{"id":2968,"date":"2021-09-29T18:16:53","date_gmt":"2021-09-29T21:16:53","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.leadster.com.br\/blog\/?p=2968"},"modified":"2025-02-09T17:57:15","modified_gmt":"2025-02-09T20:57:15","slug":"perfil-de-cliente-ideal-icp-persona-e-publico-alvo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/perfil-de-cliente-ideal-icp-persona-e-publico-alvo\/","title":{"rendered":"ICP, Persona e P\u00fablico-Alvo: N\u00e3o Confunda esses 3 Conceitos"},"content":{"rendered":"\n<p>Perfil de Cliente Ideal (ICP), Buyer Persona, P\u00fablico-Alvo\u2026 <\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o tantos termos que podemos nos acabar nos confundindo &#8211; ou ficando com a impress\u00e3o de que s\u00e3o apenas palavras diferentes para descrever um mesmo conceito. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o se engane! <\/p>\n\n\n\n<p>O tr\u00eas est\u00e3o sim relacionados, por\u00e9m existem grandes diferen\u00e7as entre eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, cada um desses conceitos evolui a partir do outro.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de definir quem s\u00e3o os <strong>melhores clientes <\/strong>da sua empresa (ICP), \u00e9 poss\u00edvel identificar quem s\u00e3o os <strong>decisores e influenciadores<\/strong> do processo de compra para a constru\u00e7\u00e3o das <strong>personas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>As personas, por sua vez, ser\u00e3o a base utilizada pelo marketing na hora de prospectar <strong>novos clientes<\/strong> como <strong>p\u00fablico-alvo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer entender cada um desses conceitos em detalhes?<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a Import\u00e2ncia de Definir os Perfis de Clientes em 2023?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Qual-a-importancia-de-definir-os-perfis-de-clientes-em-2023.webp\" alt=\"Qual a import\u00e2ncia de definir os perfis de clientes em 2023?\" class=\"wp-image-12691\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Qual-a-importancia-de-definir-os-perfis-de-clientes-em-2023.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Qual-a-importancia-de-definir-os-perfis-de-clientes-em-2023-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Qual-a-importancia-de-definir-os-perfis-de-clientes-em-2023-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Em um cen\u00e1rio em que h\u00e1 <strong>mais concorr\u00eancia e a janela de aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio est\u00e1 cada vez menor<\/strong>, definir suas personas e estabelecer o ICP de marketing digital \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso acontece porque estamos <strong>cada vez mais conectados e parece que recebemos sempre as mesmas ofertas<\/strong> de conte\u00fado, promo\u00e7\u00e3o, descontos, tipos de produtos etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, ao definir um perfil de clientes bem caracterizado, segmentado e completo, voc\u00ea estar\u00e1<strong> ajudando sua empresa a diferenciar seus produtos e servi\u00e7os dos de concorrentes.<\/strong> Al\u00e9m disso, pense tamb\u00e9m que suas<strong> estrat\u00e9gias e campanhas de marketing ser\u00e3o bem mais eficazes e personalizadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udd0e<em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Marketing Empresarial: Por Onde Come\u00e7ar? 5 Dicas de Marketing Atuais<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o Perfil de Cliente Ideal (ICP)?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-o-Perfil-de-Cliente-Ideal-ICP.webp\" alt=\"O que \u00e9 o Perfil de Cliente Ideal (ICP)?\" class=\"wp-image-12689\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-o-Perfil-de-Cliente-Ideal-ICP.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-o-Perfil-de-Cliente-Ideal-ICP-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-o-Perfil-de-Cliente-Ideal-ICP-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>O <strong>ICP<\/strong>, <strong>Ideal Customer Profile<\/strong> ou <strong>Perfil de Cliente Ideal <\/strong>\u00e9 uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do seu cliente perfeito &#8211; o tipo de cliente que v\u00ea muito valor no seu produto ou servi\u00e7o e tamb\u00e9m gera valor suficiente para que sua empresa alcance o lucro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pense no seu melhor cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ele utiliza todas as funcionalidades do seu produto, \u00e9 super engajado, oferece feedback e sugest\u00f5es de melhoria, indica novos clientes, alcan\u00e7a os melhores resultados com a ajuda da sua empresa e, em contrapartida, tamb\u00e9m gera um \u00f3timo retorno financeiro para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea fizer uma descri\u00e7\u00e3o detalhada desse cliente, j\u00e1 estar\u00e1 muito pr\u00f3ximo de definir o seu <strong>ICP<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 ICP, vamos entender porque defini-lo e como faz\u00ea-lo!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que Definir um ICP?