{"id":14880,"date":"2023-10-10T16:07:05","date_gmt":"2023-10-10T19:07:05","guid":{"rendered":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/?p=14880"},"modified":"2023-10-10T16:46:19","modified_gmt":"2023-10-10T19:46:19","slug":"marketing-de-comunidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-de-comunidade\/","title":{"rendered":"Marketing de Comunidade: Por que Voc\u00ea Deveria Estar Fazendo"},"content":{"rendered":"\n<p>Sim, pode acreditar: \u00e9 bem poss\u00edvel que <strong>voc\u00ea j\u00e1 deveria estar fazendo marketing de comunidade<\/strong> e est\u00e1 perdendo essa oportunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, em alguns casos e dependendo do produto, n\u00e3o \u00e9 nem quest\u00e3o de oportunidade \u2014 mas sim de necessidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Marketing de Comunidade \u00e9 um pouco assim mesmo: quando voc\u00ea menos percebe e <strong>\u00e0s vezes at\u00e9 sem voc\u00ea tentar, uma comunidade j\u00e1 est\u00e1 se formando ao redor do seu produto naturalmente.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Duas coisas s\u00e3o importantes ent\u00e3o: fomentar a cria\u00e7\u00e3o de comunidades e reconhecer quando elas surgem naturalmente. Mas como exatamente fazer isso?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o assunto do texto de hoje. Na primeira parte, vamos conversar sobre o que \u00e9 o Marketing de Comunidade e quais s\u00e3o seus principais preceitos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Depois, vamos conversar sobre como analisar se a sua marca precisa colocar o conceito em pr\u00e1tica. E como fazer isso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tudo pronto para come\u00e7ar? Ent\u00e3o vamos:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Marketing de Comunidade?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Quais-sao-as-pessoas-que-voce-vai-precisar-contratar-1024x546.webp\" alt=\"Mulher com express\u00e3o pensativa ao lado de \u00edcones de pessoas\" class=\"wp-image-13804\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Quais-sao-as-pessoas-que-voce-vai-precisar-contratar-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Quais-sao-as-pessoas-que-voce-vai-precisar-contratar-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Quais-sao-as-pessoas-que-voce-vai-precisar-contratar-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Quais-sao-as-pessoas-que-voce-vai-precisar-contratar-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Quais-sao-as-pessoas-que-voce-vai-precisar-contratar-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Quais-sao-as-pessoas-que-voce-vai-precisar-contratar.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma pergunta com v\u00e1rias respostas. Mas basicamente, podemos reduzir o Marketing de Comunidade a um conceito bem b\u00e1sico: <strong>buscar aproximar pessoas da sua marca atrav\u00e9s da forma\u00e7\u00e3o de grupos de pessoas interessadas em temas espec\u00edficos.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo: A <a href=\"https:\/\/university.rdstation.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">RD University<\/a> agrega pessoas ao redor de um portal de cursos, que servem tanto como estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/geracao-de-demanda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gera\u00e7\u00e3o de Demanda<\/a> quanto como Marketing de Comunidade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender bem o Marketing de Comunidade, <strong>precisamos ter um bom entendimento do que \u00e9 de fato uma comunidade.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uma comunidade \u00e9 um grupo de pessoas que compartilham algo em comum. Normalmente, as pessoas desse grupo gostam de conversar sobre o tema e dividir experi\u00eancias atrav\u00e9s de tr\u00eas mecanismos principais:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consci\u00eancia de Grupo: <\/strong>a comunidade se reconhece como tal atrav\u00e9s dos seus gostos (ou necessidades) compartilhados;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tradi\u00e7\u00f5es e Rituais: <\/strong>a comunidade tem sua forma pr\u00f3pria de se comunicar e realiza atos espec\u00edficos que fazem sentido pra ela;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Senso de Obriga\u00e7\u00e3o: <\/strong>a comunidade sente que tem o dever de cuidar de si pr\u00f3pria, ajudando seus membros a se desenvolverem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A principal fun\u00e7\u00e3o do Marketing de Comunidade \u00e9 justamente essa: trabalhar esses tr\u00eas aspectos <strong>oferecendo algo de valor para a comunidade que se forma ao redor do seu produto, servi\u00e7o ou \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 importante notar um ponto antes da gente se aprofundar mais no texto, e esse ponto fala diretamente sobre a forma\u00e7\u00e3o dessa comunidade. Me acompanhe:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que voc\u00ea deveria estar fazendo Marketing de Comunidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Primeiro, precisamos conversar melhor sobre a forma\u00e7\u00e3o das comunidades. <strong>Em alguns casos elas v\u00e3o se formar espontaneamente ao redor do seu produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 bastante comum em produtos no <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/modelo-de-negocios-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">modelo de neg\u00f3cios SaaS<\/a> \u2014 <em>Software as a Service.