{"id":6741,"date":"2022-08-25T18:32:38","date_gmt":"2022-08-25T21:32:38","guid":{"rendered":"https:\/\/temp.leadster.com.br\/blog\/?p=6741"},"modified":"2025-01-09T16:18:13","modified_gmt":"2025-01-09T19:18:13","slug":"chatbots-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/chatbots-online\/","title":{"rendered":"Chatbots Online j\u00e1 s\u00e3o Realidade de Milhares Empresas, Entenda o Crescimento Da Ferramenta"},"content":{"rendered":"\n<p>Segundo o <a href=\"https:\/\/www.mobiletime.com.br\/pesquisas\/mapa-do-ecossistema-brasileiro-de-bots-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2022<\/a>, o uso de chatbots online vem crescendo cada vez mais no mercado. <strong>S\u00f3 no Brasil, houve um aumento de 46,76% na cria\u00e7\u00e3o de bots no per\u00edodo de 2021 para 2022<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o mercado global, que cresce <strong>23,5% ao ano<\/strong>, tem previs\u00e3o de um salto de<strong> US$ 2,6 bilh\u00f5es de 2020, para US$ 10,5 bilh\u00f5es em 2026,<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.marketsandmarkets.com\/Market-Reports\/smart-advisor-market-72302363.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">segundo pesquisa da empresa Markets and Markets<\/a> que englobou a Am\u00e9rica do Norte, Europa, pa\u00edses da \u00c1sia Pac\u00edfico, Am\u00e9rica Latina e pa\u00edses da Europa Central e \u00c1frica.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o apenas algumas das diversas pesquisas sobre chatbots online existentes no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, a Leadster traz aqui um panorama dessa ferramenta no mercado nacional e internacional, al\u00e9m de seus benef\u00edcios e previs\u00f5es, para quem procura se aprofundar no assunto.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o os Chatbots Online?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"401\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/o-que-sao-os-Chatbots-Online.webp\" alt=\"o que s\u00e3o os Chatbots Online\" class=\"wp-image-6747\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/o-que-sao-os-Chatbots-Online.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/o-que-sao-os-Chatbots-Online-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/o-que-sao-os-Chatbots-Online-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Antes de falarmos dos dados que englobam os chatbots no mercado global, vamos entender o seu conceito.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os chatbots online s\u00e3o softwares que simulam conversas humanas<\/strong>. Eles podem utilizar IA (Intelig\u00eancia Artificial), <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/marketing-conversacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing conversacional<\/a> e at\u00e9 mesmo o processamento de linguagem natural (PLN).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com este tipo de ferramenta, \u00e9 poss\u00edvel engajar instantaneamente os visitantes do seu site, por meio de<strong> mensagens espec\u00edficas e personalizadas para cada usu\u00e1rio<\/strong>, al\u00e9m do fornecimento de <strong>respostas instant\u00e2neas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Panorama dos Chatbots Online no Mercado Global<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"401\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Panorama-Chatbots-Online-no-Mercado-Global.webp\" alt=\"Panorama Chatbots Online no Mercado Global\" class=\"wp-image-6748\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Panorama-Chatbots-Online-no-Mercado-Global.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Panorama-Chatbots-Online-no-Mercado-Global-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Panorama-Chatbots-Online-no-Mercado-Global-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dos dados trazidos pela Markets and Markets, a <a href=\"https:\/\/www.mordorintelligence.com\/pt\/industry-reports\/chatbot-market\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Mordor Intelligence<\/a> &#8211; empresa de intelig\u00eancia e consultoria de mercado &#8211; tamb\u00e9m lan\u00e7ou uma pesquisa que mostra a dimens\u00e3o do mercado de chatbots online.Alguns dos dados que mais chamam aten\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O <strong>maior mercado atual de chatbots online est\u00e1 na Am\u00e9rica do Norte<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>O <strong>mercado de chatbots que mais cresce no mundo est\u00e1 presente na regi\u00e3o \u00c1sia-Pac\u00edfico<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>As principais \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o s\u00e3o: <strong>Varejo<\/strong>, <strong>Bancos, Servi\u00e7os