{"id":14603,"date":"2023-08-21T18:13:29","date_gmt":"2023-08-21T21:13:29","guid":{"rendered":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/?p=14603"},"modified":"2024-03-03T19:17:58","modified_gmt":"2024-03-03T22:17:58","slug":"chatbot-do-telegram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/chatbot-do-telegram\/","title":{"rendered":"Como criar chatbot do Telegram? O jeito f\u00e1cil e o dif\u00edcil"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabia que criar chatbot do Telegram<\/strong> \u00e9 mais f\u00e1cil e pr\u00e1tico do que parece? <\/p>\n\n\n\n

O Telegram \u00e9 bastante democr\u00e1tico em rela\u00e7\u00e3o a sua API, e facilita muito algumas tarefas que ajudam muito neg\u00f3cios ao redor do mundo \u2014 especialmente os pequenos e m\u00e9dios. <\/p>\n\n\n\n

A quest\u00e3o \u00e9 que essa integra\u00e7\u00e3o pode ser feita de dois jeitos principais: um f\u00e1cil e outro mais dif\u00edcil, que envolve programa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

O texto de hoje \u00e9 para te mostrar esses dois jeitos. Separei aqui um guia r\u00e1pido usando as ferramentas do pr\u00f3prio Telegram para te ajudar a montar seu chatbot para atendimento hoje!<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

E claro: tamb\u00e9m trouxe algumas dicas de que tipo de texto usar e como fazer a melhor abordagem das pessoas que entram em contato com voc\u00ea atrav\u00e9s do chatbot do Telegram. <\/p>\n\n\n\n

Tudo pronto por a\u00ed? Ent\u00e3o vamos come\u00e7ar: <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o chatbot do Telegram? <\/h2>\n\n\n\n
\"Mock<\/figure>\n\n\n\n

O chatbot do Telegram<\/a> \u00e9 uma funcionalidade disponibilizada pela plataforma que te ajuda a realizar atendimentos autom\u00e1ticos. <\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica ele funciona como qualquer chatbot de atendimento<\/a>: voc\u00ea cria fluxos, determina perguntas, configura respostas para elas e realiza atendimentos<\/strong> em qualquer hor\u00e1rio, todos os dias. <\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma funcionalidade padr\u00e3o de aplicativos de mensagem, diga-se de passagem. O WhatsApp Business permite a cria\u00e7\u00e3o de um chatbot bastante similar, e os processos s\u00e3o bastante parecidos. <\/p>\n\n\n\n

A maior diferen\u00e7a \u00e9 que o Telegram n\u00e3o exige n\u00famero de celular para a cria\u00e7\u00e3o da sua conta e para a configura\u00e7\u00e3o do chatbot<\/strong>, diferentemente do WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea j\u00e1 foi atendido por um chatbot do Telegram antes j\u00e1 sabe mais ou menos como ele funciona: voc\u00ea envia mensagens de acordo com gatilhos que sempre ser\u00e3o padronizados. <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: toda vez que algu\u00e9m inicia uma conversa com voc\u00ea, o chatbot do Telegram entra em cena e envia o primeiro fluxo. <\/p>\n\n\n\n

Para que esse fluxo continue em funcionamento, a pessoa conversando com o chatbot precisa fornecer um comando<\/strong>, geralmente escolhendo o n\u00famero da op\u00e7\u00e3o desejada, e recebe uma resposta de acordo.<\/p>\n\n\n\n

Com as ferramentas certas de chatbot e automa\u00e7\u00e3o do atendimento, voc\u00ea pode integrar o chatbot do Telegram a um verdadeiro ecossistema, usando recursos do WhatsApp, do Direct do Instagram, do Messenger e do seu pr\u00f3prio site. <\/p>\n\n\n\n

Um pouco mais sobre isso agora: <\/p>\n\n\n\n

Como criar um chatbot do Telegram?<\/h2>\n\n\n\n

Para entender melhor como realmente funciona o chatbot do Telegram, precisamos nos aprofundar um pouco mais na sua cria\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 atrav\u00e9s dela que vamos entender juntos quais s\u00e3o as suas principais funcionalidades e claro: as suas maiores limita\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Mas j\u00e1 adiantando: se voc\u00ea est\u00e1 buscando trabalhar essa estrat\u00e9gia, \u00e9 importante saber que o chatbot do Telegram \u00e9 um pouco limitado. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Primeiro: ele s\u00f3 funciona no Telegram. <\/strong>Para fazer outras integra\u00e7\u00f5es e inaugurar um trabalho multicanais de atendimento, ser\u00e1 necess\u00e1rio trabalhar com uma ferramenta de relacionamento do cliente<\/a>, como o Zendesk, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

Outro ponto importante: o chatbot do Telegram n\u00e3o \u00e9 um <\/strong>chatbot para gerar leads<\/strong><\/a> nativo. <\/strong>Para fazer isso, voc\u00ea precisa de integra\u00e7\u00f5es com um chatbot para essa funcionalidade, como o da Leadster. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Terceiro e \u00faltimo ponto: o chatbot do Telegram tamb\u00e9m vai te exigir, para o seu funcionamento normal no atendimento, a contrata\u00e7\u00e3o de um software dedicado a criar chatbots. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode integrar esse software via API ou criar um do zero usando alguns recursos simples de programa\u00e7\u00e3o \u2014 simples para quem domina, claro. <\/p>\n\n\n\n

Tudo certo? Ent\u00e3o vamos conversar melhor sobre como criar um chatbot do Telegram: <\/p>\n\n\n\n

Acionando o @botfather<\/h3>\n\n\n\n

O primeiro passo para criar um chabot do Telegram \u00e9 acionar o pai dos bots: o @botfather. <\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a \u201cconta\u201d do Telegram que gerencia todos os bots. Para acion\u00e1-lo \u00e9 simples: use a barra de pesquisa e digite \u201cbotfather\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Uma tela assim vai aparecer: <\/p>\n\n\n\n

\"Captura<\/figure>\n\n\n\n

Agora \u00e9 s\u00f3 seguir esses passos simples para voc\u00ea criar seu primeiro chatbot do Telegram: <\/strong><\/p>\n\n\n\n