{"id":4806,"date":"2022-05-02T12:12:57","date_gmt":"2022-05-02T15:12:57","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.leadster.com.br\/blog\/?p=4806"},"modified":"2025-08-11T15:42:44","modified_gmt":"2025-08-11T18:42:44","slug":"vendas-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/vendas-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"14 Estrat\u00e9gias de Vendas pelo WhatsApp: Como Vender Mais e Melhor por este Canal"},"content":{"rendered":"\n<p>A presen\u00e7a de um aplicativo de mensagens instant\u00e2neas como o WhatsApp na nossa vida hoje \u00e9 imensa. E claro: <strong>pelo seu uso t\u00e3o democr\u00e1tico, pensar nas vendas pelo WhatsApp \u00e9 o pr\u00f3ximo passo natural para empresas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Utilizamos a plataforma para nos comunicarmos com familiares e amigos, para organizar nossos compromissos, como parte da rotina de trabalho e (porque n\u00e3o?) para comprar produtos e contratar servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa crescente de vendas pelo WhatsApp, as empresas precisam se preparar para aproveitar o m\u00e1ximo oferecido pela plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quer conferir as melhores dicas e pr\u00e1ticas para chamar a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios sem ser inconveniente ou inapropriado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura do post que preparamos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/whatsapp-b2b\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=banner&amp;utm_ai=whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"384\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-1024x384.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-17841\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-1024x384.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-300x113.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-768x288.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-150x56.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01.webp 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que Vender pelo WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp \u00e9 um aplicativo que conta hoje com mais de <strong>2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos no mundo<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 no<strong> Brasil h\u00e1 120 milh\u00f5es de pessoas<\/strong> utilizando o app, ocupando cerca de 91% dos smartphones brasileiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Apenas esse fator j\u00e1 \u00e9 relevante para que as marcas queiram estar presentes nesse ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 a chance de um contato mais pr\u00f3ximo e atrav\u00e9s de uma plataforma que faz parte da rotina de muitos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Prova disso \u00e9 a sua <strong>taxa de abertura das mensagens, que est\u00e1 pr\u00f3xima de 90%<\/strong>, enquanto a m\u00e9dia de abertura de e-mails fica em 15%.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Por-que-vender-pelo-WhatsApp.webp\" alt=\"Por que vender pelo WhatsApp?\" class=\"wp-image-8161\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Por-que-vender-pelo-WhatsApp.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Por-que-vender-pelo-WhatsApp-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Por-que-vender-pelo-WhatsApp-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o pr\u00f3prio consumidor passou a buscar pelo contato atrav\u00e9s desse canal, pela agilidade e praticidade oferecida por ele.<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp j\u00e1 entendeu o potencial da ferramenta como plataforma de venda e investe nesse segmento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o os recursos multim\u00eddia e funcionalidades da plataforma disponibilizadas para neg\u00f3cios s\u00e3o outros atrativos interessantes.<\/p>\n\n\n\n<p>O mercado tamb\u00e9m acompanha esse caminho, com diversos softwares de automa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de plataformas, que tornam o atendimento ao p\u00fablico e a abordagem comercial atrav\u00e9s deste canal ainda mais completo.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\u27a1\ufe0f<em> Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/botao-do-whatsapp-no-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Como Colocar Bot\u00e3o do WhatsApp no Site? Fa\u00e7a Gr\u00e1tis e em 5 minutos!<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14 Estrat\u00e9gias de Vendas no WhatsApp<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/14-Estrategias-de-vendas-no-WhatsApp.webp\" alt=\"14 Estrat\u00e9gias de vendas no WhatsApp\" class=\"wp-image-8166\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/14-Estrategias-de-vendas-no-WhatsApp.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/14-Estrategias-de-vendas-no-WhatsApp-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/14-Estrategias-de-vendas-no-WhatsApp-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Pensando em impulsionar ainda mais as suas vendas no WhatsApp, separamos aqui 14 estrat\u00e9gias para voc\u00ea aplicar agora mesmo!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Utilize Site, Redes Sociais e An\u00fancios para Divulgar seu WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Aproveite todos os canais em que est\u00e1 presente para divulgar o WhatsApp do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais pessoas tiverem acesso ao seu contato, maiores s\u00e3o as chances de render resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, utilize meios do <strong>marketing digital e tradicional<\/strong>, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/trafego-pago-organico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tr\u00e1fego pago<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Link na bio e descri\u00e7\u00f5es nas redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn e Twitter);<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeos;<\/li>\n\n\n\n<li><em>Flyers<\/em>;<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagens;<\/li>\n\n\n\n<li>Fachadas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Materiais publicit\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>Cat\u00e1logos;<\/li>\n\n\n\n<li>Google Meu Neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n<li>Cart\u00e3o de visita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Defina uma Estrat\u00e9gia de Capta\u00e7\u00e3o de Contatos<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem algumas formas de captar contatos para seu WhatsApp, algumas mais \u201ctrabalhosas\u201d do que outras para o cliente. Vamos a elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adicionar os contatos no seu WhatsApp e pedir para ser adicionado;<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecer uma <strong>promo\u00e7\u00e3o<\/strong>, pedindo para a pessoa mandar um oi (ou seja, ela ser\u00e1 obrigada a salvar o seu n\u00famero);<\/li>\n\n\n\n<li>Criar um <strong>link direto <\/strong>para que o cliente envie mensagens para seu n\u00famero;<\/li>\n\n\n\n<li>Criar um <strong>QR Code<\/strong>.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udd0e <em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/criar-link-do-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Como Criar Link do WhatsApp Gr\u00e1tis [Gerador R\u00e1pido]<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. D\u00ea Prefer\u00eancia \u00e0s Listas de Transmiss\u00e3o<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"527\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/3.-De-preferencia-as-listas-de-transmissao.webp\" alt=\"3. D\u00ea prefer\u00eancia \u00e0s listas de transmiss\u00e3o\" class=\"wp-image-8164\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/3.-De-preferencia-as-listas-de-transmissao.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/3.-De-preferencia-as-listas-de-transmissao-300x211.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/3.-De-preferencia-as-listas-de-transmissao-150x105.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>N\u00e3o confunda:<\/strong> listas de transmiss\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o grupos no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos ser sinceros, os clientes n\u00e3o gostam de grupos de WhatsApp, isso porque n\u00e3o os agrega em nada, com exce\u00e7\u00e3o de algumas situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, como falaremos abaixo.<\/p>\n\n\n\n<p>As listas de transmiss\u00e3o s\u00e3o <strong>essenciais<\/strong> para voc\u00ea que precisa <strong>enviar uma mesma mensagem a v\u00e1rios usu\u00e1rios<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Chega de ficar mandando um por um, com esse recurso voc\u00ea precisa apenas criar a lista, selecionar os contatos que deseja colocar nela e, por fim, escrever a mensagem e enviar!<\/p>\n\n\n\n<p>E o melhor de tudo \u00e9: caso o usu\u00e1rio responda, ser\u00e1 aberta uma <strong>janela individual<\/strong>, ent\u00e3o voc\u00ea ter\u00e1 total controle de quem respondeu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Se for usar Grupos, Utilize Grupos Espec\u00edficos para Compra e Venda<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 falamos aqui que os usu\u00e1rios n\u00e3o gostam tanto de grupos para vendas, mas isso n\u00e3o quer dizer que eles sejam proibidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, utilize grupos, de prefer\u00eancia criados por voc\u00ea, que tenham objetivos espec\u00edficos como; <strong>lan\u00e7amentos, promo\u00e7\u00f5es, datas comemorativas<\/strong> etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Adicione apenas pessoas que realmente t\u00eam interesse em receber este tipo de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se tamb\u00e9m de <strong>fechar o canal para mensagens de terceiros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>E tenha cuidado para n\u00e3o enviar mensagens demais ou agir de forma invasiva, pois isso pode levar os clientes a sa\u00edrem do grupo e ficarem com uma imagem ruim da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Elabore um Cronograma de Mensagens<\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como em outros canais de venda, o WhatsApp tamb\u00e9m receber\u00e1 clientes nos mais diferentes est\u00e1gios, todos eles conforme o <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/funil-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a> de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, \u00e9 necess\u00e1rio criar <strong>abordagens espec\u00edficas para cada etapa do funil, interesse e tipo de cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Tenha Templates de Mensagens de Vendas pelo WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Para facilitar e otimizar o trabalho de sua empresa, siga templates de mensagens de vendas para o WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso faz com que voc\u00ea j\u00e1 tenha o texto certo e pronto para enviar aos clientes, mudando apenas as informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, confira aqui 3 dos <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/texto-pronto-para-vendas-no-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">29 Textos Pronto para Vendas no WhatsApp<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lead qualificado:<\/strong> <em>\u201cRecebi aqui a informa\u00e7\u00e3o de que voc\u00ea tem interesse sobre [produto ou servi\u00e7o]. Pode me contar mais sobre a sua necessidade? Assim consigo te enviar a melhor proposta\u201d.