Financeiros e Seguros (BFSI)<\/strong> e <strong>Sa\u00fade<\/strong> e<\/li>\n\n\n\n<li>Os principais players do mercado s\u00e3o: <strong>IBM Corporation<\/strong>, <strong>Dialogflow, Amazon Web Services <\/strong>e<strong> Live Chat<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Um dos fatores que pode explicar o crescimento desse setor \u00e9 o <strong>avan\u00e7o da tecnologia, principalmente quando se fala de Intelig\u00eancia Artificial<\/strong>. Ferramentas com essa tecnologia oferecem<strong> resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida diante de reclama\u00e7\u00f5es e problemas de clientes em 90% dos casos<\/strong>, como trouxe o <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/pt-br\/resources\/mit-global-research-humans-bots-tension-and-opportunity\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rio MIT Technology Review: Humans + Bots: Tension and Opportunity<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo deste artigo vamos mostrar mais vantagens do uso de chatbots online em seu neg\u00f3cio. Continue acompanhando!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O Chatbot Online no Mercado Brasileiro<\/h3>\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos 5 anos, o mercado brasileiro de chatbots online viu um crescimento de cria\u00e7\u00e3o exponencial, como mostra o gr\u00e1fico abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/O-mercado-brasileiro-em-quantidade-de-bots-produzidos-certo-01-1024x546.webp\" alt=\"O-mercado-brasileiro-em-quantidade-de-bots-produzidos-certo-01\" class=\"wp-image-6783\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/O-mercado-brasileiro-em-quantidade-de-bots-produzidos-certo-01-1024x546.webp 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/O-mercado-brasileiro-em-quantidade-de-bots-produzidos-certo-01-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/O-mercado-brasileiro-em-quantidade-de-bots-produzidos-certo-01-768x410.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/O-mercado-brasileiro-em-quantidade-de-bots-produzidos-certo-01-1536x820.webp 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/O-mercado-brasileiro-em-quantidade-de-bots-produzidos-certo-01-150x80.webp 150w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/O-mercado-brasileiro-em-quantidade-de-bots-produzidos-certo-01.webp 1563w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Atualmente, o<strong> Brasil conta com 58 mil chatbots online ativos<\/strong>, tendo em m\u00e9dia uma<strong> troca de 78 mil mensagens com 3,1 mil pessoas diferentes por m\u00eas<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, imagine com quantos clientes o seu chatbot n\u00e3o conseguiria falar diariamente, auxiliando nas demandas crescentes do time de marketing e venda da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembrando que o chatbot n\u00e3o tem apenas a fun\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/chatbot-marketing-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a> &#8211; por mais que ela seja prevalente dentre as possibilidades de uso. <\/p>\n\n\n\n<p>Veja abaixo quais s\u00e3o os setores que mais o utilizam e quais as suas principais funcionalidades no mercado brasileiro:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Setores:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Varejo &#8211; 21%<\/li>\n\n\n\n<li>Financeiro &#8211; 17%<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-industrial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ind\u00fastria<\/a> &#8211; 10%<\/li>\n\n\n\n<li>Sa\u00fade &#8211; 7%<\/li>\n\n\n\n<li>Utilidades &#8211; 5%<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-educacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Educa\u00e7\u00e3o<\/a> &#8211; 4%<\/li>\n\n\n\n<li>Startups &#8211; 4%<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/marketing-imobiliario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Imobili\u00e1rio<\/a> &#8211; 3%<\/li>\n\n\n\n<li>Governo &#8211; 2%<\/li>\n\n\n\n<li>Outros \u2013 11%<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Funcionalidades:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atendimento ao Cliente &#8211; 66%<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio ao back-office &#8211; 11%<\/li>\n\n\n\n<li>Cobran\u00e7a &#8211; 7%<\/li>\n\n\n\n<li>Vendas &#8211; 6%<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing &#8211; 3%<\/li>\n\n\n\n<li>Outros &#8211; 11%<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mercados que Mais se Beneficiam com Chatbots Online<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"401\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercados-que-Mais-se-Beneficiam-com-Chatbots-Online.webp\" alt=\"Mercados que Mais se Beneficiam com Chatbots Online\" class=\"wp-image-6746\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercados-que-Mais-se-Beneficiam-com-Chatbots-Online.