{"id":6158,"date":"2022-07-26T18:04:47","date_gmt":"2022-07-26T21:04:47","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.leadster.com.br\/blog\/?p=6158"},"modified":"2025-05-13T17:24:17","modified_gmt":"2025-05-13T20:24:17","slug":"lifetime-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/lifetime-value\/","title":{"rendered":"Lifetime Value (LTV): Aprenda a Calcular essa M\u00e9trica Corretamente"},"content":{"rendered":"\n<p><em><strong>Voc\u00ea j\u00e1 imaginou qual o valor de seus clientes?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Se antes voc\u00ea n\u00e3o tinha ideia de como responder essa pergunta, neste texto voc\u00ea conhecer\u00e1 uma m\u00e9trica essencial e que dar\u00e1 a sua resposta:<strong> o Lifetime Value (LTV).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Siga no artigo para saber o que \u00e9 essa m\u00e9trica, sua import\u00e2ncia, como calcular e muito mais!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Lifetime Value?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-8-1024x546.webp\" alt=\"O que \u00e9 Lifetime Value?\" class=\"wp-image-6160\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-8-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-8-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-8-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-8-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-8-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/1-1-8.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Lifetime Value (LTV), ou Valor de tempo de vida &#8211; quando traduzido -, nada mais \u00e9 do que um <strong>indicador que define o valor do ciclo de vida de seu cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O LTV \u00e9 o quanto de faturamento cada cliente espec\u00edfico trar\u00e1 para empresa (em compras ou pagamentos recorrentes) enquanto mantiver um relacionamento com ela.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, com essa m\u00e9trica voc\u00ea saber\u00e1 qual o valor de seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue no texto para saber como fazer esse c\u00e1lculo!<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em><img decoding=\"async\" width=\"15\" height=\"15\" class=\"wp-image-2691\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/magnifying-glass.png\" alt=\"\"><\/em> <em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/relatorios-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Relat\u00f3rios de Marketing: Como criar, M\u00e9tricas e Templates<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A Import\u00e2ncia do Lifetime Value para sua Empresa<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-8-1024x546.webp\" alt=\"A Import\u00e2ncia do Lifetime Value para sua Empresa\" class=\"wp-image-6161\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-8-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-8-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-8-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-8-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-8-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/2-1-8.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>O Lifetime Value auxilia no <strong>entendimento sobre a sa\u00fade financeira de seu neg\u00f3cio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica<strong> afeta diretamente as tomadas de decis\u00e3o<\/strong> futuras de suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo abaixo est\u00e3o mais alguns motivos que destacam a import\u00e2ncia dese indicador, confira:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mostra a conex\u00e3o de sua empresa com o seu mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>Informa quando um cliente se tornar\u00e1 lucrativo, ultrapassando o investimento que foi feito para conquist\u00e1-lo;<\/li>\n\n\n\n<li>Informa <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/publico-alvo-anunciar-para-pessoas-certas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">em quais p\u00fablicos investir<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Representa o limite do dinheiro gasto para adquirir novos clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Incentiva as empresas a mudar seu foco para a sa\u00fade de longo prazo de suas rela\u00e7\u00f5es com os clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Qualifica seus clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuda a encontrar falhas que levam os clientes a desistir do servi\u00e7o muito cedo; e<\/li>\n\n\n\n<li>Encontra oportunidades mal aproveitadas para melhorar a aquisi\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Fora todos esses pontos, o LTV facilita o c\u00e1lculo de outras m\u00e9tricas, como o <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/roi-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>ROI<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em><img decoding=\"async\" width=\"15\" height=\"15\" class=\"wp-image-2691\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/magnifying-glass.png\" alt=\"\"><\/em> <em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/funil-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Seu Funil de Marketing est\u00e1 \u201cCongestionado\u201d? Descubra os Problemas mais Comuns<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a Propor\u00e7\u00e3o entre LTV e CAC?