{"id":4049,"date":"2022-03-02T14:52:06","date_gmt":"2022-03-02T17:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.leadster.com.br\/blog\/?p=4049"},"modified":"2025-05-21T17:39:02","modified_gmt":"2025-05-21T20:39:02","slug":"funil-de-conversao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/funil-de-conversao\/","title":{"rendered":"O Que \u00e9 Funil de Convers\u00e3o, Quais s\u00e3o as Etapas e Como Criar"},"content":{"rendered":"\n

O funil de convers\u00e3o<\/strong> \u00e9 parte estrat\u00e9gica do marketing e de vendas, para entender melhor o consumidor e garantir melhores taxas de convers\u00e3o e de vendas. <\/p>\n\n\n\n

Confira neste conte\u00fado sobre o tema como ele funciona, quais s\u00e3o suas etapas, os problemas mais comuns e como criar o funil da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 funil de convers\u00e3o?<\/h2>\n\n\n
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\"O<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O funil de convers\u00e3o<\/strong>, tamb\u00e9m chamado de funil de marketing<\/strong>, \u00e9 uma ferramenta estrat\u00e9gica para guiar o interesse do consumidor pela solu\u00e7\u00e3o oferecida e orient\u00e1-lo at\u00e9 o fechamento de uma venda ou contrata\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

O consumidor entra no funil em diferentes etapas, de acordo com a maturidade que tem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 compra <\/strong>e vai sendo nutrido e trabalhado at\u00e9 se tornar um cliente da sua empresa ou marca.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre o funil de convers\u00e3o e um funil de vendas?<\/h2>\n\n\n\n
\"Qual<\/figure>\n\n\n\n

Sabemos que o funil de vendas e de convers\u00e3o podem ser confundidos no dia a dia, por\u00e9m, eles n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa.<\/p>\n\n\n\n

Vamos explorar suas diferen\u00e7as, confira!<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, o funil de vendas come\u00e7a quando um poss\u00edvel cliente entra no pipeline de vendas<\/strong>, podendo acontecer de forma online ou offline. Mas, lembre-se<\/strong>: o cliente em potencial s\u00f3 entrar\u00e1 em seu funil de vendas ap\u00f3s j\u00e1 estar familiarizado com sua marca e isso pode demandar certo tempo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 neste momento que falamos sobre o funil de convers\u00e3o<\/strong>. Seu foco est\u00e1 na cria\u00e7\u00e3o de conex\u00e3o com seu p\u00fablico, na <\/strong>gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong><\/a> e, logo depois, lev\u00e1-los a uma jornada com sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, antes do poss\u00edvel cliente entrar no funil de vendas, ele normalmente passa pelo funil de convers\u00e3o ou marketing.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/em><\/em><\/em> Leia tamb\u00e9m: <\/em>Convers\u00e3o de Vendas: Como Aumentar a M\u00e9trica mais Importante da sua Empresa<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as etapas do funil de convers\u00e3o?<\/h2>\n\n\n
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\"Quais<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
O funil de convers\u00e3o se relaciona com a jornada de compras do consumidor <\/strong>e abrange todo caminho que o consumidor percorre entre o despertar de uma d\u00favida ou necessidade e a compra de um produto ou contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o que ir\u00e1 solucionar essa quest\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Neste caminho, o consumidor passa por diferentes est\u00e1gios, nomeados a seguir.<\/p>\n\n\n\n
Usu\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n
Os usu\u00e1rios <\/strong>s\u00e3o consumidores que entraram em contato com algum canal online de comunica\u00e7\u00e3o da sua marca, seja um site<\/a>, rede social ou canal de m\u00eddia. <\/p>\n\n\n\n
Um usu\u00e1rio, que tamb\u00e9m pode ser chamado de visitante, ainda n\u00e3o \u00e9 um lead. <\/p>\n\n\n\n
