{"id":16125,"date":"2024-06-26T10:31:16","date_gmt":"2024-06-26T13:31:16","guid":{"rendered":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/?p=16125"},"modified":"2024-12-25T16:54:16","modified_gmt":"2024-12-25T19:54:16","slug":"bounce-rate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/bounce-rate\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Bounce Rate no Marketing Digital? E como diminuir?"},"content":{"rendered":"\n<p>O bounce rate \u00e9 um assunto muito interessante de conversar sobre. Principalmente porque, em muitos casos, ele \u00e9 deixado completamente de lado nas estrat\u00e9gias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, n\u00e3o completamente de lado. \u00c9 bastante comum em departamentos de marketing e ag\u00eancias de marketing digital acompanhar o bounce rate, mas mais comum ainda \u00e9 n\u00e3o fazer nada para melhor\u00e1-lo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O Bounce Rate \u00e9 uma m\u00e9trica bastante importante e que dialoga diretamente com a efic\u00e1cia das suas a\u00e7\u00f5es de marketing.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E quando ele \u00e9 ignorado, como ele normalmente \u00e9, voc\u00ea vai perdendo sua efetividade \u2014 no caso dos e-mails \u2014 e at\u00e9 autoridade no dom\u00ednio \u2014&nbsp; no caso de bounce no seu site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje vamos conversar melhor sobre esse assunto e entender melhor como o Bounce Rate \u00e9 importante para o seu marketing digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E depois vamos al\u00e9m, conversando sobre como melhorar essa m\u00e9trica t\u00e3o importante para o trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos come\u00e7ando?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/panorama-de-geracao-de-leads-no-brasil-2024\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=bounce_rate&amp;utm_content=banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdVpAe3z-RCegsLs3L5s9YJpA0hZe6LPMO7RBgrvWVabDnMcLObPxmKHK_Zo2MUSG1z8l48KQWab4Ws5_W4vbbrDjln8k-jjjyQ6EncFBXgnY8rJzuQSnBUhfeDptlvVjRn9hnFdlbRrZs8Gb6Ar2NTtnRX?key=OTYNq_7_G7A2Ox5yJWQpVQ\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Bounce Rate?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u201cBounce\u201d \u00e9 uma palavra em ingl\u00eas que significa \u201cquicar\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E quando a gente olha pela met\u00e1fora, fica bem f\u00e1cil entender o que ele realmente significa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pense em uma t\u00e1bua de dardos. Voc\u00ea tem 5 dardos na m\u00e3o e precisa acertar todos os cinco. Os tr\u00eas primeiros voc\u00ea acerta, mas os outros 2 \u00faltimos batem no alvo e quicam. \ud83c\udfaf<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entender o bounce rate \u00e9 pensar no seu site, ou na sua campanha de e-mails, como essa t\u00e1bua de dardos.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No caso dos e-mails, todo mundo que recebe seu e-mail \u00e9 um dardo que ficou preso na t\u00e1bua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E no caso de sites, os dardos que ficam s\u00e3o as pessoas que entram e l\u00eaem mais de uma p\u00e1gina no seu site, sem sair depois de ler apenas a primeira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Saindo da analogia, entendemos que o Bounce Rate (tamb\u00e9m chamado de Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o) \u00e9 <strong>o percentual de pessoas que n\u00e3o receberam seu e-mail ou permaneceram no seu site por mais de uma p\u00e1gina.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas vamos nos aprofundar um pouco mais em alguns pormenores agora. Vem comigo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diferen\u00e7a entre Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o no site e Bounce Rate no e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, uma desambigua\u00e7\u00e3o: Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o e Bounce Rate s\u00e3o sin\u00f4nimos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os dois termos s\u00e3o usados para falar sobre a mesma coisa em ambos os canais, as situa\u00e7\u00f5es que a gente viu no t\u00f3pico acima.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A diferen\u00e7a entre o Bounce Rate do e-mail e do site, por\u00e9m, \u00e9 bastante marcada. Vale a pena conversar melhor sobre as duas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No e-mail, quando um destinat\u00e1rio n\u00e3o consegue receber a mensagem, ele \u00e9 marcado como Bounce pelas plataformas de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/estrategia-e-mail-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os motivos para que esse e-mail n\u00e3o chegue para os endere\u00e7os que voc\u00ea incluiu no disparo s\u00e3o variados, e podem nem ter nada a ver com a sua estrat\u00e9gia de marketing.