{"id":3572,"date":"2021-12-14T17:42:59","date_gmt":"2021-12-14T20:42:59","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.leadster.com.br\/blog\/?p=3572"},"modified":"2023-03-09T14:57:10","modified_gmt":"2023-03-09T17:57:10","slug":"como-vender-mais-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/como-vender-mais-pela-internet\/","title":{"rendered":"12 Passos Comprovados para Vender Mais pela Internet"},"content":{"rendered":"\n

A tecnologia facilita a vida dos consumidores e transforma a forma como as vendas e negocia\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas \u2014 n\u00e3o apenas quando falamos em e-commerce. <\/p>\n\n\n\n

Todos os dias novas ferramentas de marketing e vendas online surgem, auxiliando tamb\u00e9m as marcas a obterem melhores resultados. <\/p>\n\n\n\n

Quem n\u00e3o se adapta a esta nova realidade pode acabar ficando para tr\u00e1s e perdendo importantes oportunidades de neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea quer saber como vender mais pela internet<\/strong>, independente do setor da sua empresa? <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o confira esse post com v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es e mais 12 dicas comprovadas para isso. <\/p>\n\n\n\n

4 Motivos para vender pela internet<\/h2>\n\n\n
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Al\u00e9m de acompanhar a tend\u00eancia de consumo do mercado, investir na divulga\u00e7\u00e3o e na venda online, seja de produtos ou servi\u00e7os, apresenta muitas outras vantagens. <\/p>\n\n\n\n

Segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

Ao utilizar canais online para a venda voc\u00ea consegue oferecer ao seu p\u00fablico uma experi\u00eancia de compra de acordo com as expectativas que ele tem. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a atra\u00e7\u00e3o do p\u00fablico pode ser feita de forma segmentada, atrav\u00e9s de investimentos e an\u00fancios direcionados <\/strong>para aquele perfil que tem mais chance de virar um consumidor da sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Possibilidade de personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Outra grande vantagem de vender online que vai ao encontro do que o consumidor espera \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Ao oferecer experi\u00eancias personalizadas e pensadas para as reais necessidades que ele tem, a marca estar\u00e1 alinhada com as expectativas, desejos e inten\u00e7\u00f5es dos visitantes.<\/p>\n\n\n\n

Para atingir isso, vale o investimento e personaliza\u00e7\u00e3o de acordo com o comportamento online, p\u00e1ginas visitadas, canais de origem de cada visitante e explorar ferramentas que abordam cada consumidor de forma personalizada, de acordo com seu contexto de navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Com as ferramentas e os canais online, as chances de otimizar a convers\u00e3o tamb\u00e9m s\u00e3o maiores, em todas as etapas do funil de vendas. <\/p>\n\n\n\n

Afinal, diversas a\u00e7\u00f5es e melhorias podem ser feitas. <\/p>\n\n\n\n

Vamos falar mais sobre elas mais adiante neste conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n

M\u00e9tricas mensur\u00e1veis<\/h3>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, est\u00e1 o fato de que as vendas online possibilitam uma mensura\u00e7\u00e3o mais apurada dos dados e m\u00e9tricas. <\/p>\n\n\n\n

Fica mais simples acompanhar os n\u00fameros e gerar relat\u00f3rios para tomada de decis\u00e3o com base em dados, pois voc\u00ea saber\u00e1 exatamente quanto investiu em cada a\u00e7\u00e3o, material e ferramenta, al\u00e9m de conhecer os detalhes do retorno sobre o investimento de cada um deles. <\/p>\n\n\n\n

Quem pode vender online?<\/h2>\n\n\n
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Engana-se quem pensa que as vendas online privilegiam apenas as marcas que trabalham com o oferecimento de produtos atrav\u00e9s de e-commerce. <\/p>\n\n\n\n

Plataformas digitais podem e devem ser exploradas tamb\u00e9m por empresas B2B<\/a> e por prestadoras de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Empresas B2B e B2C<\/h3>\n\n\n\n