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-1-8-1024x546.webp\" alt=\"Qual \u00e9 a Propor\u00e7\u00e3o entre LTV e CAC?\" class=\"wp-image-6162\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-1-8-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-1-8-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-1-8-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-1-8-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-1-8-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/3-1-8.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Na verdade, n\u00e3o h\u00e1 uma resposta exata para essa pergunta, porque cada neg\u00f3cio enfrenta uma realidade diferente quanto a margem de lucro, n\u00famero de vendas e CAC.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, \u00e9 muito importante ter em mente que \u00e9 o <strong>Lifetime Value (LTV) suporta o <\/strong><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/custo-de-aquisicao-de-clientes-o-que-e-e-como-reduzir-o-cac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente (CAC)<\/strong><\/a><strong>, <\/strong>ou seja, o LTV sempre deve ser superior ao CAC.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, se sua empresa gastar praticamente o mesmo valor para conquistar um cliente em rela\u00e7\u00e3o ao dinheiro que o cliente gasta com a empresa, voc\u00ea ficar\u00e1 sem lucro.<\/p>\n\n\n\n<p>Fique atento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>LTV pelo lucro:<\/strong> se superior a \u201c1\u201d, significa que neste per\u00edodo a opera\u00e7\u00e3o banca o custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente; e<\/li>\n\n\n\n<li><strong>LTV pelo faturamento:<\/strong> necess\u00e1rio ser maior que 1.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em><img decoding=\"async\" width=\"15\" height=\"15\" class=\"wp-image-2691\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/magnifying-glass.png\" alt=\"\"><\/em> <em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/funil-pirata-aarrr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Funil Pirata: As 5 M\u00e9tricas Usadas por Empresas de Alto Crescimento<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/materiais\/framework-funil-pirata\/?utm_source=banner_blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=post_mofu&amp;utm_content=lifetime_value\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" 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decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-8-1024x546.webp\" alt=\"Aprenda a Calcular o Lifetime Value Sem Complica\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-6163\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-8-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-8-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-8-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-8-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-8-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/4-1-8.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Existem muitos jeitos diferentes de calcular o LTV, j\u00e1 que essa m\u00e9trica tem uma cara diferente dependendo do segmento de atua\u00e7\u00e3o, dos tipos de contrato oferecidos e do objetivo do c\u00e1lculo (por exemplo, se voc\u00ea quer saber o hist\u00f3rico dos seus clientes ou fazer uma previs\u00e3o para o futuro).<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o n\u00e3o se assuste se voc\u00ea encontrar outras f\u00f3rmulas por a\u00ed. \ud83d\ude05<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse post, vamos te mostrar as formas mais comuns de calcular o LTV: uma mais simples, e outra mais complexa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para descobrir o Lifetime Value de um cliente, basta colocar os n\u00fameros na seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>LTV = Ticket m\u00e9dio do cliente <strong>\u00d7<\/strong> M\u00e9dia de compras do cliente ao ano <strong>\u00d7<\/strong> Ciclo de vida do relacionamento com o cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se o ticket m\u00e9dio de um cliente \u00e9 R$300 e ele faz cerca de 12 compras ao longo do ano, em 3 anos de relacionamento com a empresa o seu LTV ser\u00e1 de R$10.800.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>LTV = R$300 \u00d7 12 \u00d7 3 = R$10.800<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Ah, lembre-se de usar sempre a mesma medida de tempo nos seus c\u00e1lculos<\/em> (dias, semanas, meses, anos etc).<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode aplicar essa f\u00f3rmula fazendo uma m\u00e9dia entre os indicadores de todos os seus clientes para chegar a um LTV m\u00e9dio da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>LTV = Ticket m\u00e9dio da empresa <strong>\u00d7<\/strong> M\u00e9dia de compras de todos os clientes ao ano <strong>\u00d7<\/strong> Ciclo de vida m\u00e9dio do relacionamento com os clientes<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/materiais\/framework-definicao-de-okr-e-kpi\/?utm_source=banner_blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=post_tofu&amp;utm_content=lifetime_value\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"382\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs-1024x382.