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No site, a hist\u00f3ria \u00e9 bem diferente. O <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/eventos-google-analytics-4\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Analytics 4<\/a> \u00e9 o respons\u00e1vel por determinar o que \u00e9 um Bounce e o que n\u00e3o \u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Google tem um par\u00e2metro muito bem determinado sobre o que \u00e9 Bounce: s\u00e3o pessoas que entram no seu site e s\u00f3 acessam uma p\u00e1gina, saindo logo em seguida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m vamos conversar melhor sobre isso ao longo do texto para n\u00e3o ficar nenhuma d\u00favida, certo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por enquanto, vamos seguir com mais uma d\u00favida bastante comum:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Existe rela\u00e7\u00e3o entre Bounce Rate e Taxa de Perman\u00eancia?<\/h3>\n\n\n\n<p>A Taxa de Perman\u00eancia no site, ou Tempo de Leitura, \u00e9 uma outra m\u00e9trica do Google Analytics relacionada com o comportamento dos usu\u00e1rios do seu site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como seu nome indica, ela determina quanto tempo em m\u00e9dia os usu\u00e1rios passam em uma sess\u00e3o no seu site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, o Bounce Rate (que o Analytics chama de Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o), est\u00e1 bastante ligado a essa m\u00e9trica. Elas s\u00e3o praticamente indissoci\u00e1veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Acontece o seguinte: <strong>o Google Analytics considera a Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o para fazer o c\u00e1lculo da Taxa de Perman\u00eancia.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ou melhor: ele n\u00e3o considera os usu\u00e1rios inclu\u00eddos na Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o na Taxa de Perman\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja: <strong>se um usu\u00e1rio entra no seu site e n\u00e3o acessa nenhuma outra p\u00e1gina, ele n\u00e3o \u00e9 contado na Taxa de Perman\u00eancia.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Temos um texto bem mais completo que explica a Taxa de Perman\u00eancia de um jeito bem mais completo<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe logo abaixo clicando no link:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/taxa-de-permanencia-como-aumentar-o-tempo-de-leitura-no-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Taxa de Perman\u00eancia: Como Aumentar o Tempo de Leitura no Marketing Digital<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Agora que fizemos essa desambigua\u00e7\u00e3o principal, podemos conversar melhor sobre os casos de Bounce Rate.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Come\u00e7ando pelo seu site. Acompanhe logo abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bounce Rate no seu Site<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Os-tipos-de-especializacao-que-profissionais-podem-seguir-na-gestao-de-marketing-1024x546.webp\" alt=\"Mulher olhando para o tablet com express\u00e3o pensativa\" class=\"wp-image-14737\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Os-tipos-de-especializacao-que-profissionais-podem-seguir-na-gestao-de-marketing-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Os-tipos-de-especializacao-que-profissionais-podem-seguir-na-gestao-de-marketing-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Os-tipos-de-especializacao-que-profissionais-podem-seguir-na-gestao-de-marketing-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Os-tipos-de-especializacao-que-profissionais-podem-seguir-na-gestao-de-marketing-1536x819.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Os-tipos-de-especializacao-que-profissionais-podem-seguir-na-gestao-de-marketing-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Os-tipos-de-especializacao-que-profissionais-podem-seguir-na-gestao-de-marketing.webp 1562w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como conversamos, o Bounce Rate no seu site (ou a Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o, seu sin\u00f4nimo) indica quantas pessoas est\u00e3o entrando no seu site e saindo sem visualizar mais p\u00e1ginas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma m\u00e9trica <em>bastante <\/em>ignorada na realidade do <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-digital-para-iniciantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing digital, principalmente para iniciantes.&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>E mesmo quem n\u00e3o \u00e9 iniciante. Normalmente, a Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o no site recebe muito menos aten\u00e7\u00e3o que nos e-mails.