Uma empresa B2C (Business to Consumer) concretiza as vendas diretamente para o consumidor final, sem intermedi\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 se a marca vende para outra empresa, ela se encaixa no formato B2B (Business to Business). <\/p>\n\n\n\n

Esses dois tipos de empresa podem disponibilizar e divulgar canais de vendas online, mesmo com din\u00e2micas diferentes. <\/p>\n\n\n\n

Profissionais aut\u00f4nomos (MEI)<\/h3>\n\n\n\n

Mesmo empresas de porte menor, como as abertas como MEI (Micro Empreendedor Individual) podem utilizar as plataformas online como forma de vender mais pela internet. <\/p>\n\n\n\n

Profissionais como corretores de im\u00f3veis, advogados e outros profissionais aut\u00f4nomos encontram uma oportunidade de atrair um p\u00fablico qualificado atrav\u00e9s dos canais digitais.<\/p>\n\n\n\n

Como vender pela internet no Brasil?<\/h2>\n\n\n
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No caso dos e-commerces, estes podem ser explorados para venda de produtos e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os como opera\u00e7\u00f5es de marketplace. <\/p>\n\n\n\n

Isso porque, segundo a lei brasileira vigente, \u00e9 necess\u00e1rio cumprir alguns crit\u00e9rios tribut\u00e1rios e legais. <\/p>\n\n\n\n

Mas existem muitas outras formas de utilizar os canais de venda online al\u00e9m dos e-commerces. <\/p>\n\n\n\n

A capta\u00e7\u00e3o de leads atrav\u00e9s de ferramentas e canais digitais \u00e9 uma forma de iniciar a aproxima\u00e7\u00e3o com consumidores que n\u00e3o necessariamente precisam fechar uma compra ou contrata\u00e7\u00e3o apenas por um e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

