{"id":5975,"date":"2022-07-13T10:49:39","date_gmt":"2022-07-13T13:49:39","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.leadster.com.br\/blog\/?p=5975"},"modified":"2024-04-22T11:47:00","modified_gmt":"2024-04-22T14:47:00","slug":"plano-de-acao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/plano-de-acao\/","title":{"rendered":"Como Fazer um Plano de A\u00e7\u00e3o para os Clientes da sua Ag\u00eancia? Especialistas Respondem"},"content":{"rendered":"\n<p>Um planejamento e uma boa execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de marketing est\u00e3o de m\u00e3os dadas na hora de conquistar resultados para os clientes da sua ag\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p>E o plano de a\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro documento necess\u00e1rio nesse processo estrat\u00e9gico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, preparamos este conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n<p>Conversando com especialistas do mercado, reunimos as melhores dicas e direcionais para que voc\u00ea possa criar um plano de a\u00e7\u00e3o fora da curva para seus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Import\u00e2ncia do plano de a\u00e7\u00e3o para a atua\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-4-1024x546.webp\" alt=\"Import\u00e2ncia do plano de a\u00e7\u00e3o para a atua\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias\" class=\"wp-image-5979\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-4-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-4-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-4-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-4-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-4-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-4.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>O plano de a\u00e7\u00e3o \u00e9 o documento estrat\u00e9gico que registra e concentra todos os esfor\u00e7os que ser\u00e3o desenvolvidos, os objetivos definidos em conjunto com o cliente, os recursos empregados para atingi-los e as m\u00e9tricas de acompanhamento dos resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele auxilia na distribui\u00e7\u00e3o das tarefas e dos respons\u00e1veis, a controlar o fluxo de atividades e os prazos, a organizar e a monitorar as evolu\u00e7\u00f5es em cada ponto descrito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom plano de a\u00e7\u00e3o melhora a produtividade da equipe e garante, junto com a execu\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, por mais que os contratos fechados possam ter um per\u00edodo mais longo, como um semestre ou um ano, todo cliente espera ver o retorno do investimento feito com a ag\u00eancia acontecendo em menos tempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as etapas do plano de a\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-4-1024x546.webp\" alt=\"Quais s\u00e3o as etapas do plano de a\u00e7\u00e3o?\" class=\"wp-image-5980\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-4-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-4-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-4-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-4-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-4-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-4.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Um plano de a\u00e7\u00e3o pode ser dividido em 6 etapas principais e conversamos com Renan Lara, CEO da Ag\u00eancia Pliz, para conhecer cada uma delas. <\/p>\n\n\n\n<p>Entenda tamb\u00e9m esses processos de um plano de a\u00e7\u00e3o para ag\u00eancias:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cria\u00e7\u00e3o do briefing<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para criar um bom plano de a\u00e7\u00f5es \u00e9 reunir as informa\u00e7\u00f5es relevantes em um s\u00f3 lugar. <\/p>\n\n\n\n<p>E, nesse caso, a elabora\u00e7\u00e3o do briefing \u00e9 o que funciona melhor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es, necessidades e hist\u00f3rico do cliente, \u00e9 preciso ter tamb\u00e9m a defini\u00e7\u00e3o dos objetivos com clareza. <\/p>\n\n\n\n<p>Sem isso, o plano n\u00e3o pode ser desenvolvido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pesquisa<\/h3>\n\n\n\n<p>A segunda fase \u00e9 a da pesquisa. <\/p>\n\n\n\n<p>Nela, voc\u00ea e sua equipe devem se concentrar em conhecer a fundo o mercado de atua\u00e7\u00e3o do cliente, com an\u00e1lise da concorr\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, precisam entender qual \u00e9 o p\u00fablico do cliente e as caracter\u00edsticas da regi\u00e3o e do mercado onde o cliente atua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planejamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Com esses pontos anteriores definidos com clareza e estudados a fundo, chega o momento do planejamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa etapa s\u00e3o definidos os esfor\u00e7os, respons\u00e1veis, prazos, canais, recursos e materiais necess\u00e1rios, construindo a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias que buscar\u00e3o atingir os objetivos do cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Junto com a etapa de planejamento, tamb\u00e9m \u00e9 criado o cronograma dessas a\u00e7\u00f5es e