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-10497\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs-1024x382.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs-300x112.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs-768x287.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs-150x56.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/banner_Framework-OKR-e-KPIs.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Mas existe ainda uma segunda forma de descobrir o LTV de sua empresa, que proporciona uma vis\u00e3o mais completa do neg\u00f3cio ao inserir outras m\u00e9tricas no c\u00e1lculo do Lifetime Value.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es que j\u00e1 utilizamos no exemplo anterior, voc\u00ea vai precisar ter em m\u00e3os os seguintes dados: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Margem bruta:<\/strong> Mostra qual parte da compra do cliente \u00e9 lucro e qual parte \u00e9 custo. A margem bruta pode ser calculada com a seguinte f\u00f3rmula: Margem Bruta = (Receita Total \u2013 Custo das Vendas) \u00f7 (Receita Total).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC):<\/strong> \u00c9 o valor m\u00e9dio que voc\u00ea gasta na aquisi\u00e7\u00e3o de um cliente e inclui desde marketing e publicidade at\u00e9 descontos e incentivos. A conta \u00e9 a seguinte: Todos os custos de aquisi\u00e7\u00e3o do per\u00edodo \u00f7 N\u00famero de clientes conquistados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nesse caso, a f\u00f3rmula do LTV fica assim:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>LTV = (Ticket m\u00e9dio da empresa \u00d7 Margem bruta \u00d7 M\u00e9dia de compras de todos os clientes ao ano \u00d7 Ciclo de vida m\u00e9dio do relacionamento com os clientes) \u2013 CAC<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para facilitar o seu entendimento, vamos colocar n\u00fameros hipot\u00e9ticos nessa f\u00f3rmula.<\/p>\n\n\n\n<p>Suponha que o ticket m\u00e9dio da sua empresa \u00e9 de R$300, e os seus clientes pagam uma mensalidade recorrente (logo, a m\u00e9dia de compras dos clientes \u00e9 de 12 vezes ao ano).<\/p>\n\n\n\n<p>A maioria dos clientes fica com voc\u00ea por 3 anos (o ciclo de vida m\u00e9dio \u00e9 de 3 anos).<\/p>\n\n\n\n<p>A sua margem bruta, considerando os custos que voc\u00ea tem cada vez que um novo cliente entra na base \u00e9 de 70% (70% receita, 30% custo).<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, o custo para adquirir um novo cliente (CAC) \u00e9 de R$120.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos fazer o c\u00e1lculo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>LTV = (R$300 \u00d7 70% \u00d7 12 \u00d7 3) \u2013 R$120 = R$7.440<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Perceba que, usando os mesmos n\u00fameros da f\u00f3rmula anterior e adicionando a margem bruta e o custo de aquisi\u00e7\u00e3o, chegamos a um valor mais baixo, por\u00e9m mais pr\u00f3ximo do real.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem ainda f\u00f3rmulas para calcular o Lifetime Value que consideram Churn Rate, Receita Recorrente Mensal (MRR) &#8211; entre outros indicadores. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o Significado de um Alto LTV?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-8-1024x546.webp\" alt=\"Qual \u00e9 o Significado de um Alto LTV?\" class=\"wp-image-6164\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-8-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-8-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-8-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-8-1536x819.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-8-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/5-1-8.webp 1564w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Se sua empresa tem um alto Lifetime Value, isso significa que o cliente est\u00e1 dando<strong> lucro ao seu neg\u00f3cio e que o seu relacionamento com ele \u00e9 duradouro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea percebe seu neg\u00f3cio est\u00e1 tendo sucesso em manter os clientes, fato que vem se tornando cada vez mais dif\u00edcil nos dias de hoje.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em><img decoding=\"async\" width=\"15\" height=\"15\" class=\"wp-image-2691\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/magnifying-glass.png\" alt=\"\"><\/em> <em>Leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/pre-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Como a \u00c1rea de Pr\u00e9-Venda pode Melhorar seus Resultados<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o Significado de um Baixo LTV?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/6-1-8-1024x546.webp\" alt=\"Qual \u00e9 o Significado de um Baixo LTV?\" class=\"wp-image-6165\" 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class=\"wp-block-heading\">Indicadores Importantes no Acompanhamento do Lifetime Value<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-1-4-1024x546.webp\" alt=\"Indicadores Importantes no Acompanhamento do Lifetime Value\" class=\"wp-image-6166\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-1-4-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-1-4-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-1-4-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-1-4-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-1-4-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/7-1-4.