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O produto e a necessidade que ele resolve s\u00e3o indissoci\u00e1veis nesses casos, e naturalmente pequenas comunidades de pessoas v\u00e3o se formando ao redor das melhores pr\u00e1ticas de uso deles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito o que acontece com a Salesforce, por exemplo. Existe uma comunidade n\u00e3o-oficial no Reddit, o <a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/salesforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">r\/Salesforce<\/a>, que re\u00fane mais de 60.000 pessoas conversando sobre o produto e seus usos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A Salesforce, nesse caso, n\u00e3o fez nenhum esfor\u00e7o para criar e manter a comunidade.<\/strong> Ela surgiu espontaneamente e \u00e9 mantida pelos pr\u00f3prios usu\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em outros casos \u2014 e esses s\u00e3o bem mais comuns \u2014 a marca faz um trabalho de reunir a comunidade em um espa\u00e7o controlado, como um grupo no <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/whatsapp-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a>, por exemplo, ou um f\u00f3rum dedicado ou at\u00e9 um portal de not\u00edcias, um canal no YouTube etc.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda no exemplo da Salesforce, <strong>a gigante dos <\/strong><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/melhores-crm-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>CRMs<\/strong><\/a><strong> tamb\u00e9m tem um f\u00f3rum oficial e estimula usu\u00e1rios mais experientes a responderem d\u00favidas<\/strong> e perguntas de quem est\u00e1 come\u00e7ando agora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O mesmo para a <a href=\"https:\/\/answers.microsoft.com\/pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Microsoft<\/a>, o mesmo para a <a href=\"https:\/\/community.hubspot.com\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/community.hubspot.com\/\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">HubSpot<\/a>, o mesmo at\u00e9 para a <a href=\"https:\/\/forums.lenovo.com\/t5\/Comunidade-Lenovo\/ct-p\/Community_PT\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/forums.lenovo.com\/t5\/Comunidade-Lenovo\/ct-p\/Community_PT\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Lenovo<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 por isso que voc\u00ea deveria estar fazendo Marketing de Comunidade:<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel que comunidades n\u00e3o-oficiais j\u00e1 estejam se formando ao redor do seu produto, especialmente se ele for SaaS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por conta disso, voc\u00ea precisa aproveitar essa organiza\u00e7\u00e3o para trazer mais reconhecimento de marca e organizar as intera\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao seu produto, tendo um controle maior sobre a mensagem e o que \u00e9 dito sobre ele na internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as etapas do Marketing de Comunidade?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"547\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-fazer-uma-Automacao-de-Marketing-em-8-passos-1024x547.webp\" alt=\"Mulher apontando para cima\" class=\"wp-image-6572\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-fazer-uma-Automacao-de-Marketing-em-8-passos-1024x547.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-fazer-uma-Automacao-de-Marketing-em-8-passos-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-fazer-uma-Automacao-de-Marketing-em-8-passos-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-fazer-uma-Automacao-de-Marketing-em-8-passos-1536x821.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-fazer-uma-Automacao-de-Marketing-em-8-passos-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Como-fazer-uma-Automacao-de-Marketing-em-8-passos.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, estabelecer uma comunidade ao redor do seu produto ou servi\u00e7o passa por algumas etapas bem demarcadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A primeira delas \u00e9 o que estamos conversando at\u00e9 agora: a an\u00e1lise e o diagn\u00f3stico das comunidades que est\u00e3o se formando ao redor do seu produto<\/strong>, e as que ainda podem se formar com o seu apoio.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse planejamento vem naturalmente quando voc\u00ea come\u00e7a a discutir a viabilidade do Marketing de Comunidade para sua marca, produto ou servi\u00e7o. Pense em quest\u00f5es como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Onde as comunidades est\u00e3o se formando espontaneamente;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Em quais canais criar suas pr\u00f3prias comunidades;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Que tipo de comunidade ela vai ser (Suporte? Foco na <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/geracao-de-leads\/?utm_source=hiperlink_blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=post_tofu&amp;utm_content=post_marketing_de_comunidade\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gera\u00e7\u00e3o de Leads<\/a>?);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quem cuida da comunidade (Staff ou os pr\u00f3prios usu\u00e1rios?);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Que tipo de materiais voc\u00ea vai disponibilizar;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias de convers\u00e3o.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/geracao-de-leads\/?utm_source=banner_blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=post_tofu&amp;utm_content=post_marketing_de_comunidade\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"341\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner_pillarpage_geracao-de-leads-1024x341.