{"id":15352,"date":"2024-01-29T17:41:37","date_gmt":"2024-01-29T20:41:37","guid":{"rendered":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/?p=15352"},"modified":"2025-05-22T12:43:16","modified_gmt":"2025-05-22T15:43:16","slug":"marketing-5-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-5-0\/","title":{"rendered":"Marketing 5.0 explicado: aplicando em TODOS os neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"\n

O Marketing 5.0<\/strong> \u00e9 mais uma classifica\u00e7\u00e3o do grande guru do marketing tradicional e digital, Philip Kotler. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Apesar de soar como novo, a verdade \u00e9 que o termo foi cunhado ainda durante a pandemia, l\u00e1 em 2021. <\/p>\n\n\n\n

Repare: \u201cl\u00e1 em 2021\u201d parece ser exagerado, j\u00e1 que s\u00f3 se passaram 3 anos desde o lan\u00e7amento do livro. <\/p>\n\n\n\n

Mas a verdade \u00e9 que no marketing tudo anda a um ritmo muito acelerado. 3 anos j\u00e1 s\u00e3o mais do que suficientes para colocar tudo o que Kotler teorizou em pr\u00e1tica, e entender se seus mais novos preceitos funcionam ou n\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Um spoiler r\u00e1pido: eles funcionam sim, e funcionam muito bem. Como exatamente isso acontece e como aplicar tudo o que j\u00e1 est\u00e1 dando certo para a sua empresa \u00e9 o que voc\u00ea vai descobrir hoje nesse texto.<\/p>\n\n\n\n

Vamos come\u00e7ando? Temos muita coisa te\u00f3rica para falar aqui nessa parte inicial do texto. E mais para o final, vamos virar a mesa e come\u00e7ar a falar da pr\u00e1tica. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vem comigo: <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Marketing 5.0 segundo Philip Kotler?<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 para clarificar bem: o termo Marketing 5.0 n\u00e3o \u00e9 atribu\u00eddo somente a Philip Kotler, mas tamb\u00e9m aos seus co-autores \u2014 Iwan Setiawan e Hermawan Kartajaya. <\/p>\n\n\n\n

O termo foi descrito no livro \u201cMarketing 5.0 \u2014 Tecnologia para a<\/a> humani<\/a>dade<\/a>\u201d. Veja o link para comprar na Amazon. <\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, esses dois co autores trabalharam com Kotler desde o lan\u00e7amento do Marketing 3.0, que foi uma grande revolu\u00e7\u00e3o na \u00e9poca, sendo lan\u00e7ado em 2010, ano de grande populariza\u00e7\u00e3o do marketing digital.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

O Marketing 5.0 \u00e9 a era do marketing determinada por Kotler onde a integra\u00e7\u00e3o da tecnologia se torna mais urgente. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o que antes dessa era a tecnologia n\u00e3o fosse necess\u00e1ria. O que Kotler postula no livro \u00e9 que a partir de agora a integra\u00e7\u00e3o entre marketing, humanidade e tecnologia n\u00e3o \u00e9 mais um diferencial. Ela \u00e9 urgente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um pouco mais sobre isso. Perceba que o nome do livro \u00e9 \u201cTecnologia para a humanidade\u201d. Aqui, pela primeira vez nos seus livros, Kotler busca ir al\u00e9m do marketing e da tecnologia, tra\u00e7ando um paralelo direto entre o bem estar da humanidade e o que ela consome digitalmente. <\/p>\n\n\n\n

Muito al\u00e9m de colocar a tecnologia como uma ferramenta necess\u00e1ria para o marketing, Kotler entende que ela j\u00e1 \u00e9 parte central na vida de todas as pessoas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por conta dessa centralidade, chegou a hora do marketing explorar a tecnologia de uma forma que coloque os seus usu\u00e1rios \u2014 o nosso p\u00fablico-alvo \u2014 sempre em primeiro lugar. <\/p>\n\n\n\n

O livro \u00e9 de uma leitura bem interessante por abordar esses temas. Muito al\u00e9m de uma f\u00f3rmula de bolo, ele busca esmiu\u00e7ar o papel do marketing nesse mundo cada vez mais conectado. <\/p>\n\n\n\n

E atribuir tamb\u00e9m as melhores pr\u00e1ticas e ferramentas que o Marketing 5.0 ao sucesso das marcas que as aplicam. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, esse livro acaba sendo bastante fascinante por isso. Kotler nos convida a usar a tecnologia e a coloc\u00e1-la no centro das nossas opera\u00e7\u00f5es e neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n

Mas tamb\u00e9m a pensar nos seus impactos e em como superar os desafios que uma sociedade digital traz de um jeito que continue gerando cada vez mais resultados para as empresas. <\/p>\n\n\n\n

