{"id":17159,"date":"2025-01-30T17:22:03","date_gmt":"2025-01-30T20:22:03","guid":{"rendered":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/?p=17159"},"modified":"2025-02-09T18:12:46","modified_gmt":"2025-02-09T21:12:46","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/social-commerce\/","title":{"rendered":"Como Fazer Social Commerce, ou: O Manual de SC da Leadster"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Social commerce<\/strong> \u00e9 uma atividade bastante divisiva no mundo do marketing digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Todos os profissionais de marketing t\u00eam muito para falar do social commerce e suas vantagens. Sobre como essa \u00e9 uma das melhores formas de vender e sobre como, em muitos casos, ela \u00e9 praticamente obrigat\u00f3ria para e-commerces.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea conversar diretamente com os donos dos e-commerces, a hist\u00f3ria muda um pouco de figura.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Muitos lojistas ou nem chegam a aplicar o social commerce com tudo o que ele pode oferecer<\/strong> ou at\u00e9 aplicam mas, por n\u00e3o ter resultados muito bons, acabam deixando a estrat\u00e9gia de lado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A conversa hoje \u00e9 para esses lojistas. <strong>Quer tentar mas n\u00e3o est\u00e1 sentindo muita firmeza no que \u00e9 necess\u00e1rio fazer? Ou j\u00e1 tentou e n\u00e3o deu certo?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Continue na leitura do artigo que hoje estamos trazendo o guia definitivo do social commerce da Leadster.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos juntos?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os Pilares do Social Commerce, ou: Porque o que eu Fa\u00e7o N\u00e3o d\u00e1 Certo?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-aumentar-o-seu-marketshare-1024x546.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-14624\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-aumentar-o-seu-marketshare-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-aumentar-o-seu-marketshare-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-aumentar-o-seu-marketshare-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-aumentar-o-seu-marketshare-1536x819.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-aumentar-o-seu-marketshare-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Como-aumentar-o-seu-marketshare.webp 1562w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro ponto que precisamos entender nesse guia \u00e9 o que faz o social commerce dar certo. Quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas de sucesso de uma boa estrat\u00e9gia de social commerce?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ou melhor dizendo: o que faz uma estrat\u00e9gia de social commerce dar certo?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bom, \u00e9 importante entender que o social commerce \u00e9 uma atividade bastante particular. Cada e-commerce tem uma abordagem diferente nas redes sociais, j\u00e1 que cada e-commerce tem um p\u00fablico caracter\u00edstico dele.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, alguns pilares s\u00e3o bastante gerais e, mesmo n\u00e3o <em>garantindo <\/em>sucesso em 100% dos casos, eles s\u00e3o a base para que o social commerce aconte\u00e7a da melhor forma poss\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 como jogar futebol. Uma chuteira n\u00e3o garante gol. Mas experimente jogar uma partida de All-star. Voc\u00ea tem menos chances at\u00e9 de chegar na grande \u00e1rea.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os principais pilares que vamos conversar aqui e que ajudam sua estrat\u00e9gia de social commerce a decolar s\u00e3o os seguintes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Destaque nos produtos;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/perfil-de-cliente-ideal-icp-persona-e-publico-alvo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ICP e persona bem desenvolvidos<\/a>;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Intera\u00e7\u00e3o e engajamento;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Prova social;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Promo\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o parece ser muito, e realmente n\u00e3o \u00e9. Todas essas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o procedimento padr\u00e3o no social commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O que diferencia marcas que t\u00eam sucesso no social commerce daquelas que n\u00e3o t\u00eam \u00e9, na verdade, o afinco na aplica\u00e7\u00e3o desses pilares.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eles s\u00e3o simples, mas \u00e9 necess\u00e1rio aplic\u00e1-los em cada post, em cada stories, em cada intera\u00e7\u00e3o com os seguidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos entender melhor esses pilares?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/shopbot.leadster.com.br?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=social-commerce&amp;utm_content=hiperlink\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"379\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1-1-1024x379.