materiais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Execu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Seguindo o planejamento e o cronograma, iniciam-se as execu\u00e7\u00f5es das atividades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cada respons\u00e1vel deve-se atentar aos recursos dispon\u00edveis e aos prazos estipulados, para que todo o planejamento funcione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitoramento<\/h3>\n\n\n\n<p>A fase de monitoramento acontece em paralelo \u00e0 fase de execu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Nela, as metas e m\u00e9tricas s\u00e3o acompanhadas (falaremos mais sobre elas adiante), para entender se os esfor\u00e7os est\u00e3o dando os resultados previstos e esperados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O acompanhamento deve ser constante por parte dos respons\u00e1veis por cada atividade, at\u00e9 mesmo para que melhorias e ajustes possam ser rapidamente feitos.<\/p>\n\n\n\n<p>Renan recomenda que o acompanhamento seja feito tamb\u00e9m atrav\u00e9s de um relat\u00f3rio de funil de leads ou de vendas mensal, de acordo com o objetivo apontado no in\u00edcio do plano de a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>E que esse relat\u00f3rio seja apresentado ao cliente, mensalmente, de prefer\u00eancia em reuni\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encerramento<\/h3>\n\n\n\n<p>Um plano de a\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 infinito. <\/p>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia precisa em algum momento ser encerrada e revista para o pr\u00f3ximo per\u00edodo. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, defina em conjunto com o cliente o prazo deste plano, que pode ser semestral, anual ou at\u00e9 mesmo ter um per\u00edodo personalizado, no caso de campanhas de lan\u00e7amento ou de sazonalidade, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais uma dica do Renan: <em>\u201cencerre o per\u00edodo do plano de a\u00e7\u00e3o com um relat\u00f3rio mostrando toda a evolu\u00e7\u00e3o e as conquistas do projeto.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/estudo-de-caso\/recurso-para-multas\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=plano_de_acao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"342\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/banner_AG02-1024x342.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6351\" 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<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo Dilgeane Cruz, uma das respons\u00e1veis pelo atendimento da Neil Patel Brasil, existem tr\u00eas defini\u00e7\u00f5es que precisam ser feitas para dar in\u00edcio ao planejamento estrat\u00e9gico. <\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ter bem tra\u00e7ado o objetivo do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Ter bem tra\u00e7ada a dor e os problemas do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Entender se ele possui metas e se \u00e9 poss\u00edvel mensurar essas metas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Foque mais no curto prazo (a n\u00e3o ser que o cliente esteja disposto a esperar)<\/h3>\n\n\n\n<p>O cliente est\u00e1 empolgado no in\u00edcio de um novo planejamento e ansioso por ver os resultados aparecerem. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, saiba distribuir as atividades do plano de a\u00e7\u00e3o para ter algum retorno j\u00e1 no curto prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo Renan Lara, o cliente espera resultados r\u00e1pidos. <\/p>\n\n\n\n<p>A n\u00e3o ser que o cliente sinalize que est\u00e1 disposto a esperar, mantenha o foco no curto e m\u00e9dio prazo e estenda as demais a\u00e7\u00f5es como manuten\u00e7\u00e3o desses resultados no longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em><em><em><img decoding=\"async\" width=\"15\" height=\"15\" class=\"wp-image-2691\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/magnifying-glass.png\" alt=\"\"><\/em><\/em><\/em> <em>Confira: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/plano-de-midia-paga\/\"><em>Plano de M\u00eddia Paga 2022: Guia para Criar An\u00fancios Online<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estabele\u00e7a metas que poder\u00e3o ser medidas<\/h3>\n\n\n\n<p>O acompanhamento do plano de a\u00e7\u00e3o s\u00f3 pode ser realizado em compara\u00e7\u00e3o com a evolu\u00e7\u00e3o e alcance das metas desejadas. <\/p>\n\n\n\n<p>Desta forma, as metas tamb\u00e9m precisam ser claras e mensur\u00e1veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, n\u00e3o adianta o cliente definir que quer aumentar o faturamento de vendas. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso ser mais espec\u00edfico e incluir em que valor, em quanto tempo e com que recursos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defina os KPIs junto com o cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Como nos explica Renan: <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u201c\u00c9 importante definir as m\u00e9tricas de acompanhamento em conjunto com o cliente, pois elas precisam ser relevantes para ele. E normalmente o cliente est\u00e1 mais interessado em KPIs relacionados ao faturamento, ticket m\u00e9dio, n\u00famero de vendas, retorno sobre o investimento\u201d.