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercados-que-Mais-se-Beneficiam-com-Chatbots-Online-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mercados-que-Mais-se-Beneficiam-com-Chatbots-Online-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dos setores j\u00e1 citados que mais utilizam chatbots, tanto no Brasil quanto no mundo, os segmentos que mais lucram com essa ferramenta s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Imobili\u00e1rio (28%) \u2192&nbsp; Viagens (16%) \u2192&nbsp; Educa\u00e7\u00e3o (14%) \u2192 Sa\u00fade (10%) \u2192 Finan\u00e7as (5%)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lembrando que o Brasil est\u00e1 no top 5 pa\u00edses que mais usam chatbots. Confira:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estados Unidos &#8211; 36%;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00cdndia &#8211; 11%;<\/li>\n\n\n\n<li>Alemanha &#8211; 4%;<\/li>\n\n\n\n<li>Reino Unido &#8211; 3%; e<\/li>\n\n\n\n<li>Brasil &#8211; 2%.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/collect.chat\/blog\/chatbots-trends-and-stats-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Os dados divulgados s\u00e3o do Collect.Chat<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que as Pessoas Utilizam Chatbots Online?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bom, agora j\u00e1 sabemos como os chatbots online v\u00eam se comportando no mercado, mas por qual motivo h\u00e1 esse crescimento t\u00e3o acelerado?<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme dados do <a href=\"https:\/\/www.drift.com\/learn\/chatbot\/why-are-chatbots-important\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><em>State of Chatbots Report 2018<\/em><\/a><em>,<\/em> publicado pela Drift, podemos perceber que os <strong>meios mais comuns de contato com as empresas s\u00e3o telefone (60%)<\/strong>, <strong>e-mail (60%) e website (54%).<\/strong> O chatbot aparece ao final da lista com apenas 15%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"401\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Por-que-as-Pessoas-Utilizam-Chatbot-Online-1.webp\" alt=\"Por que as Pessoas Utilizam Chatbot Online\" class=\"wp-image-6749\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Por-que-as-Pessoas-Utilizam-Chatbot-Online-1.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Por-que-as-Pessoas-Utilizam-Chatbot-Online-1-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Por-que-as-Pessoas-Utilizam-Chatbot-Online-1-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, esses meios mais utilizados v\u00eam trazendo frustra\u00e7\u00f5es aos clientes, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dificuldade de navegar nos sites;<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas em conseguir respostas para perguntas simples;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Os<strong> <\/strong>detalhes b\u00e1sicos da empresa s\u00e3o dif\u00edceis de encontrar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ou seja, conseguimos perceber que os<strong> usu\u00e1rios querem rapidez para quest\u00f5es simples de responder<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando questionados, os participantes responderam algumas das situa\u00e7\u00f5es para as quais utilizariam os chatbots online, j\u00e1 que a ferramenta proporciona uma resposta r\u00e1pida e eficaz. Vejamos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"401\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Por-que-as-Pessoas-Utilizam-Chatbot-Online-2.webp\" alt=\"Por que as Pessoas Utilizam Chatbot Online\" class=\"wp-image-6750\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Por-que-as-Pessoas-Utilizam-Chatbot-Online-2.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Por-que-as-Pessoas-Utilizam-Chatbot-Online-2-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Por-que-as-Pessoas-Utilizam-Chatbot-Online-2-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A justificativa de velocidade de resposta de chatbots online tamb\u00e9m pode ser comprovada com essa pesquisa, j\u00e1 que os participantes responderam por qual canal que esperam ter uma resposta instant\u00e2nea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Confira o gr\u00e1fico abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1564\" height=\"834\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Tempo-de-Resposta-por-Canal-de-Comunicacao.webp\" alt=\"Tempo de Resposta por Canal de