\ud83e\udd3f Se aprofunde: Evolu\u00e7\u00e3o do marketing: da Mesopo<\/a>t\u00e2<\/a>mia a Philip Kotler<\/a><\/em><\/pre>\n\n\n\n
Se tudo est\u00e1 parecendo um pouco abstrato, n\u00e3o se preocupe. Vamos come\u00e7ar a entrar em detalhes agora, depois dessa sinopse. <\/p>\n\n\n\n
Olha s\u00f3: <\/p>\n\n\n\n
Entendendo melhor os recursos do Marketing 5.0 com exemplos<\/h2>\n\n\n\n
\"Mulher<\/figure>\n\n\n\n
 <\/p>\n\n\n\n
O Marketing 5.0, como vimos, nos convida a pensar al\u00e9m dos resultados e entender os impactos da vida digital na vida real. <\/p>\n\n\n\n
O entendimento desses impactos e o respeito com os usu\u00e1rios da tecnologia \u00e9 o grande motor de sucesso das marcas que aplicam o conceito do Marketing 5.0. <\/p>\n\n\n\n
E claro: a integra\u00e7\u00e3o das marcas nessa nova vida digital<\/strong> \u00e9 ainda mais importante. Integra\u00e7\u00e3o com responsabilidade \u00e9 o grande tema do Marketing 5.0. <\/p>\n\n\n\n
Se os usu\u00e1rios esperam que algo seja digital, alguma marca vai oferecer o servi\u00e7o ou conte\u00fado digitalmente. Se n\u00e3o for a sua, vai ser a sua concorrente. <\/p>\n\n\n\n
Enumerei aqui os principais recursos do Marketing 5.0 na busca dessa integra\u00e7\u00e3o total entre consumidor e o marketing digital. Vamos ver na pr\u00e1tica? <\/strong><\/p>\n\n\n\n
\ud83e\udd3f Se aprofunde: As Mudan\u00e7as no Comportamento do Consumidor em 2024 em Dados<\/a><\/em><\/pre>\n\n\n\n
Intelig\u00eancia Artificial<\/h3>\n\n\n\n
A Intelig\u00eancia Artificial j\u00e1 est\u00e1 em praticamente tudo o que voc\u00ea imaginar. <\/p>\n\n\n\n
Desde a c\u00e2mera do celular dos seus clientes e leads at\u00e9 o sistema de Intelig\u00eancia Comercial que voc\u00ea aplica na sua empresa, tudo vem com uma boa dose de IA. <\/p>\n\n\n\n
O Marketing 5.0 nos pede para entender qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o da IA com os nossos consumidores, e como nossas marcas devem se aproximar das ferramentas. <\/p>\n\n\n\n
Por exemplo: desde que a IA foi popularizada, v\u00e1rias marcas come\u00e7aram a fazer a\u00e7\u00f5es promocionais usando essa tecnologia. <\/p>\n\n\n\n
Veja por exemplo a trend Disney Pixar AI. <\/strong>Ela foi criada de forma org\u00e2nica, pelos pr\u00f3prios usu\u00e1rios, mas uma marca se aproveitou dela para colocar seu produto em evid\u00eancia: a Microsoft. <\/p>\n\n\n\n
A gigante dos computadores j\u00e1 integrou a IA no seu buscador Bing, mas at\u00e9 agora ela n\u00e3o vinha tendo muito sucesso com ele. <\/p>\n\n\n\n
Uma das atualiza\u00e7\u00f5es mais recentes, de setembro de 2023, integrou o DALL-E 3 \u00e0 plataforma, permitindo a cria\u00e7\u00e3o dos posts por milh\u00f5es de usu\u00e1rios. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
\"C\u00e3es<\/figure>\n\n\n\n
 <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 esse tipo de recurso que o Marketing 5.0 exige. A tecnologia n\u00e3o foi criada pela Microsoft, a trend tamb\u00e9m n\u00e3o: mas com sua a\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e decisiva, ela conseguiu mais acessos e mais usu\u00e1rios ao seu buscador, que nunca foi t\u00e3o popular quanto agora. <\/p>\n\n\n\n
Processamento Natural de Linguagem<\/h3>\n\n\n\n
O PNL tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de Intelig\u00eancia Artificial, reservada principalmente aos geradores de texto. Em poucas palavras, o ChatGPT. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
O Marketing 5.0 convida as marcas a entenderem e aplicarem o PNL nas suas a\u00e7\u00f5es e nas suas rotinas de marketing, mas como tudo na vida, essa aplica\u00e7\u00e3o vem com algumas ressalvas. <\/p>\n\n\n\n
Primeiramente, h\u00e1 o risco \u00e9tico de transformar a internet em um grande aglomerado de textos escritos por IA. Isso n\u00e3o gera vantagem para ningu\u00e9m!<\/p>\n\n\n\n