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ainda sobre os KPIs, Mayara Oliveira, da Neil Patel Brasil, nos aponta ainda a import\u00e2ncia de definir essas m\u00e9tricas:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u201cO centro das a\u00e7\u00f5es \u00e9 o usu\u00e1rio, n\u00e3o tem jeito. Desse modo, uma rotina eficiente de acompanhamento depende do estabelecimento de KPIs, ou seja, das m\u00e9tricas indicadoras de performance. A partir delas, acompanhamos os processos e o quanto eles realmente aproximam a marca das metas previamente estabelecidas. Tais metas s\u00e3o o ponto de partida para a cria\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e seu monitoramento\u201d.<\/em>&nbsp;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em><em><em><img decoding=\"async\" width=\"15\" height=\"15\" class=\"wp-image-2691\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/magnifying-glass.png\" alt=\"\"><\/em><\/em><\/em> <em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/kpis-de-vendas-e-marketing\/\"><em>8 KPIs de Vendas e Marketing que os L\u00edderes Querem ver no seu Dashboard<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defina prazos para entregas da ag\u00eancia e do cliente (SLA)<\/h3>\n\n\n\n<p>Os prazos devem ser alinhados para que as a\u00e7\u00f5es ocorram como previsto no plano de a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>E isso vale tanto para os prazos de entrega da ag\u00eancia, como os envios e aprova\u00e7\u00f5es por parte do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que n\u00e3o haja problemas na comunica\u00e7\u00e3o e na fluidez dos processos, defina tamb\u00e9m com o cliente um SLA (<a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/service-level-agreement\/\">Service Level Agreement<\/a>), contendo detalhes das responsabilidades de ambas as partes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dilgeane Cruz da Neil Patel nos relembra: <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u201c\u00c9 essencial sempre trazer a import\u00e2ncia na execu\u00e7\u00e3o de cada tarefa por parte do cliente, a fim de garantir que ser\u00e1 realizada e que o cumprimento destas ir\u00e1 auxiliar no alcance de seus objetivos\u201d.&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a proje\u00e7\u00f5es de resultado (com base em dados!)<\/h3>\n\n\n\n<p>Proje\u00e7\u00f5es de resultado tamb\u00e9m s\u00e3o interessantes de serem inclu\u00eddas no plano de a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Como nos explica Renan, essas proje\u00e7\u00f5es precisam ser criadas a partir de dados e do hist\u00f3rico do cliente, tanto de vendas, quanto de investimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel entender quais a\u00e7\u00f5es trazem melhor resultado, quais s\u00e3o as taxas de convers\u00e3o e quais esfor\u00e7os s\u00e3o necess\u00e1rios para atingir as metas desejadas. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas, mais uma vez, essas proje\u00e7\u00f5es precisam ser baseadas em dados, para n\u00e3o gerar frustra\u00e7\u00f5es no cliente e desentendimentos futuros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defina prioridades<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o podemos abra\u00e7ar o mundo. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, o plano de a\u00e7\u00e3o precisa ter suas prioridades definidas. <\/p>\n\n\n\n<p>Essas prioridades determinam tr\u00eas coisas: esfor\u00e7os, recursos e prazos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Frameworks para priorizar tarefas<\/h4>\n\n\n\n<p>Uma boa ferramenta para defini\u00e7\u00e3o de prioridades s\u00e3o os frameworks. <\/p>\n\n\n\n<p>Com eles, essa defini\u00e7\u00e3o fica mais visual e clara para todos os envolvidos, equipe e cliente.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Matriz de Eisenhower<\/h5>\n\n\n\n<p>A Matriz de Eisenhower \u00e9 uma ferramenta de tomada de decis\u00e3o, produtividade, gerenciamento de tempo e de tarefas. <\/p>\n\n\n\n<p>Com ela, as quest\u00f5es s\u00e3o divididas em quadrantes, de acordo com import\u00e2ncia e urg\u00eancia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"692\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/2-1-1-1024x692.webp\" alt=\"Matriz de Eisenhower\" class=\"wp-image-5751\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/2-1-1-1024x692.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/2-1-1-300x203.webp 300w, 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equipe e a conta individual \u00e9 feita:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-1-1-1024x546.webp\" alt=\"ICE Score\" class=\"wp-image-5754\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-1-1-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-1-1-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-1-1-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-1-1-1536x819.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-1-1-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/5-1-1.webp 1564w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Envolva os colaboradores<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada um dos respons\u00e1veis pelas atividades pode e deve ser envolvido na cria\u00e7\u00e3o do plano de a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, conhecimentos mais t\u00e9cnicos s\u00e3o colocados na mesa para somar esfor\u00e7os e definir as prioridades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie uma representa\u00e7\u00e3o visual do plano de a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra dica da Dilgeane Cruz, da Neil Patel Brasil, cabe bem aqui: a cria\u00e7\u00e3o de uma representa\u00e7\u00e3o visual do plano de a\u00e7\u00e3o, para facilitar o entendimento do cliente.