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responder uma solicita\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento:<\/strong> <em>\u201cOl\u00e1! Para [refor\u00e7ar a demanda ou item solicitado na cota\u00e7\u00e3o] nosso valor \u00e9 de R$ X\u201d<\/em> .<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Follow-up ap\u00f3s mensagem inicial:<\/strong> <em>\u201cOl\u00e1, [nome]. Aqui \u00e9 [seu nome], da [sua empresa]. Estou em contato novamente para verificar seu interesse na nossa solu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Cadastre D\u00favidas e Obje\u00e7\u00f5es Comuns<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 completamente comum que os clientes tenham d\u00favidas ou obje\u00e7\u00f5es durante uma negocia\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, <strong>cadastre as principais e mais recorrentes para saber como responder melhor seus leads e clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea j\u00e1 estar\u00e1 preparado &#8211; podendo at\u00e9 mesmo criar templates de resposta -, caso o cliente fa\u00e7a alguma obje\u00e7\u00e3o ou pergunta, contornando a situa\u00e7\u00e3o de modo a seguir para o fechamento da venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a Leadster, voc\u00ea ainda pode automatizar o atendimento e solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas no seu WhatsApp utilizando intelig\u00eancia artificial. Saiba mais:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/whatsapp-b2b\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=banner&amp;utm_ai=whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"384\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-1024x384.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-17841\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-1024x384.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-300x113.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-768x288.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-150x56.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01.webp 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Crie um Script de Vendas pelo WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>O script de vendas nada mais \u00e9 do que a combina\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias j\u00e1 determinadas para uma negocia\u00e7\u00e3o entre o vendedor e o lead.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos a alguns exemplos de script de vendas com abertura especializada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Percebi que voc\u00ea trabalhava na [EMPRESA QUE TRABALHOU], como voc\u00ea percebeu a cultura corporativa de l\u00e1?<\/li>\n\n\n\n<li>Um amigo meu tamb\u00e9m foi para [UNIVERSIDADE], o que voc\u00ea estudou l\u00e1?<\/li>\n\n\n\n<li>Vejo que voc\u00ea mudou de cargo de SDR para gerente de contas na [EMPRESA ATUAL], como funciona o processo interno?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por meio do script de vendas voc\u00ea ter\u00e1 benef\u00edcios como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compartilhar facilmente as estrat\u00e9gias com o time de vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar a perda de informa\u00e7\u00f5es ou conhecimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajudar a treinar novos vendedores;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar a prepara\u00e7\u00e3o de todo o time;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajudar a manter o foco;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar a efici\u00eancia da equipe;<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzir o estresse dos vendedores e SDRs;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar a consist\u00eancia do time e passa uma \u00fanica mensagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzir a chance de desalinhamentos com o cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar o rapport entre vendedores e leads;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar o aproveitamento de leads e as taxas de convers\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Evoluir suas estrat\u00e9gias com o tempo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udd0e <em>Saiba mais: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/modelos-de-script-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>23 Modelos de Script de Vendas Prontos para Usar<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/botao-do-whatsapp\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1692\" height=\"630\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-16638\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_2.webp 1692w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_2-300x112.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_2-1024x381.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_2-768x286.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_2-1536x572.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_2-150x56.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 1692px) 100vw, 1692px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Configure Mensagens Autom\u00e1ticas de Boas-vindas e Aus\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o deixe os usu\u00e1rios esperando, por isso, j\u00e1 tenha prontas as mensagens autom\u00e1ticas para situa\u00e7\u00f5es de aus\u00eancia e boas-vindas.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja o que voc\u00ea deve colocar nessas mensagens autom\u00e1ticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Boas-vindas:<\/strong>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fa\u00e7a as sauda\u00e7\u00f5es<\/strong> &#8211; \u201cOl\u00e1! Agradecemos o seu contato. Estamos aqui para atend\u00ea-lo da melhor maneira\u201d<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chamada para a\u00e7\u00e3o<\/strong> &#8211; voc\u00ea pode tanto pedir para o contato te <strong>adicionar na agenda<\/strong>, quanto <strong>solicitar por mais informa\u00e7\u00f5es<\/strong> a fim de agilizar o atendimento.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aus\u00eancia:<\/strong> al\u00e9m de colocar o seu hor\u00e1rio de atendimento no WhatsApp Business, voc\u00ea pode programar mensagens para situa\u00e7\u00f5es em que o cliente faz um contato fora do hor\u00e1rio.\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exemplo:<\/strong> <em>\u201cAgradecemos o contato! Lembrando que atendemos de x a y do per\u00edodo a e b. Responderemos sua mensagem assim que poss\u00edvel!\u201d<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Utilize o Cat\u00e1logo para Mostrar seus Produtos e Servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/20191107120221-1024x652.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Voc\u00ea pode otimizar tanto o seu tempo quanto o do cliente ao utilizar o cat\u00e1logo do WhatsApp para mostrar seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o cliente chegar\u00e1 at\u00e9 voc\u00ea j\u00e1 sabendo os produtos e servi\u00e7os que o interessam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Aproveite o Status do WhatsApp para Divulgar Novidades e Promo\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>O status do WhatsApp funciona como o stories do Instagram, ou seja, \u00e9 uma publica\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel apenas por 24 horas, com tempo limitado tamb\u00e9m de exibi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite esse recurso para<strong> divulgar as promo\u00e7\u00f5es e novidades <\/strong>de sua empresa, invista em <strong>m\u00e9todos que chamem a aten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udd0e <em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/copywriting-para-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Copywriting para Instagram: 14 Dicas Incr\u00edveis para Voc\u00ea Aplicar<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Utilize Etiquetas para Organiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/12.-Utilize-etiquetas-para-organizacao.webp\" alt=\"12. Utilize etiquetas para organiza\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-8165\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/12.-Utilize-etiquetas-para-organizacao.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/12.-Utilize-etiquetas-para-organizacao-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/12.