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso acontece por uma s\u00e9rie de motivos. O principal deles com certeza \u00e9 a dificuldade de fazer ajustes de CRO no site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou a dificuldade percebida. <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/conversion-rate-optimization-cro\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=bouce_rate&amp;utm_content=hiperlink\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O CRO \u00e9 bem mais f\u00e1cil do que parece, e inclusive provamos isso no nosso guia completo sobre o tema.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, a Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o vai se acumulando e se tornando uma m\u00e9trica mais complementar, algo que mal \u00e9 visto nas reuni\u00f5es, porque os pr\u00f3prios stakeholders tamb\u00e9m n\u00e3o se importam muito com ela.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas profissionais de marketing experientes ficam bastante de olho nessa taxa. Ela \u00e9 important\u00edssima para as suas <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-por-segmento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxas de convers\u00e3o<\/a> e para o aproveitamento geral de toda a estrat\u00e9gia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Logo abaixo, vamos conversar sobre tudo o que envolve o Bounce Rate no seu site. Vamos juntos entender melhor os fatores que a causam e como melhor\u00e1-la:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que Acontece?<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem muitos fatores a serem considerados para entender o Bounce Rate no e-mail marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos deles, inclusive, s\u00e3o espec\u00edficos do seu site. \u00c9 bastante complicado dar raz\u00f5es detalhadas sem saber exatamente o que est\u00e1 acontecendo a\u00ed na sua realidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas existem alguns motivos gerais que levam ao Bounce Rate. Separamos alguns logo abaixo, e temos um pequeno coment\u00e1rio depois que vale muito a pena conhecer tamb\u00e9m:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Experi\u00eancia do usu\u00e1rio ruim;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Layout confuso;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo de carregamento das p\u00e1ginas muito alto;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00f5es enganosas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de CTAs para outras p\u00e1ginas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o ter um <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/chatbot\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=bounce_rate&amp;utm_content=hiperlink\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbot de convers\u00e3o<\/a>;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Conte\u00fado raso;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Distra\u00e7\u00f5es normais dos usu\u00e1rios;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Dentre outros pontos mais espec\u00edficos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 importante entender tamb\u00e9m esse \u00faltimo fator, o comportamento natural dos usu\u00e1rios do Google e do seu site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A maioria dos seus acessos vai vir do Google quando voc\u00ea tem um bom trabalho de SEO e SEM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E vindos do Google, esses acessos s\u00e3o de pessoas que podem simplesmente ter tido suas d\u00favidas respondidas naquela p\u00e1gina e pronto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, sua Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o no site sempre vai existir. O importante \u00e9 mant\u00ea-la sob controle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Onde Mensurar?<\/h3>\n\n\n\n<p>A melhor maneira de mensurar sua Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o \u00e9 diretamente no Google Analytics.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas essa informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o vem por padr\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma configura\u00e7\u00e3o r\u00e1pida para ter acesso tanto a ela quanto \u00e0 sua m\u00e9trica irm\u00e3, a Taxa de Engajamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/12195621?hl=pt-BR\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nesse tutorial direto do Google voc\u00ea pode ver como o procedimento acontece.