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u201cAcredito que cada plano de a\u00e7\u00e3o precisa ter muito bem uma Matriz RACI, quando se trata de um cliente que precisa de algo mais visual. \u00c9 uma ferramenta utilizada para otimizar a <\/em><a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/gestao-de-projetos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>gest\u00e3o de projetos<\/em><\/a><em>, que torna mais claras as atividades e indiv\u00edduos envolvidos. Fa\u00e7o isso em uma planilha mesmo, j\u00e1 com as atividades e definindo quem s\u00e3o as pessoas respons\u00e1veis por cada atividade\u201d.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"724\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/matriz-raci-exemplo-de-matriz-race.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-5986\" style=\"width:-124px;height:-99px\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/matriz-raci-exemplo-de-matriz-race.webp 900w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/matriz-raci-exemplo-de-matriz-race-300x241.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/matriz-raci-exemplo-de-matriz-race-768x618.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/matriz-raci-exemplo-de-matriz-race-150x121.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.pontotel.com.br\/matriz-raci\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PontoTel<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a checklists<\/h3>\n\n\n\n<p>Para ajudar no monitoramento das a\u00e7\u00f5es e evolu\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode fazer uso de checklists. <\/p>\n\n\n\n<p>E, para um controle ainda mais efetivo, quebrar o plano em tarefas menores e respons\u00e1veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esses checklists podem inclusive ser as pautas para reuni\u00f5es de acompanhamento interno com a equipe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenha sempre um plano B<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o espere algo dar errado ou uma estrat\u00e9gia n\u00e3o funcionar para s\u00f3 ent\u00e3o pensar em uma alternativa. <\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 desenhe no plano de a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gias paralelas, caso os resultados esperados n\u00e3o sejam atingidos ou algo n\u00e3o passe pela aprova\u00e7\u00e3o do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em><em><em><img decoding=\"async\" width=\"15\" height=\"15\" class=\"wp-image-2691\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/magnifying-glass.png\" alt=\"\"><\/em><\/em><\/em> <em>Acesse agora: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-de-marketing\/\"><em>Planejamento Estrat\u00e9gico de Marketing: O que \u00e9 e Como Fazer<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, mas mantenha o foco no plano de a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Adaptar o plano de a\u00e7\u00e3o ou fazer ajustes para melhorias ao longo da execu\u00e7\u00e3o n\u00e3o significa que voc\u00ea precisa ajustar todo o plano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele precisa sim ser male\u00e1vel, mas lembre-se de que voc\u00ea e sua equipe colocaram um grande esfor\u00e7o para esse planejamento e o ideal \u00e9 que ele n\u00e3o seja abandonado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Metodologias de plano de a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-4-1024x546.webp\" alt=\"Metodologias de plano de a\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-5982\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-4-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-4-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-4-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-4-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-4-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-4.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ferramentas e metodologias de cria\u00e7\u00e3o e de acompanhamento de plano de a\u00e7\u00e3o v\u00e3o ser muito \u00fateis no seu trabalho. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, reunimos as principais aqui:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5W2H<\/h3>\n\n\n\n<p>Para que voc\u00ea n\u00e3o pule nenhuma etapa importante, voc\u00ea pode utilizar o checklist 5W2H. <\/p>\n\n\n\n<p>Utilize a estrutura:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>What (o que ser\u00e1 feito?)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Why (por que ser\u00e1 feito?)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Where (onde ser\u00e1 feito?)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>When (quando ser\u00e1 feito?)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Who (por quem ser\u00e1 feito?)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>How (como ser\u00e1 feito?)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>How much (quanto vai custar?)