<\/h3>\n\n\n\n<p>A defini\u00e7\u00e3o do<strong> Perfil de Cliente Ideal<\/strong> n\u00e3o est\u00e1 relacionada apenas a conhecer melhor quem \u00e9 o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse perfil funciona como um <strong>filtro na gera\u00e7\u00e3o de leads <\/strong>e auxilia a equipe de vendas a direcionar os esfor\u00e7os para aqueles leads que melhor cumprem os crit\u00e9rios de qualifica\u00e7\u00e3o e de maturidade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 compra. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, as chances de convers\u00e3o aumentam &#8211; melhorando tamb\u00e9m os resultados de venda da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a <strong><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/dicas-otimizar-qualificacao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/a> <\/strong>\u00e9 impulsionada, voc\u00ea atinge seu <em>target <\/em>com mais facilidade (logo chegaremos nesse conceito!), poupa tempo, investimento e recursos e ainda aumenta as chances de fideliza\u00e7\u00e3o do cliente ap\u00f3s a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros benef\u00edcios de definir um ICP s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Definir melhores filtros de qualifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Priorizar o atendimentos de acordo com clientes mais qualificados;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Definir suas personas e p\u00fablico-alvo;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alinhar as expectativas e os resultados entre as equipes de marketing e vendas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criar campanhas de marketing com segmenta\u00e7\u00f5es mais assertivas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gerar leads mais qualificados;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melhorar as abordagens de vendas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gerar mais valor para os clientes &#8211; e mais receita para a empresa;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumentar o Life Time Value (LTV) dos seus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em><em><img decoding=\"async\" width=\"15\" height=\"15\" class=\"wp-image-2691\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/magnifying-glass.png\" alt=\"\"> <\/em>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/kpis-de-vendas-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">8 KPIs de Vendas e Marketing que os L\u00edderes Querem ver no seu Dashboard<\/a><\/em><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como Criar um Perfil de Cliente Ideal?<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rios m\u00e9todos que podem ajudar na hora de definir o ICP da sua empresa. Mas, em geral, esta \u00e9 a ordem a ser seguida:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o dos seus melhores clientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrevistas qualificadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lise de dados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cria\u00e7\u00e3o do Perfil<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na hora de conversar com esses clientes, \u00e9 importante identificar como eles chegaram at\u00e9 a sua empresa, como foi a sua jornada at\u00e9 o momento de compra, o que levou \u00e0 decis\u00e3o final e quais s\u00e3o os benef\u00edcios que eles conquistaram com seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode considerar aspectos como ticket m\u00e9dio, or\u00e7amento, porte da empresa, maturidade digital &#8211; entre outros crit\u00e9rios importantes para seu ciclo de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Olha s\u00f3 esse exemplo de ICP da Cognism:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"264\" height=\"584\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/icp-cognism.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2986\" style=\"width:322px;height:712px\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/icp-cognism.png 264w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/icp-cognism-136x300.png 136w\" sizes=\"(max-width: 264px) 100vw, 264px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Buyer Persona?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-Buyer-Persona-1.webp\" alt=\"O que \u00e9 Buyer Persona?\" class=\"wp-image-12688\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-Buyer-Persona-1.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-Buyer-Persona-1-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-Buyer-Persona-1-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>J\u00e1 o conceito de <strong>Buyer Persona<\/strong> pode ser definido como uma representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia do seu consumidor, que ajuda a entender como cada tipo de p\u00fablico que voc\u00ea deseja atingir se comporta e consome.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A Buyer Persona \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o do ICP<\/strong>, com a identifica\u00e7\u00e3o de quem s\u00e3o os influenciadores e decisores do processo de compra para construir perfis que podem auxiliar os trabalhos de diferentes \u00e1reas da empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Uma empresa pode ter v\u00e1rias personas, mas ter\u00e1 somente um Perfil de Cliente Ideal.