-Utilize-etiquetas-para-organizacao-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>As etiquetas de organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o um <strong>modo de filtrar os clientes<\/strong>, voc\u00ea pode marc\u00e1-los conforme suas especifica\u00e7\u00f5es, ou seja, voc\u00ea acompanha o status do pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos a alguns exemplos de etiqueta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Novo cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Pagamento pendente;<\/li>\n\n\n\n<li>Pago;<\/li>\n\n\n\n<li>Finalizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Promo\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Reclama\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Acompanhe as Estat\u00edsticas com WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<p>Com as estat\u00edsticas do WhatsApp Business voc\u00ea ter\u00e1 \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o dados como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de mensagens enviadas;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de mensagens entregues;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de mensagens lidas;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de mensagens recebidas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas estat\u00edsticas auxiliam no controle da \u00e1rea de atendimento e vendas de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Crie Regras e Automa\u00e7\u00f5es entre Diferentes Softwares com a API do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao criar uma API ou contratar de uma empresa fornecedora deste servi\u00e7o, voc\u00ea pode ter o aux\u00edlio necess\u00e1rio para integrar o WhatsApp com outros sistemas, como softwares de <strong>CRM, <\/strong><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong><\/a><strong>, intelig\u00eancia artificial<\/strong> etc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boas Pr\u00e1ticas para Vender pelo WhatsApp<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Boas-praticas-para-vender-pelo-WhatsApp.webp\" alt=\"Boas pr\u00e1ticas para vender pelo WhatsApp\" class=\"wp-image-8154\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Boas-praticas-para-vender-pelo-WhatsApp.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Boas-praticas-para-vender-pelo-WhatsApp-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Boas-praticas-para-vender-pelo-WhatsApp-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Vender pelo WhatsApp \u00e9 uma oportunidade incr\u00edvel, mas algumas pr\u00e1ticas s\u00e3o recomendadas para n\u00e3o ser invasivo, para passar uma imagem profissional e para n\u00e3o acabar prejudicando a imagem da sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prefira o WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"546\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Wpp-comum.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-8163\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Wpp-comum.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Wpp-comum-300x218.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Wpp-comum-150x109.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"546\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Wpp-bussiness.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-8162\"\/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>A primeira dica dessa lista \u00e9 o uso do WhatsApp pensado para as empresas: o <strong>WhatsApp Business<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ele, funcionalidades e facilidades podem ser exploradas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00f5es Empresariais<\/h4>\n\n\n\n<p>Com esse formato da plataforma, voc\u00ea pode adicionar informa\u00e7\u00f5es como a localiza\u00e7\u00e3o, contato, segmento da empresa, link para site, descri\u00e7\u00e3o dos produtos ou servi\u00e7os, al\u00e9m de imagens que representem seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, quem acessa seu contato j\u00e1 tem uma ideia melhor formada da sua marca e do que voc\u00ea oferece.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel solicitar a verifica\u00e7\u00e3o do contato, o que passa mais credibilidade.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Etiquetas<\/h4>\n\n\n\n<p>Essa funcionalidade, tamb\u00e9m dispon\u00edvel apenas no WhatsApp Business, possibilita a organiza\u00e7\u00e3o das conversas e contatos de acordo com etiquetas definidas por voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Acompanhamento da Estrat\u00e9gia<\/h4>\n\n\n\n<p>M\u00e9tricas como n\u00famero de mensagens enviadas, entregues e lidas s\u00e3o disponibilizadas pela plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses dados auxiliam a entender as taxas e a receptividade das abordagens feitas por l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pe\u00e7a Autoriza\u00e7\u00e3o dos seus Contatos<\/h3>\n\n\n\n<p>Quer evitar problemas e enviar mensagens apenas para aqueles consumidores que est\u00e3o mais receptivos \u00e0 sua marca?<\/p>\n\n\n\n<p>Garanta que eles querem receber seu contato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode fazer isso na primeira mensagem de abordagem e tamb\u00e9m pode pedir para que eles se cadastrem na linha de transmiss\u00e3o (j\u00e1 falaremos mais sobre essa funcionalidades) para receberem as ofertas, descontos, novidades e conte\u00fados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dedique Tempo para o Atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer trabalhar com vendas pelo WhatsApp, precisa pensar na din\u00e2mica que acontecer\u00e1 por ali.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seja atrav\u00e9s da divulga\u00e7\u00e3o do contato da sua marca ou da abordagem ativa, seu n\u00famero ser\u00e1 conhecido pelo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, \u00e9 preciso ter um profissional ou um sistema de atendimento, ou ent\u00e3o voc\u00ea perder\u00e1 um dos principais benef\u00edcios do WhatsApp para o consumidor: a agilidade nas respostas.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\u27a1\ufe0f<em> Confira: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/pipeline-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>O Que \u00e9 um Pipeline de Vendas, Benef\u00edcios e Como Criar um<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatize os Processos<\/h3>\n\n\n\n<p>Como comentamos no t\u00f3pico anterior, o atendimento pode ser feito atrav\u00e9s de um sistema pensado para tal, para que voc\u00ea n\u00e3o dependa do trabalho de um profissional para isso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/chatbot\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=hiperlink\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbots<\/a>, a marca pode criar um roteiro de respostas e intera\u00e7\u00f5es, que fica dispon\u00edvel o tempo todo e que entrega pelo menos um pr\u00e9-atendimento para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso o retorno \u00e9 autom\u00e1tico, parte das d\u00favidas s\u00e3o solucionadas ali e sua equipe pode focar em outras tarefas.<\/p>\n\n\n\n<p>Na abordagem ativa, voc\u00ea tamb\u00e9m pode explorar a funcionalidade de linha de transmiss\u00e3o, para enviar uma mesma mensagem para diversos contatos ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em>\ud83d\udd0e<\/em> <em>Saiba mais: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/case-pos-pucpr-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Como a P\u00f3s PUCPR Digital Dobrou sua Taxa de Convers\u00e3o Integrando Leadster e WhatsApp<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entenda o Est\u00e1gio do Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Para que essas mensagens funcionem, sejam elas enviadas pela sua equipe ou por sistemas de automa\u00e7\u00e3o, elas precisam estar alinhadas com as necessidades e interesses dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Pense no funil de vendas e na maturidade de cada contato em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea pode acabar prejudicando a rela\u00e7\u00e3o e afugentando oportunidades.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/whatsapp-b2b\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=banner&amp;utm_ai=whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"384\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_02-1024x384.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-17840\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_02-1024x384.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_02-300x113.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_02-768x288.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_02-150x56.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_02.webp 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udd0e <em>Saiba mais: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/funil-de-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>O Que \u00e9 Funil de Convers\u00e3o, Quais s\u00e3o as Etapas e Como Criar<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista em Marketing de Conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>Para os contatos que se interessam por um contato mais frequente, voc\u00ea pode oferecer conte\u00fados relevantes e do interesse desse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Podem ser utilizados os recursos multim\u00eddia como fotos, v\u00eddeos, \u00e1udios, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de checar o interesse do contato em receber esse tipo de conte\u00fado atrav\u00e9s desse canal, para n\u00e3o ser intromissivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seja Objetivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando falamos em vendas pelo WhatsApp \u00e9 importante ter em mente que o conte\u00fado ali, em qualquer formato, deve ser curto e objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso um contato mais longo seja necess\u00e1rio, agende um contato atrav\u00e9s de uma liga\u00e7\u00e3o ou <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/reuniao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reuni\u00e3o de vendas<\/a> para resolver.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Use a Linguagem do seu P\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp, mesmo quando utilizado por diferentes profissionais, \u00e9 um canal oficial da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, a linguagem utilizada por ali deve corresponder a essa identidade de linguagem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa linguagem tamb\u00e9m deve levar em conta a identifica\u00e7\u00e3o e conex\u00e3o gerada com seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escute o Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilize o WhatsApp tamb\u00e9m como um canal p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Pela facilidade das respostas, esse \u00e9 um canal relevante para pesquisas e feedbacks dos clientes que consumiram com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses insights s\u00e3o importantes para identificar pontos de melhoria e de investimentos necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Treine a sua Equipe<\/h3>\n\n\n\n<p>Todas essas dicas precisam estar n\u00e3o s\u00f3 na sua cabe\u00e7a, mas de todos os profissionais que far\u00e3o contato com os consumidores atrav\u00e9s da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Invista em um guia de boas pr\u00e1ticas da sua marca e em um treinamento de vendas pelo WhatsApp para a sua equipe comercial.