google adslidera conversão no B2C, tanto no desktop como no mobile
No desktop, o Google Ads se destaca com a maior conversão (5,18%), seguido pelo Meta Ads(4,06%). O desempenho dos canais orgânico (2,34%) e direto(1,83%) fica abaixo da média. No mobile, o cenário se mantém, com o Google Ads (3,10%) e Meta Ads (2,90%) à frente, enquanto o LinkedIn Ads (0,20%) tem a menor taxa de conversão.
busca Orgânica
2,34%
Google Ads
5,18%
Acesso direto
1,83%
Meta Ads
4,06%
Geral
3,95%
LinkedIn Ads
2,28%
Meta Ads
2,90%
Geral
3,29%
Google Ads
3,10%
Acesso direto
2,41%
busca orgânica
2,01%
desktop
mobile
taxa de conversão B2C
 por canal por dispositivo
mediana, dados extraídos pela leadster em 2025
LinkedIn Ads
0,20%
conversão B2C cai no desktop e no mobile, mantendo tendência de quedaA conversão B2C recuou tanto no desktop (-0,20 p.p.) quanto no mobile(-0,29 p.p.), indicando um cenário mais desafiador para a captação de leads. No desktop, a mediana caiu para 3,95%, enquanto no mobilerecuou para 3,29%, reforçando a necessidade de otimização da experiência do usuário em diferentes dispositivos.
1,28
1,12%
3,58
3,29%
8,86
8,60%
24
2025
24
2025
24
2025
baixaperformance
médiaperformance
altaperformance
(mediana por parcela dos sites analisados)B2C: taxa de conversão
 por dispositivo
1,59
1,37%
4,15
3,95%
8,96
8,31%
24
2025
24
2025
24
2025
desktop
mobile
(dados extraídos pela Leadster em 2025)
B2C supera a média geral e o mercado B2B em acessos mobile
Com 73,29% dos acessos vindo do mobile, o B2C é mais dependente de dispositivos móveis, superando a média geral (69,73%) e destacando-se em relação ao B2B, que tem 64,05% dos acessos mobile. Esse cenário reforça a importância de estratégias mobile-first, com páginas rápidas, opções de conversão otimizadas e jornadas simplificadas. 
volume de acessos
por dispositivo por
tipo de mercado
desktopmobileB2BGeral
64,05%
35,95%
30,27%
69,73%
26,71%
73,29%
B2C
B2C: volume
de acessos
por dispositivo
desktopmobile28,63%71,37%202426,71%73,29%2025
(dados extraídos pela Leadster em 2025)(dados extraídos pela Leadster em 2025)
google ads gera mais leads que o tráfego orgânico no B2C, apesar de ter menos acessos
Embora o tráfego orgânicoseja a principal fonte de acessos no B2C (36,54%), ele representa apenas 22,72% dos leads gerados. Em contraste, o Google Ads, com um volume menor de acessos (28,02%), gera 25,67% dos leads, mostrando maior eficiência na captação de leads com intenção de compra. O Meta Ads (10,86%) e o tráfego direto(9,75%) também têm participação relevante, mas com menor impacto.
B2C: evolução do volume de
leads por canal
linkedin ads0,00%
28,29%23,92%10,26%8,91%28,61%2024
linkedin ads0,01%
22,72%25,67%9,75%10,86%30,99%2025
orgânicogoogle adsacesso diretometa adsoutros
2024-2025 (dados extraídos pela Leadster em 2025)
busca orgânicadomina acessos no B2C, mas google ads mantém forte presença
No mercado B2C, a busca orgânicalidera com 36,54% dos acessos, seguida pelo Google Ads(28,02%), que continua sendo a principal fonte paga de visitantes. O Meta Ads (6,90%) tem presença modesta, enquanto o tráfego direto(13,34%) indica um volume relevante de usuários recorrentes. O LinkedIn Ads(0,06%) praticamente não influencia no tráfego do segmento.