Ele s\u00f3 entrar\u00e1 nessa classifica\u00e7\u00e3o ao fornecer um contato para a sua empresa. <\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/em><\/em><\/em> Leia tamb\u00e9m: <\/em>Chatbot para Vendas e Marketing: Conhe\u00e7a o SDR Autom\u00e1tico que Faz a Pr\u00e9-Qualifica\u00e7\u00e3o de Leads<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
Leads<\/h3>\n\n\n\n
Quando a sua empresa conquista um contato ou dado pessoal de um consumidor, como nome, e-mail ou telefone, voc\u00ea passa a cham\u00e1-lo de lead<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e3o os leads que comp\u00f5em a base de contato, o banco de dados da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n
Interessado em algo que sua marca oferece \u2014 e que nem sempre \u00e9 o produto ou servi\u00e7o \u2014 esse consumidor fornece esses dados como moeda de troca.<\/p>\n\n\n
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MQLs<\/h3>\n\n\n\n
MQL <\/strong>\u00e9 a sigla para Marketing Qualified Lead<\/em><\/strong><\/a>, ou seja, lead qualificado de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Um lead MQL \u00e9 um contato que preenche os requisitos de qualifica\u00e7\u00e3o definidos pelo time de marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, se o crit\u00e9rio de qualifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o empresas com mais de 25 funcion\u00e1rios, um lead que informou ter 30 funcion\u00e1rios seria considerado um MQL.<\/p>\n\n\n
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\"\"\/<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Geralmente, esse lead j\u00e1 recebeu materiais educativos e est\u00e1 ciente do problema que possui. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 tamb\u00e9m um contato que j\u00e1 est\u00e1 entendendo melhor que tipo de solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a ideal para solucionar o problema que tem. <\/p>\n\n\n\n
Apesar disso, ainda n\u00e3o est\u00e1 pensando nas op\u00e7\u00f5es de marcas que ser\u00e3o escolhidas para solucionar essa dor. <\/p>\n\n\n\n
Ele ainda n\u00e3o est\u00e1 nesse est\u00e1gio de compras e, por isso, ainda precisa ser trabalhado dentro da estrat\u00e9gia de marketing com materiais que direcionem o interesse e apresentem a solu\u00e7\u00e3o que a sua empresa oferece.<\/p>\n\n\n\n
SQLs<\/h3>\n\n\n\n
J\u00e1 o SQL <\/strong>\u00e9 o lead qualificado de vendas (ou Sales Qualified Lead<\/em><\/strong>). <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 o pr\u00f3ximo est\u00e1gio depois do MQL, englobando os contatos que, ap\u00f3s serem qualificados pelo marketing, s\u00e3o aceitos e trabalhados como oportunidades pelo time comercial.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante lembrar que nem todo MQL ir\u00e1 se tornar um SQL, pois o usu\u00e1rio pode ter preenchido seus dados incorretamente (infelizmente, isso \u00e9 uma coisa comum) e tamb\u00e9m porque os crit\u00e9rios de qualifica\u00e7\u00e3o comerciais podem estar desalinhados aos crit\u00e9rios de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Um SQL \u00e9 tamb\u00e9m um lead mais pr\u00f3ximo do fechamento da compra, pois j\u00e1 escolheu por uma solu\u00e7\u00e3o que a sua empresa oferece.<\/p>\n\n\n\n
Por esse motivo, \u00e9 um contato que deve ser trabalhado dentro das estrat\u00e9gias comerciais da empresa. <\/p>\n\n\n\n
Aqui, \u00e9 a equipe de vendas que entra em a\u00e7\u00e3o, para abrir di\u00e1logo com um p\u00fablico que j\u00e1 est\u00e1 pronto para decidir com qual marca vai resolver o problema que tem. <\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
Clientes<\/h3>\n\n\n\n
Se um lead qualificado fecha uma compra ou contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o, ele vira um cliente <\/strong>da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n
O relacionamento entre marca e consumidor n\u00e3o para nesse momento, e existem alguns est\u00e1gios de classifica\u00e7\u00e3o do consumidor depois da compra.<\/p>\n\n\n\n
Promotores<\/h3>\n\n\n\n
Um cliente satisfeito volta a comprar e por isso o relacionamento p\u00f3s-venda \u00e9 t\u00e3o importante. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, consumidores que admiram a sua marca passam a ser promotores <\/strong>da mesma, recomendando-a para amigos e conhecidos.<\/p>\n\n\n\n