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udd0e <em>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/direcionamento-whatsapp-leadster\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Funcionalidades Leadster: Direcione Leads Qualificados para o WhatsApp<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenha Cuidado com as Mensagens Autom\u00e1ticas<\/h3>\n\n\n\n<p>A mensagem autom\u00e1tica \u00e9 sim recomendada, mas configure de forma a n\u00e3o deix\u00e1-la muito impessoal ou fria para o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evite Textos muito Longos<\/h3>\n\n\n\n<p>Como comentamos, o WhatsApp \u00e9 um canal objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, mantenha os textos curtos e apenas escreva o essencial.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se preocupe em fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 no primeiro contato, pois os usu\u00e1rios interessados v\u00e3o dar abertura para novas mensagens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenha Cuidado com Envios Simult\u00e2neos<\/h3>\n\n\n\n<p>Tome cuidado com esse tipo de automa\u00e7\u00e3o, pois isso pode ser considerado um \u201cspam\u201d no WhatsApp e pode at\u00e9 mesmo chegar a bloquear seu n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilize Emojis com Modera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Se a comunica\u00e7\u00e3o da sua marca \u00e9 mais descontra\u00edda, os emojis s\u00e3o um recurso legal para incluir nos textos, mas n\u00e3o pese a m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Emojis demais desviam a aten\u00e7\u00e3o e passam uma imagem errada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evite Imagens no Pitch Inicial<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro contato sempre deve ser em texto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea enviar uma imagem j\u00e1 nessa primeira mensagem, as chances do usu\u00e1rio abrir a conversa \u00e9 menor.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em>\ud83d\udd0e<\/em> <em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/pitch-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Pitch de Vendas: 8 Dicas para Criar um Discurso que Vende<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o Aposte todas as suas Fichas no WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp \u00e9 uma ferramenta de apoio para as vendas da sua marca, mas voc\u00ea n\u00e3o deve apostar todas as fichas em um s\u00f3 canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa oferecer alternativas de atendimento ao cliente tamb\u00e9m, para aqueles que preferem entrar em contato atrav\u00e9s de outros canais, como e-mail e telefone.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se tamb\u00e9m que o app pode sofrer instabilidades, como j\u00e1 ocorreu, prejudicando diretamente as empresas que o utilizam.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como Receber Pagamentos pelo WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Tempo-e-dinheiro.webp\" alt=\"Despertador com \u00edcones de moedas e notas\" class=\"wp-image-8914\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Tempo-e-dinheiro.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Tempo-e-dinheiro-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Tempo-e-dinheiro-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tudo isso que mostramos at\u00e9 agora te permite criar uma estrat\u00e9gia bem redondinha de vendas no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas s\u00f3 est\u00e1 faltando um \u00faltimo ponto que \u00e9 bastante importante: receber pagamentos pelo WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse trabalho n\u00e3o \u00e9 muito dif\u00edcil, mas ele vem com algumas particularidades que vale a pena a gente conversar sobre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um dos recursos menos usados nas vendas pelo WhatsApp.<strong> A maioria das empresas prefere enviar um link de pagamentos para cart\u00f5es ou uma chave PIX.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o \u00e9 que <strong>usar chaves PIX para o pagamento \u00e9 um pouco inseguro para o cliente em alguns casos.<\/strong> Podem haver desentendimentos, erros de digita\u00e7\u00e3o e v\u00e1rios outros problemas que atrapalham o cliente a pagar e voc\u00ea a receber.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Payments permite que voc\u00ea receba pagamentos atrav\u00e9s de uma conta cadastrada direto no app, aumentando a seguran\u00e7a e at\u00e9 facilitando o trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos saber um pouco mais sobre ele agora, <strong>e j\u00e1 te mostro tamb\u00e9m como configur\u00e1-lo como parte da sua estrat\u00e9gia de vendas no WhatsApp:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O WhatsApp Payments j\u00e1 est\u00e1 Liberado no Brasil?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim! Demorou bastante, mas o WhatsApp Payments j\u00e1 pode ser utilizado por qualquer empresa brasileira hoje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O recurso foi inaugurado l\u00e1 atr\u00e1s, em 2021, mas o Banco Central n\u00e3o permitiu que o recurso fosse utilizado por empresas, apenas por pessoas f\u00edsicas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em fevereiro de 2023, por\u00e9m, o <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tecnologia\/noticia\/2023\/03\/02\/banco-central-libera-pagamentos-no-whatsapp-com-cartao-de-credito-debito-e-pre-pago.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Banco Central liberou o uso do WhatsApp Pay para qualquer empresa<\/a>, que podem agora cobrar e receber dos seus clientes direto da plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O que est\u00e1 impedindo o uso dessa ferramenta, ent\u00e3o? <strong>Por que n\u00e3o estamos vendo os brasileiros, que usam tanto o WhatsApp, aderindo?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O motivo \u00e9 bem simples: o WhatsApp Pay s\u00f3 permite pagamentos com cart\u00e3o de d\u00e9bito, cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou cart\u00e3o d\u00e9bito\/cr\u00e9dito. <strong>Ele n\u00e3o permite PIX pelo WhatsApp.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o recurso \u00e9 interessante de oferecer pela facilidade de configurar, mas aqui no Brasil, por conta do PIX, ele acabou n\u00e3o pegando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 mais f\u00e1cil pegar um c\u00f3digo, abrir o app do banco e pagar? N\u00e3o necessariamente. Mas n\u00e3o \u00e9 todo mundo que tem cart\u00e3o de cr\u00e9dito e menos pessoas ainda est\u00e3o dispostas a colocar suas informa\u00e7\u00f5es na m\u00e3o do tio Zuckerberg \ud83d\ude05<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configurando o WhatsApp Pay<\/h3>\n\n\n\n<p>Mas ainda assim \u00e9 interessante oferecer essa forma de pagamento para os seus clientes, caso eles queiram.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muita gente acaba n\u00e3o tendo dinheiro em conta para fazer um PIX, por exemplo. Outras pessoas t\u00eam regras de seguran\u00e7a bem restritas, e preferem pagar tudo com cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Oferecer o WhatsApp Pay para os seus clientes \u00e9 uma quest\u00e3o de experi\u00eancia. Eles podem at\u00e9 usar pouco, mas quando precisarem e voc\u00ea oferecer, seu neg\u00f3cio passa a ser mais atrativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A configura\u00e7\u00e3o \u00e9 bastante simples, mas envolve uma pequena burocracia com a plataforma de pagamento. O procedimento \u00e9 similar a quem tem um e-commerce e precisa contratar um <em>gateway <\/em>para pagamentos online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou quem tem um neg\u00f3cio f\u00edsico e precisa contratar uma maquininha para passar cart\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os parceiros de pagamento do WhatsApp Pay s\u00e3o:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cielo<\/li>\n\n\n\n<li>Getnet<\/li>\n\n\n\n<li>Mercado Pago<\/li>\n\n\n\n<li>Rede<\/li>\n\n\n\n<li>SumUp<\/li>\n\n\n\n<li>Stone<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>E esses s\u00e3o os cart\u00f5es aceitos para pagamento na plataforma:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Banco do Brasil (Visa)<\/li>\n\n\n\n<li>Banco Inter (Mastercard)<\/li>\n\n\n\n<li>Bradesco (Visa)<\/li>\n\n\n\n<li>Ita\u00fa (Mastercard)<\/li>\n\n\n\n<li>Mercado Pago (Visa)<\/li>\n\n\n\n<li>Next (Visa)<\/li>\n\n\n\n<li>Nubank (Mastercard)<\/li>\n\n\n\n<li>Sicredi (Mastercard e Visa)<\/li>\n\n\n\n<li>Woop, a conta digital da Sicredi (Visa)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>E agora um passo a passo r\u00e1pido para ativar o WhatsApp Pay atrav\u00e9s do WhatsApp Business:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Com a conta da sua empresa, clique em \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Depois, clique em \u201cAtivar parceiro de pagamentos\u201d;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Escolha o parceiro que voc\u00ea tem conta (veja lista acima);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Coloque os dados da sua conta;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Fa\u00e7a a verifica\u00e7\u00e3o de duas etapas do WhatsApp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Pronto! Para receber, voc\u00ea precisa selecionar a op\u00e7\u00e3o \u201cReceber pagamentos de vendas\u201d pelo WhatsApp Business.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Simples, n\u00e3o \u00e9? Para quem j\u00e1 trabalha com os parceiros de pagamento aceitos pelo WhatsApp, o processo n\u00e3o vai levar mais que 10 minutos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A leve burocracia \u00e9 para <strong>o caso de voc\u00ea n\u00e3o ter uma conta nesses parceiros. Se esse for o caso, voc\u00ea vai precisar abri-la para depois cadastr\u00e1-la no WhatsApp.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tudo certo at\u00e9 aqui ent\u00e3o? J\u00e1 conversamos sobre todos os pormenores t\u00e9cnicos para voc\u00ea conseguir ligar sua m\u00e1quina de vendas no WhatsApp e faturar muito por esse canal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora vamos nos aprofundar em alguns detalhes a\u00ed na sua opera\u00e7\u00e3o. Vem comigo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como Treinar a Equipe para Fazer Vendas pelo WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/As-qualidades-que-um-profissional-deve-ter-na-gestao-de-marketing-1024x546.webp\" alt=\"Duas m\u00e3os se cumprimentando.