Sumário
Se eu perguntar o que diferencia sua empresa da concorrência e o que fará com que os clientes comprem do seu negócio e não dos demais, você saberá a resposta?
Bom, caso ainda não tenha certeza do que responder, saiba que o conceito de Unique Selling Proposition (USP) pode ser a solução, ou melhor, o gabarito dessas questões.
Pensando nisso, vamos explorar esse conceito, suas vantagens e como você pode criar a sua USP e finalmente ter na ponta da língua o que diferencia seu negócio dos seus concorrentes.
Siga no texto!
O que é Unique Selling Proposition?
A Unique Selling Proposition, ou, quando traduzida, Proposta Única de Venda (Valor) é uma breve descrição sobre o que torna a sua empresa única, o que a diferencia das demais.
O objetivo é deixar claro ao público-alvo a essência de seu negócio, o valor que você oferece ao consumidor que as outras empresas não possuem.
Para isso, pense em definir o que torna você diferente da concorrência em uma breve frase, lembrando sempre de ser assertivo, focado no seu negócio e entregar mais que palavras.
Mas fique tranquilo, pois o “como fazer” será explicado em breve. Continue no texto! 😉
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Vantagens de ter uma USP
Além de diferenciar a sua marca das demais, ao criar uma Unique Selling Proposition, você terá outros impactos positivos em sua empresa.
Vamos a alguns deles.
Reforça a sua autoridade no assunto
Se você tem em mãos a USP, você demonstra segurança e maior autoridade sobre o que faz no mercado e porque as pessoas tendem a preferir a sua marca.
Isso acontece, pois com essa descrição você já será mais preciso em determinar no que a sua empresa é especialista, qual é o aspecto de destaque e sua confiabilidade.
Faz sua marca ser lembrada
Ao mostrar para o público que você tem uma forte proposta de valor e que é seguro sobre suas qualidades e diferenciais, a probabilidade de que as pessoas se lembrem de você será maior. Afinal, seu negócio será uma presença marcante.
Impacto nas vendas
Ao diferenciar sua empresa das demais, reforçar sua autoridade e melhorar o branding da sua marca, você pode apostar que terá impacto positivo nas vendas.
Lembre-se, as pessoas vão lembrar de empresas que demonstram confiança, diferenciação e um “quê” de ser único.
Exemplos de Unique Selling Proposition para Inspirar
Se o conceito da USP ainda está meio nebuloso em sua mente e você não consegue visualizá-lo, vamos a alguns exemplos que podem servir de inspiração para a sua própria criação.
The Economist
O jornal britânico The Economist define sua USP em duas frases: “You’ve seen the news, now discover the story” – Você já viu a notícia, agora descubra a história.
Logo de cara fica muito claro o que esse canal passa para o público, sua diferença comparado aos demais é que eles vão contar a você a história, dados e análises que estão por trás das manchetes.
Turkish Airlines
A empresa de aviação turca Turkish Airlines aposta em uma USP mais sutil: “Flying to the most countries” – voando para a maioria dos países.
Ela deixa claro o que a empresa prega: levar os consumidores a maior quantidade possível de países do globo.
Nubank
A Nubank é a prova que uma boa unique selling proposition pode levar sua empresa a concorrer com negócios já consolidados e confiáveis do mercado.
Com a pequena frase “Escolha o futuro” o banco já explicita qual é a sua essência, o que o diferencia dos demais: autonomia aos clientes, ou seja, é o consumidor que escolhe o que vai fazer, a Nubank está lá para dar suporte.
Ryanair
“Tarifas baixas. Simplificadas.”, essa é a USP da Ryanair, companhia aérea irlandesa.
Com essas três palavras já podemos entender que o objetivo da empresa é oferecer preços mais baixos aos consumidores, sendo esse o seu diferencial.
Emirates
Enquanto a USP da Rynair é sobre preços menores, a Emirates não está buscando isso, na verdade, ela preza qualidade acima de tudo, independente do valor.
Podemos comprovar isso com as duas frases que compõem sua descrição: “Fly Better” – Voe melhor.
Head & Shoulders
O próprio nome da marca já denuncia um pouco sobre o que é a sua essência. A Head & Shoulders utiliza a frase “Clinically proven. Up to 100% dandruff protection” – clinicamente comprovado. Até 100% de proteção contra a caspa.
Ou seja, conseguimos entender claramente que o seu diferencial no mercado é eliminar a caspa.
Como Criar uma Unique Selling Proposition
Para fechar esse guia sobre USP, vamos aos seis passos necessários para a criação de sua descrição!
1. Conheça o seu público
Antes de trazer o seu diferencial para a prática, você precisa pensar o que o seu público está procurando, qual a necessidade ou dor que precisam ser atendidas.
Assim que conhecer o seu público, pense já na criação de sua Ideal Customer Profile (ICP ou perfil ideal de cliente), desse modo você vai entender seus gostos, hobbies, preferências, objetivos etc.
2. Faça Benchmarks
Por meio do benchmarking você consegue analisar a sua concorrência, afinal, você estará acompanhando as práticas das demais empresas para utilizá-las como referência, seja do que fazer ou do que não fazer.
3. Descubra como o produto ou serviço resolve o problema da persona
Pense e defina como você vai resolver os problemas enfrentados pelo seu público.
Não adianta despertar a consciência de que algo está acontecendo com ele se você ainda não tem uma solução para oferecer.
4. Liste os seus principais benefícios
Agrupe todas as vantagens oferecidas pela sua empresa e vá filtrando pelas principais e mais importantes, ou seja, aqueles que mais vão impactar o público e se tornarão seu principal diferencial.
5. Faça pesquisa com seus clientes atuais
O que os seus clientes estão pensando sobre o seu negócio? Você está tendo um feedback positivo ou negativo? Quais são os desejos de seus consumidores e o que você pode fazer quanto a isso?
Essas são algumas das perguntas que você deve fazer a si mesmo antes de criar sua USP, pois apenas ouvindo os clientes será possível definir o que é essencial para sua empresa e como você vai diferenciá-la das demais.
6. Foque no que te Faz Único
Para finalizar a sua criação, sempre tenha em mente aquilo que te faz único, o ponto que diferencia a sua empresa de todas as outras.
Essa será a essência de sua USP e o motivo dos clientes escolhê-lo, e esse ponto deverá estar presente em toda a comunicação da sua empresa, desde o slogan até o pitch de marketing e o dos vendedores e stakeholders.
Além da Unique Selling Proposition, existem outras estratégias e ferramentas que auxiliam você no processo de vendas.
Uma delas é o chatbot, quando utilizado da maneira certa ele acelera todo o seu processo de vendas, captando, qualificando e distribuindo leads de forma personalizada e instantânea.
Se quer saber mais sobre o assunto dá uma olhada no texto que a Leadster preparou: Chatbot para Vendas e Marketing: Conheça o SDR Automático que Faz a Pré-Qualificação de Leads!
Rafaela Soares
Head de Vendas na Leadster
Nosso conteúdo é escrito por humanos :)
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