{"id":1955,"date":"2021-06-24T09:00:00","date_gmt":"2021-06-24T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.leadster.com.br\/blog\/?p=1955"},"modified":"2021-10-22T15:44:13","modified_gmt":"2021-10-22T18:44:13","slug":"revenda-mais-novos-contratos-com-leadster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/revenda-mais-novos-contratos-com-leadster\/","title":{"rendered":"Como o Revenda Mais Vendeu R$250 Mil em Novos Contratos com a Leadster"},"content":{"rendered":"\n

Quando o analista de marketing Rafael nos procurou, no come\u00e7o de 2020, o Revenda Mais <\/strong>tinha um grande desafio: aumentar a gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong> no site <\/strong>sem aumentar o investimento que a empresa j\u00e1 fazia em m\u00eddia paga.<\/p>\n\n\n\n

Parecia imposs\u00edvel? Talvez\u2026 mas, com a ajuda do Marketing conversacional<\/strong>, a empresa conseguiu dobrar a gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong> do seu site, gerando uma receita de R$250 mil em novos contratos <\/strong>– <\/strong>tudo isso durante o in\u00edcio da pandemia Covid-19.<\/p>\n\n\n\n

Nesse post, compartilhamos os 5 princ\u00edpios por tr\u00e1s deste case de sucesso <\/strong>do Revenda Mais, com exemplos pr\u00e1ticos <\/strong>para que voc\u00ea possa aumentar a convers\u00e3o do seu pr\u00f3prio site. Veja s\u00f3\u2026 <\/p>\n\n\n\n

Revenda Mais – Cen\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n
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O Revenda Mais<\/a> \u00e9 o maior sistema de gest\u00e3o para concession\u00e1rias do Brasil. A empresa conta com mais de 15 anos no mercado, e atende cerca de 3000 clientes no mercado de revenda de ve\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n

No in\u00edcio de 2020, o site j\u00e1 recebia um volume consider\u00e1vel de visitantes, gra\u00e7as \u00e0 sua forte presen\u00e7a no mercado e aos investimentos que a empresa fazia em publicidade. O problema \u00e9 que poucos desses visitantes (apenas 1,39%<\/strong>, para sermos mais exatos) estavam de fato convertendo no formul\u00e1rio de contato<\/strong> do site.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do formul\u00e1rio est\u00e1tico, o site exibia tamb\u00e9m um bot\u00e3o de contato do WhatsApp<\/strong>, por onde entravam diversos leads desqualificados<\/strong>, que acabavam gerando um grande volume de trabalho para os vendedores, com resultados pouco satisfat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

Isso foi antes do analista de marketing, Rafael, descobrir o Marketing conversacional<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Rafael enxergou na Leadster <\/strong>uma possibilidade de aumentar a taxa de convers\u00e3o<\/a> do site, sem necessariamente aumentar o investimento que a empresa j\u00e1 fazia em m\u00eddia paga. E acertou em cheio!<\/p>\n\n\n\n

Com uma mudan\u00e7a simples, mas significativa na forma de abordar seus visitantes, o Revenda Mais dobrou a taxa de convers\u00e3o <\/strong>do seu site, gerando um impressionante resultado de R$250 mil<\/strong> em novos contratos.<\/p>\n\n\n\n