\" class=\"wp-image-14738\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/As-qualidades-que-um-profissional-deve-ter-na-gestao-de-marketing-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/As-qualidades-que-um-profissional-deve-ter-na-gestao-de-marketing-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/As-qualidades-que-um-profissional-deve-ter-na-gestao-de-marketing-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/As-qualidades-que-um-profissional-deve-ter-na-gestao-de-marketing-1536x819.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/As-qualidades-que-um-profissional-deve-ter-na-gestao-de-marketing-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/As-qualidades-que-um-profissional-deve-ter-na-gestao-de-marketing.webp 1562w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um passo bastante importante naquelas empresas que nunca usaram o WhatsApp para vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A experi\u00eancia online \u00e9 bastante diferente do <\/strong><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/atendimento-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>atendimento comercial<\/strong><\/a><strong> em uma loja f\u00edsica. <\/strong>Existem pormenores no WhatsApp, tanto no operacional quanto na pr\u00f3pria intera\u00e7\u00e3o com os clientes, que exige um trabalho bem mais organizado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dos clientes, o jeito de conversar, o uso ou n\u00e3o de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/chatbot-do-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbots para WhatsApp<\/a>: <strong>tudo isso precisa ser considerado antes de voc\u00ea fazer a sua primeira venda.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, antes de voc\u00ea conversar com um potencial cliente pela primeira vez.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As vendas pelo WhatsApp podem causar problemas em uma empresa sem uma organiza\u00e7\u00e3o completa do seu estoque, no caso de produtos f\u00edsicos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou at\u00e9 problemas em atender as solicita\u00e7\u00f5es no caso de uma empresa de servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E muito al\u00e9m: se a desorganiza\u00e7\u00e3o e a falta de tato ficarem evidentes para os seus clientes, voc\u00ea tamb\u00e9m vai perder <em>vendas<\/em>. Vendas que voc\u00ea n\u00e3o deveria perder.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Separei aqui uma listinha r\u00e1pida de alguns recursos que v\u00e3o te ajudar a organizar sua estrat\u00e9gia de vendas pelo WhatsApp. Vem comigo?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inserindo o WhatsApp na Rotina dos Vendedores<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 fazer um treinamento r\u00e1pido com os vendedores para inaugurar essa funcionalidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 bom por dois motivos: o primeiro deles \u00e9 que voc\u00ea est\u00e1 delegando a responsabilidade de fazer as vendas pelo WhatsApp para quem j\u00e1 trabalha com vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 raro encontrar empresas em que o time comercial faz as vendas pelos canais padr\u00e3o e outra equipe, normalmente a de atendimento, fica a cargo de passar as solicita\u00e7\u00f5es de or\u00e7amentos e vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A equipe comercial que voc\u00ea j\u00e1 tem \u00e9 quem deve, por padr\u00e3o, seguir com as vendas no WhatsApp.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso vai garantir uma agilidade maior na hora de conversar com seus clientes em potencial, o que aumenta as chances da venda acontecer. Ningu\u00e9m quer pedir um produto em um WhatsApp de uma loja e ouvir um \u201cvou te passar para o vendedor\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O segundo motivo \u00e9 o pr\u00f3prio treinamento. <strong>Monte uma listinha de boas pr\u00e1ticas e repasse para que elas sejam padr\u00e3o em toda a equipe. Essa lista deve conter:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gram\u00e1tica e ortografia;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo de resposta;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Formas padronizadas de enviar produtos e or\u00e7amentos;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhores pr\u00e1ticas de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow-up<\/a>;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><em>Compliance <\/em>em negocia\u00e7\u00f5es;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E outros pontos espec\u00edficos da realidade da sua empresa e segmento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, voc\u00ea garante que o atendimento vai ser sempre padronizado e o melhor poss\u00edvel, o que aumenta as chances de vender.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vendedores n\u00e3o Devem usar seu Pr\u00f3prio N\u00famero<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro ponto bastante comum em empresas brasileiras \u00e9 o caso dos vendedores que usam seu pr\u00f3prio n\u00famero no WhatsApp para conduzir negocia\u00e7\u00f5es representando a empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 bastante errado. <strong>Para RCAs \u2014 Representantes Comerciais Aut\u00f4nomos \u2014 a pr\u00e1tica at\u00e9 pode ser v\u00e1lida, j\u00e1 que os Representantes t\u00eam CNPJ e est\u00e3o prestando um servi\u00e7o<\/strong> autorizado para a empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E mesmo assim \u00e9 uma boa pr\u00e1tica oferecer telefones corporativos para que voc\u00ea tenha um controle maior sobre o que est\u00e1 sendo negociado e conversado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas para vendedores que trabalham representando diretamente a sua empresa \u2014 ou seja, eles s\u00e3o <em>contratados <\/em>pela sua empresa \u2014 <strong>o WhatsApp pessoal deve passar longe das vendas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso por uma s\u00e9rie de motivos, incluindo a falta de controle sobre o que est\u00e1 sendo dito, a informalidade da negocia\u00e7\u00e3o, a falta de seguran\u00e7a que a empresa tem no caso de empregados de m\u00e1 f\u00e9 etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A equipe comercial que trabalha com o WhatsApp deve usar somente n\u00fameros de telefone da empresa, de prefer\u00eancia em um <strong>WhatsApp Business compartilhado \u2014 ele funciona concomitantemente em at\u00e9 4 dispositivos diferentes.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E falando nisso:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Use Somente o WhatsApp Web ou o app do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Se a maior parte das vendas est\u00e1 acontecendo dentro da sua empresa \u2014 ou seja, n\u00e3o h\u00e1 representantes rodando a cidade o dia todo fechando novos contratos \u2014 o ideal \u00e9 que as conversas sejam conduzidas atrav\u00e9s do WhatsApp Web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de n\u00e3o ser poss\u00edvel quebrar a criptografia do WhatsApp, \u00e9 plenamente poss\u00edvel que um gestor acompanhe as mensagens em tempo real, caso ele esteja com o app aberto no mesmo n\u00famero cadastrado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o \u00e9 que o WhatsApp no telefone s\u00f3 pode ser usado por um \u00fanico n\u00famero \u2014 ou seja, um \u00fanico chip.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se voc\u00ea n\u00e3o usar o WhatsApp Web, cada vendedor precisa de um smartphone pr\u00f3prio, o que inviabiliza esse trabalho de checagem e gest\u00e3o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com o app do WhatsApp ou o pr\u00f3prio WhatsApp Web, <strong>os gestores podem checar todas as mensagens caso eles estejam conectados ao n\u00famero \u201cmestre<\/strong>\u201d que divide o n\u00famero com at\u00e9 4 dispositivos diferentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integre o CRM ao WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Metas, informa\u00e7\u00f5es cadastrais, informa\u00e7\u00f5es de estoque, pre\u00e7os, SKUs, disponibilidade da equipe de instala\u00e7\u00e3o, feedbacks anteriores dos clientes: tudo isso fica reunido em um software conhecido como <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/melhores-crm-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM de vendas.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Trabalhar sem essa integra\u00e7\u00e3o \u00e9 uma p\u00e9ssima ideia.<\/strong> De repente, departamentos que deveriam estar se ajudando para atingir os objetivos de neg\u00f3cio da empresa come\u00e7am a competir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pense nessa situa\u00e7\u00e3o: uma empresa que trabalha com instala\u00e7\u00e3o de ar-condicionado em empresas. Voc\u00ea faz uma venda por WhatsApp e informa um hor\u00e1rio para uma visita t\u00e9cnica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00d3timo uso do WhatsApp para fazer a venda! Mas a\u00ed algu\u00e9m liga na loja 20 minutos depois e outro vendedor acaba marcando o mesmo hor\u00e1rio para a visita, e voc\u00ea n\u00e3o tem mais t\u00e9cnicos dispon\u00edveis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 simples de resolver com um CRM de vendas. <strong>Voc\u00ea pode alocar recursos e fechar vendas sem medo: tudo vai estar registrado, e o que est\u00e1 no sistema \u00e9 Lei.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Concentre o Atendimento e Suporte tamb\u00e9m pelo WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp, como vimos, \u00e9 o queridinho do brasileiro. Quase todo mundo com smartphones usa o WhatsApp. E quem n\u00e3o usa sabe o quanto ele \u00e9 necess\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, <strong>aproveite para fazer a transi\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m para o atendimento e suporte da sua empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a um treinamento similar com sua equipe de suporte e busque plataformas de atendimento que ofere\u00e7am esse suporte tamb\u00e9m.