{"id":13546,"date":"2023-05-11T15:32:25","date_gmt":"2023-05-11T18:32:25","guid":{"rendered":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/?p=13546"},"modified":"2025-05-22T13:54:03","modified_gmt":"2025-05-22T16:54:03","slug":"chatbot-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/chatbot-b2b\/","title":{"rendered":"Como Chatbots podem Resolver Grandes Desafios do Marketing B2B"},"content":{"rendered":"\n

Muito provavelmente voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 cansado de saber que as estrat\u00e9gias de marketing, principalmente do B2B, s\u00e3o metamorfoses ambulante<\/strong>s. <\/p>\n\n\n\n

Afinal, enquanto o comportamento do consumidor muda, as suas estrat\u00e9gias ter\u00e3o de acompanh\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

Antigamente ter representantes de vendas era um requisito crucial para neg\u00f3cios B2B. <\/p>\n\n\n\n

Atualmente, os compradores est\u00e3o se tornando cada vez mais independentes. <\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, isso n\u00e3o significa que o suporte comercial n\u00e3o deve entrar na jogada. <\/p>\n\n\n\n

Na verdade, j\u00e1 existem outras formas de fazer esse trabalho e outros desafios a superar. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 exatamente sobre isso que vamos falar neste conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n

Chatbots no mercado B2B tem grande potencial de n\u00e3o s\u00f3 mudar, como de revolucionar as estrat\u00e9gias<\/strong> como conhecemos hoje.<\/p>\n\n\n\n

Bora entender mais sobre o assunto? \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n

Mudan\u00e7as no comportamento do consumidor B2B<\/h2>\n\n\n
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\"Mudan\u00e7as<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Bom, que o comportamento do consumidor B2B est\u00e1 mudando n\u00f3s j\u00e1 sabemos. <\/p>\n\n\n\n

Mas o que est\u00e1 acontecendo, realmente? \ud83e\udd14<\/p>\n\n\n\n

Logo abaixo separei alguns dados que comprovam essa mudan\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n

Ah, e antes que eu esque\u00e7a, j\u00e1 vou deixar avisado que a Leadster preparou um material completo sobre o comportamento do consumidor, ent\u00e3o d\u00e1 uma olhada. \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

54% dos representantes de vendas admitem que contatar clientes em potencial hoje \u00e9 mais dif\u00edcil do que h\u00e1 cinco anos<\/h3>\n\n\n\n

Segundo pesquisa do Sales Insights Lab<\/a>, os vendedores v\u00eam notando que clientes em potencial n\u00e3o respondem mais a e-mails ou atendem seus telefones<\/strong>, dificultando o meio de contato principal de diversas empresas, mas abrindo portas para outras m\u00eddias.<\/p>\n\n\n\n

Agora, o contato com representes de venda n\u00e3o acontecem desde o primeiro contato,<\/strong> na verdade, eles preferem que isso aconte\u00e7a mais para frente, depois de j\u00e1 terem realizado suas pr\u00f3prias pesquisas<\/p>\n\n\n\n