<\/a> <strong>Mas acompanhe logo abaixo que fizemos uma transcri\u00e7\u00e3o r\u00e1pida com prints:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entre no Google Analytics, fa\u00e7a login e escolha sua propriedade;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Clique no menu Relat\u00f3rios, \u00e0 esquerda;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Selecione qual relat\u00f3rio voc\u00ea quer personalizar;<br><\/li>\n\n\n\n<li>J\u00e1 com o relat\u00f3rio aberto, clique no bot\u00e3o Personalizar&nbsp; <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXeg8u_uin_Qap7D_exRWXvhREgFZTnABUnfjcQLBSqbeTXtxcRZfxwXcQTd3O66NRsZ15-ga6OZjyBRTejrA0R04W5HWOkPriCf70c72TRxeGBN94gI-AQPSO6MSkwVfKwVAs0GiLhgIRWb2BRdZdu0Se1G?key=OTYNq_7_G7A2Ox5yJWQpVQ\" width=\"44\" height=\"20\">, no canto superior direito;<br><\/li>\n\n\n\n<li>O menu abaixo vai abrir:&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdStqX9AkvI8bqx4GgNNd6uRA9TJSt-tS77_Lgo7XfLUq-8u_RmkZ-yINBpLVv5inhXA08_NGXvtuI7PzXf3X9yGKGAHrMnlQvKHTj29ucZ_Q6UB4ah6LbaR9-vg1TAF5Zkwt2Ws8HGPznCtdwA73jYVPV8?key=OTYNq_7_G7A2Ox5yJWQpVQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique em M\u00e9tricas, depois em Adicionar M\u00e9trica, depois escolha Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o no menu drop-down:&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdHeqQOARsVFL-tMacA9V_-LChJ_9we7k2wtdeEbJNlZZQbEEXnhRPElFKMYtcyHx0i7bhzD4KlSfA9nnFWUDfAmv5EW06kxfs6sVhZEsze42nT4G-lJ7UTFREadqBMM6BkG4BbbmGJhhsfy6hiEBjBSzZA?key=OTYNq_7_G7A2Ox5yJWQpVQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pronto! Agora seu relat\u00f3rio j\u00e1 vai ter a Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o como m\u00e9trica de exibi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como Melhorar?<\/h3>\n\n\n\n<p>Melhorar a Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o \u00e9 um trabalho constante, que vai exigir a cria\u00e7\u00e3o de hip\u00f3teses, a testagem de resolu\u00e7\u00f5es e o acompanhamento do resultado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso em um grande ciclo que nunca acaba.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Melhorar a Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o \u00e9 trabalhar todos os aspectos que vimos no primeiro item aqui desse t\u00f3pico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o tem f\u00f3rmula m\u00e1gica nem uma grande altera\u00e7\u00e3o que vai fazer tudo ficar melhor. Voc\u00ea precisa investir na melhoria do seu site como um todo, ok?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das melhores formas de fazer uma mudan\u00e7a r\u00e1pida \u00e9 instalando um chatbot no seu site, que vai acompanhar os usu\u00e1rios ao longo da navega\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com um chatbot, enquanto o usu\u00e1rio est\u00e1 navegando, voc\u00ea consegue recomendar outras p\u00e1ginas em qualquer est\u00e1gio no <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/funil-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Funil de Marketing<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso melhora sua Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o ao mesmo tempo em que funciona como um grande aliado na convers\u00e3o do seu site como um todo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bounce Rate no E-mail Marketing<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-1024x546.webp\" alt=\"Mulher com express\u00e3o de d\u00favida\" class=\"wp-image-14735\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-1536x819.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing.webp 1562w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O Bounce Rate no e-mail marketing, apesar de n\u00e3o ser t\u00e3o ignorado como nos sites, \u00e9 uma m\u00e9trica que tamb\u00e9m acaba ficando em segundo plano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso tem um motivo muito simples. <strong>A maior parte do trabalho no marketing digital \u00e9 feita para gerar leads e depois nutri-los com automa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ter uma lista de leads \u00e9 o resultado desses esfor\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, uma vez que a lista de leads est\u00e1 formada, muita gente vai deixando para depois o trabalho de consult\u00e1-la, limp\u00e1-la e fazer sua manuten\u00e7\u00e3o geral para evitar o Bounce.<\/p>\n\n\n\n<p>E isso tem impactos bem grandes nas suas campanhas de e-mail marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando seu Bounce Rate no e-mail vai aumentando muito, os pr\u00f3prios provedores de e-mail \u2014 como o Gmail e o Outlook \u2014 v\u00e3o come\u00e7ando a entender seus disparos como spam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E <strong>cair na caixa de spam \u00e9 perder todo o investimento feito em uma campanha. Simples assim.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante manter os n\u00edveis de Bounce Rate bem baixos para evitar esse problema. E isso \u00e9 o completo oposto da Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o no site, que costuma ser muito mais alta sem gerar grandes problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas estou me adiantando. Aqui nos pr\u00f3ximos itens vamos analisar melhor o Bounce Rate no e-mail marketing e entender como resolv\u00ea-lo.