{"id":16692,"date":"2024-11-13T21:44:09","date_gmt":"2024-11-14T00:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/?p=16692"},"modified":"2025-01-08T18:57:03","modified_gmt":"2025-01-08T21:57:03","slug":"chatbots-inteligentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/chatbots-inteligentes\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o Chatbots Inteligentes?"},"content":{"rendered":"\n

Atualizado em 08\/01\/2025<\/em><\/p>\n\n\n\n

Com o surgimento do ChatGPT alguns anos atr\u00e1s, um novo tipo de chatbot surgiu junto: os chatbots inteligentes. <\/p>\n\n\n\n

Esses chatbots s\u00e3o, como voc\u00ea deve estar imaginando, bastante avan\u00e7ados. O pr\u00f3prio ChatGPT, ali\u00e1s, \u00e9 um chatbot.<\/strong> A engine <\/em>por tr\u00e1s do ChatGPT \u00e9 o seu modelo de Processamento de Linguagem Natural \u2014 o GPT-4.<\/p>\n\n\n\n

O que os chatbots inteligentes entregam \u00e9 uma experi\u00eancia similar, mas de uma forma mais direcionada para os seus pr\u00f3prios objetivos e resultados. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoje vamos conversar melhor sobre esse assunto. Primeiro entendendo o que \u00e9 realmente \u201cintelig\u00eancia\u201d nesse contexto, e depois nos aprofundando bem mais no que os chatbots inteligentes conseguem entregar. <\/p>\n\n\n\n

Tudo pronto por a\u00ed? Ent\u00e3o vamos come\u00e7ando! <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 a Intelig\u00eancia nos Chatbots Inteligentes?<\/h2>\n\n\n\n
\"Mulher<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

O que a maioria das pessoas se refere ao dizer \u201cchatbots inteligentes\u201d \u00e9 a habilidade que eles t\u00eam de entender contextos e oferecer respostas condizentes a ele. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com a IA Generativa, que usa o Processamento de Linguagem Natural. <\/a><\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, nesse link logo acima, conversamos melhor sobre o que \u00e9 o PLN e quais s\u00e3o as tecnologias que usam esse sistema, vale muito a leitura. <\/p>\n\n\n\n

Antes da PLN, os chatbots estavam limitados a inputs <\/em>bem espec\u00edficos. Por exemplo: chatbots de WhatsApp<\/a> com menus e op\u00e7\u00f5es: s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel continuar no atendimento se voc\u00ea fizer exatamente o que o chatbot te pede. <\/p>\n\n\n\n

Em algumas situa\u00e7\u00f5es isso est\u00e1 \u00f3timo. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio um atendimento que v\u00e1 al\u00e9m disso. <\/p>\n\n\n\n

Mas em outras, os chatbots inteligentes ajudam muito nos atendimentos, conseguindo at\u00e9 resolver algumas situa\u00e7\u00f5es menos complicadas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pense em um e-commerce, por exemplo. Um chatbot inteligente instalado em uma p\u00e1gina de produto sabe tudo sobre o produto em quest\u00e3o. Qualquer pergunta que voc\u00ea fa\u00e7a relacionada ao produto o chatbot consegue responder. <\/p>\n\n\n\n

Ou seja: n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio escolher uma op\u00e7\u00e3o nem nada desse tipo. O chatbot simplesmente responde \u00e0 qualquer pergunta que o usu\u00e1rio tiver. <\/p>\n\n\n\n

Isso pode ser aplicado em p\u00e1ginas individuais, em p\u00e1ginas de categoria, na home, em praticamente qualquer lugar do seu site. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

As respostas que o chatbot consegue dar dependem de algumas caracter\u00edsticas que os chatbots inteligentes t\u00eam. <\/p>\n\n\n\n

Vamos conversar melhor sobre elas no t\u00f3pico logo abaixo. Me acompanhe: <\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as Caracter\u00edsticas dos Chatbots Inteligentes?<\/h2>\n\n\n\n
\"Mulher<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, tamb\u00e9m \u00e9 importante entender que os chatbots inteligentes t\u00eam \u201cn\u00edveis\u201d de intelig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Esses n\u00edveis, na verdade, s\u00e3o determinados por algumas caracter\u00edsticas da ferramenta, al\u00e9m do seu contexto de utiliza\u00e7\u00e3o. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: o m\u00e1ximo que algu\u00e9m consegue chegar com o ChatGPT gratuito \u00e9 diferente do m\u00e1ximo que algu\u00e9m consegue chegar com o ChatGPT pago.<\/p>\n\n\n\n