Comunica\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-6780\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mas, se as pessoas j\u00e1 esperam ter uma resposta r\u00e1pida por meio dos chatbots,<strong> por que eles ainda n\u00e3o est\u00e3o entre os principais canais de comunica\u00e7\u00e3o utilizados pelas empresas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alguns dos principais receios dos usu\u00e1rios finais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prefer\u00eancia em lidar com humanos &#8211; 43%<strong>;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Preocupa\u00e7\u00e3o com a possibilidade de dar erro no chatbot &#8211; 30%<strong>;&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Ficar<strong> <\/strong>preso aos chatbots apenas por meio de plataformas de mensagens como o Facebook Messenger &#8211; 27%<strong>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas respostas mostram que ainda h\u00e1 um mito sobre os chatbots, que algumas pessoas pensam que a ferramenta n\u00e3o ser\u00e1 t\u00e3o eficaz ao responder seus visitantes ou que haver\u00e1 \u201cbugs\u201d a todo momento. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio deixar claro quais s\u00e3o suas vantagens.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios dos Chatbots Online<\/h3>\n\n\n\n<p>O pr\u00f3prio relat\u00f3rio publicado pela Drift elencou tr\u00eas principais vantagens de ser utilizar chatbots, respondidas pelos entrevistados: <strong>atendimento 24 horas<\/strong>, <strong>respostas instant\u00e2neas<\/strong> e <strong>respostas a perguntas simples<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, podemos elencar muitos outros benef\u00edcios para essa ferramenta, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Converter mais o tr\u00e1fego do site &#8211;<\/strong> os chatbots, especialmente aqueles de marketing conversacional, ajudam a atrair os clientes, podendo utilizar apenas uma simples mensagem para chamar a aten\u00e7\u00e3o e acabar convertendo o visitante em lead;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gerar leads mais qualificados &#8211; <\/strong>todos os dados essenciais podem ser coletados pelo chatbot, com ele \u00e9 poss\u00edvel fazer as perguntas certas para caracterizar o cliente em potencial e qualific\u00e1-lo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatizar seus processos &#8211;<\/strong> imagine quanto tempo sua equipe leva para responder a centenas de e-mails, responder \u00e0s redes sociais e at\u00e9 mesmo atender ao telefone. Todo esse tempo pode ser poupado com um chatbot em seu site. L\u00e1, os usu\u00e1rios conseguir\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es principais, al\u00e9m de cessar a maioria das d\u00favidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhorar o atendimento ao cliente &#8211;<\/strong> com o chatbot online seu cliente ter\u00e1 respostas instant\u00e2neas, al\u00e9m de um atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/leadster-ai\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=chatbots_online&amp;utm_content=banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"365\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/versao-escura-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-16056\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/versao-escura-1.webp 980w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/versao-escura-1-300x112.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/versao-escura-1-768x286.webp 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/versao-escura-1-150x56.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Os dados n\u00e3o mentem<\/h4>\n\n\n\n<p>A fim de deixar ainda mais claro as vantagens de se utilizar um chatbot na sua empresa, vamos a mais pesquisas que comprovam a efici\u00eancia do uso dos chatbots nas empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Segundo <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/gilpress\/2019\/11\/25\/ai-stats-news-chatbots-increase-sales-by-67-but-87-of-consumers-prefer-humans\/?sh=7b31f0a748a3\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">dados divulgados pela Forbes<\/a>, l\u00edderes empresariais afirmam que os<strong> chatbots aumentaram as vendas em 67%<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Conforme relat\u00f3rio, <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/pdf-77\/accenture-research-conversational-ai-platforms.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><em>\u201cChatbots are here to stay &#8211; So what are you wating for?