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seus clientes v\u00e3o te agradecer muito. Um WhatsApp, mesmo com atendimento automatizado com chatbots, \u00e9 <em>muito <\/em>melhor do que um atendimento telef\u00f4nico com uma URA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\ude09 <em>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/chat-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">10 Melhores Ferramentas de Chat Online para Sites em 2023<\/a><\/em><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como Criar um Chatbot no WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"401\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/O-que-e-o-Chatbot-do-WhatsApp.webp\" alt=\"Mock-up de computador com \u00edcones de pessoas e do WhatsApp\" class=\"wp-image-14837\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/O-que-e-o-Chatbot-do-WhatsApp.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/O-que-e-o-Chatbot-do-WhatsApp-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/O-que-e-o-Chatbot-do-WhatsApp-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Bom, agora que a gente conversou bastante sobre tudo relacionado ao WhatsApp para vendas, precisamos conversar tamb\u00e9m sobre um outro assunto bem importante: o chatbot para WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O chatbot te permite uma escalabilidade muito maior, j\u00e1 que <strong>ele vai respondendo aos clientes automaticamente e s\u00f3 depois de entender quais s\u00e3o suas necessidades ele os envia para a equipe comercial.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, ele s\u00f3 faz esse envio caso a pessoa esteja interessada em comprar alguma coisa ou fechar um novo contrato. \u00c9 a <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/dicas-otimizar-qualificacao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/a> feita de forma instant\u00e2nea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso te garante respostas r\u00e1pidas e, em muitos casos, uma resolu\u00e7\u00e3o da maior parte das solicita\u00e7\u00f5es sem envolver ningu\u00e9m na equipe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa ajuda, a equipe comercial fica livre para vender e a equipe de atendimento fica livre para resolver casos mais complexos e garantir o sucesso do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udd0e <em>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/retencao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reten\u00e7\u00e3o de Clientes \u2014 12 Dicas Essenciais para Medir Resultados<\/a><\/em><\/pre>\n\n\n\n<p>Existem tr\u00eas maneiras de criar um chatbot para WhatsApp; Duas delas s\u00e3o bastante avan\u00e7adas, mas gr\u00e1tis. Uma delas \u2014 nossa recomenda\u00e7\u00e3o \u2014 \u00e9 paga, mas \u00e9 mais simples.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Temos um texto espec\u00edfico sobre isso que vale muito a pena voc\u00ea ler caso essa seja a sua d\u00favida:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/chatbot-do-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como criar um chatbot do WhatsApp? 3 maneiras + exemplos<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Vamos dar uma olhada nas tr\u00eas agora:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como Criar um Chatbot do WhatsApp com Plataformas de Chatbot<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o jeito mais simples de criar um chatbot do WhatsApp: com a ajuda de uma plataforma de atendimento que j\u00e1 oferece esse servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o plataformas como a <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/whatsapp-b2b\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=hiperlink&amp;utm_ai=whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Leadster<\/strong><\/a>, por exemplo, que t\u00eam m\u00f3dulos espec\u00edficos para a cria\u00e7\u00e3o de chatbots j\u00e1 inclusos na plataforma.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nesses casos, o processo \u00e9 simples e passa por 4 passos fundamentais:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cria\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business com um n\u00famero de telefone v\u00e1lido;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Escolha do provedor adequado;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Cria\u00e7\u00e3o dos fluxos e publica\u00e7\u00e3o no WhatsApp.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Existem v\u00e1rias outras plataformas de atendimento que fazem esse trabalho hoje em dia. A vantagem de trabalhar assim \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o precisa saber c\u00f3digos nem nada disso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E a sua pr\u00f3pria equipe, quando treinada, j\u00e1 consegue criar fluxos, public\u00e1-los e come\u00e7ar a atender, sem precisar envolver a \u00e1rea de T.I.<\/p>\n\n\n\n<p>O \u00fanico problema \u00e9 que esses recursos s\u00e3o normalmente pagos. Mas \u00e9 um investimento que voc\u00ea est\u00e1 fazendo, e o retorno vai vir na diminui\u00e7\u00e3o da carga do atendimento e no aumento das vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/whatsapp-b2b\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=banner&amp;utm_ai=whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"384\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-1024x384.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-17841\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-1024x384.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-300x113.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-768x288.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01-150x56.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/banner_blog_01.webp 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como criar um Chatbot do WhatsApp com o Google Dialogflow<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O Google Dialogflow \u00e9 um recurso avan\u00e7ado do Google, voltado para a cria\u00e7\u00e3o de fluxos inteligentes de conversa<\/strong> para aplica\u00e7\u00e3o em aplicativos de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/marketing-conversacional\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=hiperlink\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing conversacional<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, <strong>ele te permite criar algoritmos simples, editar texto e testar a conversa\u00e7\u00e3o em tempo real.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por conta disso, existem desenvolvedores que usam o Google Dialogflow para criar as condi\u00e7\u00f5es de di\u00e1logo, e depois usam a API do WhatsApp para fazer a integra\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um tipo de trabalho de back-end, inclusive, que comp\u00f5e alguns aplicativos simples dispon\u00edveis no mercado hoje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Logo abaixo voc\u00ea v\u00ea um v\u00eddeo tutorial ensinando a trabalhar com o Dialogflow. Mas j\u00e1 adianto: \u00e9 para usu\u00e1rios com conhecimento pr\u00e9vio em programa\u00e7\u00e3o, ok?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como criar um CHATBOT para WHATSAPP GR\u00c1TIS! [2023]\" width=\"750\" height=\"422\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0QW4wyj50A0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como criar um Chatbot do WhatsApp com Programa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar um chatbot do WhatsApp do zero se souber programar bem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas esse trabalho \u00e9 bastante dif\u00edcil e vai requerer no m\u00ednimo um desenvolvedor com conhecimentos em Python.<\/p>\n\n\n\n<p>Fazer esse trabalho \u00e9 s\u00f3 para quem tem conhecimentos o suficiente para n\u00e3o precisar nem pagar nem usar uma tecnologia propriet\u00e1ria do Google.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como tudo o que envolve a cria\u00e7\u00e3o de uma ferramenta, <strong>esse trabalho vai exigir conhecimento no momento da cria\u00e7\u00e3o e depois tamb\u00e9m, na implementa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No v\u00eddeo abaixo voc\u00ea confere como esse trabalho pode ser feito:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"COMO CRIAR UM BOT NO WHATSAPP P\/ LISTA DE CONTATOS | PYTHON AUTOMA\u00c7\u00c3O\" width=\"750\" height=\"422\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UenvIUxYo-0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as Melhores M\u00e9tricas para as Vendas via WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante a gente conversar um pouco melhor sobre como medir a efici\u00eancia do seu trabalho no WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 bem simples de planejar: \u00e9 s\u00f3 voc\u00ea estipular algumas m\u00e9tricas b\u00e1sicas que v\u00e3o ser suas guias para identificar gargalos no futuro, e para medir o sucesso da sua estrat\u00e9gia de vendas no WhatsApp como um todo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A parte estrat\u00e9gica \u00e9 um pouco mais simples do que a pr\u00f3pria implementa\u00e7\u00e3o e acompanhamento dessas m\u00e9tricas, por\u00e9m.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Infelizmente o WhatsApp n\u00e3o oferece suporte nativo para o acompanhamento dessas m\u00e9tricas. O m\u00e1ximo que ele faz \u00e9 entregar estat\u00edsticas sobre quantas mensagens s\u00e3o enviadas, recebidas e lidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se voc\u00ea quiser ter esse controle avan\u00e7ado das m\u00e9tricas do WhatsApp, voc\u00ea vai precisar trabalhar com plataformas de chatbots <\/strong>\u2014 elas normalmente v\u00eam com Analytics pr\u00f3prios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Separei aqui algumas delas pra gente conversar melhor sobre como manter uma estrat\u00e9gia de vendas no WhatsApp sempre funcionando bem e alinhada com os seus objetivos de neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos ver?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tempo de Resposta<\/h3>\n\n\n\n<p>Em m\u00e9dia, <strong>quanto tempo seus comerciais levam para atender uma solicita\u00e7\u00e3o?