Marketing conversacional em a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
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Voc\u00ea deve estar se perguntando: o que \u00e9 esse tal de Marketing conversacional<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Marketing conversacional \u00e9 conversar em tempo real e de forma personalizada com os visitantes do seu site, com objetivo de ajud\u00e1-los em seu processo de decis\u00e3o de compra e de qualificar os contatos, facilitando a abordagem do seu time de vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Qualquer ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o pode fazer parte de uma estrat\u00e9gia de Marketing conversacional<\/a> (como o bot\u00e3o do WhatsApp que era utilizado pelo Revenda Mais). Mas, como esse exemplo nos mostra, encarregar o seu time de vendas de abordar os visitantes um a um geralmente \u00e9 t\u00e3o frustrante quanto invi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Os chatbots<\/a> <\/strong>surgem como uma alternativa que permite abordar os visitantes do seu site de forma personalizada, em escala. Foi essa caracter\u00edstica que chamou a aten\u00e7\u00e3o do analista Rafael, enquanto ele buscava solu\u00e7\u00f5es para aumentar a gera\u00e7\u00e3o de leads <\/strong>em sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Por meio do chatbot<\/a> da Leadster, o Revenda Mais conseguiu transformar a p\u00e9ssima experi\u00eancia de preencher um formul\u00e1rio em uma conversa din\u00e2mica com os visitantes do site, al\u00e9m de qualificar os leads durante a conversa, poupando o tempo dos vendedores e direcionando melhor as abordagens.<\/p>\n\n\n\n

Como foi o processo de implementa\u00e7\u00e3o da Leadster?<\/h2>\n\n\n\n
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Depois de descobrir a Leadster e chegar ao entendimento de que poderia ser interessante para os objetivos do Revenda Mais, Rafael decidiu testar a ferramenta na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

O processo de implementa\u00e7\u00e3o aconteceu mais ou menos assim:<\/p>\n\n\n\n

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1. Teste gratuito<\/h3>\n\n\n\n

A Leadster oferece aos novos clientes um teste gratuito de 14 dias<\/strong>, prazo em que j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel comprovar o impacto do Marketing conversacional na gera\u00e7\u00e3o de leads. Rafael criou uma conta gratuita para o Revenda Mais e ent\u00e3o partiu para as configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

2. Configura\u00e7\u00e3o do fluxo<\/h3>\n\n\n\n
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Dentro da plataforma da Leadster, Rafael definiu as perguntas de qualifica\u00e7\u00e3o que deveriam ser feitas para os visitantes do site e as organizou em um fluxo de conversa personalizado<\/strong>, com a cara e o tom de voz da sua empresa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Ao longo do fluxo, \u00e9 poss\u00edvel coletar dados de contato (como nome, e-mail, telefone), entre outros dados que a empresa deseje utilizar para a qualifica\u00e7\u00e3o do lead<\/strong>. No caso do Revenda Mais, o chatbot tamb\u00e9m pergunta qual \u00e9 o nome da loja de ve\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n

3. Instala\u00e7\u00e3o do chatbot no site<\/h3>\n\n\n\n

Na sequ\u00eancia, Rafael fez a instala\u00e7\u00e3o do chatbot <\/strong>no site do Revenda Mais. Este processo pode ser feito pelo pr\u00f3prio cliente, de forma simples e com poucos cliques<\/strong>, no painel do WordPress, Google Tag Manager, Wix ou em qualquer site, por meio de um c\u00f3digo Javascript.<\/p>\n\n\n\n

Uma vez que o c\u00f3digo \u00e9 instalado, iniciamos uma conversa autom\u00e1tica com cada novo visitante do site. 24hrs por dia, o chatbot realiza a abordagem convidando o lead a informar seus dados de contato para ter acesso a uma proposta, benef\u00edcio ou demonstra\u00e7\u00e3o personalizada do produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

4. Comprova\u00e7\u00e3o dos resultados <\/h3>\n\n\n\n

No fim do teste gratuito, ao comparar a taxa de convers\u00e3o do site com os resultados da quinzena anterior, j\u00e1 era poss\u00edvel concluir que a Leadster tinha gerado um aumento na gera\u00e7\u00e3o de leads da Revenda Mais.<\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise dos resultados vem em formato de dashboard<\/strong>, o que torna muito f\u00e1cil a visualiza\u00e7\u00e3o dos dados e a compara\u00e7\u00e3o entre per\u00edodos.<\/p>\n\n\n\n