2024 - 2025 (dados extraídos pela Leadster em 2025)
B2C: evolução
do volume de
acessos por canal
linkedin ads0,01%
44,73%
23,48%
11,83%
4,94%
15,01%
2024
linkedin ads0,06%
36,54%
28,02%
13,34%
6,90%
15,14%
2025busca orgânicagoogle adsacesso diretometa adsoutros*
No mercado B2C, o aumento do custo de vida e a instabilidade econômica impactaram a demanda, tornando a conversão um desafio maior em 2025. No curto prazo, muitas empresas tentam compensar essa queda com cashback, descontos e sazonalidades artificiais, mas essas estratégias podem comprometer a rentabilidade a longo prazo. O fortalecimento da marca continua sendo um fator essencial para a conversão, pois marcas com alta autoridade e reconhecimento conquistam mais confiança e intenção de compra. 
Antoine Curti
Founder e CEO Nowle
Além disso, ainda há espaço para melhorias estruturais: sites lentos, copywriting genérico e formulários pouco otimizados afetam negativamente a experiência do usuário e a taxa de conversão. Ajustes em criativos, segmentação de mídia paga e gatilhos de urgência podem aumentar o impacto das campanhas. O investimento em conteúdo rico de valor também se mostra uma alternativa eficiente, pois educa o consumidor e gera leads mais qualificados ao longo do tempo.
google ads mantém estabilidade no B2C; meta ads e orgânico perdem força
No mercado B2C, o Google Adsse manteve estável (3,39%, +0,03 p.p.), consolidando-se como o canal mais eficiente para conversão. Já o Meta Adssofreu a maior queda (-0,41 p.p.), chegando a 2,74%, seguido pelo tráfego direto (-0,38 p.p.) e orgânico(-0,16 p.p.), indicando um cenário mais desafiador para estratégias não pagas. O LinkedIn Ads(0,35%) segue com pouca relevância no segmento, reforçando seu foco no público B2B.
evolução da
taxa de conversão
B2C por canal
(Mediana, comparação com Panorama 2023 e 2024)
Acesso Direto2,49%
2,11%
-15,26%
busca orgânica
2,44%
2,28%
-6,56%
Google Ads
3,36%
3,39%
+0,89%
LinkedIn Ads
0,73%
0,35%
-52,05%
Geral
3,45%
3,28%
-4,93%
Meta Ads
3,15%
2,74%
-13,02%
2024
2025
variação
(dados extraídos pela Leadster em 2025)
google ads lidera conversão no B2C e meta adstem potencial de crescimento
O Google Adsapresenta conversão de 3,39%, destacando-se como o canal mais consistente para geração de leads no mercado B2C. O Meta Ads (2,74%), apesar de uma conversão mediana menor, tem um potencial a ser explorado, com taxas chegando a 10,15% entre as empresas com melhor desempenho. Já o tráfego orgânico (2,28%) e direto(2,11%) ficam abaixo da média, mostrando que estratégias pagas seguem essenciais para impulsionar a conversão de fundo de funil no B2C. 
2%4%6%8%10%
1,073,39%7,381,153,28%7,800,762,74%10,150,702,28%0,962,11%8,510,100,35%2,75mediana por canal de conversão, por parcela dos sites analisados
taxa de conversão
B2C por canal
mediana dos sitesde baixa performance
mediana dos sitesde média performance
mediana dos sitesde alta performance
Meta AdsGoogle AdsGerallinkedin adsbusca orgânicaacesso diretodados extraídos pela Leadster em 20255,94
B2Ctem maturidade orgânica e na mídia paga, mas falha na integração de vendas
O B2C tem umÍndice de Maturidade Digital de 6,77, com forte desempenho em maturidade orgânica (8,0), impulsionado por um alto volume de acessos vindos de SEO (36,54%). A maturidade em mídia paga (7,5) também é sólida, refletindo um uso estruturado de campanhas. No entanto, a maturidade em vendas(4,8) puxa o resultado para baixo, indicando que menos empresas integram seus leads a CRMs ou ferramentas de automação.