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>J\u00e1 explicamos anteriormente como \u00e9 importante voc\u00ea calcular o LTV ao mesmo tempo em que acompanha outros indicadores, pois isso faz com que sua an\u00e1lise seja muito mais aprofundada.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo abaixo, separamos mais tr\u00eas m\u00e9tricas para voc\u00ea comparar, vamos a elas!<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em><img decoding=\"async\" width=\"15\" height=\"15\" class=\"wp-image-2691\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/magnifying-glass.png\" alt=\"\"><\/em> <em>Saiba mais: <\/em><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/kpis-de-vendas-e-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>8 KPIs de Vendas e Marketing que os L\u00edderes Querem ver no seu Dashboard<\/em><\/a><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Churn Rate<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/churn-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">churn rate<\/a>, ou taxa de abandono, corresponde ao <strong>n\u00famero de clientes que cancelam seu produto\/servi\u00e7o por m\u00eas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Fique atento: quanto maior o churn rate, pior ser\u00e1 o seu LTV.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente ou CAC, como j\u00e1 falamos acima, mede o <strong>valor que sua empresa est\u00e1 gastando a cada venda fechada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, lembre-se, o CAC sempre deve estar abaixo do LTV para que seu neg\u00f3cio tenha lucro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ticket M\u00e9dio<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, o <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/ticket-medio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ticket m\u00e9dio<\/a> indica o <strong>valor m\u00e9dio que cada cliente gasta com seus produtos\/servi\u00e7os<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu ticket m\u00e9dio aumenta, consequentemente o seu LTV tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 Dicas para Aumentar o Lifetime Value do Seu Neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-6-1024x546.webp\" alt=\"7 Dicas para Aumentar o Lifetime Value do Seu Neg\u00f3cio\" class=\"wp-image-6167\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-6-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-6-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-6-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-6-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-6-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/8-6.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe tudo sobre o LTV e o que envolve esse indicador, vamos \u00e0s dicas para melhorar ainda mais essa m\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Invista em Marketing de Conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>Sempre que poss\u00edvel, invista em cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de qualidade, dessa forma haver\u00e1 maior <strong>atra\u00e7\u00e3o, engajamento<\/strong> <strong>e fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong> dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite os diversos canais e materiais, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Blog (otimizados para SEO);<\/li>\n\n\n\n<li>Redes sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>E-books; e<\/li>\n\n\n\n<li>Landing pages.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Trabalhe na Fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o trate seus clientes com indiferen\u00e7a, d\u00ea prioridade a eles, dessa forma, sua empresa ter\u00e1 o mesmo retorno.<\/p>\n\n\n\n<p>Atente-se ao<strong> relacionamento com o cliente<\/strong>, <strong>atendimento<\/strong>, <strong>qualidade do produto\/servi\u00e7o<\/strong> e <strong>a\u00e7\u00f5es p\u00f3s-venda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Tenha um time de Sucesso do Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma equipe de sucesso do cliente vai al\u00e9m do atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos os m\u00ednimos detalhes ser\u00e3o tratados por ela, garantindo que o p\u00f3s-venda ocorra da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>O ponto principal dessa dica \u00e9:<strong> garanta que seu cliente esteja sempre satisfeito com a compra realizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Crie um Programa de Fidelidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao criar um programa de fidelidade, voc\u00ea <strong>faz com que o cliente sempre tenha um motivo para voltar a comprar de seu neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode oferecer b\u00f4nus a cada compra ou gerar um sistema de pontos, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Foque no Cliente Mais Valioso<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, <strong>identifique qual cliente que traz mais lucro para a sua empresa<\/strong>, assim que tiver uma resposta, foque seus esfor\u00e7os nele.