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nossa parceira Dilgeane Cruz faz uso dessa ferramenta e defende: <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cRecomendo utilizar o 5W2H &#8211; mostrando bem definido o que ser\u00e1 feito, o porqu\u00ea daquele plano de a\u00e7\u00e3o ser realizado, onde e quando ser\u00e1 feito e o respons\u00e1vel. Al\u00e9m de inserir como ser\u00e1 feito e se ter\u00e1 algum custo financeiro para isso\u201d.&nbsp;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"689\" height=\"412\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/plano-de-acao-exemplo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5987\" style=\"width:732px;height:433px\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/plano-de-acao-exemplo.jpg 689w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/plano-de-acao-exemplo-300x179.jpg 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/plano-de-acao-exemplo-150x90.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 689px) 100vw, 689px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/metodologias\/o-que-e-5w2h\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Siteware<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">PDCA<\/h3>\n\n\n\n<p>A metodologia PDCA consiste em 4 etapas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Planejar (<em>Plan<\/em>)<\/strong>: definir os objetivos e a\u00e7\u00f5es para alcan\u00e7\u00e1-los;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fazer (<em>Do<\/em>):<\/strong> engajar os respons\u00e1veis para dar sequ\u00eancia \u00e0 execu\u00e7\u00e3o do que foi planejado;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Checar (<em>Check<\/em>):<\/strong> supervisionar as a\u00e7\u00f5es e resultados;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agir (<em>Act<\/em>): <\/strong>levantar e analisar os dados das execu\u00e7\u00f5es, a fim de entender se melhorias precisam ser aplicadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SMART<\/h3>\n\n\n\n<p>SMART \u00e9 a sigla para <em>Specific <\/em>(espec\u00edfico), <em>Measurable <\/em>(mensur\u00e1vel), <em>Attainable <\/em>(ating\u00edvel), <em>Relevant <\/em>(relevante) e <em>Timely <\/em>(oportuno). <\/p>\n\n\n\n<p>Sem essas defini\u00e7\u00f5es, o objetivo fica solto e corre o risco de voc\u00ea n\u00e3o saber se seu plano de a\u00e7\u00e3o est\u00e1 alinhado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As metas definidas no plano de a\u00e7\u00e3o devem seguir esses atributos para serem consideradas objetivos inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja alguns exemplos de objetivos &#8220;SMART&#8221;:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"436\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/objetivos-smart.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3511\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/objetivos-smart.png 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/objetivos-smart-300x174.png 300w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ver e Agir<\/h3>\n\n\n\n<p>Focada na resolu\u00e7\u00e3o de problemas, a metodologia \u201cVer e Agir\u201d \u00e9 muito \u00fatil quando algum imprevisto ou mudan\u00e7a mais dr\u00e1stica acontece com o plano de a\u00e7\u00e3o j\u00e1 em execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o 5 etapas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Definir:<\/strong> levantar os problemas e trocar ideias de resolu\u00e7\u00e3o com a equipe;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Priorizar: <\/strong>escolher a ordem dos problemas para resolu\u00e7\u00e3o, com os mais urgentes com prioridade;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Descrever: <\/strong>estruturar em detalhes como cada problema ser\u00e1 resolvido;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Executar: <\/strong>colocar em pr\u00e1tica as a\u00e7\u00f5es programadas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Monitorar e recolher dados: <\/strong>atrav\u00e9s dos \u00edndices relacionados acompanhar a efici\u00eancia das a\u00e7\u00f5es para a resolu\u00e7\u00e3o dos problemas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diagrama de Ishikawa<\/h3>\n\n\n\n<p>O Diagrama de Ishikawa busca oferecer uma ferramenta para controle de qualidade e identifica\u00e7\u00e3o de problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No diagrama, em formato que lembra um peixe, \u00e9 preciso definir o problema, encontrar as poss\u00edveis causas, identificar a causa principal e planejar as a\u00e7\u00f5es para resolv\u00ea-la.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"610\" height=\"389\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ishikawa24-610x389-1.jpg\" alt=\"Diagrama de Ishikawa\" class=\"wp-image-5988\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ishikawa24-610x389-1.jpg 610w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ishikawa24-610x389-1-300x191.jpg 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/ishikawa24-610x389-1-150x96.