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-13359\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner_pillarpage_geracao-de-leads-1024x341.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner_pillarpage_geracao-de-leads-300x100.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner_pillarpage_geracao-de-leads-768x256.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner_pillarpage_geracao-de-leads-150x50.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/banner_pillarpage_geracao-de-leads.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Ops, esses dois \u00faltimos pontos s\u00e3o spoilers \ud83d\ude2c Vamos fazer uma an\u00e1lise mais aprofundada agora, vem comigo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Captar<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de entender onde sua comunidade vai ser criada e qual vai ser sua din\u00e2mica, \u00e9 hora de captar pessoas para fazer parte dela.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode acontecer de v\u00e1rios jeitos diferentes, dependendo do tipo e da finalidade do seu Marketing de Comunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se seu foco est\u00e1 na cria\u00e7\u00e3o de grupos do Telegram e do WhatsApp<\/strong>, por exemplo, a capta\u00e7\u00e3o precisa ser mais ativa, trabalhando <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inbound Marketing<\/a> e as <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/midia-paga\/?utm_source=hiperlink_blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=post_tofu&amp;utm_content=post_marketing_de_comunidade\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">M\u00eddias Pagas<\/a> para levar mais pessoas para o grupo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui estamos falando de uma estrat\u00e9gia de marketing mesmo, envolvendo CTAs em todos os seus conte\u00fados, disparo de e-mails, <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/como-anunciar-no-google-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Ads<\/a> e <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/social-ads-gerar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Ads<\/a> etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A capta\u00e7\u00e3o de uma comunidade de suporte \u00e9 diferente. <\/strong>Aqui, seu objetivo \u00e9 ajudar seus usu\u00e1rios a usar seu produto, algo important\u00edssimo em qualquer estrat\u00e9gia SaaS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa anunciar esse suporte nos seus canais oficiais, mas n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio fazer grandes campanhas de capta\u00e7\u00e3o: s\u00f3 oferecer uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 suficiente.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Capacitar<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O segundo passo \u00e9 fazer a entrega do que a sua comunidade se disp\u00f4s a fazer.<\/strong> Isso tamb\u00e9m vai variar de acordo com a natureza da sua comunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: existem v\u00e1rias comunidades de marcas no WhatsApp que servem basicamente para fomentar discuss\u00f5es sobre marketing entre seus membros e entregar e-books, infogr\u00e1ficos, reports e whitepapers.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas comunidades precisam de um planejamento editorial, buscando entender, de acordo com o perfil dos usu\u00e1rios, qual \u00e9 o melhor material para cada momento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Comunidades de suporte ou de outros tipos tamb\u00e9m precisam ter essa preocupa\u00e7\u00e3o. Mas claro: tudo de acordo com o que a comunidade se prop\u00f5e a entregar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Converter<\/h3>\n\n\n\n<p>A palavra <em>convers\u00e3o <\/em>aqui j\u00e1 est\u00e1 relacionada n\u00e3o com algo espec\u00edfico, mas com o objetivo geral da comunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o n\u00e3o estamos falando s\u00f3 sobre convers\u00e3o em leads ou <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/conversao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">convers\u00e3o em vendas<\/a>. Voc\u00ea precisa entender o que voc\u00ea quer \u201cganhar\u201d com a sua comunidade, e a partir disso, determinar objetivos de convers\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por exemplo: voc\u00ea quer pessoas convidando outras para o seu grupo do WhatsApp ou do Telegram?<\/strong> Ent\u00e3o sua meta de convers\u00e3o vai ser a quantidade de novos usu\u00e1rios convidados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro exemplo: voc\u00ea quer as pessoas interagindo naturalmente no grupo, criando discuss\u00f5es e ajudando umas \u00e0s outras? \u00d3timo: sua meta de convers\u00e3o \u00e9 a intera\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cada meta vai ter a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que s\u00f3 voc\u00ea, como o criador da comunidade, vai conseguir determinar. Uma vez que voc\u00ea sabe o que fazer, \u00e9 preciso tamb\u00e9m criar um plano de a\u00e7\u00e3o para atingir esses objetivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhar<\/h3>\n\n\n\n<p>O \u00faltimo passo \u00e9 o acompanhamento constante do desenvolvimento da sua comunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 bastante importante, porque as comunidades te proporcionam uma grande quantidade de dados sobre seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As conversas que est\u00e3o acontecendo ali falam diretamente sobre o seu segmento e sobre o seu produto ou servi\u00e7o.