Ao mesmo tempo, o PNL pode e deve ser aplicado em situa\u00e7\u00f5es mais simples, onde a intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com uma marca n\u00e3o precisa necessariamente envolver um ser humano. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u00c9 o caso dos chatbots com Intelig\u00eancia Artificial, por exemplo<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea vai percebendo como o Marketing 5.0 n\u00e3o caminha sozinho. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 \u201cuse essa ferramenta\u201d, mas tamb\u00e9m \u201cuse essa ferramenta com responsabilidade e a inserindo na rotina dos seus usu\u00e1rios\u201d. <\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o adianta nada criar centenas de posts e an\u00fancios com IA se o seu p\u00fablico-alvo n\u00e3o gosta de conte\u00fado gerado com IA. <\/p>\n\n\n\n
Kotler nos convida a pensar de forma cr\u00edtica, a implementar as novas tecnologias mas sempre com o usu\u00e1rio no centro. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Sensores e IoT<\/h3>\n\n\n\n
A IoT parece at\u00e9 assunto velho no marketing, porque ela est\u00e1 chegando e chegando e chegando a tanto tempo\u2026 <\/p>\n\n\n\n
Mas a verdade \u00e9 que ela foi anunciada com muito alarde no come\u00e7o da d\u00e9cada passada, e quando ela chegou, a gente nem percebeu direito. <\/p>\n\n\n\n
Hoje em dia j\u00e1 tem internet em centenas de eletr\u00f4nicos, de televis\u00f5es e impressoras at\u00e9 jukeboxes interativas nos bares. <\/p>\n\n\n\n
Essa tecnologia est\u00e1 em todos os lugares, mas ela ainda n\u00e3o vem sendo t\u00e3o bem aproveitada assim pelas marcas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
O Marketing 5.0 nos convida a entend\u00ea-la melhor, buscando inseri-la nas nossas rotinas de marketing de um jeito que coloque as intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio sempre em primeiro lugar. <\/p>\n\n\n\n
Um \u00f3timo exemplo de como isso vem sendo feito s\u00e3o as integra\u00e7\u00f5es com a Alexa e o Google Home. Pouco a pouco e com a ajuda da IoT, a Amazon e o Google est\u00e3o criando verdadeiros sistemas operacionais para a casa. <\/p>\n\n\n\n
Qualquer produto ou servi\u00e7o que se conecte a eles est\u00e1 aplicando com maestria o Marketing 5.0. <\/p>\n\n\n\n
Rob\u00f3tica<\/h3>\n\n\n\n
A Rob\u00f3tica \u00e9 outro recurso que o Marketing 5.0 convida os profissionais da \u00e1rea a utilizarem. <\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, esse ainda \u00e9 um dos pontos menos desenvolvidos aqui no Brasil e at\u00e9 no mundo. <\/p>\n\n\n\n
Hoje, a rob\u00f3tica est\u00e1 atuando principalmente em casos de log\u00edstica e organiza\u00e7\u00e3o, como \u00e9 o caso dos rob\u00f4s da Amazon. <\/p>\n\n\n\n
\"Foto<\/figure>\n\n\n\n
 <\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, a evolu\u00e7\u00e3o dessas tecnologias vem vindo bem r\u00e1pido, e as transforma\u00e7\u00f5es est\u00e3o bem \u00e0 nossa porta. <\/p>\n\n\n\n
Realidade Aumentada e Realidade Virtual <\/h3>\n\n\n\n
Preciso ser um pouco honesto com voc\u00ea: na maioria dos textos que voc\u00ea vai ler pela internet, a Realidade Aumentada e a Realidade Virtual v\u00e3o ser sempre colocadas como \u201co metaverso\u201d. <\/em><\/p>\n\n\n\n
A realidade \u00e9 que o metaverso falhou. A tecnologia entrou nos holofotes em 2019, impulsionada pelo Facebook, que logo mudou de nome para \u201cMeta\u201d justamente para alavancar a tecnologia. <\/p>\n\n\n\n
E desde ent\u00e3o, nada aconteceu. O pr\u00f3prio Facebook lan\u00e7ou alguns jogos e recursos, mas eles foram caindo pouco a pouco no esquecimento. <\/p>\n\n\n\n
A quest\u00e3o \u00e9 que n\u00e3o d\u00e1 pra tratar AR e VR como exclusivamente o Metaverso. Conforme o hardware dos smartphones vai se tornando melhor, v\u00e1rias marcas j\u00e1 conseguem implementar esses recursos de forma mais simples. <\/p>\n\n\n\n