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 610px) 100vw, 610px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Fonte: <a href=\"https:\/\/blogdaqualidade.com.br\/diagrama-de-ishikawa-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Blog da Qualidade<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modelos de plano de a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-4-1024x546.webp\" alt=\"Modelos de plano de a\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-5983\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-4-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-4-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-4-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-4-1536x819.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-4-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-4.webp 1564w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Caso voc\u00ea deseje criar o seu plano de a\u00e7\u00e3o utilizando ferramentas como Trello, Asana, Notion ou Creately, essas plataformas possuem templates prontos que voc\u00ea pode adaptar conforme a sua necessidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira os modelos de plano de a\u00e7\u00e3o em cada uma dessas ferramentas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Modelos de <a href=\"https:\/\/trello.com\/templates\/marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing<\/a> e <a href=\"https:\/\/trello.com\/templates\/project-management\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o de projetos<\/a> <\/strong>(Trello);<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/asana.com\/pt\/templates\/for\/marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Modelos para planejamento, estrat\u00e9gia e campanha de marketing<\/a> <\/strong>(Asana);<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.notion.so\/templates\/categories\/marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing templates<\/a> <\/strong>(Notion);<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/creately.com\/diagram-community\/popular?term=action%20plan\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Templates de plano de a\u00e7\u00e3o<\/a> <\/strong>(Creately).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre plano de a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-1-4-1024x546.webp\" alt=\"Perguntas frequentes sobre plano de a\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-5984\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-1-4-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-1-4-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-1-4-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-1-4-1536x819.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-1-4-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-1-4.webp 1564w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 plano de a\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um plano de a\u00e7\u00e3o \u00e9 um documento de registro, execu\u00e7\u00e3o e acompanhamento da estrat\u00e9gia para atingir determinada finalidade. <\/p>\n\n\n\n<p>Nesse arquivo est\u00e3o todos os objetivos, metas, esfor\u00e7os, recursos, m\u00e9tricas, atividades necess\u00e1rias, distribui\u00e7\u00e3o das tarefas, respons\u00e1veis e prazos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os tipos de plano de a\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Plano de a\u00e7\u00e3o empresarial<\/h4>\n\n\n\n<p>Criado para atingir os objetivos de uma empresa, direciona os esfor\u00e7os e equipes respons\u00e1veis para chegar a essas metas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Plano de a\u00e7\u00e3o pessoal<\/h4>\n\n\n\n<p>O plano de a\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser utilizado por pessoas para atingir os objetivos que desejam em suas vidas pessoais. <\/p>\n\n\n\n<p>E esse tipo de plano pode ser usado com diferentes finalidades, como melhoria de carreira, relacionamentos, desenvolvimento pessoal, etc.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Um plano de a\u00e7\u00e3o eficiente depende dos objetivos de cada cliente e da maneira como cada um objetiva transmitir credibilidade e autoridade dentro de sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Explore as dicas dos nossos especialistas para criar planos de a\u00e7\u00e3o cada vez mais robustos e atingir resultados ainda mais altos!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/materiais\/comprovando-resultados-com-dados-agencias\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=ebook_comprovando_resultados_agencias&amp;utm_content=banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"384\" 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resultados para os clientes da sua ag\u00eancia. E o plano de a\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro documento necess\u00e1rio nesse processo estrat\u00e9gico.&nbsp; Pensando nisso, preparamos este conte\u00fado. Conversando com especialistas do mercado, reunimos as [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":5978,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[92],"tags":[],"class_list":["post-5975","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5975","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5975"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5975\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15607,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5975\/revisions\/15607"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5975"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5975"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5975"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}