Suspect<\/h3>\n\n\n\n
Al\u00e9m dos est\u00e1gios mais comuns em um funil de convers\u00e3o, podemos incluir ainda outros dois est\u00e1gios: suspect <\/strong>e prospect<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Um suspect<\/strong> \u00e9 aquele que converteu em algum gancho, demonstrando interesse em algum conte\u00fado ou ferramenta criada pela marca, mas que ainda n\u00e3o sabemos se teria interesse na solu\u00e7\u00e3o ou produto oferecido. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 preciso, a partir dessa primeira convers\u00e3o, utilizar a nutri\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o para conseguir mais informa\u00e7\u00f5es sobre este tipo de lead.<\/p>\n\n\n\n
Prospect<\/h3>\n\n\n\n
J\u00e1 os prospects <\/strong>s\u00e3o contatos ou leads que j\u00e1 demonstraram interesse diretamente no produto ou servi\u00e7o oferecido (como uma convers\u00e3o em um gancho de demonstra\u00e7\u00e3o ou teste gr\u00e1tis), mas tamb\u00e9m n\u00e3o se sabe se possuem o perfil desejado para a compra. <\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9 ponto de convers\u00e3o?<\/h2>\n\n\n
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\"O<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Um ponto de convers\u00e3o<\/strong> s\u00e3o todos os ganchos criados pela marca para fazer com que um consumidor passe para a pr\u00f3xima etapa do funil de convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, para transformar um usu\u00e1rio em lead, \u00e9 poss\u00edvel oferecer um e-book de interesse. <\/p>\n\n\n\n
Para transformar um lead em lead qualificado, pode-se oferecer um material mais aprofundado, uma ferramenta ou uma consultoria. <\/p>\n\n\n\n
Para transformar um lead qualificado em consumidor, pode ser utilizada uma oferta ou p\u00e1gina de venda como ponto de convers\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
Como criar um funil de convers\u00e3o?<\/h2>\n\n\n
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\"Como<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Vamos criar um funil de convers\u00e3o para a sua empresa? <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Siga os 4 passos que sugerimos aqui:<\/p>\n\n\n\n
1. Planejar<\/h3>\n\n\n\n
Para criar um funil de convers\u00e3o adequado para o seu p\u00fablico, \u00e9 preciso que voc\u00ea conhe\u00e7a profundamente quem o comp\u00f5e, quais s\u00e3o suas necessidades e desejos e como esses consumidores se comportam em cada etapa do funil de vendas, para conseguir, assim, ofertar o que vai motivar a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Com esse conhecimento em m\u00e3os, planejamos todas as etapas, com ideias de materiais e pontos de convers\u00e3o e partimos para as etapas do funil que precisam ser criadas.<\/p>\n\n\n\n
2. Atrair<\/h3>\n\n\n\n
A primeira fase do funil, tamb\u00e9m chamada de topo<\/a>, \u00e9 a fase relacionada \u00e0 atra\u00e7\u00e3o de visitantes<\/strong> ou usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Aqui, o foco \u00e9 gerar tr\u00e1fego de qualidade para o seu site<\/strong>, alimentando o topo do funil com poss\u00edveis oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Algumas das estrat\u00e9gias relacionadas com essa etapa s\u00e3o m\u00eddia paga<\/strong><\/a> (an\u00fancios online) e inbound marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
Nesta fase, relacionada ao aprendizado e in\u00edcio do reconhecimento do problema, o visitante ainda tem pouco contato com a marca ou com a solu\u00e7\u00e3o oferecida. <\/p>\n\n\n\n
O foco, portanto, deve estar nas dores e dificuldades que o visitante enfrenta, e n\u00e3o necessariamente na venda.<\/p>\n\n\n\n
Para topo de funil podem ser oferecidos conte\u00fados gratuitos e que despertem a aten\u00e7\u00e3o, como v\u00eddeos, blog posts, infogr\u00e1ficos, etc.<\/p>\n\n\n\n
3. Converter<\/h3>\n\n\n\n