<\/strong> \u00c9 uma verdadeira mina de ouro!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, uma das principais motiva\u00e7\u00f5es da cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o das comunidades \u00e9 justamente essa grande quantidade de insights que elas oferecem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pessoas precisam trabalhar constantemente nas suas comunidades. Na modera\u00e7\u00e3o, no preparo de materiais e na intera\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico tamb\u00e9m.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como analisar se sua marca precisa do Marketing de Comunidade?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-comecar-a-fazer-Marketing-SaaS-B2B-1024x546.webp\" alt=\"Homem usando computador ao lado de \u00edcones de nuvem. \" class=\"wp-image-14472\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-comecar-a-fazer-Marketing-SaaS-B2B-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-comecar-a-fazer-Marketing-SaaS-B2B-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-comecar-a-fazer-Marketing-SaaS-B2B-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-comecar-a-fazer-Marketing-SaaS-B2B-1536x819.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-comecar-a-fazer-Marketing-SaaS-B2B-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-comecar-a-fazer-Marketing-SaaS-B2B.webp 1562w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Bom, at\u00e9 aqui j\u00e1 conversamos bastante sobre as caracter\u00edsticas principais do Marketing de Comunidade, e entendemos tamb\u00e9m quando ele \u00e9 uma oportunidade e quando ele \u00e9 uma necessidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas isso n\u00e3o deixa claro <strong>como fazer um diagn\u00f3stico mais completo se sua marca precisa ou se beneficia do Marketing de Comunidade.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Precisamos conversar sobre isso agora. Em algumas situa\u00e7\u00f5es, o Marketing de Comunidade pode ser at\u00e9 bastante dispens\u00e1vel \u2014 mas em outras, ele parece ser desnecess\u00e1rio at\u00e9 voc\u00ea come\u00e7ar a fazer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque os resultados do Marketing de Comunidade s\u00e3o bastante imprevis\u00edveis e dependem muito do seu n\u00edvel de intera\u00e7\u00e3o com as pessoas e a intera\u00e7\u00e3o delas umas com as outras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os resultados que podem surgir disso, apesar de imprevis\u00edveis em muitos casos, s\u00e3o sempre \u00f3timos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mas ent\u00e3o vamos l\u00e1: como saber se voc\u00ea est\u00e1 precisando criar comunidades? E como saber se, mesmo sem precisar, voc\u00ea tem uma grande oportunidade nas m\u00e3os?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vamos descobrir agora:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alta produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Marcas que trabalham pesado o <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-de-conteudo-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing de Conte\u00fado<\/a> est\u00e3o com a faca e o queijo na m\u00e3o para trabalhar o Marketing de Comunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque a produ\u00e7\u00e3o intensa de materiais naturalmente exige uma distribui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m bastante intensa.<strong> E a pr\u00f3pria quantidade de conte\u00fado j\u00e1 abre uma oportunidade para a cria\u00e7\u00e3o das comunidades.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O racioc\u00ednio \u00e9 assim: a cria\u00e7\u00e3o de uma comunidade passa pelas 4 etapas que vimos no \u00faltimo t\u00f3pico, certo? Mas para que elas funcionem, sua comunidade precisa ser atrativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 imposs\u00edvel captar pessoas sem oferecer nada. \u00c9 imposs\u00edvel manter o engajamento sem pautar a conversa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea produz bastante conte\u00fado, voc\u00ea j\u00e1 tem esses dois ingredientes. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 simples: <strong>criar um grupo no WhatsApp e come\u00e7ar a reunir participantes para a sua comunidade, disponibilizando o conte\u00fado por l\u00e1.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas claro, esse \u00e9 s\u00f3 um exemplo de uma comunidade que voc\u00ea pode criar, e tamb\u00e9m o mais comum. O c\u00e9u \u00e9 o limite da sua criatividade!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alto engajamento com a ferramenta<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 o que a gente estava conversando no come\u00e7o do texto: <strong>existem ferramentas que s\u00e3o t\u00e3o \u00fateis para os seus usu\u00e1rios que elas passam a fazer parte n\u00e3o s\u00f3 da sua rotina de trabalho, mas se tornam como a pessoa pensa em trabalho.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Veja o caso da RD Station, por exemplo. Para muitos profissionais de marketing, o trabalho de captar leads est\u00e1 intrinsecamente relacionado com a RD Station. Os dois s\u00e3o insepar\u00e1veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A marca, percebendo esse n\u00edvel de engajamento, criou v\u00e1rios tipos de comunidades diferentes. Tem o RD Summit, tem o RD Academy, tem Newsletters, tem grupo no Telegram, tem canal no YouTube etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, a RD Station conseguiu <strong>o grande pote de ouro no final do arco-\u00edris do Marketing de Comunidade \u2014 ser a refer\u00eancia m\u00e1xima do segmento.