índice de
maturidade B2C6,77
índice de
maturidade
digital
50%50,15% das empresas B2C parametrizam seus links de campanhas
7,5 índice de maturidade em mídia paga
37%36,54% do total de acessos
a sites B2C são acessos orgânicos
8,0 índice de maturidade orgânica
38%38,14% das empresas B2B integram sua captura de leads a um CRM
4,8índice de maturidade em vendas
(dados extraídos pela Leadster em 2025)
escalando a conversão no B2C com personalização e automação
No B2C, onde a conversão mediana caiu de 3,45% para 3,28%em 2025, empresas que apostam em personalização e automação da jornada do lead têm conseguido se destacar e melhorar seus resultados. Com ciclos de compra mais curtos e decisões rápidas, o desafio está em captar e converter leads no momento certo, sem perder oportunidades no funil.O case da Unity4 e Dryveilustra como a estratégia pode fazer a diferença: a agência conseguiu dobrar a taxa de conversão do cliente sem aumentar o investimento em mídia, apenas implementando o chatbot da Leadster no site.
de conversão
de leads em vendas
+6,67x
aumento na
conversão do site133%
leads gerados
com a leadster+8000
No B2C, a queda de conversão reflete oaumento da saturação dos canais pagos e aumento de concorrência em alguns setores. Muitas empresas ainda operam com segmentações amplas e funis engessados, enquanto consumidores esperam experiências mais fluídas, como WhatsApp para conversão e checkoutsimplificado. Para reverter essa queda, o B2C precisa abandonar abordagens transacionais e investir em relacionamento contínuo, construção de marca e uma estratégia omnichannelque conecte mídia paga, orgânica e canais diretos para reduzir a dependência de um único meio de aquisição.
Raphael Leite
Gerente de Marketing Zoho
O marketing B2B tem evoluído muito nos últimos anos. Uma parcela significativa do mercado está entendendo que é importanteinvestir em conteúdo e gerar valor antes de converter. Isso pode ser algo que está contribuindo para uma melhor performance em geral. O mercado B2C, por outro lado, está cada vez mais saturado. Muitos anunciantes, muito foco em conversão e uma atenção cada vez mais dispersa.
Diego Ivo
Fundador e CEO Conversion
B2C converte mais que B2B, refletindo diferenças no ciclo de compra
Assim como nas edições anteriores, o B2Capresenta uma taxa de conversão superior (3,28%) em comparação ao B2B(2,50%), evidenciando a diferença no comportamento de compra entre os dois mercados. Enquanto no B2C as decisões são mais rápidase impulsionadas por ofertas diretas, o B2B enfrenta processos mais longos e complexos, exigindo múltiplos pontos de contato antes da conversão.
(dados extraídos pela Leadster em 2025)
taxa de conversão
por tipo de mercado
3,28%
2,98
2,50%
3,45%
3,15
2,47%
2024
2025
B2C
geral
B2B
conversão B2Ccai em 2025, mas segue acima da média geral
A taxa de conversão B2C recuou para 3,28%(-0,17 p.p.), acompanhando a tendência de queda do mercado. Mesmo assim, o segmento ainda supera a média geral de 2,98%, refletindo a natureza mais ágil e direta das compras no B2C. Tanto as empresas de performance inferior (1,15%) quanto de performance superior (7,80%) também registraram quedas, indicando que a concorrência e as mudanças no comportamento do consumidor podem estar tornando a conversão mais desafiadora.
(dados extraídos pela Leadster em 2025)
(mediana por parcela dos sites analisados)
taxa de
conversão
B2C
1,30
1,15%
3,45
3,28%
8,01
7,80%
24
25
24
25
24
25
baixaperformance
médiaperformance
altaperformance
mercado
 B2C
Empresas B2C são aquelas que vendem diretamente para pessoas físicas. Nesta base de dados, o mercado B2C é composto principalmente de empresas que vendem serviços e produtos de alto valor agregado (excluindo e-commerce).

Amostra: 1353 empresas
modelos de negócioanálise geralsegmentos
sumário