que quer calcular (m\u00eas, trimestre, ano etc);<\/li>\n\n\n\n<li>Identifique todas as <strong>despesas com Marketing<\/strong> no per\u00edodo (tr\u00e1fego pago, org\u00e2nico, marketing tradicional, eventos etc);<\/li>\n\n\n\n<li>Identifique todas as <strong>despesas com Vendas<\/strong> no per\u00edodo (equipe, ferramentas etc.);<\/li>\n\n\n\n<li>Levante o <strong>n\u00famero total de clientes conquistados<\/strong> no per\u00edodo;<\/li>\n\n\n\n<li>Some as <strong>despesas e divida o total pelo n\u00famero de clientes<\/strong> conquistados;<\/li>\n\n\n\n<li>Com o valor do CAC em m\u00e3os, n\u00e3o esque\u00e7a de <strong>cruzar com outras m\u00e9tricas<\/strong>, como Ticket M\u00e9dio, Lifetime Value e ROI.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que fazer, vamos \u00e0 f\u00f3rmula que faz tudo acontecer:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"189\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-calcular-o-CAC-2.webp\" alt=\"Como calcular o CAC\" class=\"wp-image-11208\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-calcular-o-CAC-2.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-calcular-o-CAC-2-300x76.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-calcular-o-CAC-2-150x38.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se seus investimentos de aquisi\u00e7\u00e3o dentro de um m\u00eas somaram R$ 5 mil reais, e dentro desse mesmo per\u00edodo voc\u00ea conquistou 10 clientes, isso significa que seu CAC foi de R$ 500 reais (5000\/10 = 500).<\/p>\n\n\n\n<p>Perfeito, temos a f\u00f3rmula! Mas, o que ser\u00e1 que significa cada um dos seus componentes?<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos explor\u00e1-los!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Investimentos em Marketing:<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui, estamos falando de todos os gastos que o seu departamento de marketing est\u00e1 gerando, sejam eles diretamente voltados para as campanhas ou mais relacionados ao funcionamento da sua opera\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nos investimentos para marketing, considere:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sal\u00e1rios da equipe;<\/li>\n\n\n\n<li>Ferramentas utilizadas pelo departamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Investimentos em an\u00fancios;<\/li>\n\n\n\n<li>Contrata\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias ou consultorias ou assessorias;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Produ\u00e7\u00e3o de eventos;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Produ\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de materiais impressos;<\/li>\n\n\n\n<li>E todos os custos relacionados \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o dos seus produtos, servi\u00e7os ou marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Investimento em Vendas\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>O time comercial tamb\u00e9m tem foco na conquista de novos clientes. Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma parte fundamental do c\u00e1lculo do CAC.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, se voc\u00ea segue o Inbound Marketing \u00e0 risca, marketing e vendas est\u00e3o at\u00e9 no mesmo departamento. Tudo \u00e9 parte do Funil de Marketing e Vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Temos dois textos que falam mais sobre isso. Vou deixar o link aqui para uma leitura futura:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/funil-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tudo e Mais um Pouco sobre Funil de Marketing Digital [Guia Completo]<br><\/a>\u27a1\ufe0f<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 Funil de Vendas? Etapas, M\u00e9todos e 9 Ferramentas<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por isso, para c\u00e1lculo do CAC voc\u00ea deve considerar: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sal\u00e1rios da equipe;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ferramentas utilizadas pelo departamento;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Valores de comiss\u00f5es;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Participa\u00e7\u00f5es em eventos;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos com transporte, alimenta\u00e7\u00e3o e viagens,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Al\u00e9m de outros gastos relacionados a gera\u00e7\u00e3o de vendas ou contrata\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Novos Clientes\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>O \u00faltimo elemento do c\u00e1lculo \u00e9 o n\u00famero de clientes gerados no per\u00edodo de an\u00e1lise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, entram novos clientes que fecharam uma compra ou uma contrata\u00e7\u00e3o em decorr\u00eancia dos investimentos realizados em marketing e\/ou vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o devemos incluir investimentos que n\u00e3o est\u00e3o diretamente relacionados \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, como custos de produto, suporte, administrativo e outras \u00e1reas operacionais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dica: <\/strong>\u00e9 recomendado fazer o c\u00e1lculo e acompanhamento mensal do CAC, considerando varia\u00e7\u00f5es sazonais e o monitoramento cont\u00ednuo para ter uma vis\u00e3o do todo dentro dos trimestres, semestres e anos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a Diferen\u00e7a entre CAC e LTV?