5. Contrata\u00e7\u00e3o do plano b\u00e1sico<\/h3>\n\n\n\n

Com resultados comprovados pela experi\u00eancia, Rafael n\u00e3o tinha mais d\u00favidas quanto \u00e0 efic\u00e1cia do m\u00e9todo. O Revenda Mais ent\u00e3o contratou o plano inicial da Leadster, no valor de R$189 mensais.<\/p>\n\n\n\n

R$250 mil em novos contratos para o Revenda Mais<\/h2>\n\n\n\n
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Agora que voc\u00ea conheceu de perto o processo de implementa\u00e7\u00e3o da Leadster, vamos ao que interessa: quais foram os resultados que o Revenda Mais atingiu utilizando a ferramenta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Entre Mar\u00e7o e Maio de 2020 (logo no in\u00edcio da pandemia), o site gerou um total de 985 leads <\/strong>– e o time comercial fechou 72 novas vendas<\/strong>, com um ticket m\u00e9dio de R$299. <\/p>\n\n\n\n

Para a empresa, isso representou um faturamento de R$21.528,00 \/ m\u00eas (ou R$258.336,00 \/ ano<\/strong>) em novos contratos – o<\/strong> DOBRO <\/strong>do que a companhia havia projetado para o per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Os 5 princ\u00edpios por tr\u00e1s do aumento na gera\u00e7\u00e3o de leads do Revenda Mais<\/h2>\n\n\n\n
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Na sequ\u00eancia, vamos analisar os 5 principais fatores que levaram o Revenda Mais a atingir esse resultado. A ideia \u00e9 que voc\u00ea possa colocar os conceitos em pr\u00e1tica para otimizar a convers\u00e3o do seu pr\u00f3prio site.<\/p>\n\n\n\n

1. Fluxos personalizados de acordo com o interesse do cliente<\/h3>\n\n\n\n

Seguindo a metodologia da Leadster, cada p\u00e1gina do site deve ter uma abordagem personalizada, conversando com o cliente sobre o produto ou informa\u00e7\u00e3o em que ele est\u00e1 interessado naquele momento.<\/p>\n\n\n\n

No caso do Revenda Mais, cada produto ou servi\u00e7o que a empresa oferece tem a sua pr\u00f3pria Landing Page<\/a> para destacar os benef\u00edcios dessas solu\u00e7\u00f5es individualmente e posicionar a empresa para diferentes palavras-chave que s\u00e3o do interesse do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Se o lead chega at\u00e9 o site interessado em adquirir um CRM<\/strong><\/a> <\/strong>para sua loja de ve\u00edculos, por exemplo, ele \u00e9 abordado da seguinte forma pelo atendente virtual:<\/p>\n\n\n\n

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Se ele est\u00e1 em busca de um emissor de notas fiscais<\/strong>, a abordagem \u00e9 um pouco diferente:<\/p>\n\n\n\n

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A essa altura, voc\u00ea j\u00e1 entendeu como funciona. Para cada interesse do cliente, uma abordagem personalizada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. Fluxos personalizados de acordo com a origem do lead<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de personalizar os fluxos de acordo com o interesse dos leads, a forma como eles chegaram at\u00e9 o seu site tamb\u00e9m pode determinar a melhor abordagem para cada caso.<\/p>\n\n\n\n

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O lead chegou atrav\u00e9s de uma campanha de LinkedIn, Google ou Facebook Ads<\/a>? O acesso aconteceu pelo computador ou celular? Para cada caso, \u00e9 poss\u00edvel criar uma abordagem personalizada, tornando o contato com os seus visitantes ainda mais assertivo.<\/p>\n\n\n\n

3. Perguntas de qualifica\u00e7\u00e3o assertivas<\/h3>\n\n\n\n

Vamos supor que a sua empresa, assim como o Revenda Mais, tamb\u00e9m atua em um segmento de mercado espec\u00edfico. Alguns exemplos de perguntas que podem ajudar a qualificar os visitantes do seu site s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n