Na fase de convers\u00e3o<\/strong>, a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 fazer com que o usu\u00e1rio deixe os seus dados de contato no site, oferecendo algo de valor em troca, como materiais ricos, e-books, demonstra\u00e7\u00f5es do produto, or\u00e7amentos, consultorias, etc.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode explorar Landing Pages<\/a>, formul\u00e1rios e ferramentas como chatbots para ofertar esses materiais.<\/p>\n\n\n\n
Em troca, o usu\u00e1rio fornece informa\u00e7\u00f5es pessoais como nome e e-mail, o que configura o pr\u00f3ximo passo no funil de convers\u00e3o: a mudan\u00e7a para lead e o in\u00edcio do relacionamento com a marca.<\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/em><\/em><\/em> Aumente sua Convers\u00e3o de Leads com 3 Passos Validados em 1600 Sites<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n
4. Relacionar<\/h3>\n\n\n\n
O meio de funil<\/a> est\u00e1 relacionado com o reconhecimento do problema e com a considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 n\u00e3o estamos lidando com visitantes, mas sim com leads, que j\u00e1 tiveram contatos pr\u00e9vios com conte\u00fados da marca e j\u00e1 deixaram seus dados iniciais de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Aqui, o foco continua sendo o problema do lead, mas dessa vez j\u00e1 mais direcionado para o tipo de solu\u00e7\u00e3o que ir\u00e1 resolv\u00ea-lo. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 na solu\u00e7\u00e3o que devemos focar e n\u00e3o ainda na marca que ele escolher\u00e1 para isso. <\/p>\n\n\n\n
Nesta etapa, o relacionamento <\/strong>entre marca e lead se fortalece. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 aqui tamb\u00e9m que acontece grande parte da nutri\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>, para que esses contatos se tornem oportunidades e cheguem aquecidos para a etapa final do funil, a etapa de vendas. <\/p>\n\n\n\n
Para isso, explore e-mails marketing, fluxos de automa\u00e7\u00e3o e ferramentas \u00fateis para os leads, como conte\u00fados mais aprofundados sobre os temas de interesse, listas e planilhas que possam auxili\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n
5. Vender<\/h3>\n\n\n\n
No fundo de funil<\/a> est\u00e1 a etapa de decis\u00e3o de compra. <\/p>\n\n\n\n
Aqui, o lead j\u00e1 entendeu o problema que tem e j\u00e1 sabe como solucion\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n
Resta apenas decidir com qual marca ou empresa far\u00e1 a compra. <\/p>\n\n\n\n
Em um funil bem constru\u00eddo, chega o momento da equipe de vendas entrar em a\u00e7\u00e3o abordando esses consumidores que est\u00e3o prontos para fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Podem ser ofertas de fundo de funil: amostras ou testes gratuitos, al\u00e9m de materiais mais comerciais e de persuas\u00e3o, com condi\u00e7\u00f5es especiais, cat\u00e1logos completos e outras vantagens. <\/p>\n\n\n\n
O marketing pode e deve criar tamb\u00e9m materiais que servir\u00e3o de suporte para a equipe comercial nesta fase.<\/p>\n\n\n
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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Quais ferramentas utilizar para visualizar o funil?<\/h2>\n\n\n\n
Para saber como est\u00e1 o andamento de sua estrat\u00e9gia de funil de convers\u00e3o no marketing digital \u00e9 necess\u00e1rio visualiz\u00e1-lo claramente. <\/p>\n\n\n\n
Pensando nisso, separamos aqui 3 ferramentas para voc\u00ea acompanhar o andamento do seu funil de convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n
1. Automa\u00e7\u00f5es de marketing<\/h3>\n\n\n\n
As ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing servem para, como o pr\u00f3prio nome diz, automatizar os processos de sua empresa, incluindo o funil de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Esse tipo de software ir\u00e1 otimizar o tempo de trabalho, pois se ele estiver integrado com o seu site, ele trar\u00e1 os leads capturados automaticamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Pensando nisso, separamos aqui 3 das 19 Melhores Ferramentas de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing em 2022<\/a>. Confira!<\/p>\n\n\n\n