\u201d<\/em><\/a>, da Accenture,<strong> 57% das empresas dizem que os chatbots de conversa\u00e7\u00e3o fornecem ROI substancial com o m\u00ednimo de esfor\u00e7o<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Conforme <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2017\/05\/09\/chatbots-expected-to-cut-business-costs-by-8-billion-by-2022.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">divulga\u00e7\u00e3o da CNBC<\/a>, <strong>chatbots s\u00e3o projetados para economizar US$ 0,70 por intera\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong>, resultando em uma <strong>economia de US$ 8 bilh\u00f5es <\/strong>at\u00e9 este ano (2022);<\/li>\n\n\n\n<li>Por fim, segundo <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/artificial-intelligence-is-here?_ga=2.190022059.18819826.1661371145-689404588.1660844245\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">pesquisa feita pela Hubspot<\/a>,<strong> 47% dos clientes est\u00e3o abertos a comprar itens por meio de um chatbot<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Previs\u00e3o para o Mercado de Chatbots Online<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"401\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Previsao-para-o-Mercado-de-Chatbot-Online.webp\" alt=\"Previs\u00e3o para o Mercado de Chatbots Online\" class=\"wp-image-6751\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Previsao-para-o-Mercado-de-Chatbot-Online.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Previsao-para-o-Mercado-de-Chatbot-Online-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Previsao-para-o-Mercado-de-Chatbot-Online-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Basta uma pesquisa no Google para adentrar em diversos estudos que falam sobre os chatbots, quais s\u00e3o suas previs\u00f5es e como o mercado deve estar daqui a poucos anos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, esses estudos variam conforme a localidade, tempo de pesquisa, n\u00famero de entrevistados e plataforma utilizada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, a previs\u00e3o que citaremos aqui tem um<strong> teor mais abrangente, al\u00e9m de confi\u00e1vel, e citar\u00e1 apenas uma fonte para que n\u00e3o haja abertura para conflito de informa\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.juniperresearch.com\/press\/chatbots-to-deliver-11bn-cost-savings-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Segundo dados da Juniper Reasearch<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chatbots online v\u00e3o<strong> economizar US$ 11 bilh\u00f5es no setor de varejo, finan\u00e7as e sa\u00fade<\/strong> at\u00e9 2023;<\/li>\n\n\n\n<li>Tanto usu\u00e1rios quanto empresas <strong>economizar\u00e3o mais de 2,5 bilh\u00f5es de horas de atendimento ao cliente <\/strong>at\u00e9 2023;<\/li>\n\n\n\n<li>A Juniper prev\u00ea o<strong> varejo como mais beneficiado &#8211; mais de 70% dos chatbots acessados \u200b\u200bser\u00e3o baseados nesse setor &#8211;<\/strong>, impulsionando as <strong>transa\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong> <strong>para atingir US$ 112 bilh\u00f5es<\/strong> at\u00e9 2023 e<\/li>\n\n\n\n<li>A previs\u00e3o \u00e9 que <strong>50% dos chatbots ser\u00e3o acessados por meio de aplicativos discretos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Melhores Chatbots Online do Mercado<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe qual o panorama global dos chatbots, suas vantagens e previs\u00e3o de crescimento, chegou o&nbsp; momento de conhecer alguns dos <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/melhores-chatbots\/#17_Melhores_Chatbots_para_Usar_em_2022\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">melhores chatbots do mercado<\/a> para aplicar em sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Leadster<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"401\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/leadster-1.webp\" alt=\"leadster\" class=\"wp-image-6745\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/leadster-1.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/leadster-1-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/leadster-1-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O chatbot da <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leadster<\/a> tem <strong>foco em vendas e marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta, al\u00e9m de proporcionar o <strong>aumento da gera\u00e7\u00e3o de leads e da <\/strong><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/aumentar-conversao-com-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/a><strong> dos sites e landing pages<\/strong>, oferece uma<strong> abordagem ativa<\/strong>, <strong>personaliza\u00e7\u00e3o de conversas<\/strong>, <strong>testes A\/B<\/strong>, <strong>dashboards<\/strong> e <strong>qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do <strong>plano gratuito<\/strong>, a Leadster oferece sua <strong>vers\u00e3o ilimitada com o custo inicial de R$189 por m\u00eas<\/strong>, sendo poss\u00edvel <strong>test\u00e1-la gratuitamente por 14 dias<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\"><em>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/como-criar-um-chatbot-gratis-leadster\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/como-criar-um-chatbot-gratis-leadster\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como Criar Um Chatbot Gr\u00e1tis com a Leadster?