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Necessidade de treinamentos<\/h3>\n\n\n\n<p>A Salesforce Trailblazer \u00e9 um grande exemplo de comunidade que vem inspirando outras marcas h\u00e1 anos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea nunca usou a Salesforce, deixa eu te explicar como ele funciona: ele cria pequenos aplicativos voltados para a automa\u00e7\u00e3o de tarefas simples no trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: voc\u00ea pode criar um CMS inteiro do zero, se quiser. Pode criar um aplicativo de atendimento ao cliente. Mas isso requer muito treinamento \u2014 em alguns casos at\u00e9 centenas de horas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Trailblazer \u00e9 a plataforma que a Salesforce usa para fazer esse treinamento. Eles distribuem medalhas, disponibilizam f\u00f3runs, oferecem certifica\u00e7\u00f5es e muito mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, <strong>algo que seria uma necessidade de qualquer jeito no produto, vira uma a\u00e7\u00e3o do Marketing de Comunidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu produto \u00e9 assim, fa\u00e7a desse lim\u00e3o uma limonada. Ao inv\u00e9s de apresentar documenta\u00e7\u00f5es em uma p\u00e1gina de ajuda b\u00e1sica do seu site, ofere\u00e7a toda uma estrutura de aprendizado e comece a construir sua comunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apoio em vers\u00f5es beta<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitos produtos SaaS come\u00e7am com vers\u00f5es Beta que s\u00e3o bem diferentes do resultado final. Bem diferentes <em>mesmo.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, <strong>uma comunidade \u00e9 bastante necess\u00e1ria para te ajudar a corrigir bugs, implementar novas funcionalidades e medir a aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com a sua ferramenta.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode criar uma comunidade simples no Reddit tamb\u00e9m e us\u00e1-lo como f\u00f3rum de discuss\u00e3o inicial, trazendo <em>patch notes, roadmaps <\/em>e colhendo o feedback dos seus usu\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Forma\u00e7\u00e3o de comunidades naturalmente ao redor do seu produto<\/h3>\n\n\n\n<p>O \u00faltimo ponto \u00e9 o que viemos conversando ao longo do texto. Vai chegar uma hora em que as pessoas v\u00e3o naturalmente criar comunidades ao redor do seu produto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Citei o r\/Salesforce no Reddit no come\u00e7o do texto, mas voc\u00ea consegue achar comunidades por l\u00e1 de v\u00e1rios outros produtos SaaS, como o <a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/hubspot\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/hubspot\/\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">r\/HubSpot<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/marketo\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/marketo\/\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">r\/Marketo<\/a> etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Essas comunidades n\u00e3o foram <\/strong><strong><em>criadas <\/em><\/strong><strong>pelas marcas.<\/strong> Mas um Community Manager est\u00e1 em todas elas, muitas vezes at\u00e9 interagindo, respondendo d\u00favidas e oferecendo apoio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 exatamente isso o que voc\u00ea precisa fazer nesse caso. Marcar presen\u00e7a, estar l\u00e1 quando precisarem de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como criar uma comunidade hoje?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Dificuldades-ao-criar-um-relatorio-de-marketing.webp\" alt=\"Mulher olhando para uma prancheta e pensando\" class=\"wp-image-8397\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Dificuldades-ao-criar-um-relatorio-de-marketing.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Dificuldades-ao-criar-um-relatorio-de-marketing-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Dificuldades-ao-criar-um-relatorio-de-marketing-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea deve ter percebido at\u00e9 aqui, o trabalho do Marketing de Comunidade muitas vezes vai girar ao redor do <em>feeling.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea recebe algumas dicas dos seus clientes e usu\u00e1rios do seu produto e segue com eles. Ou voc\u00ea tem muito material para disponibilizar. Ou as comunidades j\u00e1 est\u00e3o se formando e voc\u00ea s\u00f3 quer oferecer tamb\u00e9m um espa\u00e7o mais formalizado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seja qual for a situa\u00e7\u00e3o e o que o momento atual est\u00e1 exigindo de voc\u00ea, <strong>existem alguns passos b\u00e1sicos que v\u00e3o te ajudar bastante na cria\u00e7\u00e3o das suas comunidades.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esses passos, apesar de b\u00e1sicos de descrever, exigem profissionais qualificados e muito comprometimento com seu produto e sua audi\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, qualquer informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea transmite atrav\u00e9s desses canais de comunidade s\u00e3o alvos de um escrut\u00ednio feroz: <strong>quanto maior for sua comunidade, mais pessoas podem reparar em errinhos aqui e ali.