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16863\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1-1-1024x379.png 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1-1-300x111.png 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1-1-768x284.png 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1-1-150x56.png 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-1-1.png 1081w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Destaque nos Produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa de muito para conseguir executar bem esse pilar fundamental do social commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O destaque nos produtos \u00e9 atingido com muita simplicidade. <strong>Voc\u00ea s\u00f3 precisa de dois ingredientes principais: profundo conhecimento do produto e \u00f3timas descri\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Essas descri\u00e7\u00f5es geralmente t\u00eam dois elementos principais: a foto do produto e uma boa legenda. Em casos onde o produto n\u00e3o \u00e9 f\u00edsico, uma boa descri\u00e7\u00e3o pode envolver v\u00eddeos, boas legendas e a experi\u00eancia de outros clientes (prova social).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja um exemplo r\u00e1pido para a gente continuar na conversa:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdti9WNkO2EOZo1CbOlfr88wlTxbztRH5UmpeEofpP9Nq3v0ngvLTUgkbzAGVvmi9ViWgbnr5oumXkitoUxsQ-j3ZJ09_8qYMqfn029ZjX4akzE3dGA9f_rLS6RGkPsvrkbBj8V?key=9TN4w6hUxPuuMAlAN6M9NIqY\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/editoramnema\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Esse \u00e9 um post da Editora Mnema, no Instagram.&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Veja como o produto est\u00e1 em foco apesar da foto ser simples. <strong>O carrossel \u00e9 de apenas duas imagens: na primeira o livro, na segunda o pre\u00e7o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uma imagem nesse caso j\u00e1 mostra tudo o que um leitor interessado precisa ver. Nesse caso, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio tirar fotos de v\u00e1rios \u00e2ngulos: s\u00f3 a foto da capa e uma boa descri\u00e7\u00e3o do produto na legenda foi o suficiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que cada produto tem suas particularidades. Em muitos casos, \u00e9 fundamental mostrar o m\u00e1ximo poss\u00edvel do produto. Mas o b\u00e1sico \u00e9 ter pelo menos uma foto onde o produto \u00e9 bem valorizado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Demonstrar dom\u00ednio sobre o que voc\u00ea vende \u00e9 o primeiro pilar fundamental do social commerce. <\/strong>Isso transmite autoridade para os seguidores e desperta o desejo pelo produto exposto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio entender com quem voc\u00ea est\u00e1 falando para que a experi\u00eancia seja a mais adequada poss\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais sobre isso logo abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ICP e Personas&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O ICP \u00e9 o Perfil Ideal do Cliente, que vai determinar para quem voc\u00ea entende que \u00e9 melhor vender. Ou seja: com qual perfil de pessoas voc\u00ea vai ter mais chances de vender. Em qual mercado voc\u00ea \u00e9 mais aceito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A persona \u00e9 um esfor\u00e7o criativo, quase dram\u00e1tico no sentido teatral, para criar um personagem que ilustre bem esse ICP.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esse estudo \u00e9 o que normalmente informa at\u00e9 as estrat\u00e9gias que voc\u00ea vai adotar no social commerce.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Veja esse exemplo para ilustrar melhor:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXeHMta_G8Xuop1eilElXxGjO5ILJpEy1rg5fW8odS8Ur1u6T5O5yeseIxVgpXJRNuB612fhX6zGfFJWb6k8E5pRQW4grmO6n68ld6z-JD2Om9YCU7ZIrJn6JUQK80GnfoJmzQs1cA?key=9TN4w6hUxPuuMAlAN6M9NIqY\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um an\u00fancio em v\u00eddeo da Bullpad, fabricante de mousepads personalizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Perceba como a cena foi constru\u00edda para parecer um escrit\u00f3rio que trabalhadores home office sonham em ter. Isso n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu p\u00fablico fosse diferente do que eles selecionaram \u2014 profissionais classe m\u00e9dia que trabalham em home office \u2014 a foto do produto seria bem mais simples. Talvez at\u00e9 parecida com o exemplo anterior, do livro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom ICP te ajuda n\u00e3o s\u00f3 a entender quais s\u00e3o as melhores formas de trabalhar seu conte\u00fado, mas te informa tamb\u00e9m at\u00e9 quest\u00f5es relacionadas com <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/social-ads-gerar-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">an\u00fancios nas redes sociais<\/a>, como demografia, \u00e1reas de interesse etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Intera\u00e7\u00e3o e Engajamento&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito, mas muito importante mesmo, que seu e-commerce consiga uma boa intera\u00e7\u00e3o nas redes sociais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 nessa parte que a maioria dos lojistas acaba encontrando a maior dificuldade, especialmente em perfis criados do zero.