 \"\"<\/em><\/em> Leia mais: 8 Novos Canais de Vendas para Voc\u00ea Testar em 2022<\/a><\/em><\/pre>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as fases de uma venda online e como otimiz\u00e1-las?<\/h2>\n\n\n
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Para aproveitar todo o potencial dos canais online de vendas \u00e9 preciso entender que existem milhares de consumidores que est\u00e3o ali, mas nem todos eles j\u00e1 est\u00e3o prontos para o momento da compra ou contrata\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Por isso, na estrat\u00e9gia digital, o funil de vendas ou a jornada de compras<\/a> \u00e9 levada em considera\u00e7\u00e3o, pois ela auxilia a marca a falar com o consumidor com a linguagem certa, no momento certo. <\/p>\n\n\n\n
O foco \u00e9 a necessidade do usu\u00e1rio no est\u00e1gio em que ele se encontra. <\/p>\n\n\n\n
Saiba mais sobre cada uma das fases aqui: <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Visitantes<\/h3>\n\n\n\n
Quando um usu\u00e1rio tem um primeiro contato com a sua marca, em qualquer que seja o canal online, ele \u00e9 considerado um visitante<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Na primeira parte da jornada, o consumidor ainda n\u00e3o est\u00e1 pensando em uma compra. <\/p>\n\n\n\n
Ele come\u00e7a a identificar d\u00favidas e a empresa se coloca no lugar de quem ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a descobrir qual \u00e9 o problema que est\u00e1 gerando esses questionamentos. <\/p>\n\n\n\n
Aqui, o foco est\u00e1 na visibilidade, alcance e impress\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 o momento de captar a aten\u00e7\u00e3o dos visitantes e fornecer conte\u00fados educativos e campanhas por alcance e frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Leads<\/h3>\n\n\n\n
A partir do momento que a sua empresa capta um dado de contato desse visitante, ele se torna um lead<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Esse avan\u00e7o no funil \u00e9 significativo, pois agora sua marca pode tra\u00e7ar uma comunica\u00e7\u00e3o direta com esse consumidor, entendendo as necessidades e perfil de consumo dele.<\/p>\n\n\n\n
Com o entendimento e reconhecimento do problema, o consumidor come\u00e7a tamb\u00e9m a buscar pela solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas sobre temas mais espec\u00edficos (afinal, agora sabe sobre o que pesquisar) e a marca pode come\u00e7ar a gerar uma necessidade de solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A marca ainda n\u00e3o \u00e9 colocada como centro das aten\u00e7\u00f5es e o foco deve estar no aux\u00edlio e solu\u00e7\u00e3o das d\u00favidas, com conte\u00fados mais aprofundados e espec\u00edficos sobre os problemas.<\/p>\n\n\n\n
Leads qualificados<\/h3>\n\n\n\n
Nem todas essas convers\u00f5es de visitantes em leads representam pessoas com interesse real em fechar uma compra ou contrata\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Algumas pessoas podem n\u00e3o estar procurando a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece. <\/p>\n\n\n\n
Outras podem estar apenas curiosas e ainda v\u00e3o pesquisar muito antes de decidir. <\/p>\n\n\n\n
Outras podem ainda ter interesse, mas n\u00e3o ter o poder aquisitivo para fechar neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n
Muitas vezes um lead n\u00e3o vai evoluir atrav\u00e9s do funil de vendas. <\/p>\n\n\n\n
E outras tantas vezes o lead ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto para a compra e precisa passar pelo processo que chamamos, em Inbound Marketing, de nutri\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O lead qualificado <\/strong>\u00e9 ent\u00e3o esse lead que j\u00e1 passou por esse processo e est\u00e1 mais pr\u00f3ximo do momento de compra.  <\/p>\n\n\n\n
Oportunidades<\/h3>\n\n\n\n
Os leads qualificados que continuam a avan\u00e7ar no funil de vendas se tornam oportunidades de neg\u00f3cio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Esses consumidores devem ser trabalhados pelo comercial da marca, pois t\u00eam maiores chances de se tornarem clientes.<\/p>\n\n\n\n
 \"\"<\/em><\/em><\/em> Leia tamb\u00e9m: <\/em>As Obje\u00e7\u00f5es de Vendas que Fazem todo Vendedor Tremer na Base \u2014 E como Contorn\u00e1-las<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
Aqui o convencimento acontece pela solu\u00e7\u00e3o e ainda n\u00e3o pela marca. <\/p>\n\n\n\n