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por conta disso, \u00e9 preciso seguir um planejamento muito bem estruturado para lan\u00e7ar e manter suas comunidades, sejam elas de que tipo. <strong>Fiz um apanhado geral de algumas melhores pr\u00e1ticas para te ajudar:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Determinando os canais<\/h3>\n\n\n\n<p>Onde voc\u00ea vai estar? Esse \u00e9 o primeiro passo, o seu diagn\u00f3stico b\u00e1sico, sendo que ele normalmente \u00e9 resolvido pelo pr\u00f3prio tipo de comunidade que voc\u00ea est\u00e1 querendo criar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: uma comunidade com foco em gerar leads e distribuir materiais funciona melhor no WhatsApp e no Telegram. Uma de suporte, em f\u00f3runs que voc\u00ea cria no seu site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Existem in\u00fameros tipos de comunidades que voc\u00ea pode criar, e algumas delas voc\u00ea nem cria. Portanto, <strong>fa\u00e7a essa an\u00e1lise principal para entender quais s\u00e3o seus principais objetivos e escolha o canal de acordo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante: os canais muitas vezes se escolhem sozinhos. Onde seu p\u00fablico est\u00e1? Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa estar l\u00e1.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo do texto trouxe alguns exemplos com o Reddit, mas perceba como <strong>eles s\u00f3 funcionam porque o p\u00fablico foi primeiro.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Estudar os canais que seus usu\u00e1rios e as pessoas interessadas no seu segmento e marca \u00e9 importante por conta disso. Estar onde seu p\u00fablico est\u00e1 \u00e9 uma necessidade urgente do Marketing de Comunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Criando a equipe de modera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma figura indispens\u00e1vel no Marketing de Comunidade \u00e9 o Community Manager.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esse profissional \u00e9 respons\u00e1vel por fazer a modera\u00e7\u00e3o e o envio de materiais em todos os grupos que a marca cria ou se insere.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: em um grupo de WhatsApp, \u00e9 o Community Manager que fica respons\u00e1vel por responder os participantes, enviar mais materiais e estimular a intera\u00e7\u00e3o entre os participantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em f\u00f3runs, o Community Manager tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por manter a civilidade das discuss\u00f5es, responder d\u00favidas, corrigir usu\u00e1rios onde for necess\u00e1rio etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto maior sua presen\u00e7a, mais CMs voc\u00ea vai precisar ter. Esse \u00e9 um trabalho important\u00edssimo e \u00e9 fundamental ter a equipe preparada antes de criar sua primeira comunidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dando protagonismo aos usu\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 importante destacar que, no Marketing de Comunidade, <strong>o protagonista tem que ser sempre o membro da comunidade.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 bastante frequente encontrar grupos de WhatsApp e Telegram fechados, onde s\u00f3 a marca faz comunica\u00e7\u00f5es. Esses tipos de grupos est\u00e3o fadados ao fracasso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O motivo \u00e9 simples: \u00e9 muito mais dif\u00edcil se interessar s\u00f3 por material sendo entregue com frequ\u00eancia em um grupo. N\u00f3s j\u00e1 temos grupos demais para cuidar no nosso dia a dia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para que uma comunidade seja interessante e indispens\u00e1vel para os usu\u00e1rios, ela deve coloc\u00e1-los no centro das suas intera\u00e7\u00f5es. Eles \u00e9 que precisam falar mais, n\u00e3o voc\u00ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se sempre disso. <strong>Todos os materiais entregues devem ser pensados como uma forma de estimular as intera\u00e7\u00f5es na sua comunidade.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 no caso de f\u00f3runs de discuss\u00e3o e suporte, \u00e9 melhor deixar os pr\u00f3prios usu\u00e1rios responderem as d\u00favidas uns dos outros. Acompanhe, mas s\u00f3 interfira caso passe muito tempo ou as respostas n\u00e3o tenham sido muito satisfat\u00f3rias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fazendo o trabalho de acompanhamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Mais sobre o acompanhamento: ele precisa ser constante e di\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lembre-se sempre que voc\u00ea est\u00e1 lidando com pessoas em uma comunidade.<\/strong> Pessoas cometem erros, falam besteira e at\u00e9 brigam de vez em quando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso tem reflexos diretos na sua marca. \u00c9 bom tomar cuidado porque uma situa\u00e7\u00e3o simples pode se tornar uma grande bola de neve e prejudicar estrat\u00e9gias que v\u00e3o al\u00e9m do Marketing de Comunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entregando ofertas exclusivas e alimentando o <em>hype<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Para finalizar o t\u00f3pico, precisamos conversar sobre o tipo de material e ofertas que voc\u00ea vai disponibilizar atrav\u00e9s do Marketing de Comunidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qualquer material na sua comunidade precisa ser exclusivo, sen\u00e3o ela perde o sentido.<\/strong> Veja algumas sugest\u00f5es:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-books disponibilizados antes de todo mundo ter acesso;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Reports espec\u00edficos e exclusivos \u2014 s\u00f3 o grupo tem acesso;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ofertas s\u00f3 para quem faz parte do grupo;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Promo\u00e7\u00f5es em produtos que est\u00e3o saindo de linha;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso premium a bastidores de conte\u00fado (\u00f3timo para o YouTube).