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os dois pontos acima resolvem essa quest\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio mostrar o produto de uma forma que ele seja interessante para o seu p\u00fablico-alvo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O que seu p\u00fablico-alvo pede e voc\u00ea entrega sempre vai ter um bom engajamento. A dificuldade que muitos lojistas t\u00eam, por\u00e9m, \u00e9 de justamente saber o que exatamente o p\u00fablico alvo est\u00e1 pedindo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Isso se resolve com um bom trabalho de pesquisa para entender as prefer\u00eancias do seu p\u00fablico-alvo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E claro: tentativa e erro. As tentativas n\u00e3o podem parar nunca. Voc\u00ea precisa ter senso cr\u00edtico para entender r\u00e1pido se uma estrat\u00e9gia est\u00e1 gerando engajamento ou n\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O fluxo <\/strong><strong><em>fail fast <\/em><\/strong><strong>das redes sociais funciona assim:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elabora\u00e7\u00e3o de um tipo de post de acordo com uma hip\u00f3tese informada por uma pesquisa de p\u00fablico-alvo;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Elabora\u00e7\u00e3o do post e postagem;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lise do post por entre 3 e 5 dias \u2014 importante fazer essa an\u00e1lise levando em conta o n\u00famero de seguidores que voc\u00ea tem. 10 likes e 1 coment\u00e1rio \u00e9 um resultado ruim? Depende: se voc\u00ea tem apenas 100 seguidores, \u00e9 10% de likes e 1% de coment\u00e1rios, um resultado n\u00e3o t\u00e3o ruim assim;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decis\u00e3o sobre manter o estilo de postagem ou criar uma nova linha editorial;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Repita o processo.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prova Social&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A prova social \u00e9 um dos pontos mais importantes do social commerce. Ali\u00e1s, ela \u00e9 um conceito important\u00edssimo em qualquer loja, at\u00e9 nas f\u00edsicas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A prova social no social commerce acontece de algumas formas diferentes:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Posts de elogios de clientes;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Posts que <em>mencionam <\/em>elogios de clientes, mas n\u00e3o s\u00e3o para isso;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Coment\u00e1rios positivos em posts;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Envios de posts via stories;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Marca\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios nos seus posts.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E claro: o bom e velho boca a boca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea vai perceber que entre todos esses pontos, apenas os dois primeiros est\u00e3o sob o seu controle. Todos os outros s\u00e3o gerados pelos pr\u00f3prios seguidores e clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel estimular a cria\u00e7\u00e3o desse tipo de conte\u00fado pelos usu\u00e1rios, conhecido como UGC \u2014 <em>user generated content.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Algumas lojas chegam a enviar produtos gratuitamente para influenciadores, por exemplo, para conseguir boas provas sociais. Esse trabalho \u00e9 fundamental no <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-de-influencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing de Influ\u00eancia<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, <strong>a maior parte das provas sociais que voc\u00ea vai receber s\u00e3o reflexo direto de uma boa experi\u00eancia de compras.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Promo\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O \u00faltimo elemento \u00e9 tamb\u00e9m parte do <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/mix-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mix de marketing<\/a> cl\u00e1ssico: o P de promo\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o tem nada que movimenta seu p\u00fablico nas redes sociais melhor do que uma boa promo\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixar o pre\u00e7o de algum produto sazonalmente e sem motivo aparente \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito comum dos e-commerces, normalmente associada tamb\u00e9m com uma boa campanha nas <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/midia-paga\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00eddias pagas.