<br><br>E logo depois, vamos conversar melhor sobre alguns benchmarks para entender quais s\u00e3o as Taxas de Rejei\u00e7\u00e3o aceit\u00e1veis tanto no e-mail quanto no site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vem comigo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que Acontece?<\/h3>\n\n\n\n<p>O principal motivo do Bounce Rate em e-mails \u00e9 a inser\u00e7\u00e3o de e-mails n\u00e3o existentes na sua base de leads.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esses e-mails podem aparecer na sua lista por v\u00e1rios motivos, incluindo:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-mails desativados;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Leads que se cadastraram com e-mails fict\u00edcios;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>A caixa de entrada do lead est\u00e1 cheia;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas de servidor tanto de quem envia quanto de quem recebe;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quem envia est\u00e1 bloqueado pelo provedor do recebedor;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Configura\u00e7\u00e3o de respostas autom\u00e1ticas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Dentre outros motivos mais raros, sendo que esses s\u00e3o os principais.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O mais comum entre todos esses, por\u00e9m, s\u00e3o os e-mails desativados e os e-mails falsos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 importante entender tamb\u00e9m que cair na caixa de spam, por pior que seja, ainda assim \u00e9 s\u00f3 um problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea insistir no envio dos e-mails para esses endere\u00e7os, voc\u00ea pode ser realmente bloqueado pelo provedor e n\u00e3o conseguir mais enviar e-mails para ningu\u00e9m.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso, por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 nada comum. Normalmente, empresas ficam na caixa de spam de usu\u00e1rios por anos antes de serem bloqueadas completamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas vamos entender melhor quais s\u00e3o as formas de mensurar o Bounce Rate no e-mail marketing?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Onde Mensurar?<\/h3>\n\n\n\n<p>A melhor forma de enviar e-mail marketing \u00e9 atrav\u00e9s de plataformas espec\u00edficas para isso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas plataformas entregam, por campanha, todos os dados do envio, inclusive o Bounce Rate.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas plataformas tamb\u00e9m costumam te avisar caso sua lista contenha muitos e-mails que j\u00e1 tiveram bounce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que elas s\u00e3o a melhor forma de fazer o disparo. Sem contar, \u00e9 claro, a praticidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como Melhorar?<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem algumas formas bem simples, e outras um pouco mais complexas, de melhorar o Bounce Rate no e-mail marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante notar, por\u00e9m, que essas formas atuam de dois jeitos diferentes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Proativamente:<\/strong> \u00e9 quando voc\u00ea toma medidas para <em>evitar <\/em>que o Bounce Rate aumente;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reativamente: <\/strong>\u00e9 quando voc\u00ea toma medidas para <em>reduzir <\/em>o Bounce Rate que voc\u00ea j\u00e1 tem.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vamos conversar sobre essas duas estrat\u00e9gias nos itens abaixo, vem comigo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Limpeza Peri\u00f3dica da Lista de E-mails<\/h4>\n\n\n\n<p>O segmento B2B \u00e9 um dos que mais sofre com e-mails desatualizados, porque ele lida principalmente com e-mails corporativos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E-mails corporativos s\u00e3o desativados com muito mais frequ\u00eancia que e-mails pessoais por conta do <em>turnover <\/em>de empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um colaborador se converte em alguma oferta que voc\u00ea determina e um ano depois ele \u00e9 desligado ou deixa a empresa. Esse e-mail continua no seu banco de dados e vai gerar bounce.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso \u00e9 importante fazer uma limpeza peri\u00f3dica da sua lista. De tr\u00eas em tr\u00eas meses j\u00e1 est\u00e1 \u00f3timo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para fazer esse trabalho, crie uma outra lista com os e-mails que est\u00e3o sendo apontados como Hard Bounce pela sua plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Hard Bounce indica principalmente e-mails desativados. Ele acontece quando a plataforma n\u00e3o vai mais fazer tentativas de entrega.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Organizando essa lista, voc\u00ea pode tentar enviar um \u00faltimo e-mail de resgate. \u00c9 o famoso \u201coi, sumido!