{"id":14835,"date":"2023-09-11T16:52:56","date_gmt":"2023-09-11T19:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/?p=14835"},"modified":"2025-08-11T11:42:22","modified_gmt":"2025-08-11T14:42:22","slug":"chatbot-do-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/chatbot-do-whatsapp\/","title":{"rendered":"Como criar um chatbot do WhatsApp? 3 maneiras + exemplos"},"content":{"rendered":"\n

Criar um chatbot do WhatsApp pode ser f\u00e1cil ou dif\u00edcil dependendo da rota que voc\u00ea escolhe para fazer esse trabalho. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 isso o que n\u00f3s vamos ver ao longo desse texto. Mas antes, precisamos tirar um momento para conversar sobre a import\u00e2ncia de dar esse passo extra no atendimento e na gera\u00e7\u00e3o de leads do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Trabalhar com um chatbot do WhatsApp traz algumas vantagens. A mais importante de todas, por\u00e9m, \u00e9 alinhar a sua mensagem com o seu posicionamento. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O marketing digital exige esses dois elementos para te trazer sucesso. A criatividade e a efetividade da sua mensagem precisa ser complementada com onde e quando voc\u00ea aparece para os seus clientes e futuros clientes. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 isso o que o chatbot para o WhatsApp te proporciona: a possibilidade de estar sempre pr\u00f3ximo de quem vai comprar com voc\u00ea.<\/strong> E claro \u2014 a facilidade desse processo que seria muito complexo e custoso sem a ajuda dos chatbots. <\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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Bom, j\u00e1 come\u00e7amos o texto carregados com bastante informa\u00e7\u00e3o, n\u00e9? \ud83d\ude05 Ent\u00e3o j\u00e1 vamos logo conversar sobre isso porque hoje o assunto \u00e9 esse: como criar um chatbot do WhatsApp? Veja um tutorial e algumas dicas de melhores pr\u00e1ticas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ah, e tem exemplos de mensagens tamb\u00e9m no finalzinho do texto. Come\u00e7ando:<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Chatbot do WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n
\"Computador<\/figure>\n\n\n\n

Um chatbot do WhatsApp \u00e9 exatamente o que seu nome diz: um rob\u00f4 que conversa com seus clientes, leads, clientes em potencial etc. <\/p>\n\n\n\n

O funcionamento do chatbot do WhatsApp, por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 completamente controlado por um rob\u00f4. Na verdade, s\u00f3 a entrega das mensagens \u00e9 feita automaticamente: a cria\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia e a reda\u00e7\u00e3o das mensagens ainda \u00e9 feita por pessoas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mas, como voc\u00ea vai ver ao longo do texto, isso est\u00e1 mudando pouco a pouco. Cito at\u00e9 alguns exemplos mais pra frente de plataformas que criam o chatbot do WhatsApp e ainda usam Intelig\u00eancia Artificial<\/a> para respostas autom\u00e1ticas. <\/p>\n\n\n\n

O chatbot do WhatsApp tem v\u00e1rias funcionalidades e vantagens. Todas elas relacionadas principalmente com o posicionamento da sua empresa e uma maior organiza\u00e7\u00e3o nas suas listas de clientes e de leads<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Vamos conversar mais em detalhes sobre esses pontos agora. Vem comigo: <\/p>\n\n\n\n

Quais as vantagens de criar um chatbot do WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n

A maior vantagem de todas \u00e9 com certeza se adequar ao n\u00edvel do mercado atual. <\/p>\n\n\n\n

Veja, tudo est\u00e1 sempre mudando, mas hoje essa mudan\u00e7a acontece muito mais r\u00e1pido do que h\u00e1 algumas d\u00e9cadas atr\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

Assim que o WhatsApp surgiu, j\u00e1 tinham empresas trabalhando atendimento pela plataforma de algum jeito. <\/p>\n\n\n\n

E agora, com a disponibilidade do chatbot no WhatsApp, j\u00e1 existem milhares fazendo seus atendimentos e prospec\u00e7\u00e3o de vendas<\/a> por essa rota. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, ter um chatbot no WhatsApp traz muitas vantagens, mas a maior delas \u00e9 a sua adequa\u00e7\u00e3o aos tempos, que j\u00e1 mudaram h\u00e1 algum tempo.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o quer ser aquela empresa que s\u00f3 atende pelo telefone. E voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o quer ser aquela empresa que n\u00e3o responde no WhatsApp na hora por falta de funcion\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