<\/a><\/em><\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Drift<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"401\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Drift-1.webp\" alt=\"Drift\" class=\"wp-image-6702\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>J\u00e1 citamos muito a Drift aqui para trazer dados sobre os chatbots online, contudo a empresa tamb\u00e9m tem sua pr\u00f3pria ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<p>O software da Drift \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o bem completa para quem quer investir em chatbots tamb\u00e9m direcionados a Marketing e Vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de seu <strong>foco em convers\u00e3o<\/strong>, a plataforma oferece <strong>experi\u00eancias customizadas<\/strong>, <strong>pipeline de vendas<\/strong>, <strong>segmenta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de leads<\/strong>,<strong> relat\u00f3rios<\/strong> e mais!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">JivoChat<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"401\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/jivochat.webp\" alt=\"jivochat\" class=\"wp-image-6744\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/jivochat.webp 750w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/jivochat-300x160.webp 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/jivochat-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Para as empresas que pensam nos chatbots para<strong> atendimento e suporte ao cliente<\/strong>, o JivoChat \u00e9 uma das melhores op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta pode ser utilizada em <strong>sites, e-commerces, WhatsApp, Facebook, Instagram e e-mail.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O JivoChat oferece teste gratuito por 14 dias. Ap\u00f3s esse per\u00edodo, o custo da vers\u00e3o paga come\u00e7a em R$49 ao m\u00eas, aumentando o valor conforme o tempo de contrata\u00e7\u00e3o e n\u00famero de operadores necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Chegamos ao fim de nosso conte\u00fado sobre o panorama global de chatbots online!<\/p>\n\n\n\n<p>O que voc\u00ea acha de n\u00e3o ficar para tr\u00e1s desses resultados vindos da ferramenta e j\u00e1 dar uma olhada na <a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/chatbot-leadster\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=chatbots_online\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/leadster.com.br\/chatbot-leadster\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=chatbots_online\" rel=\"noreferrer noopener\">demonstra\u00e7\u00e3o gratuita que a Leadster preparou para voc\u00ea<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/leadster.com.br\/chatbot-leadster\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=chatbots_online\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"341\" src=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/banner_fundo_funil_02-1024x341.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6321\" srcset=\"https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/banner_fundo_funil_02-1024x341.png 1024w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/banner_fundo_funil_02-300x100.png 300w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/banner_fundo_funil_02-768x256.png 768w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/banner_fundo_funil_02-1536x512.png 1536w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/banner_fundo_funil_02-2048x683.png 2048w, https:\/\/leadster.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/banner_fundo_funil_02-150x50.png 150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-verse\">\ud83d\udca1Ideia: N\u00e3o fique para tr\u00e1s, esteja entre as empresas que crescer\u00e3o juntos aos chatbots! :)<\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2022, o uso de chatbots online vem crescendo cada vez mais no mercado. S\u00f3 no Brasil, houve um aumento de 46,76% na cria\u00e7\u00e3o de bots no per\u00edodo de 2021 para 2022. 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