Primeiro o consumidor decide comprar uma cadeira de escrit\u00f3rio, pois percebeu que a falta de um produto de qualidade \u00e9 que est\u00e1 causando dor nas coisas. <\/p>\n\n\n\n
S\u00f3 depois dessa decis\u00e3o anterior \u00e9 que ele come\u00e7a a procurar pelas op\u00e7\u00f5es de marca. <\/p>\n\n\n\n
O que nos leva \u00e0 pr\u00f3xima fase. <\/p>\n\n\n\n
Clientes<\/h3>\n\n\n\n
Chegamos enfim \u00e0 convers\u00e3o do consumidor em cliente <\/strong>da sua marca, quando ele fecha uma compra ou contrata\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
A escolha pela marca est\u00e1 aqui. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m dos an\u00fancios direcionados \u00e0 convers\u00e3o, entram estrat\u00e9gias de remarketing e fluxos de nutri\u00e7\u00e3o que direcionam o lead atrav\u00e9s da jornada de compra. <\/p>\n\n\n\n
Em muitos casos a convers\u00e3o tamb\u00e9m pode ser feita atrav\u00e9s de plataformas online, o que torna tudo mais simples e c\u00f4modo para o consumidor.<\/p>\n\n\n\n
12 Passos Comprovados para Vender Mais pela Internet<\/h2>\n\n\n
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Vamos ao que mais interessa? <\/p>\n\n\n\n
Reunimos agora 12 passos para vender mais pela internet, aproveitando tudo o que as ferramentas online t\u00eam para oferecer:<\/p>\n\n\n\n
1. Invista tempo para criar um planejamento de vendas<\/h3>\n\n\n\n
O primeiro passo para ter melhores resultados de venda \u00e9 investir tempo e conhecimento no planejamento e a primeira etapa de qualquer planejamento \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de objetivos. <\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea precisa entender o que quer atingir para poder determinar os recursos que ter\u00e1 para dar os pr\u00f3ximos passos. <\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea n\u00e3o sabe de forma clara quais s\u00e3o os objetivos de vendas, tamb\u00e9m n\u00e3o saber\u00e1 quais investimentos, esfor\u00e7os e m\u00e9tricas o auxiliar\u00e3o a acompanhar se voc\u00ea est\u00e1 chegando mais pr\u00f3ximo de atingi-los.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, sente-se com a sua equipe comercial e defina o planejamento dos pr\u00f3ximos meses em detalhes. <\/p>\n\n\n\n
Revise sempre para entender se o que foi previsto est\u00e1 sendo cumprido e, claro, se est\u00e1 evoluindo como foi esperado.<\/p>\n\n\n\n
 \"\"<\/em><\/em><\/em> Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar por: <\/em>9 Gatilhos Mentais para Vendas que Ainda Funcionam em 2021<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
2. Conhe\u00e7a o perfil do seu cliente<\/h3>\n\n\n\n
\u00c9 preciso conhecer o perfil dele, entender porque ele consome com a sua empresa e quais s\u00e3o os receios antes dele fechar uma compra ou contrata\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Leve em considera\u00e7\u00e3o aspectos e pesquisas qualitativas e quantitativas para fazer as an\u00e1lises.<\/p>\n\n\n\n
Conhecer o cliente direcionar\u00e1 onde colocar os esfor\u00e7os e onde parar de investir. <\/p>\n\n\n\n
Toda empresa tem perfis de melhores e piores clientes e voc\u00ea precisa parar agora de atrair clientes ruins. <\/p>\n\n\n\n
Para isso explore ferramenta de defini\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo, persona e ICP (Perfil de Cliente Ideal). <\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode conferir um conte\u00fado completo sobre o tema aqui: \u201cICP, Persona e P\u00fablico-Alvo: N\u00e3o Confunda esses 3 Conceitos<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n
3. Tenha uma proposta de valor clara<\/h3>\n\n\n\n
Uma proposta de valor<\/strong><\/a> \u00e9 uma promessa a ser entregue por uma marca, \u00e9 o que a sua empresa tem a oferecer atrav\u00e9s dos produtos e servi\u00e7os e \u00e9 tamb\u00e9m a principal raz\u00e3o pela qual o consumidor deve comprar com voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n
Quando ele se depara com uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 essa proposta de valor que se destaca e que refor\u00e7a que aquela \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para ele. <\/p>\n\n\n\n
A proposta de valor deve ser clara, forte e focada no consumidor. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 assim que o marketing do seu neg\u00f3cio ir\u00e1 se destacar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia, principalmente se a sua marca est\u00e1 iniciando e ainda \u00e9 pouco conhecida.<\/p>\n\n\n\n