O chatbot do WhatsApp resolve esses dois problemas. E agora conversamos um pouco mais sobre como exatamente: <\/p>\n\n\n\n

Disponibilidade total <\/h4>\n\n\n\n

O chatbot do WhatsApp n\u00e3o tem dias de folga. Ele tamb\u00e9m n\u00e3o tem hor\u00e1rio de trabalho, n\u00e3o tira f\u00e9rias, n\u00e3o almo\u00e7a e nem precisa sair para resolver algum problema. <\/p>\n\n\n\n

Com ele, voc\u00ea tem total disponibilidade no atendimento dos seus clientes e na sua prospec\u00e7\u00e3o outbound. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc69\u200d\u200d\ud83c\udfeb Dever de casa: <\/em>Outbound Marketing: O Que \u00e9 e Quando a Estrat\u00e9gia \u00e9 a Melhor Op\u00e7\u00e3o<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
Esse \u00e9 um ponto muito importante porque o conceito dos chatbots \u00e9 exatamente esse: voc\u00ea estar dispon\u00edvel sempre, para qualquer pessoa, em qualquer hor\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
E esse tamb\u00e9m \u00e9 um dos motivos que muitos pequenos neg\u00f3cios citam para n\u00e3o ter um atendimento via WhatsApp: se for pra funcionar s\u00f3 quando tiver gente na empresa, ent\u00e3o \u00e9 melhor disponibilizar um telefone com um dos trabalhadores, certo? <\/p>\n\n\n\n
O chatbot do WhatsApp resolve esses dois problemas. E ainda mais alguns, olha s\u00f3: <\/p>\n\n\n\n
Escalabilidade sem gastar demais<\/h4>\n\n\n\n
E se essa estrat\u00e9gia nova, de atendimento direto pelo WhatsApp, estiver fazendo tanto <\/em>sucesso que voc\u00ea quer expandi-la e torn\u00e1-la ainda mais abrangente? <\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea estivesse s\u00f3 com colaboradores atendendo o telefone ou conversando no WhatsApp o dia inteiro, essa expans\u00e3o seria dif\u00edcil e cara. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
E esse \u00e9 o desafio da inova\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9? Para que algo funcione dentro da empresa, seu crescimento n\u00e3o pode atingir n\u00edveis cr\u00edticos assim e causar impactos nas suas rotinas. <\/p>\n\n\n\n
O chatbot do WhatsApp j\u00e1 chega com todo seu potencial pronto para ser usado. Voc\u00ea pode atender 1 cliente ou 1.000 no primeiro dia: ele funciona da mesma forma. <\/p>\n\n\n\n
Todo mundo usa<\/h4>\n\n\n\n
Esse \u00e9 o ponto mais importante, e o que a gente estava conversando no in\u00edcio desse t\u00f3pico tamb\u00e9m: todo mundo est\u00e1 no WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n
Todos os seus clientes usam a plataforma e n\u00e3o v\u00e3o pensar duas vezes antes de tentar conversar com voc\u00ea por l\u00e1.<\/strong> Ali\u00e1s, muitos v\u00e3o desistir se n\u00e3o conseguirem entrar em contato. <\/p>\n\n\n\n
Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia de posicionamento. Voc\u00ea precisa estar onde as pessoas est\u00e3o pra conseguir vender. <\/p>\n\n\n\n
Olha s\u00f3: se no final dos anos 70 j\u00e1 existisse internet, com certeza j\u00e1 teria um texto te falando sobre a necessidade de migrar para o atendimento por telefone, porque todo mundo usa. <\/p>\n\n\n\n
Nos anos 80, teriam v\u00e1rios textos te ensinando como fazer essa transi\u00e7\u00e3o. Mas nos anos 90, os textos estariam todos dizendo que a hora j\u00e1 passou de atender por telefone e que agora \u00e9 urgente: ou voc\u00ea usa ou vai ser engolido pelos seus concorrentes. <\/p>\n\n\n\n
Nesse momento, estamos na transi\u00e7\u00e3o dos anos 70 para os 80. A tecnologia do chatbot do WhatsApp n\u00e3o \u00e9 exatamente nova, mas as empresas ainda est\u00e3o fazendo suas implementa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