<\/p>\n\n\n\n<p>Com todos esses fatores em mente, ficar\u00e1 muito mais f\u00e1cil definir as estrat\u00e9gias e investimentos que ser\u00e3o realizados para atingir seus objetivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a Diferen\u00e7a entre Buyer Persona e Brand Persona?<\/h3>\n\n\n\n<p>Existe ainda um outro termo que pode aparecer nas suas pesquisas e estrat\u00e9gias de marketing e vendas: a <strong>Brand Persona<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Diferente da Buyer Persona, que \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia dos clientes ideais, a Brand Persona \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o personificada dos valores de uma marca ou empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma ferramenta criada para orientar as equipes que trabalham com produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para marca, para que seja mais f\u00e1cil entender e manter em todos os materiais o mesmo tom de voz e personalidade ao falar em nome da marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83e\uddd0<em>Saiba mais: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/brand-persona-buyer-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Brand Persona e Buyer Persona: Diferen\u00e7as e Como Desenvolver Cada uma<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que Definir uma Buyer Persona?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao criar uma persona, voc\u00ea auxilia a empresa e o setor de marketing a entender como se posicionar e como se comunicar com o consumidor em potencial, em qualquer <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/mapa-da-jornada-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">etapa da <strong>jornada de compras<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as personas direcionam outras \u00e1reas, experimenta\u00e7\u00f5es e melhorias da empresa, ao adicionar uma camada mais realista nas discuss\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s da defini\u00e7\u00e3o de todas as caracter\u00edsticas da persona \u00e9 poss\u00edvel entender e priorizar as novas funcionalidades ou novos produtos e servi\u00e7os criados, a desenvolver melhor sites e <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/8-passos-para-criar-landing-page-de-alta-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Landing Pages<\/a>, a melhorar a interface e experi\u00eancia do usu\u00e1rio, a determinar ofertas e a produzir conte\u00fado direcionado e de interesse em todos os materiais desenvolvidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alguns benef\u00edcios de definir suas Buyer Personas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilita a defini\u00e7\u00e3o do posicionamento e comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melhora a experi\u00eancia do usu\u00e1rio;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Orienta estrat\u00e9gias das equipes de vendas e marketing ao longo da jornada de vendas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ajuda outras equipes da empresa a fazer melhorias com foco no consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como Fazer uma Buyer Persona?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao criar suas buyers personas, tenha em mente que a combina\u00e7\u00e3o de diferentes pr\u00e1ticas resultar\u00e1 em informa\u00e7\u00f5es mais apuradas sobre quem realmente \u00e9 o seu cliente ideal e sobre os comportamentos, dores e desejos que ele tem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre as melhores ferramentas, t\u00e9cnicas e pr\u00e1ticas para a constru\u00e7\u00e3o das personas da sua marca est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pesquisas quantitativas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pesquisas qualitativas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrevistas com clientes reais;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mapas de empatia;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1y7Wsm_H9zqKk8Cggt68DD6YOsBmDxsKn\/view\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Persona Worksheet<\/a>;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Canvas da Proposta de Valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seja criativo para coletar, analisar e unir os dados que levar\u00e3o ao perfil que representar\u00e1 seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n<p>E lembre-se que os perfis devem conter informa\u00e7\u00f5es como caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas, interesses, dificuldades, comportamento de consumo, objetivos e tamb\u00e9m explica\u00e7\u00f5es de como o seu produto ou solu\u00e7\u00e3o far\u00e1 diferen\u00e7a no dia a dia do consumidor.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/miro.medium.com\/max\/2000\/1*kQWg6EGe3AaMA6hBpwsLCA.png\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/medium.com\/beakerandflint\/personas-74c4e1c12ee2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fonte<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Como Utilizar o Canvas de Proposta de Valor na Cria\u00e7\u00e3o das Buyer Personas?