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Promo\u00e7\u00f5es chamam bastante a aten\u00e7\u00e3o, mas elas n\u00e3o precisam ser apenas uma queda no pre\u00e7o. <\/strong>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sorteios;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Frete gr\u00e1tis;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Cupom para a primeira compra;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Cupons distribu\u00eddos por seguidores;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Campanhas sazonais com baixa geral de pre\u00e7os;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dentre outras ideias mais espec\u00edficas para a sua realidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de Social Commerce, ou: \u00c9 Poss\u00edvel Fazer Social Commerce com o meu Produto?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Bom, entendemos ent\u00e3o quais s\u00e3o os pilares fundamentais do social commerce, ou como o jogo \u00e9 jogado na hora de vender nas redes sociais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esses aspectos s\u00e3o universais, como conversamos no t\u00f3pico anterior. Mas ao mesmo tempo, em alguns casos \u00e9 necess\u00e1rio pensar em outras quest\u00f5es, dependendo do tipo de neg\u00f3cios que voc\u00ea est\u00e1 fazendo online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Existem tipos de social commerce. A pr\u00f3pria defini\u00e7\u00e3o do termo abre espa\u00e7o para outros tipos de neg\u00f3cio que n\u00e3o lidam apenas com a venda de produtos f\u00edsicos em um e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vamos conversar melhor agora sobre esses tipos e buscar entender para quais tipos de lojistas o social commerce \u00e9 mais indicado.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Spoiler: por sua caracter\u00edstica ampla e democr\u00e1tica, o social commerce pode ser usado por v\u00e1rios tipos de neg\u00f3cio sem o menor problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s mesmos aqui na Leadster usamos estrat\u00e9gias de e-commerce mesmo sendo um <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/empresas-saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produto SaaS <\/a>\u2014 um ramo completamente diferente do e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos analisar ent\u00e3o como o social commerce se comporta em diferentes tipos de neg\u00f3cio?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O Social Commerce Informal<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 quando duas pessoas f\u00edsicas fazem transa\u00e7\u00f5es usando as redes sociais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse ponto n\u00e3o \u00e9 muito interessante pra gente, j\u00e1 que aqui n\u00e3o estamos falando sobre uma sistematiza\u00e7\u00e3o das vendas, mas sim casos onde ela acontece de uma forma bem informal, geralmente apenas uma ou duas vezes no m\u00eas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas <strong>n\u00e3o \u00e9 incomum encontrar empresas fazendo an\u00fancios no Facebook Marketplace<\/strong>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, quem trabalha com esse tipo de social commerce tem apenas o an\u00fancio como recurso para encantar poss\u00edveis clientes. E esses an\u00fancios precisam ter boas fotos e boas copys.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer outro recurso al\u00e9m desses fica muito limitado por conta das plataformas, que costumam ser o Facebook Marketpace, OLX etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compras Coletivas&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse modelo de neg\u00f3cios foi muito popular no final da primeira d\u00e9cada dos anos 2000, e apesar de ainda existir, perdeu bastante a popularidade hoje em dia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, ela \u00e9 uma forma v\u00e1lida de social commerce, mas que \u00e9 aplicada de uma forma diferente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, o foco n\u00e3o est\u00e1 na venda de produtos, necessariamente. O \u201csocial\u201d aqui n\u00e3o indica a venda de produtos nas redes sociais, mas sim a integra\u00e7\u00e3o social entre fornecedores de produtos e servi\u00e7os e os consumidores, com a plataforma como mediadora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Social Commerce de Servi\u00e7os&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 os e-commerces que fazem vendas pelas redes sociais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 bastante importante frisar. Os e-commerces t\u00eam retornos diretos em vendas de produtos atrav\u00e9s das redes sociais. Mas as empresas que oferecem servi\u00e7os tamb\u00e9m podem aplicar as mesmas estrat\u00e9gias que vimos no t\u00f3pico anterior com bastante sucesso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As preocupa\u00e7\u00f5es de cada marca, por\u00e9m, s\u00e3o bastante distintas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No e-commerce, a maior preocupa\u00e7\u00e3o do social commerce \u00e9 n\u00e3o exaurir estoques<\/strong>. Se a venda \u00e9 feita por qualquer outro canal que n\u00e3o seja o site, ela abre precedentes para rupturas de estoque.