Mas ela n\u00e3o est\u00e1 restrita a essa etapa do Funil. Captar clientes significa acompanh\u00e1-los ao longo da Jornada do Cliente <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 justamente nesse ponto que a Intelig\u00eancia Artificial para capta\u00e7\u00e3o de clientes entra em cena. <\/p>\n\n\n\n
Desde os m\u00e9todos mais criativos at\u00e9 os mais processuais e operacionais, a Intelig\u00eancia Artificial facilita a capta\u00e7\u00e3o de clientes, sendo um apoio crucial para equipes de marketing que atuam no Topo do Funil \u2014 e al\u00e9m tamb\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n
Hoje vamos conversar melhor sobre esse assunto, come\u00e7ando com um passeio pelo papel da IA ao longo do Funil de Vendas \u2014 onde us\u00e1-la? E como, exatamente? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Vamos para a conversa. Tudo pronto por a\u00ed? <\/p>\n\n\n\n Mas antes de tudo, precisamos entender exatamente como est\u00e3o os avan\u00e7os da IA em 2025, o que \u00e9 poss\u00edvel atingir com ela e o que ainda est\u00e1 para chegar. <\/p>\n\n\n\n 2025 \u00e9 o ano das IAs multimodais e dos AI <\/strong>builders <\/em><\/strong>\u2014 construtores de sistemas com Intelig\u00eancia Artificial. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m, \u00e9 claro, da introdu\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00f5es que antes eram at\u00e9 inimagin\u00e1veis. <\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, precisamos esclarecer que as IAs ainda est\u00e3o se desenvolvendo. 2024 foi o ano da cria\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios sistemas diferentes, enquanto 2025 ser\u00e1 o ano da integra\u00e7\u00e3o entre esses sistemas. <\/p>\n\n\n\n J\u00e1 existem v\u00e1rias plataformas de marketing oferecendo sistemas de IA que, se ainda n\u00e3o fazem o que trazemos aqui no texto, est\u00e3o se desenvolvendo nesse caminho. <\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, vamos falar um pouco das promessas da IA junto com alguns pontos que a IA j\u00e1 entrega ao longo do artigo, fazendo a distin\u00e7\u00e3o quando for necess\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n No pr\u00f3ximo t\u00f3pico, vamos explorar como a IA se insere no Funil de Marketing e Vendas, um espa\u00e7o um pouco mais abstrato. <\/p>\n\n\n\n Mas logo depois, vamos conversar melhor sobre sistemas de IA que j\u00e1 est\u00e3o em funcionamento, e que j\u00e1 entregam algumas funcionalidades que elencamos, tudo bem? <\/p>\n\n\n\n Antes de tudo, precisamos conversar sobre onde exatamente a Intelig\u00eancia Artificial ajuda na capta\u00e7\u00e3o de clientes ao longo do Funil de Vendas. <\/p>\n\n\n\n Como conversamos na introdu\u00e7\u00e3o, a capta\u00e7\u00e3o de clientes muitas vezes \u00e9 colocada como responsabilidade do Topo do Funil, mas n\u00e3o \u00e9 bem assim. <\/p>\n\n\n\n A etapa de ToFu existe para a gera\u00e7\u00e3o de leads<\/em>, algo bem diferente de clientes. <\/p>\n\n\n\n A verdade \u00e9 que a capta\u00e7\u00e3o de clientes ocorre nos tr\u00eas est\u00e1gios do Funil de Marketing e Vendas, tendo varia\u00e7\u00f5es no foco e nas abordagens em cada etapa. <\/p>\n\n\n\n Geralmente, e de forma bem resumida, podemos descrever as etapas da capta\u00e7\u00e3o de clientes assim: <\/strong><\/p>\n\n\n\n Claro que essa \u00e9 uma forma bem resumida de conversar sobre os est\u00e1gios do Funil de Vendas. <\/p>\n\n\n\n Para um aprofundamento maior, caso voc\u00ea sinta necessidade, acesse nossos textos espec\u00edficos sobre cada uma das etapas do Funil: <\/strong><\/p>\n\n\n\n \u27a1\ufe0f Topo de Funil: Estrat\u00e9gias e Conte\u00fados para essa Etapa de Vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n \u27a1\ufe0f Meio de Funil: O Que \u00c9 e Como Criar esse Tipo de Conte\u00fado<\/a><\/p>\n\n\n\n \u27a1\ufe0f Fundo de Funil: Como Produzir Conte\u00fado Para Essa Etapa<\/a><\/p>\n\n\n\n Agora, vamos entender melhor como a Intelig\u00eancia Artificial ajuda na capta\u00e7\u00e3o de clientes em cada uma dessas etapas. <\/p>\n\n\n\n Tudo pronto por