 \"\"<\/em><\/em><\/em> Saiba mais como criar a proposta de valor da sua marca em: <\/em>Canvas da Proposta de Valor \u2013 O que \u00e9 e Como Criar o Seu<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
4. Adicione prova social em suas p\u00e1ginas e publica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n
A prova social \u00e9 uma ferramenta de persuas\u00e3o na hora de convencer um cliente em potencial a realmente fechar uma compra ou contrata\u00e7\u00e3o com a sua empresa. <\/p>\n\n\n\n
Assim, podemos dizer que a prova social \u00e9 baseada na ideia de influ\u00eancia social.<\/p>\n\n\n\n
Com um depoimento ou valida\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m que j\u00e1 conhece a marca e que se beneficiou com a solu\u00e7\u00e3o oferecida a credibilidade aumenta, assim como a tomada de decis\u00e3o \u00e9 impulsionada.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode incluir a prova social nos seus canais e materiais de diversas formas. <\/p>\n\n\n\n
 \"\"<\/em><\/em><\/em> Saiba mais em: \u201cProva Social: O que \u00e9, como Funciona e Por que ela \u00e9 Importante<\/a>\u201d.<\/em><\/pre>\n\n\n\n
5. Crie abordagens personalizadas<\/h3>\n\n\n\n
J\u00e1 comentamos como \u00e9 efetiva a personaliza\u00e7\u00e3o no ambiente online. <\/p>\n\n\n\n
Apenas para citar um exemplo, CTAs personalizados t\u00eam performance e resultados at\u00e9 202% melhores<\/a> do que CTAs que n\u00e3o t\u00eam personaliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
E a personaliza\u00e7\u00e3o pode ir muito mais al\u00e9m: \u00e9 poss\u00edvel trabalhar a personaliza\u00e7\u00e3o de campanhas, p\u00e1ginas e abordagens de acordo com a origem e interesse de cada visitante. <\/p>\n\n\n\n
Aqui na Leadster<\/a>, por exemplo, oferecemos ferramentas de chatbots e assistentes virtuais, que s\u00e3o a melhor alternativa de personaliza\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos formul\u00e1rios est\u00e1ticos e est\u00e3o crescendo pois eles garantem melhores taxas de convers\u00e3o e uma experi\u00eancia mais interativa e din\u00e2mica. <\/p>\n\n\n\n
Essas ferramentas abordam cada consumidor de forma personalizada, de acordo com seu contexto de navega\u00e7\u00e3o, assim conseguem aumentar seu engajamento, melhorar a experi\u00eancia do cliente e aumentar as chances de convers\u00e3o e, consequentemente, de vendas.<\/p>\n\n\n\n
6. Invista em um bom atendimento para fidelizar seus clientes<\/h3>\n\n\n\n
Um atendimento padronizado, de qualidade e eficiente encanta os clientes e tamb\u00e9m faz parte da experi\u00eancia de consumo. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, a agilidade de atendimento e a precis\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o fundamentais para os consumidores com d\u00favidas que querem comprar. <\/p>\n\n\n\n
E o atendimento p\u00f3s-venda tamb\u00e9m precisa ser pensado para garantir que os clientes voltar\u00e3o a comprar da sua marca.<\/p>\n\n\n\n
7. Otimize sites e p\u00e1ginas para convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
CRO ou Conversion Rate Optimization \u00e9 a estrat\u00e9gia para a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o, que prop\u00f5e utilizar a estrutura j\u00e1 existente, incrementando-a e ajustando-a para melhorar os resultados de convers\u00e3o, e, consequentemente, as vendas.<\/p>\n\n\n\n
Ela pode ser aplicada em sites e p\u00e1ginas, em conjunto com as t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias de SEO (Search Engine Optimization) para melhorar as taxas de convers\u00e3o em todos os est\u00e1gios do funil de vendas. <\/p>\n\n\n\n
8. Tenha estrat\u00e9gias para todas as etapas do funil<\/h3>\n\n\n\n
O consumidor entra no funil como um visitante e vai sendo nutrido e trabalhado at\u00e9 passar por diferentes etapas, se tornando lead, depois lead qualificado at\u00e9, finalmente, se tornar um cliente da sua empresa ou marca.<\/p>\n\n\n\n
Para cobrir todas as oportunidades online \u00e9 preciso incluir no planejamento todas as etapas do funil de vendas: atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, relacionamento e venda.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea quer aprofundar seus conhecimentos neste tema, recomendamos a leitura de dois outros conte\u00fados:<\/p>\n\n\n\n