<\/h4>\n\n\n\n<p>Uma ferramenta que n\u00f3s aqui da Leadster achamos muito \u00fatil para criar as Buyer Personas \u00e9 o <strong>Value Proposition Canvas<\/strong>, ou <strong>Canvas de Proposta de Valor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Um Canva de Proposta de Valor \u00e9 uma ferramenta que facilita a defini\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o desta parte estrat\u00e9gica de uma empresa. Ele \u00e9 uma parte aprofundada do <strong>Canva de Modelo de Neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/xNrUnfs7PMFMFrgPvMuy5bSfsOC0r8LjSLJqw-bofXzjDK1nJh0TcJ-ZtkRQIO3qEW-29DvWL21DHgFnNq8c90EUnD_mD-VoeShUNZayTAjuHjigxY3GYBgegJPlQ7pquXRLjYcv=s0\" alt=\"\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/analistamodelosdenegocios.com.br\/downloads\/canvas-da-proposta-de-valor-em-pdf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fonte<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>No lado direito do Canvas, est\u00e1 o <strong>Perfil do Cliente <\/strong>&#8211; em um formato muito parecido com o que estamos tentando definir para as nossas personas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"144\" height=\"95\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/tarefas-do-cliente.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2980\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>As tarefas que o seu cliente precisa realizar, problemas que ele est\u00e1 tentando resolver e necessidades que ele busca satisfazer.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"78\" height=\"87\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ganhos.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2978\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>Os principais benef\u00edcios que o seu cliente espera, deseja ou gostaria de obter realizando suas tarefas. Podem ser benef\u00edcios tang\u00edveis, (como lucro, economia e resultados de vendas) ou intang\u00edveis (como sucesso e reconhecimento).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"66\" height=\"90\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/dores.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2979\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>E as principais dores, emo\u00e7\u00f5es negativas, riscos e situa\u00e7\u00f5es indesejadas que o seu cliente poderia experimentar antes, durante ou ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o das tarefas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Veja um modelo preenchido:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Perfil-do-Cliente-Canvas-da-Proposta-de-Valor.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2984\" style=\"width:482px;height:482px\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Perfil-do-Cliente-Canvas-da-Proposta-de-Valor.png 800w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Perfil-do-Cliente-Canvas-da-Proposta-de-Valor-300x300.png 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Perfil-do-Cliente-Canvas-da-Proposta-de-Valor-150x150.png 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Perfil-do-Cliente-Canvas-da-Proposta-de-Valor-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>J\u00e1 do lado esquerdo da imagem, est\u00e1 a <strong>proposta de valor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma proposta de valor \u00e9 uma promessa a ser entregue. De forma clara e sint\u00e9tica \u00e9 o que a sua empresa ou marca tem a oferecer. \u00c9 a principal raz\u00e3o pela qual o seu consumidor compra com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o vamos nos alongar demais nessa parte do Canvas porque n\u00e3o \u00e9 o nosso foco neste artigo de hoje.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas voc\u00ea pode saber mais sobre o assunto lendo o post <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/proposta-de-valor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>O que \u00e9 Proposta de Valor, para que Serve e Como Criar Uma<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplos de Empresas com Personas bem Definidas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para facilitar ainda mais seu entendimento, separamos aqui 5 tipos de personas bem definidas e de empresas j\u00e1 consolidadas que podem ajudar voc\u00ea na hora de definir a do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Airbnb<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"364\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/airbnb-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-12677\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/airbnb-2.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/airbnb-2-300x146.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/airbnb-2-150x73.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.airbnb.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Airbnb<\/a> visa facilitar a hospedagem tanto para o anfitri\u00e3o quanto para o h\u00f3spede, por isso, suas <strong>personas seguem \u00e0 risca todas as necessidades e prefer\u00eancias dos clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos falando sobre os <strong>tipos de viagens que costumam fazer<\/strong>, <strong>or\u00e7amentos<\/strong> e<strong> interesses espec\u00edficos<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A partir dos perfis coletados, a Airbnb consegue <strong>personalizar a experi\u00eancia de hospedagem para cada cliente<\/strong>, oferecendo recomenda\u00e7\u00f5es certeiras e os auxiliando a encontrar a acomoda\u00e7\u00e3o ideal para suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Um tipo de persona definido pela Airbnb foi o de <strong>\u201cAventureiro\u201d<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa percebeu que <strong>muitos de seus clientes est\u00e3o procurando experi\u00eancias \u00fanicas e emocionantes durante suas viagens<\/strong>, ent\u00e3o eles criaram uma persona espec\u00edfica para tal necessidades, recomendando as atividades e excurs\u00f5es mais emocionantes em suas \u00e1reas de destino.