E dentro do pr\u00f3prio ChatGPT gratuito: suas primeiras pesquisas v\u00e3o ser um preview, quase um teste gr\u00e1tis, da sua vers\u00e3o paga. <\/p>\n\n\n\n

E se voc\u00ea acessar o motor de busca do ChatGPT, vai ter uma forma diferente de interagir com a IA, e tamb\u00e9m vai ter resultados diferentes. <\/p>\n\n\n\n

Nesse t\u00f3pico, vamos conversar melhor sobre essas caracter\u00edsticas e contextos para entender o que \u00e9 realmente considerado um chatbot inteligente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mas vamos sair um pouco da teoria. Estamos pensando em chatbots inteligentes aplicados no contexto do seu site. <\/p>\n\n\n\n

Vamos juntos: <\/p>\n\n\n\n

Acesso ao seu Banco de Dados<\/h3>\n\n\n\n

O mais importante para um chatbot inteligente \u00e9 a capacidade de consultar seu banco de dados. <\/p>\n\n\n\n

Esse banco de dados pode se apresentar de v\u00e1rias formas.<\/p>\n\n\n\n

O chatbot inteligente precisa ser capaz de entender pelo menos um tipo de informa\u00e7\u00e3o, armazen\u00e1-la e oferecer respostas adequadas aos questionamentos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: voc\u00ea trabalha em um e-commerce.<\/a> O chatbot inteligente precisa ser capaz de entender pelo menos quais s\u00e3o os produtos que voc\u00ea vende no seu site. <\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, ele precisa ser alimentado com uma planilha de SKUs para conseguir esses dados. <\/p>\n\n\n\n

Mas esse \u00e9 um exemplo mais b\u00e1sico. <\/p>\n\n\n\n

Chatbots para atendimento inteligente<\/a>, por exemplo, normalmente v\u00e3o entender seu banco de dados de uma forma diferente \u2014 sabendo como est\u00e1 seu estoque, como s\u00e3o suas pol\u00edticas de resolu\u00e7\u00e3o, integra\u00e7\u00e3o com o sistema log\u00edstico para rastreio do pacote etc. <\/p>\n\n\n\n

Essa integra\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental porque sem ela o chatbot at\u00e9 tem o poder para falar o que quiser, mas n\u00e3o tem as informa\u00e7\u00f5es para conseguir responder nada. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 como construir a portaria mas n\u00e3o contratar porteiros. Comprar o computador e instalar o Photoshop, mas n\u00e3o contratar o designer. <\/p>\n\n\n\n

Esse \u00e9 o ponto mais fundamental que todos os chatbots inteligentes devem ter. Mas h\u00e1 um outro tamb\u00e9m muito importante: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conversa\u00e7\u00e3o Natural <\/h3>\n\n\n\n

O chatbot inteligente \u00e9 aquele que n\u00e3o vai te oferecer m\u00faltiplas op\u00e7\u00f5es para que a conversa possa continuar \u2014 ele sempre vai responder na forma de conversa\u00e7\u00e3o natural. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como vimos at\u00e9 agora, a maioria dos chatbots hoje segue um padr\u00e3o de atendimento muito simples: selecione uma op\u00e7\u00e3o nesse menu para abrir outro menu. Depois selecione a pr\u00f3xima op\u00e7\u00e3o. E por a\u00ed vai. <\/p>\n\n\n\n

O chatbot inteligente consegue manter a conversa do mesmo jeito que um humano consegue \u2014 com naturalidade, contexto e informa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a sant\u00edssima trindade dos chatbots inteligentes. A conversa\u00e7\u00e3o natural acontece atrav\u00e9s do modelo de PNL escolhido. <\/p>\n\n\n\n

Hoje, a imensa maioria dos chatbots inteligentes s\u00e3o criados com o GPT-4, da OpenAI. Mas existem outras IAs, criadas por outros laborat\u00f3rios, que tamb\u00e9m s\u00e3o usadas. <\/p>\n\n\n\n