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV.webp\" alt=\"Qual a diferen\u00e7a entre CAC e LTV?\" class=\"wp-image-11214\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/lifetime-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lifetime Value (LTV) <\/a>\u00e9 a m\u00e9trica que revela, resumidamente, quanto o seu cliente investe em compras ou contrata\u00e7\u00f5es durante todo o per\u00edodo em que est\u00e1 consumindo da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Seu c\u00e1lculo \u00e9 feito pela seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"217\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-11215\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV-2.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV-2-300x87.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV-2-150x43.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea trabalha com um servi\u00e7o recorrente que <strong>custa (ticket m\u00e9dio) R$100,00<\/strong> por <strong>m\u00eas (m\u00e9dia de compras ao ano)<\/strong> e os seus clientes, em m\u00e9dia, contratam esse servi\u00e7o <strong>por 12 meses (ciclo de vida)<\/strong>, o valor do LTV ser\u00e1 de R$1.200,00.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o CAC est\u00e1 relacionado com <strong>quanto a sua empresa investe at\u00e9 concretizar uma venda <\/strong>e o LTV com <strong>quanto o seu cliente investe durante o per\u00edodo de compra\/contrata\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para crescer de maneira lucrativa, voc\u00ea precisa atingir o <em>break even point <\/em>(ponto de equil\u00edbrio), que nada mais \u00e9 do que o<strong> momento em que o investimento que o cliente fez supera o custo de atra\u00ed-lo<\/strong>. Confira a rela\u00e7\u00e3o do CAC e LTV pelo gr\u00e1fico abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV-3.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-11216\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV-3.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV-3-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-e-a-relacao-entre-CAC-e-LTV-3-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a Diferen\u00e7a entre CAC e CPA?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma d\u00favida muito comum, e est\u00e1 muito relacionada com a forma com que voc\u00ea trabalha seu marketing e entende as palavras \u201cconvers\u00e3o\u201d e \u201caquisi\u00e7\u00e3o\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inbound Marketing<\/a>, todos os esfor\u00e7os iniciais \u2014 os de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/topo-de-funil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Topo de Funil<\/a> \u2014 est\u00e3o relacionados com a gera\u00e7\u00e3o de leads.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, a gera\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 uma forma de aquisi\u00e7\u00e3o \u2014 n\u00e3o de clientes, mas de contatos e oportunidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, o CAC \u00e9 uma m\u00e9trica mais geral, que vai desde a gera\u00e7\u00e3o de leads at\u00e9 o fechamento do contrato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leads que n\u00e3o finalizaram a venda, portanto, s\u00e3o parte do c\u00e1lculo, mas eles n\u00e3o est\u00e3o expressos nele de uma forma concisa e simples de entender.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O CAC \u00e9 sempre um valor fechado. Entender o CPA \u00e9 olhar embaixo do cap\u00f4 do CAC.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque o CPA \u00e9 a soma de todos os esfor\u00e7os voltados para a gera\u00e7\u00e3o de leads, contatos, oportunidades etc. Ele s\u00f3 n\u00e3o mede clientes finais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o CPA \u00e9 o quanto voc\u00ea gasta para ter leads de Topo de Funil. E o quanto voc\u00ea gasta para levar esses leads para a pr\u00f3xima etapa do funil, e assim por diante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor forma de calcular o CPA \u00e9 individualmente. <strong>Qual foi o CPA dessa a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica que resultou na gera\u00e7\u00e3o de 300 leads qualificados?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o tipo de pergunta que voc\u00ea deve fazer para entend\u00ea-lo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o CPA Ideal?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe um valor fixo ideal para o CPA. \u00c9 at\u00e9 irrespons\u00e1vel sugerir que exista, para ser sincero.