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udd0e<em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/personalizacao-no-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Personaliza\u00e7\u00e3o no marketing: 20 exemplos de como fazer<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"364\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/salesforce-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-12692\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/salesforce-1.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/salesforce-1-300x146.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/salesforce-1-150x73.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce<\/a>, que oferece um software CRM, <strong>definiu suas personas a partir dos diferentes cargos em empresas<\/strong>, como o gerente de marketing, o gerente de vendas e o gerente de atendimento ao cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A partir desse ICP no marketing digital, a empresa consegue fornecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas e abordar as necessidades espec\u00edficas de cada cliente no momento certo.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos ao exemplo da persona &#8220;Gerente de Marketing&#8221;. A Salesforce entendeu que os<strong> gerentes de marketing t\u00eam algumas necessidades e objetivos espec\u00edficos, como gerenciar leads e campanhas de marketing,<\/strong> e a partir disso a persona de gerente de marketing foi estabelecida.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Netflix<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"364\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/netflix-3.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-12685\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/netflix-3.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/netflix-3-300x146.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/netflix-3-150x73.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a plataforma de streaming de v\u00eddeo, <a href=\"https:\/\/www.netflix.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Netflix<\/a>, <strong>utiliza a an\u00e1lise de dados para entender o que seus clientes gostam e criar perfis personalizados<\/strong> para cada um deles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Baseando-se nos<strong> filmes e s\u00e9ries assistidos<\/strong>, a empresa p\u00f4de identificar padr\u00f5es e prefer\u00eancias, como os g\u00eaneros que eles preferem e os atores que eles gostam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo real de como a Netflix aproveita os dados para personalizar a experi\u00eancia do cliente, \u00e9 a <strong>pr\u00f3pria cria\u00e7\u00e3o de perfis de usu\u00e1rio<\/strong>. A marca consegue definir personas a partir da navega\u00e7\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nike<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"364\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/nike.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-12686\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/nike.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/nike-300x146.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/nike-150x73.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Com um processo de defini\u00e7\u00e3o de persona semelhante ao da Airbnb, a empresa de artigos esportivos, <a href=\"https:\/\/www.nike.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nike<\/a>, <strong>cria perfis personalizados para diferentes tipos de atletas<\/strong>, com base em suas prefer\u00eancias, h\u00e1bitos e necessidades espec\u00edficas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo dentre as personas de cada tipo de atleta \u00e9 o <strong>&#8220;Corredor de longa dist\u00e2ncia&#8221;<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Nike entendeu que os <strong>corredores de longa dist\u00e2ncia t\u00eam necessidades espec\u00edficas de t\u00eanis e vestu\u00e1rio, como maior durabilidade e amortecimento<\/strong>. A partir disso, foram criados produtos espec\u00edficos para atender a essas necessidades, assim como campanhas de marketing personalizadas para se conectar com essa persona espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nubank<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"364\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/nubank-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-12687\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/nubank-2.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/nubank-2-300x146.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/nubank-2-150x73.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por fim, n\u00f3s temos o banco digital, <a href=\"https:\/\/nubank.