\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quem responder ou clicar na sua CTA volta para a lista principal. E quem n\u00e3o der sinal de vida pode ser exclu\u00eddo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Essa \u00e9 a principal a\u00e7\u00e3o reativa que voc\u00ea pode tomar.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Opt-in Duplo<\/h4>\n\n\n\n<p>O opt-in duplo \u00e9 quando voc\u00ea pede uma confirma\u00e7\u00e3o de e-mail para o lead no momento da convers\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 igual o processo de criar uma conta em algum site. Voc\u00ea faz o cadastro, tudo certo, mas depois precisa entrar no seu e-mail para confirmar esse cadastro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A maioria das plataformas de gera\u00e7\u00e3o de leads oferece essa funcionalidade de uma forma bastante simples.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O complicado de trabalhar com ela \u00e9 que voc\u00ea pode perder leads pela dificuldade do processo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Essa \u00e9 a principal a\u00e7\u00e3o proativa que voc\u00ea pode tomar.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Existe um Benchmark para Bounce Rates?<\/h2>\n\n\n\n<p>Com certeza existem v\u00e1rios benchmarks para Bounce Rates pela internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o \u00e9 que <strong>a maioria deles olha de forma muito geral para um segmento<\/strong>, o que pode ocasionar disparidades muito grandes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Outro problema \u00e9 que a maioria dos benchmarks dispon\u00edveis s\u00e3o de mercados globais<\/strong>, \u00e9 bem raro encontrar dados localizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para o Brasil ent\u00e3o, nem se fala \u2014 poucos estudos s\u00e3o conduzidos levando em conta s\u00f3 a nossa realidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 complicado porque, em muitos casos, <strong>a Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o em sites \u00e9 impactada at\u00e9 pela regi\u00e3o que voc\u00ea est\u00e1.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Servi\u00e7os locais com um trabalho de SEO que n\u00e3o leva em conta <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/pesquisa-de-palavras-chave\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">palavras-chave de localiza\u00e7\u00e3o<\/a>, por exemplo, podem aparecer para o Brasil inteiro, o que vai aumentar a Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o a n\u00edveis que chegam at\u00e9 a invalidar a an\u00e1lise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas mesmo com essas ressalvas, vale a pena conhecer alguns benchmarks de Bounce Rate, tanto no e-mail quanto no site, para voc\u00ea ter pelo menos um par\u00e2metro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Reuni alguns dados de pesquisas internacionais e trouxe os resultados principais resumidos logo abaixo:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bons Bounce Rates para Sites<\/h3>\n\n\n\n<p>Separei aqui algumas pesquisas de 2024.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cada item \u00e9 uma pesquisa diferente, que tem Bounce Rates gerais e tamb\u00e9m localizados por ind\u00fastria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esses s\u00e3o os dados de uma <\/strong><a href=\"https:\/\/capturly.com\/blog\/average-bounce-rate-by-industry-2023-benchmark\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>pesquisa da Capturly:<\/strong><\/a><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXci-Zr4Ov8IIlEKym-aRtJFT4d5XiPQOYlzx3yu5hjuaMTPTjtFYSt_xmTgaKiW6mas_aprLEdiJ096Ot6C0e0cu4WXwi9qBl-q5tW8Q57wz1f9bdOZ-V_6LoA34tQjif0pLxzi20ku2WObCFZOxb3czVox?key=OTYNq_7_G7A2Ox5yJWQpVQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, as Taxas de Rejei\u00e7\u00e3o dos sites normalmente s\u00e3o bem altas. <strong>A m\u00e9dia geral da ind\u00fastria \u00e9 de 70%.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, <a href=\"https:\/\/databox.com\/google-analytics-4-industry-benchmarks\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a DataBox afirma em outra pesquisa<\/a> que uma boa Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o deve girar em torno dos 40%.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXeA0FvimJZcUsDGoOA5czfkhLE1lg_n7ansAZqGN5xBOr1vJDs4Mpmc_yLhMYeUupPO65PavxLul3jJnM65MWg4z3szPznENmN8ZCxJdolFxZJ61VX1DkPdWSqu-q9LilLbT2H2mOkDwf-QqAtGqvOXWx8?key=OTYNq_7_G7A2Ox5yJWQpVQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Esses n\u00fameros, para ser bem honesto, est\u00e3o bastante generosos. N\u00e3o \u00e9 bastante comum encontrar taxas assim no Brasil \u2014 aqui, elas se aproximam mais da pesquisa anterior.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa pesquisa da DataBox foi conduzida em agosto de 2023.