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que o CPA \u00e9 uma m\u00e9trica individual, medida campanha por campanha. E claro, empresa por empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode ter um ticket m\u00e9dio muito alto que justificaria um CPA tamb\u00e9m alto, e vice versa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A verdade \u00e9 que o CPA ideal \u00e9 aquele que fa\u00e7a sentido para os seus gastos operacionais e para os seus objetivos de neg\u00f3cio.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma resposta um pouco abstrata, mas sem uma consultoria especializada, \u00e9 a melhor que consigo te fornecer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fique sempre de olho nesse indicador, porque ele \u00e9 o principal componente do CAC, que lida com os clientes que voc\u00ea conquista.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas vamos conversar um pouco mais sobre o ticket m\u00e9dio logo abaixo. Me acompanhe:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a Rela\u00e7\u00e3o entre CAC e Ticket M\u00e9dio?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Outras-metricas-para-acompanhar-junto-com-o-CAC.webp\" alt=\"Outras m\u00e9tricas para acompanhar junto com o CAC\" class=\"wp-image-11213\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Outras-metricas-para-acompanhar-junto-com-o-CAC.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Outras-metricas-para-acompanhar-junto-com-o-CAC-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Outras-metricas-para-acompanhar-junto-com-o-CAC-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O CAC e o ticket m\u00e9dio s\u00e3o duas m\u00e9tricas indissoci\u00e1veis. Sem saber como est\u00e1 seu ticket, ter a informa\u00e7\u00e3o que o CAC apresenta \u00e9 completamente in\u00fatil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 s\u00f3 pensar assim: seu CAC \u00e9 R$ 45. E a\u00ed? Isso \u00e9 bom ou ruim?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como vimos em alguns exemplos ao longo do texto, esse valor pode estar adequado ou completamente inadequado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou ele pode estar bom, assim como pode estar excelente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo depende do seu ticket m\u00e9dio, ou seja, do quanto um cliente gasta com voc\u00ea em m\u00e9dia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu ticket m\u00e9dio for R$ 50 e voc\u00ea est\u00e1 gastando R$ 45 para gerar um novo cliente que seja, voc\u00ea est\u00e1 com um CAC muito alto. Seu cliente est\u00e1 quase te gerando preju\u00edzo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma, se o seu ticket for R$ 300, seu CAC est\u00e1 adequado: ele \u00e9 pouco menos que um sexto do que os clientes gastam em m\u00e9dia com os seus produtos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entender o ticket m\u00e9dio \u00e9 fundamental para qualquer empresa. E a maioria delas at\u00e9 tem uma ideia do seu valor antes mesmo de olhar qualquer resultado ou fazer contas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas para ter certeza, \u00e9 bom formalizar. Temos um texto que fala muito sobre esse assunto. Veja logo abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/ticket-medio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ticket M\u00e9dio: 6 Estrat\u00e9gias para Aumentar suas Vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a Rela\u00e7\u00e3o entre CAC e ROI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Outra grande rela\u00e7\u00e3o \u00e9 o CAC e o ROI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O relacionamento entre essas duas m\u00e9tricas vai indicar a sa\u00fade financeira da sua empresa levando em conta o quanto ela est\u00e1 gastando para ter novos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ROI \u00e9 uma m\u00e9trica bem robusta, com o poder de analisar o desempenho financeiro da sua empresa como um todo e tamb\u00e9m em a\u00e7\u00f5es individuais, como campanhas espec\u00edficas de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Relacionando-o com o CAC, \u00e9 poss\u00edvel entender qual \u00e9 o impacto no retorno que os esfor\u00e7os e recursos desprendidos na captura do cliente est\u00e3o gerando para a sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A melhor forma de relacionar essas duas m\u00e9tricas, por\u00e9m, \u00e9 em a\u00e7\u00f5es individuais e espec\u00edficas. Fa\u00e7a campanha por campanha, no n\u00edvel micro.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Assim fica mais f\u00e1cil entender a viabilidade do que voc\u00ea vem fazendo no marketing, sem a necessidade de fazer grandes an\u00e1lises e encontrar indicadores da empresa inteira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E claro: sem a necessidade de olhar para quest\u00f5es mais complexas, como a log\u00edstica e custos de infraestrutura, que t\u00eam seus pr\u00f3prios indicadores \u2014 inclusive o pr\u00f3prio ROI macro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Temos tamb\u00e9m um blog que fala melhor sobre isso. Acompanhe logo abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/roi-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ROI em Marketing: O Que \u00c9 e Como Maximizar o Seu<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual a Rela\u00e7\u00e3o entre CAC e a Taxa de Churn?