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nubank<\/a>, que tem <strong>personas bem definidas para diferentes necessidades financeiras<\/strong>, como clientes que desejam economizar dinheiro, gerenciar suas d\u00edvidas ou investir em a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Como eles u<strong>sam essas personas para fornecer recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de produtos<\/strong>, <strong>al\u00e9m de conte\u00fado educacional relevante<\/strong>, o Nubank acaba construindo relacionamentos duradouros e mant\u00e9m os clientes satisfeitos.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos ao exemplo de persona <strong>&#8220;Investidor&#8221;<\/strong>. O Nubank entende que os clientes interessados em investimentos t\u00eam necessidades e objetivos espec\u00edficos em termos de gerenciamento de suas finan\u00e7as.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 P\u00fablico-Alvo ou Target?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-Publico-Alvo-ou-Target.webp\" alt=\"O que \u00e9 P\u00fablico-Alvo ou Target?\" class=\"wp-image-12690\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-Publico-Alvo-ou-Target.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-Publico-Alvo-ou-Target-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/O-que-e-Publico-Alvo-ou-Target-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Por fim, chegamos ao terceiro ponto que pode ser confundido e gerar d\u00favidas: o de <strong>p\u00fablico-alvo <\/strong>ou <strong><em>target<\/em><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Esses dois termos s\u00e3o utilizados para se referir ao mesmo conceito: <strong>segmenta\u00e7\u00f5es de clientes <\/strong>em potencial, identificados a partir de caracter\u00edsticas determinadas pela sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para defini\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo s\u00e3o utilizadas as Buyers Personas como base para identificar quais s\u00e3o esses crit\u00e9rios e criar o grupo segmentado de consumidores que a sua empresa quer conquistar com campanhas e a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que Definir um P\u00fablico-Alvo?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao definir um p\u00fablico-alvo voc\u00ea consegue direcionar melhor seus esfor\u00e7os e recursos na cria\u00e7\u00e3o de campanhas de atra\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o de leads e clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Sejam campanhas off line ou de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/plano-de-midia-paga\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00eddia online paga<\/a>, a cria\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo \u00e9 fundamental e muitas vezes obrigat\u00f3ria nas plataformas, para que os an\u00fancios sejam visualizados pelas pessoas certas.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83e\uddd0<em>Saiba mais: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/publico-alvo-anunciar-para-pessoas-certas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>P\u00fablico-Alvo: Como Anunciar para as Pessoas Certas<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como Criar um Target?<\/h3>\n\n\n\n<p>Vale revisar o target a cada a\u00e7\u00e3o ou nova campanha. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, digamos que a sua marca \u00e9 uma \u00f3tica que vende tanto pela internet quanto em lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Provavelmente o p\u00fablico-alvo de uma campanha no Instagram, que direcione para o e-commerce ser\u00e1 diferente do p\u00fablico de uma a\u00e7\u00e3o promocional que direcione para as lojas f\u00edsicas, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>O target deve buscar por um perfil parecido com o da Buyer Persona e precisa ser definido ou revisado de acordo com os objetivos de cada campanha espec\u00edfica. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, alguns detalhes v\u00e3o variar de acordo com o est\u00e1gio do funil, canal ou tipo de campanha.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo de p\u00fablico que utilizamos em nossas campanhas da Leadster:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"544\" height=\"255\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/publico-alvo-facebook1-e1632949434103.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2988\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/publico-alvo-facebook1-e1632949434103.png 544w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/publico-alvo-facebook1-e1632949434103-300x141.png 300w\" sizes=\"(max-width: 544px) 100vw, 544px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como Usar a Tecnologia para Definir seu P\u00fablico-Alvo, Persona ou ICP?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Como-usar-a-tecnologia-para-definir-seu-publico-alvo-persona-ou-ICP.webp\" alt=\"Como usar a tecnologia para definir seu p\u00fablico-alvo, persona ou ICP?\" class=\"wp-image-12681\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Como-usar-a-tecnologia-para-definir-seu-publico-alvo-persona-ou-ICP.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Como-usar-a-tecnologia-para-definir-seu-publico-alvo-persona-ou-ICP-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Como-usar-a-tecnologia-para-definir-seu-publico-alvo-persona-ou-ICP-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ok, sabemos que s\u00e3o muitos dados a serem coletados para conseguir definir seu p\u00fablico-alvo, persona e ICP.