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa alimentar o <em>hype <\/em>da sua comunidade. <em>Hype <\/em>\u00e9 o que torna algo desej\u00e1vel, por exemplo o trailer de um filme que todo mundo est\u00e1 esperando h\u00e1 mais de um ano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sua comunidade precisa oferecer valor e at\u00e9 ir al\u00e9m: <strong>comunicar com efici\u00eancia o valor que ela oferece.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 Exemplos de Marketing de Comunidade na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que a gente entendeu tudo na teoria sobre o Marketing de Comunidade, chegou a hora de fazer o que todo mundo mais gosta: <strong>apresentar alguns exemplos interessantes da estrat\u00e9gia sendo aplicada na pr\u00e1tica.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aqui voc\u00ea vai perceber como as comunidades podem ser diversas e <strong>n\u00e3o existe um \u201cjeito certo\u201d de fazer Marketing de Comunidade.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode come\u00e7ar pequeno, com um grupo no WhatsApp, ou ir muito mais longe e criar comunidades com pessoas do mundo inteiro colaborando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O importante \u00e9 ter sempre seu p\u00fablico-alvo em mente. E foi isso que essas marcas logo abaixo fizeram.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos saber um pouco mais?<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udd0e <em>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/perfil-de-cliente-ideal-icp-persona-e-publico-alvo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ICP, Persona e P\u00fablico-Alvo: N\u00e3o Confunda esses 3 Conceitos<\/a><\/em><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Steam Workshop<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoje, uma das principais marcas trabalhando o Marketing de Comunidade \u00e9 a Steam, a maior distribuidora global de jogos digitais para PC h\u00e1 d\u00e9cadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Steam oferece um f\u00f3rum de discuss\u00f5es para cada jogo no seu cat\u00e1logo. Mesmo que esse f\u00f3rum tenha apenas 10 pessoas participando, ele permanece aberto enquanto o jogo estiver sendo vendido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas esse \u00e9 s\u00f3 o come\u00e7o. A maior iniciativa do Marketing de Comunidade da Steam est\u00e1 na Steam Workshop.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Jogos de computador permitem modifica\u00e7\u00f5es extensas feitas por outras pessoas. Mas muitas vezes as distribuidoras dos jogos n\u00e3o incentivam a pr\u00e1tica e at\u00e9 tentam coibi-la, citando quebra de direitos autorais da propriedade intelectual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Steam deixou tudo isso para tr\u00e1s quando abriu seu Workshop. Basicamente, <strong>ela re\u00fane todas as modifica\u00e7\u00f5es de milhares de jogos que podem ser instaladas com apenas um clique.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No mundo gamer isso foi uma revolu\u00e7\u00e3o sem precedentes. Antes do Workshop, o \u00fanico jeito de instalar uma modifica\u00e7\u00e3o era atrav\u00e9s do download de arquivos e instala\u00e7\u00e3o manual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 perigoso e bastante trabalhoso. <strong>O Workshop, al\u00e9m de oferecer modifica\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m re\u00fane capturas de tela dos jogos, arte original, Fanfics etc.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">LEGO Ideas<\/h3>\n\n\n\n<p>Falamos mais cedo sobre uma <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/data-driven-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abordagem data-driven<\/a> usando o Marketing de Comunidade, lembra?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A LEGO faz exatamente isso com sua comunidade <a href=\"https:\/\/ideas.lego.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">LEGO Ideas.<\/a> Nela, entusiastas de LEGO s\u00e3o estimulados a postar suas cria\u00e7\u00f5es usando as pecinhas e at\u00e9 designs de conjuntos completamente novos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Todo mundo ganha nessa situa\u00e7\u00e3o: os criativos se sentem valorizados com o feedback de outros criativos e da pr\u00f3pria empresa. E a LEGO ganha em vendas e at\u00e9 em boas ideias para cole\u00e7\u00f5es futuras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adidas Creators Club<\/h3>\n\n\n\n<p>Mas tamb\u00e9m d\u00e1 pra ser mais direto no Marketing de Comunidade. O <a href=\"https:\/\/www.adidas.co.uk\/creatorsclub\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Adidas Creator Club<\/a> \u00e9 um grande exemplo disso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s dele, pessoas que completam algumas atividades \u2014 postar uma foto com os produtos, fazer exerc\u00edcios etc. \u2014 ganham pontos que podem ser trocados por descontos no e-commerce da Adidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um grande exemplo da exclusividade das ofertas e de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/gamificacao-no-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gamifica\u00e7\u00e3o no marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sendo muito dif\u00edcil dar descontos que s\u00f3 uma parcela da popula\u00e7\u00e3o pode obter, a Adidas oferece pontos.