A popularidade do ChatGPT \u00e9 ineg\u00e1vel, muito por conta do seu pr\u00f3prio modelo de neg\u00f3cios. Outras IAs costumam ser propriet\u00e1rias. \u00c9 o caso do Gemini, por exemplo \u2014 a IA do Google<\/a>, que s\u00f3 funciona no Google. <\/p>\n\n\n\n

No texto logo abaixo nos aprofundamos bastante nos tipos de IA e nas ferramentas que j\u00e1 existem. Acesse para saber mais: <\/p>\n\n\n\n

\u27a1\ufe0f 21 Apps de Intelig\u00eancia Artificial para Mobile e Desktop<\/a><\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00f5es com Outras Ferramentas<\/h3>\n\n\n\n

Uma parte muito importante dos chatbots inteligentes \u00e9 a possibilidade de integr\u00e1-lo com outras ferramentas para deix\u00e1-lo ainda mais inteligente. <\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise do banco de dados da sua empresa vai at\u00e9 certo ponto. Existem informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o v\u00e3o estar em um banco de dados unificado e simples.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: todas as informa\u00e7\u00f5es de tickets abertos por clientes. Para integrar essa informa\u00e7\u00e3o a um banco de dados unificado, \u00e9 necess\u00e1rio gerar e exportar listas constantemente, j\u00e1 que os chamados s\u00e3o abertos em tempo real. <\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, uma integra\u00e7\u00e3o com o sistema de chamados j\u00e1 resolve o problema. <\/p>\n\n\n\n

As integra\u00e7\u00f5es s\u00e3o v\u00e1rias \u2014 estamos vivendo hoje na era de ouro das APIs. O que mais existe s\u00e3o aplicativos capazes de conversar uns com os outros sem grandes problemas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Possibilidade de Acompanhamento Humano <\/h3>\n\n\n\n

A IA Generativa \u00e9 realmente incr\u00edvel, mas ela n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o milagrosa assim. <\/p>\n\n\n\n

E mais do que isso: ela \u00e9 uma tecnologia um pouco fora da curva, at\u00e9 avan\u00e7ada demais para as funcionalidades que estamos acostumados a encontrar no marketing. <\/p>\n\n\n\n

Isso acaba gerando uma dificuldade no \u00faltimo ponto que conversamos. A maioria das IAs tem problemas na integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas, o que acaba tornando as conversas um pouco mais dif\u00edceis. <\/p>\n\n\n\n

Chatbots inteligentes costumam oferecer suporte humano onde for poss\u00edvel. <\/strong>Normalmente, esses s\u00e3o os chatbots de atendimento completos, que misturam IA e agentes humanos em todas as intera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Se a IA conseguir resolver, \u00f3timo! Se ela n\u00e3o conseguir resolver, o humano \u00e9 acionado para oferecer um suporte mais contextual e direto. <\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, isso \u00e9 o que a maioria das pessoas preferem: resolver quest\u00f5es mais simples com a IA, mas com a garantia de que se complicar um pouco mais, o agente humano est\u00e1 logo ali, esperando. <\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas Extra de Personaliza\u00e7\u00e3o e An\u00e1lise<\/h3>\n\n\n\n

Chatbots inteligentes tamb\u00e9m v\u00e3o bastante al\u00e9m na intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

Primeiro, a personaliza\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante que os chatbots possam se comunicar da forma com que a empresa se comunica, j\u00e1 que eles s\u00e3o representantes diretos da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, quando um chatbot inteligente \u00e9 instalado no seu site, ele \u00e9 o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o entre empresa e usu\u00e1rio. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que existem as redes sociais, os vendedores etc. Mas os chatbots s\u00e3o os respons\u00e1veis pelo contato direto entre potencial cliente (ou lead) e a marca durante a navega\u00e7\u00e3o no site. <\/p>\n\n\n\n

Justamente por conta disso, os chatbots inteligentes precisam ser personaliz\u00e1veis, e precisam fornecer a possibilidade de an\u00e1lise direta. <\/p>\n\n\n\n

As an\u00e1lises s\u00e3o muito importantes. Chatbots precisam oferecer uma dashboard onde seja poss\u00edvel analisar e entender sua intera\u00e7\u00e3o, sua aceita\u00e7\u00e3o etc. <\/p>\n\n\n\n