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, separamos aqui formas para aproveitar a tecnologia e facilitar o seu processo de coleta, an\u00e1lise e cria\u00e7\u00e3o. Confira:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ferramentas de An\u00e1lise de Dados Demogr\u00e1ficos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dados demogr\u00e1ficos como sexo, idade e localiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o imprescind\u00edveis para definir suas personas, ICP e p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, voc\u00ea n\u00e3o precisa mais ficar criando pesquisas infinitas para descobrir essas informa\u00e7\u00f5es, pois existem <strong>ferramentas que j\u00e1 coletam esses dados e ainda o analisam para voc\u00ea<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Estou falando do <strong>Google Analytics e Facebook Insights<\/strong>, que re\u00fanem informa\u00e7\u00f5es de idade, g\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o e interesses dos usu\u00e1rios, ajudando a criar perfis de p\u00fablico-alvo mais precisos.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udd0e<em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/funcionalidade-localizacao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Localiza\u00e7\u00e3o de Leads: Crie A\u00e7\u00f5es Personalizadas para seus Clientes de Acordo com o Local<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dados de CRMs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os CRMs (Customer Relationship Management) s\u00e3o sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente que coletam e armazenam dados de intera\u00e7\u00e3o com seus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de ajudar voc\u00ea na quest\u00e3o de gerenciamento de clientes e leads, os <strong>dados podem ser usados para criar perfis personalizados de seus clientes, <\/strong>al\u00e9m de ajudar a <strong>compreender melhor as necessidades e comportamentos dos consumidores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns dos melhores CRMs s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/fleeg.com\/?utm_source=parceiros&amp;utm_medium=leadster\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fleeg<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/simply-crm.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Simply CRM<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Snov.io<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83e\udd3f<em>Se aprofunde: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/melhores-crm-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>19 Melhores Sistemas de CRM de Vendas em 2023 \u2013 Lista Atualizada!<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Testes de Usabilidade e Pesquisas com Usu\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A partir dos testes de usabilidade e <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/pesquisa-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisas de marketing<\/a> com seus usu\u00e1rios voc\u00ea <strong>conseguir\u00e1 analisar erros de seus canais<\/strong> e tamb\u00e9m <strong>acompanhar o comportamento daqueles que interagem com a sua marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com os dados em m\u00e3os, voc\u00ea poder\u00e1 construir uma persona bem mais espec\u00edfica, precisa e personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja alguns exemplos de ferramentas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.usertesting.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">UserTesting<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/pt.surveymonkey.com\/?\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SurveyMonkey<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Intelig\u00eancia Artificial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, n\u00f3s n\u00e3o poder\u00edamos deixar a intelig\u00eancia artificial por fora, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n<p>A IA <strong>aproveita os algoritmos de machine learning para analisar dados de clientes e criar perfis personalizados <\/strong>com base nas prefer\u00eancias, comportamentos e necessidades do usu\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas ferramentas de IA que podem ajudar a criar personas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/br-pt\/watson\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IBM Watson<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/sagemaker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon SageMaker<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83e\udd3f<em>Se aprofunde: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-no-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Intelig\u00eancia Artificial no Marketing Digital \u2013 21 Casos de Uso<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ICP, Persona e P\u00fablico-Alvo na Pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ICP-Persona-e-Publico-Alvo-na-pratica.webp\" alt=\"ICP, Persona e P\u00fablico-Alvo na pr\u00e1tica\" class=\"wp-image-12684\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ICP-Persona-e-Publico-Alvo-na-pratica.