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma das m\u00e9tricas mais importantes nas vendas pelo WhatsApp. \u00c9 ela que vai te ajudar a identificar gargalos na sua opera\u00e7\u00e3o, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa saber quanto tempo leva at\u00e9 seus comerciais responderem uma solicita\u00e7\u00e3o porque, quanto mais tempo passa, menos chances voc\u00ea vai tendo de fechar as vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa mensura\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 feita direto pelo WhatsApp, infelizmente. Ela precisa ser feita com uma outra ferramenta, normalmente uma de chatbots para WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Temos um texto publicado aqui no blog que fala justamente sobre como medir e reduzir esse tempo. Vale bastante a leitura:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/tempo-de-resposta-ao-lead\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como Reduzir o Tempo de Resposta ao Lead para Aumentar as Vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tempo do Primeiro Contato<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma m\u00e9trica que vai envolver a sua plataforma de marketing \u2014 as mais conhecidas hoje no mercado s\u00e3o a ActiveCampaign, RD Station e a HubSpot.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica \u00e9 \u201cdo cliente\u201d, n\u00e3o medindo a sua equipe diretamente. <strong>Ela vai te informar quanto tempo em m\u00e9dia seu cliente leva para sair da convers\u00e3o em lead e fazer a sua primeira compra.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Medindo essa m\u00e9trica e estabelecendo uma m\u00e9dia, voc\u00ea vai conseguir acompanhar altera\u00e7\u00f5es que indicam gargalos na sua opera\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: voc\u00ea determina que, em m\u00e9dia, um lead se torna cliente dentro de 45 dias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em um m\u00eas, ela passa para 47 dias. Em outro, para 32. E em outro, para 60. Nesse terceiro m\u00eas, voc\u00ea est\u00e1 tendo uma queda de performance bem \u00f3bvia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O problema \u00e9 que isso s\u00f3 \u00e9 \u00f3bvio para quem acompanha a m\u00e9trica. Sem medir, voc\u00ea s\u00f3 vai ver as vendas caindo sem saber o motivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, acompanhe o desenvolvimento dos seus leads e entenda quais foram os caminhos que os levaram da primeira convers\u00e3o at\u00e9 a venda pelo WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 feito analisando a convers\u00e3o inicial na plataforma de marketing e comparando com o momento em que a venda \u00e9 feita no CRM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As plataformas de marketing e os CRMs, inclusive, t\u00eam integra\u00e7\u00f5es nativas umas com as outras justamente para oferecer esse tipo de m\u00e9trica sem maiores dificuldades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Canais de Origem<\/h3>\n\n\n\n<p>Como seus clientes est\u00e3o encontrando seu WhatsApp para fechar uma venda?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica \u00e9 importante porque ela determina <strong>pontos de oportunidade e melhoria para o seu site e sua presen\u00e7a digital como um todo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: se voc\u00ea percebe que est\u00e1 fazendo muitas vendas atrav\u00e9s da busca do Google \u2014 ou seja, as pessoas est\u00e3o te encontrando por l\u00e1 \u2014 \u00e9 interessante incluir mais informa\u00e7\u00f5es sobre a sua empresa no Pacote Local.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao mesmo tempo, se voc\u00ea est\u00e1 investindo pesado em um canal espec\u00edfico e percebe que ele n\u00e3o est\u00e1 trazendo vendas,<strong> \u00e9 poss\u00edvel redirecionar esse investimento para onde as convers\u00f5es est\u00e3o acontecendo mais.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dura\u00e7\u00e3o da Negocia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante medir quanto tempo mais ou menos a negocia\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp est\u00e1 durando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Me\u00e7a principalmente as negocia\u00e7\u00f5es que terminam em vendas, ok? Isso \u00e9 importante porque voc\u00ea consegue entender melhor qual deve ser o dimensionamento da sua equipe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: se suas negocia\u00e7\u00f5es normalmente duram alguns dias e seu fluxo de clientes \u00e9 alto, sua equipe vai precisar ser maior e voc\u00ea vai precisar de n\u00fameros m\u00faltiplos para fazer as vendas pelo WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas ao mesmo tempo, se sua negocia\u00e7\u00e3o duram no m\u00e1ximo alguns poucos dias, voc\u00ea precisa de t\u00e9cnicas de vendas e softwares de gest\u00e3o comercial para deixar o processo cada vez mais eficiente e evitar erros custosos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 feito principalmente por outras ferramentas, especialmente um CRM de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, <strong>se voc\u00ea vai come\u00e7ar a vender pelo WhatsApp, o melhor \u00e9 que voc\u00ea tenha no m\u00ednimo um CRM de vendas para te acompanhar, ok?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Outras D\u00favidas Comuns sobre Vendas no WhatsApp<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Outras-duvidas-comuns-sobre-vendas-no-WhatsApp.webp\" alt=\"Outras d\u00favidas comuns sobre vendas no WhatsApp\" class=\"wp-image-8160\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Outras-duvidas-comuns-sobre-vendas-no-WhatsApp.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Outras-duvidas-comuns-sobre-vendas-no-WhatsApp-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Outras-duvidas-comuns-sobre-vendas-no-WhatsApp-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Para fechar com chave de outro nosso conte\u00fado estrat\u00e9gico sobre vendas pelo WhatsApp, vamos \u00e0s d\u00favidas mais comuns sobre o assunto!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais as diretrizes de vendas no WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um t\u00f3pico importante para quem quer vender pelo WhatsApp \u00e9 conhecer a pol\u00edtica de uso da pr\u00f3pria plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas que utilizam o WhatsApp Business devem aderir a essa pol\u00edtica e seguir regras, n\u00e3o utilizar para fins proibidos, cumprir as leis de prote\u00e7\u00e3o de dados, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode conferir todas as diretrizes na p\u00e1gina \u201c<a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-policy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Pol\u00edtica do WhatsApp Business<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual a diferen\u00e7a entre WhatsApp, WhatsApp Business e WhatsApp API?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00f3s temos tr\u00eas tipos de conta do WhatsApp, vamos \u00e0s suas diferen\u00e7as:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>WhatsApp (comum):<\/strong> n\u00e3o possui muitas op\u00e7\u00f5es empresariais, \u00e9 mais voltada para uso pessoal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp Business:<\/strong> ferramenta direcionada para neg\u00f3cios, ou seja, para \u00e1rea profissional. Nele voc\u00ea consegue colocar as informa\u00e7\u00f5es comerciais, conect\u00e1-lo com a fanpage, criar an\u00fancios do Facebook para o WhatsApp, criar cat\u00e1logo de produtos ou servi\u00e7os, mensagens autom\u00e1ticas etc. Ou seja, ele \u00e9 ideal para aqueles que querem fazer com\u00e9rcio pela internet.<strong> Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> ele possibilita apenas um \u00fanico login.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp API:<\/strong> o WhatsApp Business API \u00e9 uma vers\u00e3o paga da ferramenta, com ele voc\u00ea pode ter m\u00faltiplos logins em um mesmo n\u00famero, pagando por intera\u00e7\u00e3o. Seu diferencial tamb\u00e9m \u00e9 o selo de verifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como Configurar o WhatsApp Business?<\/h3>\n\n\n\n<p>Vamos ao passo a passo de como configurar o WhatsApp Business:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Baixe<\/strong> o WhatsApp Business e abra o aplicativo no seu celular;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leia os Termos de Servi\u00e7o<\/strong>, em seguida, clique em \u201cCONCORDAR E CONTINUAR\u201d para aceit\u00e1-los;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirme seu n\u00famero &#8211; adicione o c\u00f3digo de pa\u00eds correspondente e insira <a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/26000315\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">seu n\u00famero de telefone em formato internacional<\/a>. Clique em \u201cAVAN\u00c7AR\u201d ou \u201cOK\u201d e, em seguida, toque em OK para receber o <strong>c\u00f3digo de confirma\u00e7\u00e3o de seis d\u00edgitos por SMS ou liga\u00e7\u00e3o<\/strong>. Para concluir, insira o c\u00f3digo de seis d\u00edgitos;<\/li>\n\n\n\n<li>Permita que o app <strong>acesse seus contatos e suas fotos<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Crie uma conta, para isso, insira seu<strong> nome comercial<\/strong>, selecione uma <strong>categoria de empresa<\/strong> e adicione uma<strong> foto de perfil<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Crie seu perfil comercial &#8211; toque em \u201cCONHECER\u201d, seguido de \u201cPerfil comercial\u201d. Adicione informa\u00e7\u00f5es importantes, como seu endere\u00e7o comercial e hor\u00e1rio de atendimento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Para facilitar ainda mais o seu entendimento, confira o v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"PASSO A PASSO DE COMO CONFIGURAR O WHATSAPP BUSINESS | TUTORIAL COMPLETO\" width=\"750\" height=\"422\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kcM4V_jM2Tw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como Configurar a API do WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p>Confira o passo a passo de como configurar o API do:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Encontre um provedor de solu\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios (BSPs);<\/li>\n\n\n\n<li>No site de seu BSP, fa\u00e7a o login com a conta do Facebook;<\/li>\n\n\n\n<li>Por fim, configure sua conta:\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cria uma conta empresarial no Facebook (caso j\u00e1 exista, os dados aparecer\u00e3o automaticamente) ou WhatsApp Business;<\/li>\n\n\n\n<li>Crie seu perfil do WhatsApp Business;<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique seu n\u00famero.