A personaliza\u00e7\u00e3o do tom de voz dos chatbots ainda est\u00e1 acontecendo pouco a pouco. Mas j\u00e1 existem ferramentas de atendimento que conseguem fazer esse trabalho muito bem. <\/p>\n\n\n\n

No texto abaixo citamos as melhores ferramentas de chatbot inteligente para atendimento. Confira: <\/p>\n\n\n\n

\u27a1\ufe0f Os 26 Melhores Chatbots do Mercado para usar em 2025<\/a><\/p>\n\n\n\n

Onde e como os Chatbots Inteligentes Devem ser Usados? <\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

A resposta para o onde <\/em>voc\u00ea provavelmente j\u00e1 sabe: os chatbots inteligentes devem ser usados no seu site inteiro, certo? <\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a sua principal premissa. Onde \u00e9 poss\u00edvel abordar pessoas no seu site, os chatbots conseguem se inserir muito bem \u00e9 indicado que eles sejam instalados. <\/p>\n\n\n\n

Mas como exatamente trabalhar esse aspecto? O que fazer, na pr\u00e1tica, para garantir que os chatbots inteligentes sejam usados da maneira correta? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Existem algumas preocupa\u00e7\u00f5es que precisam ser levadas em conta em cada uso do chatbot, e tamb\u00e9m em cada tipo de site. <\/p>\n\n\n\n

Vamos abordar essas quest\u00f5es aqui nesse t\u00f3pico, entendendo quais s\u00e3o as partes do site em que os chatbots simplesmente precisam estar, e o que eles precisam oferecer em cada uma dessas p\u00e1ginas. <\/p>\n\n\n\n

Vamos l\u00e1:<\/p>\n\n\n\n

Na Home do Site <\/h3>\n\n\n\n

Na home, \u00e9 interessante que o seu chatbot seja proativo na capta\u00e7\u00e3o de leads. <\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, um chatbot de atendimento n\u00e3o \u00e9 a necessidade principal. <\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea vai perceber, inclusive, como a maioria dos sites usam chatbots simples na home, voltados para o oferecimento de produtos ou de materiais para convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o os chatbots para gerar leads<\/a>, uma das nossas especialidades aqui na Leadster. <\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 uma quest\u00e3o de usabilidade e experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u2014 UX. <\/a>Muitos sites reservam o atendimento do chatbot inteligente a locais espec\u00edficos para isso, como a p\u00e1gina de contato. <\/p>\n\n\n\n

Ter suporte assim que voc\u00ea abre o site pode ser interessante, mas a abordagem proativa do chatbot acaba ficando em segundo plano nesses casos. <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: voc\u00ea acaba de acessar um site, e o chatbot imediatamente aparece no cantinho. O que ele vai te perguntar, caso ele esteja oferecendo suporte? <\/p>\n\n\n\n

Algo como \u201cposso te ajudar com alguma coisa\u201d? N\u00e3o d\u00e1 muito certo, at\u00e9 porque \u00e9 uma redund\u00e2ncia. Existem espa\u00e7os no site voltados para quando a pessoa est\u00e1 com d\u00favidas ou precisa de um suporte mais determinado. <\/p>\n\n\n\n

E com o chatbot para gerar leads funcionando na sua home, voc\u00ea consegue gerar leads de forma autom\u00e1tica e passiva. Com um chatbot de atendimento<\/em> na mesma posi\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 ganhando nada \u2014 oferecer suporte imediato n\u00e3o conta muitos pontos pra voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Na p\u00e1gina de Contato e Suporte<\/h3>\n\n\n\n

Aqui sim um chatbot de atendimento \u00e9 fundamental. <\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem como principal necessidade o oferecimento de suporte para os usu\u00e1rios do seu site, \u00e9 aqui que voc\u00ea vai instalar o chatbot inteligente. E ele precisa ter algumas caracter\u00edsticas espec\u00edficas. <\/p>\n\n\n\n

A primeira delas \u00e9 o entendimento aprofundado do seu banco de dados de clientes <\/strong>\u2014 informa\u00e7\u00f5es relacionadas a eles mesmo, como o exemplo que trouxemos sobre tickets <\/em>etc. <\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 extremamente importante que o chatbot inteligente instalado na \u00e1rea de contato e suporte ofere\u00e7a a transi\u00e7\u00e3o para o atendimento humano<\/strong> tamb\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n