<\/h3>\n\n\n\n<p>A taxa de churn \u00e9 um indicador que mostra quantos clientes est\u00e3o abandonando um contrato com voc\u00ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ela \u00e9 calculada dividindo os novos clientes pelos clientes que est\u00e3o te deixando. Se o indicador for negativo, voc\u00ea est\u00e1 perdendo mais clientes do que est\u00e1 conquistando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nisso j\u00e1 podemos ver uma brecha para inserir o CAC na an\u00e1lise. <strong>Se voc\u00ea est\u00e1 perdendo mais clientes que est\u00e1 ganhando e esses novos clientes est\u00e3o te custando muito, sua empresa est\u00e1 tendo preju\u00edzos ou logo vai ter.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m temos um texto que fala com muito mais profundidade sobre o <em>churn rate. <\/em>Acesse logo abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/churn-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como Controlar o Churn Rate da sua Empresa \u2013 Guia Completo<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>E j\u00e1 que estamos falando de dados, voc\u00ea anima conhecer os nossos? Fizemos um benchmark aberto no come\u00e7o do ano com esses dados e mais v\u00e1rios outros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Acesse clicando no banner logo abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/o-benchmark-aberto-da-leadster\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=custo_de_aquisicao_clientes&amp;utm_content=hiperlink&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"505\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-blog_Prancheta-1-1024x505.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-15251\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-blog_Prancheta-1-1024x505.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-blog_Prancheta-1-300x148.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-blog_Prancheta-1-768x379.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-blog_Prancheta-1-1536x757.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-blog_Prancheta-1-2048x1010.webp 2048w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/banner-blog_Prancheta-1-150x74.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual o CAC Ideal?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-o-CAC-ideal-1.webp\" alt=\"Qual o CAC ideal?\" class=\"wp-image-11217\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-o-CAC-ideal-1.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-o-CAC-ideal-1-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-o-CAC-ideal-1-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s levantar as informa\u00e7\u00f5es e fazer o c\u00e1lculo do seu custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes atual, voc\u00ea pode estar se perguntando: como saber se a m\u00e9trica da minha empresa \u00e9 saud\u00e1vel?<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe um n\u00famero m\u00e1gico: para saber se o seu CAC \u00e9 satisfat\u00f3rio voc\u00ea precisa analisar outras m\u00e9tricas da sua pr\u00f3pria empresa. Voc\u00ea precisa entender quanto o seu cliente gasta em m\u00e9dia com seus produtos ou servi\u00e7os e avaliar se o custo para o atrair at\u00e9 a compra est\u00e1 proporcionando lucro.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea trabalha com venda \u00fanica de produtos, como uma loja f\u00edsica ou um e-commerce, o CAC deve ter um valor menor do que o t\u00edquete m\u00e9dio gasto pelos seus clientes. E se voc\u00ea trabalha com venda recorrente, como um servi\u00e7o de assinatura ou mensalidade, o CAC deve ser menor do que o seu LTV.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea queira ser guiado pelo seu segmento, a <a href=\"https:\/\/firstpagesage.com\/seo-blog\/seo-roi\/average-customer-acquisition-cost-cac-by-industry-b2b-edition-fc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">First Page Sage<\/a> fez um levantamento dos <strong>CACs m\u00e9dios por segmentos<\/strong>. Na tabela abaixo voc\u00ea confere o CAC org\u00e2nico e inorg\u00e2nico, confira!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o: <\/strong>os valores est\u00e3o em d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"702\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-o-CAC-ideal-2.webp\" alt=\"Benchmarking CAC\" class=\"wp-image-11218\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-o-CAC-ideal-2.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-o-CAC-ideal-2-300x281.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Qual-o-CAC-ideal-2-150x140.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando o CAC \u00e9 Mais Baixo que o LTV, Ticket M\u00e9dio ou M\u00e9dia de Mercado<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"208\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Quando-o-CAC-e-mais-baixo-que-o-LTV-ticket-medio-ou-media-de-mercado.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-11220\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Quando-o-CAC-e-mais-baixo-que-o-LTV-ticket-medio-ou-media-de-mercado.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Quando-o-CAC-e-mais-baixo-que-o-LTV-ticket-medio-ou-media-de-mercado-300x83.