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto na venda de servi\u00e7os, os maiores problemas est\u00e3o relacionados \u00e0 log\u00edstica dessa presta\u00e7\u00e3o, marca\u00e7\u00e3o dupla, falta de profissionais para fazer o atendimento imediato etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/shopbot.leadster.com.br?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=social-commerce&amp;utm_content=hiperlink\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"379\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-2-1-1024x379.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16865\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-2-1-1024x379.png 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-2-1-300x111.png 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-2-1-768x284.png 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-2-1-150x56.png 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-2-1.png 1081w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Social Commerce em Produtos SaaS&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Produtos SaaS tamb\u00e9m se d\u00e3o muito bem com estrat\u00e9gias de social commerce, mas eles t\u00eam uma particularidade extra: a forma\u00e7\u00e3o de comunidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O marketing de comunidade tamb\u00e9m pode ser considerado um dos pilares do social commerce.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas como estamos focando mais em e-commerces aqui no texto, achei melhor tirar esse item para falar sobre o assunto ao inv\u00e9s de coloc\u00e1-lo no t\u00f3pico anterior.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias formas com que os usu\u00e1rios do seu produto podem formar comunidades ao redor dele, usando ou n\u00e3o das redes sociais mais convencionais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-de-comunidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing de comunidade<\/a> acontece quando voc\u00ea cria um canal no Discord apenas para usu\u00e1rios do seu produto, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou quando voc\u00ea aciona membros da sua equipe para moderar comunidades do Reddit ao redor do seu produto, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de grupos no Telegram ou WhatsApp para falar sobre seus produtos \u00e9 v\u00e1lida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O aspecto de comunidade do social commerce \u00e9 muito forte em produtos SaaS, e pode inclusive ser aplicado nos e-commerces tamb\u00e9m \u2014 grupos de promo\u00e7\u00f5es s\u00e3o grandes exemplos disso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Criando Conte\u00fado para Social Commerce, ou: Ser\u00e1 que eu Preciso Dizer Algo? O que?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-1024x546.webp\" alt=\"Mulher com express\u00e3o de d\u00favida\" class=\"wp-image-14735\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-1536x819.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/O-que-e-gestao-de-marketing.webp 1562w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, <em>social<\/em> \u00e9 sin\u00f4nimo de conte\u00fado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo o que voc\u00ea vai fazer nas redes sociais est\u00e1 intimamente atrelado a conte\u00fado. Todos os seus posts s\u00e3o conte\u00fado, at\u00e9 posts puramente vendedores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado \u00e9 a parte mais importante do social commerce, porque \u00e9 atrav\u00e9s dele que o social commerce acontece.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja essa analogia culin\u00e1ria. O almo\u00e7o acontece normalmente meio dia. O meio dia n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de almo\u00e7o no dicion\u00e1rio, mas todo mundo no pa\u00eds almo\u00e7a mais ou menos nesse hor\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, quando chega meio dia, voc\u00ea est\u00e1 com fome.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 a mesma coisa com o social commerce. Sua defini\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 \u201cprodu\u00e7\u00e3o de conte\u00fado\u201d, mas ele acontece de fato com a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Sem um, n\u00e3o tem o outro.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas como produzir conte\u00fado vendedor nas redes sociais? Temos 5 passos simples que voc\u00ea pode aplicar hoje. Saiba mais:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 1: Que Tipo de Conte\u00fado Minha Rede Espera?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o acredite em gurus que v\u00e3o te dizer exatamente qual \u00e9 o tipo \u201ccerto\u201d de conte\u00fado para as redes sociais. Isso n\u00e3o existe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O que existe \u00e9 o conte\u00fado certo para as pessoas da sua rede. O que eles esperam? Qual \u00e9 o conte\u00fado que move a sua persona?