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea n\u00e3o queira contratar um BSP, sua empresa precisar\u00e1 de um desenvolvedor para fazer esse processo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o Melhor Sistema de Vendas por WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem diversos sistemas de vendas por WhatsApp no mercado. Listamos aqui alguns dos melhores para voc\u00ea explorar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/whatsapp-b2b\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=hiperlink&amp;utm_ai=whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leadster<\/a><\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Wati;<\/li>\n\n\n\n<li>Kyte;<\/li>\n\n\n\n<li>Messenger people;<\/li>\n\n\n\n<li>Omnichat;<\/li>\n\n\n\n<li>Aivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para facilitar ainda mais a sua busca, a Meta, empresa controladora do Facebook, Instagram e WhatsApp, tem uma <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/partner-directory\/search?solution_type=campaign_management\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>p\u00e1gina de parceiros<\/strong><\/a> para voc\u00ea filtrar as especifica\u00e7\u00f5es dos provedores, a fim de chegar ao melhor para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udc40 <em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/gerador-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Gerador de Leads: 19 Melhores Ferramentas de Capta\u00e7\u00e3o de Leads Qualificados para seu Site<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como Chamar Aten\u00e7\u00e3o do Cliente no WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para chamar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes, voc\u00ea deve apostar no <strong>copywriting, <\/strong><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/gatilhos-mentais-para-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>gatilhos mentais<\/strong><\/a><strong> e CTAs<\/strong>, al\u00e9m de investir em modelos de frases que j\u00e1 d\u00e3o certo.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos a alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>A melhor op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel no mercado!<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Aqui est\u00e1 o produto ideal para resolver o seu problema!<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Oferta v\u00e1lida apenas pelas pr\u00f3ximas 24 horas!<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>N\u00f3s queremos te ouvir: o que est\u00e1 achando do nosso produto?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Compre o produto X e ganhe de brinde o produto Y!<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lembre-se de utilizar personaliza\u00e7\u00e3o, algo inesperado e at\u00e9 mesmo perguntas provocativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como fazer Fechamento de Vendas por WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p>A Leadster traz aqui 5 das 20 <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/fechamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9cnicas de Fechamento de Vendas<\/a> para Fazer Neg\u00f3cios como um Profissional, confira!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fechamento pela suposi\u00e7\u00e3o:<\/strong> assumir que j\u00e1 est\u00e1 tudo certo pode induzir o futuro cliente a focar no aspecto que ainda precisa de resolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-pela-suposicao.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-8158\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-pela-suposicao.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-pela-suposicao-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-pela-suposicao-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fechamento instigando as obje\u00e7\u00f5es de compra:<\/strong> o representante comercial indaga o consumidor sobre poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es para a compra, para solucion\u00e1-las rapidamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-instigando-as-objecoes-de-compra.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-8157\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-instigando-as-objecoes-de-compra.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-instigando-as-objecoes-de-compra-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-instigando-as-objecoes-de-compra-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fechamento com foco na necessidade:<\/strong> estrat\u00e9gia que coloca o consumidor em primeiro lugar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-com-foco-na-necessidade.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-8155\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-com-foco-na-necessidade.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-com-foco-na-necessidade-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-com-foco-na-necessidade-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fechamento com foco no p\u00f3s-venda:<\/strong> exalta investimento de tempo, trabalho e expertise do produto para a melhor experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-com-foco-no-pos-venda.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-8156\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-com-foco-no-pos-venda.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-com-foco-no-pos-venda-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-com-foco-no-pos-venda-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fechamento \u201cvoc\u00ea j\u00e1 \u00e9 meu cliente\u201d:<\/strong> o representante comercial coloca o consumidor na situa\u00e7\u00e3o de j\u00e1 ter fechado a compra, a fim de mostrar os impactos positivos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"400\" src=\"https:\/\/blog.leadster.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-voce-ja-e-meu-cliente.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-8159\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-voce-ja-e-meu-cliente.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-voce-ja-e-meu-cliente-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/fechamento-voce-ja-e-meu-cliente-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a Leadster te Ajuda a Vender mais pelo WhatsApp&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00f3 um adendo: tudo isso que conversamos at\u00e9 agora est\u00e1 a seu alcance. E n\u00e3o \u00e9 para o futuro \u2014 \u00e9 agora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Crie o <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/botao-do-whatsapp\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=hiperlink\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bot\u00e3o do WhatsApp Interativo Gratuito para seu Site<\/a> com a Leadster e comece hoje mesmo a fazer essa capta\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/botao-do-whatsapp\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"381\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_1-1024x381.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-16637\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_1-1024x381.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_1-300x112.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_1-768x286.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_1-1536x572.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_1-150x56.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/banner_whatsapp_1.webp 1692w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Mas ainda \u00e9 poss\u00edvel ir bem al\u00e9m.&nbsp;Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer um teste da Leadster agora \u2014 j\u00e1!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Acredite: muita gente entra no seu site, quer conversar com voc\u00ea mas, por n\u00e3o conseguir, simplesmente te abandona e vai para o concorrente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E mesmo com voc\u00ea tendo Landing Pages para or\u00e7amentos, formul\u00e1rios de contato e tudo mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 simples de entender: <strong>n\u00e3o \u00e9 que o brasileiro gosta de WhatsApp \u2014 o brasileiro gosta de conversar. Conversar pra tudo: inclusive comprar.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o ideal \u00e9 que voc\u00ea tenha um chatbot instalado no seu site para gerar cada vez mais leads. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem, comece simples: fa\u00e7a um teste gr\u00e1tis da Leadster e veja seus resultados aumentando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como fazer agora, e gr\u00e1tis, clicando no banner abaixo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Obrigado pela leitura e at\u00e9 o pr\u00f3ximo texto!&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/chatbot-leadster\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=vendas_pelo_whatsapp&amp;utm_content=banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"500\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/banner_teste_novo_2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-7695\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/banner_teste_novo_2.webp 1500w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/banner_teste_novo_2-300x100.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/banner_teste_novo_2-1024x341.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/banner_teste_novo_2-768x256.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/banner_teste_novo_2-150x50.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As vendas pelo WhatsApp est\u00e3o bombando! Se voc\u00ea tamb\u00e9m quer potencializar sua marca com essa estrat\u00e9gia, n\u00e3o pode deixar de conferir as dicas deste post.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":8153,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[60,74],"tags":[],"class_list":["post-4806","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-conversacional","category-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4806","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4806"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4806\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17857,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4806\/revisions\/17857"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8153"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4806"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4806"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4806"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}