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Quando-o-CAC-e-mais-baixo-que-o-LTV-ticket-medio-ou-media-de-mercado-150x42.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Esse cen\u00e1rio \u00e9 o ideal, pois representa lucratividade para a sua empresa, ao investir menos do que o cliente gasta com a compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea pode ficar de bra\u00e7os cruzados. Continue monitorando essas m\u00e9tricas, estude o que pode ser otimizado para melhorar ainda mais esses \u00edndices e arrisque em investimentos diferentes para atrair ainda mais clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando o CAC \u00e9 mais Alto que o LTV, Ticket M\u00e9dio ou M\u00e9dia de Mercado<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"208\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Quando-o-CAC-e-mais-alto-que-o-LTV-ticket-medio-ou-media-de-mercado.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-11219\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Quando-o-CAC-e-mais-alto-que-o-LTV-ticket-medio-ou-media-de-mercado.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Quando-o-CAC-e-mais-alto-que-o-LTV-ticket-medio-ou-media-de-mercado-300x83.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Quando-o-CAC-e-mais-alto-que-o-LTV-ticket-medio-ou-media-de-mercado-150x42.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Essa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 o oposto e significa que sua empresa est\u00e1 perdendo dinheiro! Significa que para conquistar cada cliente, voc\u00ea est\u00e1 gastando para converter uma venda mais do que o consumidor investe nos seus produtos ou servi\u00e7os. Ou seja, preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso exige um acompanhamento mais r\u00edgido dos investimentos e uma mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, existem tr\u00eas op\u00e7\u00f5es que podem andar juntas: otimizar os investimentos, gerar mais oportunidades de neg\u00f3cio e aumentar os gastos do consumidor com a sua marca.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/materiais\/framework-definicao-de-okr-e-kpi\/?utm_source=banner_blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=post_tofu&amp;utm_content=custo_de_aquisicao_de_clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"382\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs-1024x382.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10497\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs-1024x382.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs-300x112.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs-768x287.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs-150x56.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como Reduzir o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-reduzir-o-custo-de-aquisicao-de-clientes.webp\" alt=\"Como reduzir o CAC\" class=\"wp-image-11209\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-reduzir-o-custo-de-aquisicao-de-clientes.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-reduzir-o-custo-de-aquisicao-de-clientes-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Como-reduzir-o-custo-de-aquisicao-de-clientes-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Avalie todos os seus investimentos com os setores de marketing e comercial da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles podem ser otimizados? Existem a\u00e7\u00f5es que s\u00e3o custosas e trazem pouco retorno? Qual o n\u00famero de clientes precisaria ser gerado para melhorar a taxa de CAC?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Depois dessa an\u00e1lise, invista em a\u00e7\u00f5es que podem aumentar a quantidade de oportunidades de neg\u00f3cio, gerar leads e, consequentemente, aumentar o n\u00famero de clientes conquistado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhe o CAC de Cada Canal de Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>No exemplo pr\u00e1tico que demos no texto l\u00e1 em cima, calculamos o CAC de forma geral, por\u00e9m, \u00e9 <strong>essencial que voc\u00ea fa\u00e7a essa an\u00e1lise por cada canal de marketing utilizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea descobre quais canais est\u00e3o performando melhor, quais precisam de melhorias e quais n\u00e3o est\u00e3o dando resultado.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe seu CAC por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Canal<\/strong> (ex: <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/midia-paga\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00eddia paga<\/a>);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Subcanal<\/strong> (ex: <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/como-anunciar-no-facebook-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook Ads<\/a>);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campanha <\/strong>(ex: formul\u00e1rios de contato est\u00e3o mortos);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Palavra-chave <\/strong>(ex: formul\u00e1rio).