Complementando esse dado, a Forbes apontou que clientes B2B est\u00e3o come\u00e7ando a confiar mais na internet do que os vendedores<\/strong>, ou seja, a pesquisa online est\u00e1 se tornando a fonte de informa\u00e7\u00e3o principal sobre produtos e servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\ud83d\udca1Saiba mais: <\/em>Panorama de Gera\u00e7\u00e3o de Leads no Brasil 2024<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
At\u00e9 2025, 80% do processo de compra B2B ocorrer\u00e1 sem contato humano<\/h3>\n\n\n\n
O relat\u00f3rio The Future of Sales<\/em><\/a> do Gartner prev\u00ea que, at\u00e9 2025, 80% das intera\u00e7\u00f5es de <\/strong>vendas B2B<\/strong><\/a> entre empresas e clientes ocorrer\u00e1 em canais digitais<\/strong>, sendo que 33% dos consumidores preferem uma experi\u00eancia sem vendedores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, podemos notar um amadurecimento e independ\u00eancia por parte dos clientes que agora n\u00e3o dependem mais das informa\u00e7\u00f5es exclusivas dos agentes de vendas.<\/p>\n\n\n\n
\ud83e\udd3fSe aprofunde: <\/em>Como Identificar e Abordar os Tomadores de Decis\u00e3o em Vendas B2B<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
70% dos compradores B2B obt\u00eam informa\u00e7\u00f5es de empresas atrav\u00e9s de seus sites<\/h3>\n\n\n\n
Complementando a nossa tese de que os consumidores est\u00e3o cada vez mais independentes, segundo o Marketing Charts, 70% dos consumidores B2B tiram as informa\u00e7\u00f5es das marcas dos pr\u00f3prios sites.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Por isso, \u00e9 essencial investir em um bom conte\u00fado e em um site bem organizado, preparado para responder \u00e0s d\u00favidas do visitante e proporcionar uma boa experi\u00eancia de convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Uma das ferramentas que pode ajudar com isso \u00e9 o chatbot, afinal ele ser\u00e1 o ponto forte para busca de informa\u00e7\u00f5es e personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Outra forma para conquistar informa\u00e7\u00f5es que cresce entre os compradores B2B \u00e9 a busca por opini\u00f5es de seus colegas e outros clientes antes de fechar neg\u00f3cio<\/p>\n\n\n\n
A personaliza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 a principal estrat\u00e9gia para 47% dos profissionais de marketing B2B <\/h3>\n\n\n\n
Por fim, a Sagefrog<\/a> mostrou que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 sim um ponto crucial para o marketing B2B. <\/p>\n\n\n\n
Atrav\u00e9s dessa estrat\u00e9gia, voc\u00ea ter\u00e1 maior envolvimento dos usu\u00e1rios e clientes<\/strong>, j\u00e1 que estar\u00e1 se comunicando de forma individual e direta.<\/p>\n\n\n\n
Vantagens do chatbot para empresas B2B<\/h2>\n\n\n
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\"Vantagens<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Agora que conhecemos alguns pontos cruciais no comportamento do consumidor B2B \u2013 e como ele vem se transformando \u2013 vamos falar sobre como os chatbots podem ajudar empresas a se adaptarem a essa nova realidade.<\/p>\n\n\n\n
Os chatbots tiveram um grande boom <\/em>nos \u00faltimos anos. <\/p>\n\n\n\n
O mercado tinha uma receita de $40,9 milh\u00f5es em 2018. <\/p>\n\n\n\n
5 anos depois, o valor j\u00e1 chega a $137.6 milh\u00f5es (Demand Sage<\/a>). <\/p>\n\n\n\n
E o Brasil est\u00e1 entre os 5 pa\u00edses que mais utilizam a ferramenta (Tidio<\/a>). <\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 para menos. <\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a oito vantagens que o chatbot proporciona \u00e0s empresas B2B<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
\ud83d\udd0e Leia tamb\u00e9m: <\/em>Ferramenta de Prospec\u00e7\u00e3o B2B: Para que Serve, Como Utilizar e Exemplos do Mercado<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
Aumenta gera\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n\n\n
Segundo pesquisa da Drift<\/a>, 59% das empresas relatam um aumento na <\/strong>gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong><\/a> qualificados<\/strong> ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o de chatbots. <\/p>\n\n\n\n
Dessas, 67% ainda apontam que a ferramenta ajuda a obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente<\/strong>, facilitando a qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Esses dados s\u00e3o um resultado do chatbot que est\u00e1 dispon\u00edvel a todo momento, ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o perde nenhum contato, al\u00e9m de ele j\u00e1 fazer uma pr\u00e9-qualifica\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios por meio de perguntas personalizadas e encaminhar o consumidor para a etapa e equipe certa.<\/p>\n\n\n
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\ud83d\udd0eLeia tamb\u00e9m: <\/em>10 Estrat\u00e9gias de Prospec\u00e7\u00e3o B2B das Melhores Empresas<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
Automatiza o processo de qualifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Chega de perder tempo fazendo todo o processo de qualifica\u00e7\u00e3o manualmente. <\/p>\n\n\n\n
Com o chatbot voc\u00ea automatiza desde a coleta de dados de contato, at\u00e9 o preenchimento dos crit\u00e9rios de pr\u00e9-qualifica\u00e7\u00e3o e a distribui\u00e7\u00e3o dos leads<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
A ferramenta \u00e9 programada para fazer perguntas espec\u00edficas para os visitantes da p\u00e1gina com o objetivo de entender melhor suas necessidades e identificar se eles s\u00e3o leads qualificados.<\/p>\n\n\n\n
Com isso, a equipe de vendas pode concentrar seu tempo e esfor\u00e7os em leads com maior potencial de convers\u00e3o em vendas.<\/p>\n\n\n
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Gera e qualifica leads fora do hor\u00e1rio de expediente<\/h3>\n\n\n\n
O chatbot ser\u00e1 seu funcion\u00e1rio dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias da semana, sem pausa para nada. <\/p>\n\n\n\n
Ou seja, voc\u00ea poder\u00e1 <\/strong>gerar e qualificar leads B2B<\/strong><\/a> mesmo quando a equipe n\u00e3o est\u00e1 trabalhando<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Essa vantagem \u00e9 muito \u00fatil, inclusive para empresas que atuam em diferentes fusos hor\u00e1rios ou que t\u00eam clientes em v\u00e1rios pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n
Facilita a personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Todos falam sobre a necessidade de uma experi\u00eancia hiper personalizada para o usu\u00e1rio, mas ningu\u00e9m te fala como, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\n
Pois bem, o chatbot tamb\u00e9m pode ser uma solu\u00e7\u00e3o para essa quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m de poder personalizar as chamadas que v\u00e3o aparecer em cada p\u00e1gina e fluxo<\/strong>, a ferramenta tamb\u00e9m pode ser programada para utilizar informa\u00e7\u00f5es coletadas anteriormente e assim oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas <\/strong>para as necessidades de cada usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n
Agenda reuni\u00f5es automaticamente<\/h3>\n\n\n\n
Trocas de mensagens infinitas e confus\u00e3o para achar um hor\u00e1rio compat\u00edvel para reuni\u00e3o? <\/p>\n\n\n\n
Isso passa bem longe quando se tem um chatbot.<\/p>\n\n\n\n
Quando falei sobre a automatiza\u00e7\u00e3o do processo, eu falei s\u00e9rio, porque com essa ferramenta at\u00e9 o ato de agendar uma reuni\u00e3o<\/a> \u00e9 otimizado.<\/p>\n\n\n\n
Para aproveitar essa vantagem, basta integrar o chatbot com uma plataforma de calend\u00e1rio e oferecer aos usu\u00e1rios as datas dispon\u00edveis para um bate-papo com os agentes de vendas.<\/p>\n\n\n\n
Com isso voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n