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ICP-Persona-e-Publico-Alvo-na-pratica-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ICP-Persona-e-Publico-Alvo-na-pratica-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ent\u00e3o retomando e resumindo, os termos ICP, Persona e P\u00fablico-Alvo s\u00e3o utilizados para se referir ao p\u00fablico desejado pela sua marca, mas as principais diferen\u00e7as entre os tr\u00eas conceitos est\u00e3o principalmente nas aplica\u00e7\u00f5es dos mesmos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>ICP <\/strong>&#8211; \u00e9 o perfil de cliente ideal que nortear\u00e1 as a\u00e7\u00f5es de vendas e marketing;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Persona <\/strong>&#8211; \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia dos principais decisores e influenciadores no processo de compra;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>P\u00fablico-alvo<\/strong> &#8211; tamb\u00e9m chamado de <em>target<\/em>, \u00e9 utilizado para determinar o grupo que dever\u00e1 ser impactado por a\u00e7\u00f5es e campanhas espec\u00edficas de marketing e vendas.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Baixe o Template para Usar na sua Empresa<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Baixe-o-template-para-usar-na-sua-empresa.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-12678\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Baixe-o-template-para-usar-na-sua-empresa.webp 750w, 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aqui.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/materiais\/framework-de-publicos\/?utm_source=banner_blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=post_mofu&amp;utm_content=perfil_de_cliente_ideal_icp_persona_e_publico_alvo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"382\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-de-Publicos-e-Peronas-1024x382.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10495\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-de-Publicos-e-Peronas-1024x382.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-de-Publicos-e-Peronas-300x112.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-de-Publicos-e-Peronas-768x287.webp 768w, 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para que sua empresa alcance o lucro.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Por que definir um ICP?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"A defini\u00e7\u00e3o do Perfil de Cliente Ideal n\u00e3o est\u00e1 relacionada apenas a conhecer melhor quem \u00e9 o seu cliente.\nEsse perfil funciona como um filtro na gera\u00e7\u00e3o de leads e auxilia a equipe de vendas a direcionar os esfor\u00e7os para aqueles leads que melhor cumprem os crit\u00e9rios de qualifica\u00e7\u00e3o e de maturidade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 compra.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Como criar um Perfil de Cliente Ideal?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Existem v\u00e1rios m\u00e9todos que podem ajudar na hora de definir o ICP da sua empresa. Mas, em geral, esta \u00e9 a ordem a ser seguida:\n<ul>\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o dos seus melhores clientes<\/li>\n<li>Entrevistas qualificadas<\/li>\n<li>An\u00e1lise de dados<\/li>\n<li>Cria\u00e7\u00e3o do Perfil<\/li>\n<\/ul>\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"O que \u00e9 Buyer Persona?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"J\u00e1 o conceito de Buyer Persona pode ser definido como uma representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia do seu consumidor, que ajuda a entender como cada tipo de p\u00fablico que voc\u00ea deseja atingir se comporta e consome.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre Buyer Persona e Brand Persona?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Diferente da Buyer Persona, que \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia dos clientes ideais, a Brand Persona \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o personificada dos valores de uma marca ou empresa.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Por que definir uma Buyer Persona?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Ao criar uma persona, voc\u00ea auxilia a empresa e o setor de marketing a entender como se posicionar e como se comunicar com o consumidor em potencial, em qualquer etapa da jornada de compras.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Como fazer uma Buyer Persona?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Ao criar suas buyers personas, tenha em mente que a combina\u00e7\u00e3o de diferentes pr\u00e1ticas resultar\u00e1 em informa\u00e7\u00f5es mais apuradas sobre quem realmente \u00e9 o seu cliente ideal e sobre os comportamentos, dores e desejos que ele tem.\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perfil de Cliente Ideal (ICP), Buyer Persona, P\u00fablico-Alvo\u2026 S\u00e3o tantos termos que podemos nos acabar nos confundindo &#8211; ou ficando com a impress\u00e3o de que s\u00e3o apenas palavras diferentes para descrever um mesmo conceito. Mas n\u00e3o se engane! O tr\u00eas est\u00e3o sim relacionados, por\u00e9m existem grandes diferen\u00e7as entre eles. 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