E, enquanto isso, seu p\u00fablico est\u00e1 em massa na plataforma, s\u00f3 te esperando. <\/p>\n\n\n\n
Profissionalismo<\/h4>\n\n\n\n
Quem conversa com voc\u00ea no WhatsApp precisa ter uma experi\u00eancia perfeita. E isso \u00e9 muito dif\u00edcil de garantir s\u00f3 com atendentes humanos. <\/p>\n\n\n\n
Primeiro: atrav\u00e9s do chatbot, voc\u00ea consegue ter controle total sobre a mensagem que est\u00e1 sendo passada para o cliente.<\/strong> Em todas as mensagens, em todas as intera\u00e7\u00f5es, independente do cliente, hor\u00e1rio etc. <\/p>\n\n\n\n
S\u00f3 isso j\u00e1 \u00e9 imposs\u00edvel de garantir s\u00f3 com atendentes humanos. Varia\u00e7\u00f5es no humor, no n\u00edvel de treinamento e na motiva\u00e7\u00e3o da pessoa fazendo o atendimento podem melhor\u00e1-lo ou pior\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n
Segundo: voc\u00ea tem tempo para criar o melhor fluxo de chatbot e escrever as melhores mensagens.<\/strong> E depois, voc\u00ea tem dados para modific\u00e1-las de acordo com a sua performance.<\/p>\n\n\n\n
Esses dois pontos v\u00e3o trazer muito mais efici\u00eancia e facilidade para o seu processo de atendimento. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 claro que voc\u00ea ainda vai precisar de agentes fazendo atendimentos mais complexos e abordagens comerciais mais aprofundadas. Mas pelo menos esse primeiro contato voc\u00ea j\u00e1 tem garantido.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 e como fazer WhatsApp Marketing?<\/h2>\n\n\n\n
\"Pessoas<\/figure>\n\n\n\n
Estamos entrando em um assunto muito interessante aqui e acho que vale bastante a pena se aprofundar um pouco mais nele: o WhatsApp Marketing.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n
Como o nome diz, o Marketing para WhatsApp \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas, m\u00e9todos e ferramentas com o intuito de transformar o seu WhatsApp em muito mais que um ponto de contato: ele passa a gerar vendas. <\/p>\n\n\n\n
As estrat\u00e9gias v\u00e3o das mais simples at\u00e9 as mais complexas. N\u00f3s temos um texto sobre o assunto que \u00e9 super interessante, listando todas e at\u00e9 trazendo alguns exemplos. Acesse abaixo: <\/p>\n\n\n\n
\u27a1\ufe0f WhatsApp Marketing: O que \u00e9, Como Aplicar e 5 Cases de Sucesso<\/a><\/p>\n\n\n\n
Isso dito, trouxe aqui nesse t\u00f3pico algumas orienta\u00e7\u00f5es gerais para voc\u00ea tirar seu WhatsApp Marketing do papel.<\/strong> Para se aprofundar, leia o texto do link acima, ok? <\/p>\n\n\n\n
Objetivos de campanha para an\u00fancios que levam ao WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n
Esse \u00e9 um ponto mais t\u00e9cnico mas tamb\u00e9m fundamental no WhatsApp Marketing: como configurar an\u00fancios nos Social Ads<\/a> e no Google Ads<\/a> para garantir que quem clica cai direto no WhatsApp? <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ali\u00e1s, esse tamb\u00e9m \u00e9 um ponto bastante relacionado com os chatbots do WhatsApp. Voc\u00ea pode configurar respostas autom\u00e1ticas para responder essas pessoas e gerar mais leads e vendas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Existem v\u00e1rios jeitos de fazer essa configura\u00e7\u00e3o nas plataformas de an\u00fancio. Contamos com a nossa especialista em M\u00eddias Pagas, a Karinne Garcia Lo Gullo, para nos ajudar: <\/p>\n\n\n\n
\u201cNa minha opini\u00e3o, o melhor objetivo de campanha em cada m\u00eddia \u00e9:<\/em><\/p>\n\n\n\n