<\/strong> Os participantes da comunidade criam seus descontos personalizados atrav\u00e9s deles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Leadster e a parceria com ag\u00eancias<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui na Leadster n\u00f3s temos nosso pr\u00f3prio <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/agencias-parceiras\/programa\/?utm_source=hiperlink_blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=post_tofu&amp;utm_content=post_marketing_de_comunidade\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programa de parcerias para ag\u00eancias de marketing.&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Funciona assim: quando voc\u00ea faz parte dele, recebe um comissionamento para cada cliente seu que se decide por usar o chatbot Leadster no seu site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Al\u00e9m disso, n\u00f3s tamb\u00e9m mantemos um banco de dados das ag\u00eancias parceiras e as recomendamos para nossos clientes<\/strong>, dependendo de onde eles est\u00e3o no Brasil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 atrav\u00e9s dessa comunidade que n\u00f3s tamb\u00e9m <strong>fazemos testes de funcionalidades bem antes delas serem apresentadas para o p\u00fablico.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Veja s\u00f3 como o conceito de comunidade \u00e9 amplo. Apesar da intera\u00e7\u00e3o ser pequena entre n\u00f3s e as ag\u00eancias parceiras nesse modelo, elas ainda est\u00e3o em uma comunidade com a gente, e t\u00eam ganhos reais por isso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/agencias-parceiras\/programa\/?utm_source=banner_blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=post_tofu&amp;utm_content=post_marketing_de_comunidade\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"382\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/parceiria_02-1024x382.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-9214\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/parceiria_02-1024x382.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/parceiria_02-300x112.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/parceiria_02-768x287.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/parceiria_02-150x56.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/parceiria_02.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>E a\u00ed, o que voc\u00ea achou do Marketing de Comunidade? Espero que tenha sido tranquilo de entender a estrat\u00e9gia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No fundo mesmo, n\u00e3o existe f\u00f3rmula m\u00e1gica para criar comunidades e aplicar o conceito. Na verdade, tudo depende de voc\u00ea, do seu segmento, dos seus clientes e do p\u00fablico-alvo que voc\u00ea est\u00e1 abordando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante conhecer os passos para montar sua comunidade, \u00e9 claro, mas s\u00e3o seus pr\u00f3prios p\u00e9s que v\u00e3o trilhar esse caminho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E olha: <strong>essa \u00e9 uma tend\u00eancia que vem transformando bastante o cen\u00e1rio do marketing digital, especialmente no B2B.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Trouxe v\u00e1rios exemplos <em>business to business <\/em>ao longo do texto e isso n\u00e3o foi \u00e0 toa. Estamos em um momento de grandes transforma\u00e7\u00f5es nesse modelo de neg\u00f3cios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo muda o tempo todo, mas as mudan\u00e7as do B2B geram lucro alto para quem se antecipa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que aqui no finalzinho trago um \u00faltimo material pra gente continuar essa conversa. \u00c9 uma an\u00e1lise que fizemos aqui sobre o Futuro do Consumidor B2B.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ela \u00e9 gr\u00e1tis e, para fazer o download, \u00e9 s\u00f3 clicar no banner abaixo. Vou ficar te esperando, ok?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Obrigado pela leitura e a gente se v\u00ea no pr\u00f3ximo texto! \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/o-futuro-do-consumidor-b2b\/?utm_source=banner_blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=post_tofu&amp;utm_content=post_marketing_de_comunidade\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"384\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Banner-futuro-do-consumidor-2-1024x384.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14553\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Banner-futuro-do-consumidor-2-1024x384.png 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Banner-futuro-do-consumidor-2-300x113.png 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Banner-futuro-do-consumidor-2-768x288.png 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Banner-futuro-do-consumidor-2-1536x576.png 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Banner-futuro-do-consumidor-2-150x56.png 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Banner-futuro-do-consumidor-2.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 o marketing de comunidade? Por onde come\u00e7ar? Nesse post falamos tudo sobre. Saiba mais. <\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":14881,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[66],"tags":[],"class_list":["post-14880","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14880"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14880\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14891,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14880\/revisions\/14891"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}