Agora vamos pensar na pr\u00e1tica. As marcas que sempre ofereceram esse tipo de atendimento s\u00e3o as maiores do mercado desde sempre. <\/p>\n\n\n\n

Bancos, por exemplo, j\u00e1 oferecem algo similar h\u00e1 algum tempo, com chatbots inteligentes que entendem qual \u00e9 a necessidade do cliente e o trasferem para um atendente humano. <\/p>\n\n\n\n

Agora, com a IA, temos uma nova possibilidade \u2014 a democratiza\u00e7\u00e3o desse atendimento. <\/p>\n\n\n\n

Hoje, quem est\u00e1 na lideran\u00e7a nesse trabalho \u00e9 a Zendesk. Seu software oferece atendimento com IA com acesso ao seu banco de dados e transfer\u00eancia para atendentes humanos. Vale a pena conhecer! <\/p>\n\n\n\n

Em P\u00e1ginas de Produtos e Categorias<\/h3>\n\n\n\n

Chatbots inteligentes para p\u00e1ginas de produtos e categorias no e-commerce s\u00e3o fundamentais para as vendas.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, os e-commerces funcionam melhor quando v\u00eam carregados com as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea consegue transmitir para eles atrav\u00e9s do seu banco de dados pr\u00f3prio. <\/p>\n\n\n\n

Ou seja: quanto mais organizada for a sua base de produtos, melhor ser\u00e3o os chatbots inteligentes para o e-commerce. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O chatbot para produtos tem como principal caracter\u00edstica o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es detalhadas tanto sobre o que est\u00e1 sendo vendido quanto sobre a pr\u00f3pria venda. <\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: algu\u00e9m pergunta \u201cquais s\u00e3o as dimens\u00f5es do produto?\u201d para o chatbot, que consegue ler a descri\u00e7\u00e3o do produto na pr\u00f3pria p\u00e1gina (n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio uma base de dados s\u00f3 para isso) e oferecer a resposta na hora. <\/p>\n\n\n\n

E acredite, questionamentos assim, mesmo quando a informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 descrita na p\u00e1gina do produto, te fazem perder vendas quando n\u00e3o respondidos. <\/p>\n\n\n\n

Outro exemplo bem simples: \u201cquanto tempo o produto leva para chegar e qual \u00e9 o valor do frete?\u201d. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O chatbot inteligente vai conseguir responder, ou pedindo o n\u00famero do CEP e fazendo o c\u00e1lculo, ou indicando em que posi\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina a op\u00e7\u00e3o para o c\u00e1lculo \u00e9 feita. <\/p>\n\n\n\n

Tenha Hoje um Chatbot Inteligente no seu Site <\/h2>\n\n\n\n
\"Vantagens<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso que estamos conversando n\u00e3o \u00e9 nada t\u00e3o fora da sua realidade assim. <\/p>\n\n\n\n

Na verdade, n\u00f3s aqui na Leadster mesmo oferecemos chatbots inteligentes a serem instalados em qualquer parte do seu site. <\/p>\n\n\n\n

O seu funcionamento \u00e9 muito simples: ele l\u00ea as informa\u00e7\u00f5es contidas na p\u00e1gina em que ele est\u00e1 instalado e se torna, assim capaz de responder qualquer questionamento dos usu\u00e1rios sobre ela. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, ele tamb\u00e9m te ajuda a criar suas descri\u00e7\u00f5es de produtos e categorias no e-commerce. Voc\u00ea alimenta o chatbot com as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas do produto e ele faz todo o resto.<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a um teste hoje. \u00c9 gr\u00e1tis por 14 dias e a instala\u00e7\u00e3o leva menos de 10 minutos. \u00c9 s\u00f3 clicar no banner abaixo para come\u00e7ar. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Obrigado pela leitura e nos vemos no pr\u00f3ximo texto! <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Chatbots inteligentes usam a IA Generativa para oferecer contexto, informa\u00e7\u00e3o e linguagem natural aos usu\u00e1rios. Saiba mais. <\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":16693,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[24,106],"tags":[],"class_list":["post-16692","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbot","category-inteligencia-artificial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16692","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16692"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16692\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17026,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16692\/revisions\/17026"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16692"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}