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para encontrar esse conte\u00fado, voc\u00ea precisa repetir o processo de tentativa e erro que trouxemos l\u00e1 em cima, no come\u00e7o do texto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vou repeti-lo aqui para a consulta ficar mais f\u00e1cil:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elabora\u00e7\u00e3o de um tipo de post de acordo com uma hip\u00f3tese informada por uma pesquisa de p\u00fablico-alvo;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Elabora\u00e7\u00e3o do post e postagem;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lise do post por entre 3 e 5 dias \u2014 importante fazer essa an\u00e1lise levando em conta o n\u00famero de seguidores que voc\u00ea tem. 10 likes e 1 coment\u00e1rio \u00e9 um resultado ruim? Depende: se voc\u00ea tem apenas 100 seguidores, \u00e9 10% de likes e 1% de coment\u00e1rios, um resultado n\u00e3o t\u00e3o ruim assim;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decis\u00e3o sobre manter o estilo de postagem ou criar uma nova linha editorial;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Repita o processo.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 2: Como Organizar a Produ\u00e7\u00e3o de Conte\u00fado para E-Commerce?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Para produzir conte\u00fado de social commerce, voc\u00ea precisa de uma equipe dedicada de conteudistas, de prefer\u00eancia aqueles que j\u00e1 trabalharam com e-commerces.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O m\u00ednimo que voc\u00ea precisa \u00e9 de um copywriter com background em social media e um designer.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ou um social media com background de copywriting e um designer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa equipe precisa trabalhar a partir de um calend\u00e1rio editorial elaborado semanalmente ou mensalmente. No link abaixo, voc\u00ea consegue baixar o modelo que usamos aqui na Leadster para posts mais simples:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/calendario-editorial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como Fazer um Calend\u00e1rio Editorial? + Modelo Gr\u00e1tis<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>E claro: \u00e9 preciso haver um apoio gr\u00e1fico e fotogr\u00e1fico para que esses posts saiam do papel. Vamos conversar sobre isso no pr\u00f3ximo passo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 3: Como Fazer os Posts Sa\u00edrem do Papel?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O terceiro passo \u00e9 o crucial: voc\u00ea j\u00e1 sabe como testar ideias para posts, j\u00e1 tem uma equipe dedicada na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e j\u00e1 tem, acima de tudo, um plano mensal para a produ\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas e agora?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como conversamos, voc\u00ea sempre vai precisar de boas fotos de produtos para fazer o melhor poss\u00edvel dentro do social commerce. Comece por a\u00ed.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Re\u00fana todas as fotos que voc\u00ea tem e v\u00e1 pensando em ideias de posts relacionadas a essas fotos. Mesmo que os posts sejam simples, mostrando apenas as funcionalidades do produto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eles s\u00e3o necess\u00e1rios para o social commerce, e precisam continuar acontecendo mesmo se eles n\u00e3o derem muito resultado inicialmente.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Depois, ainda com foco em produtos, pense em que tipo de posts voc\u00ea pode fazer <em>sobre <\/em>eles mas que n\u00e3o sejam s\u00f3 para mostr\u00e1-los.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns exemplos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Loja de roupas mostrando como criar looks com os produtos;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Lojas de ferramentas mostrando algum conserto realizado com um produto;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Lojas de eletr\u00f4nicos fazendo um unboxing de um produto novo;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Lojas de pe\u00e7as de carros mostrando um guia espec\u00edfico de um modelo;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E por a\u00ed vai. O importante na produ\u00e7\u00e3o dos posts \u00e9 pensar fora da caixa \u2014 ao inv\u00e9s de mostrar meu produto t\u00e3o somente, que tipo de ideias eu consigo ter <em>usando <\/em>o produto? Que tipo de discuss\u00e3o meu produto abre? Que tipo de problemas ele resolve?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crises no Social Commerce, ou: Eu Posto Posto e Posto mas n\u00e3o Tenho Resultados<\/h2>\n\n\n\n<p>Para fechar o texto, precisamos conversar sobre o que acontece quando voc\u00ea coloca tudo isso em pr\u00e1tica mas nada d\u00e1 certo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 at\u00e9 bastante comum, na verdade. Veja esse perfil, por exemplo, e tente imaginar quantos likes um post deles recebe:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXerDHlVEZCYgiAB-gBQXeTTztwC0sFwxR_SeqTLZObzoEfpZ4yoC2WzYARg1upx0uYBHfTE8x71tTPl4qoydVZ6VQsezgFhddK7uM05QfP9dY_H6rHaA4-WctciR0D__uuDLMH3yA?key=9TN4w6hUxPuuMAlAN6M9NIqY\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Com 531 mil seguidores, \u00e9 natural esperar que pelo menos 1% da base d\u00ea like nas publica\u00e7\u00f5es \u2014 ou seja, uma m\u00e9dia de 500 likes por post.