A\u00e7\u00f5es de marketing de guerrilha<\/a>, por exemplo. Ou provadores online, apps para medi\u00e7\u00f5es, lojas de m\u00f3veis que colocam seus SKUs digitalmente nas casas dos clientes, tudo isso j\u00e1 est\u00e1 sendo usado hoje. <\/p>\n\n\n\n
Blockchain<\/h3>\n\n\n\n
O \u00faltimo ponto, e um dos menos abordados hoje pelo marketing, \u00e9 a blockchain. <\/p>\n\n\n\n
A blockchain \u00e9 uma mistura entre um livro-caixa e uma super rede de computadores. Ela facilita transa\u00e7\u00f5es digitais, operando de forma independente, sem a necessidade de interven\u00e7\u00e3o de bancos ou regulamenta\u00e7\u00e3o com o governo. <\/p>\n\n\n\n
Hoje, os esfor\u00e7os mais not\u00f3rios do marketing na blockchain s\u00e3o as NFTs. Mas ainda h\u00e1 quem diga, inclusive o pr\u00f3prio Kotler, que ela pode revolucionar completamente a forma que fazemos marketing. <\/p>\n\n\n\n
Essas NFTs, inclusive, j\u00e1 representam essa possibilidade. Estudiosos e gurus do digital j\u00e1 apontam para a possibilidade de oferecer NFTs como <\/strong>Lead Magnets<\/strong><\/a>, armazenando as informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios na blockchain. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Isso traz mais seguran\u00e7a para os usu\u00e1rios, j\u00e1 que esse armazenamento \u00e9 descentralizado e de total responsabilidade de cada marca. Nada fica salvo em um servidor da RD Station, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n
E as NFTs t\u00eam o potencial de serem muito mais atrativas na convers\u00e3o de leads, j\u00e1 que o modelo que estamos acostumados \u2014 e-books, whitepapers, webinars etc. \u2014 j\u00e1 est\u00e1 ficando um pouco datado. <\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
 <\/p>\n\n\n\n
Os cinco componentes do Marketing 5.0 por Iwan Setiawan<\/h2>\n\n\n\n
Bom, esses recursos s\u00e3o bastante pr\u00e1ticos, mas \u00e9 sempre bom a gente dar uma olhadinha na teoria tamb\u00e9m pra n\u00e3o ficarmos perdidos no que o Marketing 5.0 realmente oferece. <\/p>\n\n\n\n
S\u00f3 um detalhe antes da gente continuar: \u00e9 muito importante que voc\u00ea leia o livro para entender 100% o que ele est\u00e1 propondo. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
O Marketing 5.0 est\u00e1 muito relacionado com a ideia da Sociedade 5.0, uma iniciativa do governo japon\u00eas para o futuro da humanidade. <\/a><\/p>\n\n\n\n
Basicamente, a Sociedade 5.0 prega por \u201cuma sociedade com os humanos no centro, que busca a resolu\u00e7\u00e3o dos problemas econ\u00f4micos e sociais atrav\u00e9s de um sistema que integra o espa\u00e7o digital com o espa\u00e7o f\u00edsico\u201d. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u00c9 quase como dizer \u201ccomo seria o marketing na Sociedade 5.0?\u201d. <\/strong>A resposta para essas perguntas est\u00e3o nos componentes do Marketing 5.0. <\/p>\n\n\n\n
Em 2020, Iwan Setiawan, coautor do livro, participou de um webinar que discutia cada um desses componentes. Voc\u00ea pode acessar a transcri\u00e7\u00e3o aqui<\/a> ou ler o nosso resuminho logo abaixo: <\/p>\n\n\n\n
Data-driven marketing<\/h3>\n\n\n\n
\"Esquema<\/figure>\n\n\n\n
Fonte: pkmarketing Japan<\/a><\/p>\n\n\n\n
 <\/p>\n\n\n\n
As plataformas de Big Data est\u00e3o mudando o jogo do marketing j\u00e1 h\u00e1 algum tempo. <\/p>\n\n\n\n
Temos algumas limita\u00e7\u00f5es hoje que n\u00e3o t\u00ednhamos h\u00e1 alguns anos \u2014 a LGPD, por exemplo, e o fim dos third-party cookies <\/em>\u2014 mas mesmo assim, nunca tivemos tantas possibilidades de captar dados comportamentais dos nossos visitantes, leads e clientes. <\/p>\n\n\n\n
O que o Marketing 5.0 traz \u2014 n\u00e3o s\u00f3 a filosofia, como o pr\u00f3prio livro \u2014 \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o desses dados em grandes categorias, e a determina\u00e7\u00e3o de pontos a serem analisados dentro dessas categorias. <\/p>\n\n\n\n
As principais categorias determinadas por Kotler, Setiawan e Kartajaya s\u00e3o: <\/strong><\/p>\n\n\n\n