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra pesquisa, essa da Claspo e tamb\u00e9m de 2023, trouxe dados mais vari\u00e1veis, mas todos pr\u00f3ximos dos 40% a 60%:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXclY31RtvN6rs4MRPWwdRLy0yfdiqsdZH1x47W2Lj3HNbeotz5gUyZ-5ev5FXLkS4DHMYKRAPGDkLGqFpSZN3XMKnce4x_WE5G8zYozsDI_EqU3MX2eDu2CUcWNDFfP6AX2uGEkb9yzXYn3pWzOsSt3eu0?key=OTYNq_7_G7A2Ox5yJWQpVQ\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mas tamb\u00e9m \u00e9 importante entender que \u00e1reas diferentes do seu site v\u00e3o ter bounce rates tamb\u00e9m diferentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A sua p\u00e1gina de Suporte, por exemplo, provavelmente vai ter uma Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o bem grande pela sua pr\u00f3pria natureza \u2014 as pessoas entram, deixam uma solicita\u00e7\u00e3o e saem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Do mesmo jeito, textos individuais do seu blog tamb\u00e9m v\u00e3o ter uma Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o bem alta, j\u00e1 que seu principal prop\u00f3sito \u00e9 sanar uma d\u00favida espec\u00edfica do usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas ao mesmo tempo, a Taxa de Engajamento (o contr\u00e1rio da Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o) em blogs \u00e9 muito valiosa, j\u00e1 que a maioria das intera\u00e7\u00f5es nesse tipo de conte\u00fado resulta na gera\u00e7\u00e3o de leads.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em>\ud83e\udd3f Se aprofunde: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/blog-para-gerar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Blog para Gerar Leads \u2014 10 Estrat\u00e9gias Essenciais<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bons Bounce Rates para E-mail Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que entender quais s\u00e3o as taxas m\u00e9dias de Bounce para e-mail \u00e9 um exerc\u00edcio um pouco in\u00fatil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O grande entendimento na ind\u00fastria \u00e9 que qualquer valor acima de 2% j\u00e1 \u00e9 bastante preocupante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A taxa de Bounce em um e-mail deve ser zero ou pr\u00f3xima de zero.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel. Raramente voc\u00ea vai encontrar um caso assim, j\u00e1 que voc\u00ea est\u00e1 lidando com centenas de e-mails na sua lista.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2% \u00e9 quando sua lista j\u00e1 pode come\u00e7ar a ser considerada suja<\/strong>, e voc\u00ea vai come\u00e7ar a ter problemas, como cair na caixa de spam e ter bloqueios de envio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sempre tente se manter o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel de zero, e caso voc\u00ea comece a se aproximar dos 2%, \u00e9 hora de come\u00e7ar a limpar sua lista.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um ponto importante: n\u00e3o tenha medo de limpar sua lista. N\u00e3o tenha d\u00f3 de e-mail!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo bem, voc\u00ea pode at\u00e9 perder algum e-mail por erro aqui e ali, mas esse \u00e9 um tradeoff muito v\u00e1lido quando a alternativa \u00e9 sujar a lista inteira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em>\ud83d\udd2d Vis\u00e3o al\u00e9m do alcance: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/listas-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Listas de Leads \u2014 Vale a Pena Comprar?<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>E a\u00ed, como est\u00e3o suas Taxas de Rejei\u00e7\u00e3o?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Deixe a sua nos coment\u00e1rios pra gente pensar juntos em formas de melhor\u00e1-las.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou, \u00e9 claro, se elas estiverem \u00f3timas, compartilhe o que voc\u00ea fez pra ajudar outras pessoas tamb\u00e9m.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E o que voc\u00ea acha de conhecer os nossos dados? <strong>Fizemos um benchmark aberto no final do ano passado, e voc\u00ea pode acess\u00e1-lo agora clicando no banner abaixo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o os nossos dados de verdade, que abrimos para todo mundo analisar nesse webinar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vou ficar te esperando, ok? Muito obrigado pela leitura e a gente se v\u00ea no pr\u00f3ximo texto!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/o-benchmark-aberto-da-leadster\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=bounce_rate&amp;utm_content=banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXczpWd0i2qsvCzeZuEUWpHaaqZ5PpyaH30MvHR4T3Dl9bcfl-7civqjeeIRgf-R9bPcRM5tHscGUtGJxOTop2sl_gqL0C0qme8_k2nhipm_e4j6W9SLAGc_p8_tRvWtxxx6Gfv4WtSxWiJcSUD9Dfut5oU8?key=OTYNq_7_G7A2Ox5yJWQpVQ\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vamos falar sobre dois tipos de bounce rate: a taxa de rejei\u00e7\u00e3o nos sites e tamb\u00e9m os bounces no e-mail. 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