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encontre o &#8220;Motor de Tra\u00e7\u00e3o&#8221; da sua Estrat\u00e9gia<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando falamos encontrar o \u201cmotor de tra\u00e7\u00e3o\u201d, estamos nos <strong>referindo a descobrir qual \u00e9 o melhor e mais barato canal<\/strong> para sua estrat\u00e9gia de marketing e assim <strong>otimiz\u00e1-lo ao m\u00e1ximo<\/strong> para reduzir o CAC.<\/p>\n\n\n\n<p>O motor de tra\u00e7\u00e3o vai ser sua principal fonte de resultados, pois voc\u00ea focar\u00e1 seus esfor\u00e7os nele atrav\u00e9s das mais diversas t\u00e1ticas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marketing de conte\u00fado,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Programa de afiliados,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Assessoria de imprensa;<\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e1fego pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista em Canais Org\u00e2nicos<\/h3>\n\n\n\n<p>Aposte em uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Inbound Marketing<\/strong><\/a> \u2013 principal alternativa quando falamos na gera\u00e7\u00e3o de leads qualificados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s desse tipo de marketing, que oferece <strong>conte\u00fados \u00fateis e relevantes para os consumidores<\/strong>, voc\u00ea trabalha todas as etapas da jornada de compras, transformando visitantes em leads prontos para o seu time comercial entrar em a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembrando que dentro do Inbound, n\u00f3s temos o <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-de-conteudo-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Marketing de Conte\u00fado<\/strong><\/a>. T\u00e1tica respons\u00e1vel por trabalhar desde a <strong>atra\u00e7\u00e3o de visitantes<\/strong>, passando pela <strong>convers\u00e3o em leads<\/strong>, <strong>nutri\u00e7\u00e3o<\/strong> desses contatos e <strong>gera\u00e7\u00e3o de interesse na solu\u00e7\u00e3o que a sua empresa oferece<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Invista em ferramentas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/blog-para-gerar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blog<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>E-books;<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeos;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/podcast-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Podcast marketing<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Redes sociais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atraia mais Leads Qualificados<\/h3>\n\n\n\n<p>Atrair <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/lead-qualificado-o-que-e-e-como-gerar-leads-qualificados\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/lead-qualificado-o-que-e-e-como-gerar-leads-qualificados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">leads mais qualificados<\/a> significa diminuir os esfor\u00e7os e, consequentemente, os gastos do seu time comercial. Com leads mais maduros em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 compra e com melhor entendimento sobre a sua solu\u00e7\u00e3o, suas taxas de convers\u00e3o s\u00e3o otimizadas e o n\u00famero de clientes tamb\u00e9m cresce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/chatbot-leadster\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=cac\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"341\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner_posts_vendas_2-1024x341.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-7693\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner_posts_vendas_2-1024x341.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner_posts_vendas_2-300x100.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner_posts_vendas_2-768x256.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner_posts_vendas_2-150x50.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner_posts_vendas_2.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista em Otimiza\u00e7\u00e3o de Convers\u00e3o (CRO)<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/o-que-e-cro-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRO ou Conversion Rate Optimization<\/a> nada mais \u00e9 do que a <strong>estrat\u00e9gia para a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O CRO utiliza a estrutura j\u00e1 existente de seu site, e vai incrementando e ajustando para melhorar as taxas de convers\u00e3o, aumentar os resultados e, consequentemente, as vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>O que isso tem a ver com o CAC?<\/p>\n\n\n\n<p>Bom, ao aumentar a taxa de convers\u00e3o de p\u00e1ginas, <strong>sem aumentar o custo<\/strong>, haver\u00e1 apenas um aumento no n\u00famero de visitantes que se tornam clientes. Ou seja, <strong>mais clientes com menos investimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em>Saiba mais: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/otimizacao-de-site-seo-ou-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Otimiza\u00e7\u00e3o de Site: \u00c9 Melhor Focar em SEO ou Convers\u00e3o?