a\u00ed? Depois, vamos conversar sobre as principais ferramentas de IA que v\u00e3o te ajudar nesse processo, separando por conte\u00fado, contato direto com o cliente, analytics e mais alguns outros pontos mais avan\u00e7ados. <\/p>\n\n\n\n Vamos l\u00e1: <\/p>\n\n\n\n A IA no Topo do Funil busca principalmente gerar novos leads. E a gera\u00e7\u00e3o de leads passa invariavelmente por alguns aspectos: <\/p>\n\n\n\n A IA tem v\u00e1rias aplica\u00e7\u00f5es em cada uma dessas categorias de a\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Com certeza a mais popular hoje \u00e9 o uso da Intelig\u00eancia Artificial na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. <\/a><\/p>\n\n\n\n As ferramentas de IA Generativa funcionam em v\u00e1rios aspectos da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, indo desde o brainstorming para novas ideias at\u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de primeiros esbo\u00e7os \u2014 mas claro, com s\u00e9rias limita\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Mas esse \u00e9 s\u00f3 o aspecto mais superficial. Na convers\u00e3o de visitantes em leads, a IA atua em chatbots para oferecer ofertas de aprofundamento mais personalizadas, facilitando a an\u00e1lise e a cria\u00e7\u00e3o de chamadas. <\/p>\n\n\n\n A Leadster j\u00e1 oferece esse suporte desde 2022, por sinal. <\/strong><\/p>\n\n\n\n E agora, com o surgimento do Gemini do Google, \u00e9 poss\u00edvel contar com um chatbot no pr\u00f3prio Google Ads, facilitando a cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios at\u00e9 por analistas de marketing que nunca tiveram contato com a ferramenta antes.<\/p>\n\n\n\n O Meio do Funil atua principalmente na cria\u00e7\u00e3o de fluxos de nutri\u00e7\u00e3o para a qualifica\u00e7\u00e3o dos leads e o seu avan\u00e7o para o Fundo do Funil. <\/p>\n\n\n\n Os fluxos de nutri\u00e7\u00e3o em si s\u00e3o absolutamente particulares, e dependem da estrutura de convers\u00e3o de cada marca. <\/p>\n\n\n\n Ou seja: a constru\u00e7\u00e3o de um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente relacionado com como foi o processo at\u00e9 o momento. <\/p>\n\n\n\n A IA hoje consegue resolver esse ponto especialmente na \u00e1rea de analytics, na constru\u00e7\u00e3o dos pr\u00f3prios fluxos e na elabora\u00e7\u00e3o de material<\/strong> a ser enviado ao lead durante todo o processo. <\/p>\n\n\n\n A integra\u00e7\u00e3o com CRMs de vendas<\/a> e plataformas de marketing<\/a> v\u00e3o permitir (os avan\u00e7os nessa \u00e1rea ainda est\u00e3o no in\u00edcio) a cria\u00e7\u00e3o de fluxos personalizados de acordo com o perfil do seu p\u00fablico-alvo e com as intera\u00e7\u00f5es que ele teve com a marca. <\/p>\n\n\n\n Isso aumenta a precis\u00e3o do Lead Scoring, e permite a entrega de MQLs<\/a> com muito mais garantias para a equipe de vendas. <\/p>\n\n\n\n Exatamente como fazemos hoje manualmente. \u00c9 claro que a IA n\u00e3o ser\u00e1 capaz de fazer um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o completo e perfeito. Mas esse n\u00e3o \u00e9 nem o seu objetivo. <\/p>\n\n\n\n E no pr\u00f3prio processo de nutri\u00e7\u00e3o, a IA atua ajudando a elaborar as melhores mensagens, SMS, e-mails e at\u00e9 roteiros de liga\u00e7\u00e3o para os seus leads. <\/p>\n\n\n\n O Fundo do Funil de Marketing \u00e9 a inaugura\u00e7\u00e3o do Funil de Vendas<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Nesse momento, todos os esfor\u00e7os s\u00e3o guiados para a gera\u00e7\u00e3o de SQLs \u2014 Leads qualificados para a venda. <\/p>\n\n\n\n A IA aplicada em sistemas de automa\u00e7\u00e3o de marketing \u2014 algo que j\u00e1 est\u00e1 acontecendo pouco a pouco e vai se expandir ao longo de 2025 \u2014 \u00e9 capaz de entender as nuances dessa qualifica\u00e7\u00e3o e do Lead Scoring. <\/p>\n\n\n\n Um pouco mais sobre o Lead Scoring. Ele gera pontua\u00e7\u00f5es para cada intera\u00e7\u00e3o que um lead tem com a sua marca. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, com uma base de leads grande e uma equipe reduzida, pode ser dif\u00edcil entender a hist\u00f3ria completa dessa qualifica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Dois Leads podem ter a mesma pontua\u00e7\u00e3o, mas terem baixado materiais completamente diferentes. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 poss\u00edvel diferenciar categorias \u2014 por exemplo, um lead se qualificou baixando materiais sobre marketing digital na sua ag\u00eancia, e outro tem a mesma pontua\u00e7\u00e3o, mas s\u00f3 baixou materiais sobre e-commerce. <\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 poss\u00edvel perceber nos pr\u00f3prios sistemas de automa\u00e7\u00e3o de marketing, certo? <\/p>\n\n\n\n Agora pense nesse lead que s\u00f3 baixou materiais de e-commerce. Podem ter categorias diferentes de materiais dentro desse segmento na sua empresa. <\/p>\n\n\n\n Uma IA consegue ler esses dados e entender essas diferen\u00e7as mais sutis nesses dois leads, e gerar abordagens muito mais personalizadas. <\/p>\n\n\n\n Isso j\u00e1 acontece hoje independente da IA. Isso j\u00e1 acontece h\u00e1 anos, ali\u00e1s. Por\u00e9m, s\u00f3 em empresas maiores. <\/strong><\/p>\n\n\n\n A HubSpot \u00e9 conhecida por fazer liga\u00e7\u00f5es para seus leads e citar exatamente quais foram os materiais que ele baixou. <\/p>\n\n\n\n Mas e as empresas que n\u00e3o t\u00eam um departamento de vendas t\u00e3o grande quanto ela, e precisam enviar e-mails em massa? <\/p>\n\n\n\n A IA nesse caso proporciona a democratiza\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias avan\u00e7adas no Fundo do Funil. <\/p>\n\n\n\n J\u00e1 existem v\u00e1rios sistemas de IA hoje capazes de entregar resultados nos tr\u00eas est\u00e1gios do Funil tranquilamente. <\/p>\n\n\n\n E de diversas formas tamb\u00e9m. Desde a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado mais bruto do ChatGPT at\u00e9 a integra\u00e7\u00e3o entre seus dados na cria\u00e7\u00e3o de fluxos de nutri\u00e7\u00e3o, a IA est\u00e1 presente de uma forma ou de outra na capta\u00e7\u00e3o de leads j\u00e1 h\u00e1 algum tempo. <\/p>\n\n\n\n O que vamos ver para 2025 \u00e9 uma expans\u00e3o dessa integra\u00e7\u00e3o e a adi\u00e7\u00e3o de capacidades multimodais \u00e0 essas IAs. <\/strong><\/p>\n\n\n\n A maioria dos principais sistemas voltados para o marketing j\u00e1 possui algum tipo de IA funcionando. <\/p>\n\n\n\n Ela j\u00e1 est\u00e1 presente na cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios, em sistemas de Analytics, na descoberta e cria\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo, na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e muito mais. <\/p>\n\n\n\n Para entender perfeitamente como a capta\u00e7\u00e3o de clientes pode usar a IA, precisamos explorar um pouco mais esses sistemas e ver na pr\u00e1tica o que eles j\u00e1 conseguem fazer. <\/p>\n\n\n\n E \u00e9 isso o que trazemos agora na lista logo abaixo. Tudo pronto? Ent\u00e3o vamos juntos: <\/p>\n\n\n\n Come\u00e7ando com a IA mais b\u00e1sica de todas, mas tamb\u00e9m uma das mais antigas: a que est\u00e1 instalada no SemRush. <\/p>\n\n\n\n O SemRush surgiu com uma proposta simples nos seus prim\u00f3rdios: do mesmo jeito que voc\u00ea pode ver os analytics do seu site atrav\u00e9s do Google Analytics, ele permite que voc\u00ea veja as m\u00e9tricas de outros sites, especialmente os da concorr\u00eancia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, h\u00e1 uma quest\u00e3o a\u00ed que precisamos levar em conta. <\/p>\n\n\n\n A aproxima\u00e7\u00e3o do SemRush n\u00e3o \u00e9 precisa e nem nunca foi. O mesmo sistema de IA operacional tamb\u00e9m analisa a quantidade de acessos de palavras-chave e seu n\u00edvel de dificuldade, mas \u00e9 tudo uma extrapola\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Os dados n\u00e3o s\u00e3o precisos, e al\u00e9m disso, \u00e9 dif\u00edcil saber quando eles est\u00e3o certos ou errados, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 refer\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n O que a IA do SemRush faz muito bem \u00e9 entregar termos e palavras-chave relacionadas a uma determinada marca, e na an\u00e1lise de palavras-chave indexadas no Google. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Usos mais estrat\u00e9gicos podem trazer predi\u00e7\u00f5es, mas elas n\u00e3o devem ser levadas como fato. <\/p>\n\n\n\n Por conta disso, a IA do SemRush na capta\u00e7\u00e3o de clientes precisa ficar restrita ao Topo do Funil, e mesmo nesse caso, ela serve como uma hip\u00f3tese a ser validada pelo trabalho posterior. <\/p>\n\n\n\n Tudo o que a IA do SemRush entrega hoje: <\/strong><\/p>\n\n\n\n No caso do Sales Navigator, chamar o sistema de uma IA \u00e9 um pouco generoso. <\/p>\n\n\n\n Ela \u00e9 no m\u00e1ximo uma IA algor\u00edtmica, da mesma forma que as da Meta funcionam.<\/p>\n\n\n\n A an\u00e1lise de dados de tudo o que \u00e9 postado na plataforma permite um entendimento mais aprofundado do p\u00fablico-alvo que voc\u00ea quer atingir. <\/strong><\/p>\n\n\n\n A capta\u00e7\u00e3o de clientes, especialmente no B2B, se beneficia muito do Sales Navigator. Por mais que ele n\u00e3o ofere\u00e7a uma IA \u201cverdadeira\u201d, ela ainda assim \u00e9 um \u00f3timo sistema para identificar boas oportunidades de neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n Ali\u00e1s, ele \u00e9 melhor que muitas IAs \u201cverdadeiras\u201d nesse sentido, e \u00e9 visto como indispens\u00e1vel em a\u00e7\u00f5es de capta\u00e7\u00e3o de clientes B2B. <\/p>\n\n\n\n O LinkedIn tem acesso a grandes volumes de dados de perfis, conex\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n O Sales Navigator processa essas informa\u00e7\u00f5es para identificar padr\u00f5es que ajudam na prospec\u00e7\u00e3o, como cargos, setores e interesses.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Estrat\u00e9gias de Account Based Marketing<\/em><\/a> <\/em>funcionam ainda melhor nesse contexto. <\/p>\n\n\n\n O Zoho \u00e9 um CRM de vendas muito popular, e que criou h\u00e1 pouco um sistema de IA chamado ZIA \u2014 Zoho Integrated Assistant. <\/em><\/p>\n\n\n\n Como praticamente todos os sistemas de IA lan\u00e7ados entre 2023 e 2024, a Zia \u00e9 um assistente virtual contextual, com funcionalidades operacionais mas tamb\u00e9m com uma boa dose de IA Generativa. <\/p>\n\n\n\n Veja todas as suas fun\u00e7\u00f5es: <\/strong><\/p>\n\n\n\n A Zia \u00e9 um \u00f3timo exemplo de como as IAs atuam na capta\u00e7\u00e3o de clientes quando integradas a CRMs e sistemas de automa\u00e7\u00e3o de marketing. <\/p>\n\n\n\n Existem v\u00e1rias outras IAs, de v\u00e1rios sistemas similares, oferecendo basicamente a mesma coisa. <\/p>\n\n\n\n Podemos citar a IA da HubSpot<\/a>, por exemplo. Seu trabalho \u00e9 quase igual, mudando apenas algumas funcionalidades. <\/p>\n\n\n\nO Estado da IA na Capta\u00e7\u00e3o de Clientes em 2025<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Quais-sao-os-impactos-da-inteligencia-artificial-na-sociedade-1024x546.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nCapta\u00e7\u00e3o de Clientes com Intelig\u00eancia Artificial ao longo do Funil de Marketing<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/10-exemplos-de-inteligencia-artificial-aplicada-aos-negocios-1024x546.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\nA Intelig\u00eancia Artificial no Topo do Funil para Gera\u00e7\u00e3o de Leads <\/h3>\n\n\n\n
\n
Meio do Funil <\/h3>\n\n\n\n
Fundo do Funil <\/h3>\n\n\n\n
Sistemas de IA que j\u00e1 Podem ser Usados Hoje para a Capta\u00e7\u00e3o de Clientes\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
![\"Mulher](\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Os-tipos-de-especializacao-que-profissionais-podem-seguir-na-gestao-de-marketing-1024x546.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nSemRush (ToFu)<\/h3>\n\n\n\n
\n
Sales Navigator (ToFu)<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/banner_blog-1024x341.webp\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nA Zia do Zoho (ToFu, MoFu, BoFu)<\/h3>\n\n\n\n
\n
<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/unnamed.png\")
<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"