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode criar campanhas ou conte\u00fados personalizados, assim seu relacionamento fica cada vez mais forte.<\/p>\n\n\n\n<p>Invista tamb\u00e9m em campanhas de marketing para trazer outros clientes como esse.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em><img decoding=\"async\" width=\"15\" height=\"15\" class=\"wp-image-2691\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/magnifying-glass.png\" alt=\"\"><\/em> <em>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/perfil-de-cliente-ideal-icp-persona-e-publico-alvo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Perfil de Cliente Ideal, Persona e P\u00fablico-Alvo: N\u00e3o Confunda esses 3 Conceitos<\/a><\/em><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Aposte na Inova\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O mercado est\u00e1 sempre mudando e inovando, principalmente tecnologicamente, ent\u00e3o n\u00e3o fique atr\u00e1s dos concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Invista na inova\u00e7\u00e3o continua<\/strong>, pois seu cliente continuar\u00e1 seguindo as tend\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Foque na Qualidade do Atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa dica remete ao que j\u00e1 falamos nos itens 2 e 4.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu cliente tem algum problema ou d\u00favida, voc\u00ea precisa <strong>atend\u00ea-lo quanto antes e mostrar que est\u00e1 ali para auxili\u00e1-lo<\/strong>, do contr\u00e1rio, ele muito provavelmente n\u00e3o voltar\u00e1 a comprar de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>E o que \u00e9 pior: uma avalia\u00e7\u00e3o negativa diminui as suas chances de conquistar novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Chegamos ao fim de mais um conte\u00fado estrat\u00e9gico da Leadster!<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s todas essas explica\u00e7\u00f5es e dicas fique de olho no Lifetime Value da sua empresa e j\u00e1 coloque em pr\u00e1tica \u00e0s estrat\u00e9gias que apresentamos aqui.<\/p>\n\n\n\n<p>Siga no blog para acessar mais conte\u00fados como esse!<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"248\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/comentarios_leadster3.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-4055\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/comentarios_leadster3.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/comentarios_leadster3-300x99.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"O que \u00e9 Lifetime Value?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Lifetime Value (LTV), ou Valor de tempo de vida \u2013 quando traduzido -, nada mais \u00e9 do que um indicador que define o valor do ciclo de vida de seu cliente.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Qual \u00e9 a Propor\u00e7\u00e3o entre LTV e CAC?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Na verdade, n\u00e3o h\u00e1 uma resposta exata para essa pergunta, porque cada neg\u00f3cio enfrenta uma realidade diferente quanto a margem de lucro, n\u00famero de vendas e CAC. \nPor\u00e9m, \u00e9 muito importante ter em mente que \u00e9 o Lifetime Value (LTV) suporta o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente (CAC), ou seja, o LTV sempre deve ser superior ao CAC.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Qual \u00e9 o Significado de um Alto LTV?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Se sua empresa tem um alto Lifetime Value, isso significa que o cliente est\u00e1 dando lucro ao seu neg\u00f3cio e que o seu relacionamento com ele \u00e9 duradouro.\nDessa forma, voc\u00ea percebe seu neg\u00f3cio est\u00e1 tendo sucesso em manter os clientes, fato que vem se tornando cada vez mais dif\u00edcil nos dias de hoje.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Qual \u00e9 o Significado de um Baixo LTV?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Agora, se o seu LTV est\u00e1 baixo, principalmente quando comparados a outras m\u00e9tricas, como o CAC, voc\u00ea precisa se preocupar, pois a chance de seu neg\u00f3cio estar tendo preju\u00edzos \u00e9 grande.\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 imaginou qual o valor de seus clientes? Se antes voc\u00ea n\u00e3o tinha ideia de como responder essa pergunta, neste texto voc\u00ea conhecer\u00e1 uma m\u00e9trica essencial e que dar\u00e1 a sua resposta: o Lifetime Value (LTV). Siga no artigo para saber o que \u00e9 essa m\u00e9trica, sua import\u00e2ncia, como [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":6159,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[74],"tags":[],"class_list":["post-6158","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6158","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6158"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6158\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17455,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6158\/revisions\/17455"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6158"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6158"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}