<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reduza a Fric\u00e7\u00e3o com o Marketing Conversacional<\/h3>\n\n\n\n<p>O marketing convencional abrange as a\u00e7\u00f5es e ferramentas relacionadas ao contexto de conversas \u2014 como chatbots e assistentes virtuais. Essa \u00e9 uma das formas mais din\u00e2micas e modernas de gerar leads qualificados para a sua empresa, j\u00e1 que proporciona um contato mais din\u00e2mico e personalizado com quem tem um primeiro contato com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, por meio do marketing conversacional voc\u00ea vai<strong> conversando e guiando o usu\u00e1rio at\u00e9 a tomada de decis\u00e3o<\/strong>. Dessa forma, consegue captar mais informa\u00e7\u00f5es e qualific\u00e1-lo com mais facilidade, ou seja, acabar\u00e1 n\u00e3o haver\u00e1 mais fric\u00e7\u00e3o entre lead frios e quentes, voc\u00ea seguir\u00e1 apenas com os qualificados.<\/p>\n\n\n\n<p>A Leadster \u00e9 especialista em <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/marketing-conversacional\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/leadster.com.br\/marketing-conversacional\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing Conversacional<\/a> no Brasil, conhe\u00e7a mais sobre essa nova tend\u00eancia assistindo nosso treinamento gratuito:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/geracao-de-leads\/marketing-conversacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"439\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/trieinamento-marketing-1024x439.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1341\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/trieinamento-marketing-1024x439.png 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/trieinamento-marketing-300x129.png 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/trieinamento-marketing-768x329.png 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/trieinamento-marketing.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Corte Custos Trabalhando com Inside Sales<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao trabalhar com<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/inside-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>inside sales<\/strong><\/a> \u2013 processo de venda que acontece remotamente \u2013 voc\u00ea estar\u00e1 <strong>gerando resultado e tendo menos custo<\/strong>, ou seja, seu CAC ser\u00e1 menor.<\/p>\n\n\n\n<p>Pense que voc\u00ea estar\u00e1 <strong>economizando com aluguel para local f\u00edsico, transporte, hospedagem e alimenta\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista no Relacionamento com o Cliente para Reduzir o Churn<\/h3>\n\n\n\n<p>Lembre-se que a rela\u00e7\u00e3o com o cliente n\u00e3o termina com a venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Mantenha um bom relacionamento com os usu\u00e1rios, invista na <strong>experi\u00eancia do cliente, fa\u00e7a pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e analise os feedbacks recebidos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em>Saiba mais: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/pos-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>[Guia completo] Como ter sucesso no p\u00f3s-vendas<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea entendeu o que \u00e9 Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes, como calcular essa m\u00e9trica, quais a\u00e7\u00f5es precisa tomar para melhorar seus resultados e como otimizar os investimentos da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda tem alguma d\u00favida sobre gera\u00e7\u00e3o de clientes ou sobre o CAC? Deixe sua d\u00favida nos coment\u00e1rios! Ficaremos felizes em conseguir ajudar o seu neg\u00f3cio a crescer ainda mais!<\/p>\n\n\n\n<p>Se n\u00e3o tiver nenhuma d\u00favida e quiser saber ainda mais sobre as m\u00e9tricas que giram em torno do seu neg\u00f3cio, confira o nosso artigo: <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/kpis-de-vendas-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>30 KPIs de Vendas, Marketing e CS que os L\u00edderes Querem ver no seu Dashboard!<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trabalhar com marketing digital \u00e9 estar cercado por diversas m\u00e9tricas de an\u00e1lise. Na discuss\u00e3o de hoje, vamos abordar o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC). O CAC ajudar\u00e1 voc\u00ea a organizar e aproveitar melhor os investimentos feitos por sua empresa, afinal, sabemos que fazer marketing n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o barato.&nbsp; Segundo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11210,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[66],"tags":[],"class_list":["post-1339","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1339","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1339"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17225,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1339\/revisions\/17225"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1339"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1339"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}