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas isso n\u00e3o acontece o tempo todo. Veja, por exemplo, posts completamente org\u00e2nicos, sem an\u00fancios e apenas mostrando o produto:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXeHY-TLuJHjKe_HU-iA5C6OJ7N8LmU65mbPcomNWQJ0ephj78sGGErSgbRN8A-sRaASq_YoA2QE2tbkG9yP69uRQSGpxm5kHa117hcCAZhZ9ldzHxS6rWNwwfcAh0uhuIwpe2nSMg?key=9TN4w6hUxPuuMAlAN6M9NIqY\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Esse post teve 55 likes, 0,1% (aproximadamente) do total de seguidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, esse outro post teve bem mais likes e coment\u00e1rios, chegando quase nos 10%:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXd5gQbrAB761xLNro-_8EV7JyjPlB79Qt984akHADxHQ2jBC3JoA1WEwU55S8qlH3ASbvI6Ohr24Yo13BsmCe1RxU7xSW3ce2K6uDGsCQmdASRqs2bOxZS7VqrukTZ2mfGU41ynfQ?key=9TN4w6hUxPuuMAlAN6M9NIqY\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto esse outro post, que \u00e9 um v\u00eddeo, trouxe mais de 14 mil likes e 27 coment\u00e1rios:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcU1iAMX9wB_Pl3K-faWq50lJsf3TFFOQZ-NUbeEz0N-GsNxgk7sFwOSBay9tk3w5HdV0pPdiaBDt9rxD7CmHDaR1tSVVvSM2on7uVh15l7Fb2RZUtb4RluAvmlTgUKP-AzHYxl?key=9TN4w6hUxPuuMAlAN6M9NIqY\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/amvox_\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Voc\u00ea pode analis\u00e1-los com uma profundidade maior direto no Instagram da Amvox.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E agora vem a parte da experi\u00eancia. Eu, que estou escrevendo esse texto, j\u00e1 trabalhei com um e-commerce de outlet da Amvox, e tive a oportunidade de colaborar em algumas estrat\u00e9gias da marca na \u00e9poca em que esse Instagram estava sendo lan\u00e7ado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso j\u00e1 tem mais de 5 anos. A estrat\u00e9gia n\u00e3o mudou muito desde ent\u00e3o: influencers, fotos de produto, ensaios do produto e alguns posts voltados para coment\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, o que fez a Amvox decolar foi o tempo e a dedica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ou seja: encontre seus posts que d\u00e3o resultados, mesmo que pequenos, e passe um longo per\u00edodo investindo neles.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sempre teste novos formatos, porque eles t\u00eam <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-viral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">potencial de viraliza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>E nunca desista. O segredo do social commerce \u00e9 esse, at\u00e9 nos momentos em que nada parece dar certo: insista, invista em atrair novos seguidores, e nunca deixe de produzir conte\u00fado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>E a\u00ed, o que voc\u00ea achou sobre a aplica\u00e7\u00e3o do social commerce para a sua opera\u00e7\u00e3o?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A verdade \u00e9 que ter uma presen\u00e7a nas redes sociais virou algo b\u00e1sico. E muitas lojas acabam indo na onda e criando um Instagram por criar.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Essa n\u00e3o \u00e9 a melhor forma de trabalhar. Nem de longe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O social commerce \u00e9 uma arte. Se voc\u00ea vai fazer \u201cpor obriga\u00e7\u00e3o\u201d, \u00e9 melhor nem fazer. O ideal \u00e9 entender seu nicho e, acima de tudo, tentar at\u00e9 conseguir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto fundamental \u00e9 entender que o atendimento do seu e-commerce influencia muito nas suas vendas. <strong>As pessoas t\u00eam d\u00favidas sobre os seus produtos e elas querem solucion\u00e1-las imediatamente.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A melhor forma de resolver isso \u00e9 atrav\u00e9s do ShopBot da Leadster. Ele \u00e9 o primeiro chatbot com IA do mercado voltado para a experi\u00eancia do e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O ShopBot usa a IA Generativa para responder qualquer d\u00favida relacionada aos produtos do seu site com linguagem natural e em tempo real, sem fila de espera, sem travamentos do servidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a uma demonstra\u00e7\u00e3o clicando no banner abaixo. Vou ficar te esperando!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/shopbot.leadster.com.br?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=social-commerce&amp;utm_content=hiperlink\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"379\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-3-1-1024x379.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16864\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-3-1-1024x379.png 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-3-1-300x111.png 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-3-1-768x284.png 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-3-1-150x56.png 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/banner-3-1.png 1081w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sim, \u00e9 o manual de social commerce definitivo. 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